【正文】 這些標準是都有著完善的制定程序、特定的格式和內(nèi)容，也得到了廣泛的認可。 7 技能描述 隨著企業(yè)標準應(yīng)用由單一的技術(shù)領(lǐng)域延伸到管理工作的范圍，標準的管理工作已進入企業(yè)的基礎(chǔ)管理范圍。 7．避免由于突發(fā)的非可控因素造成的硬件破壞引起秘密外泄。 發(fā)生下列情況之一的，競業(yè)限制協(xié)議自行終止：技術(shù)秘密已經(jīng)公開的；負有競業(yè)限制義務(wù)的員工實際上沒有接觸到技術(shù)秘密的；企業(yè)違反勞動合同，提前解雇員工的；企業(yè)違反競業(yè)限制協(xié)議，不支付或 無正當(dāng)理由拖欠補償費的。使在企業(yè)在各項職能和業(yè)務(wù)工作中既合理利用又有效保護企業(yè)的秘密。因此，需要以下立意和技能： ? 合理劃定保密的范圍 保密的范圍分為內(nèi)容范圍和時間范圍。修訂的過程貫徹從賢不從眾的原則。手冊所含內(nèi)容，應(yīng)是員工最為關(guān)心的，與員工日常工作和切身利益相關(guān)度最高的事項，通常是出現(xiàn)頻率高，處理程序化強的各種事宜。員工手冊，又稱員工須知，應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容隨企業(yè)的要求不同而差異甚大，并無定規(guī)，編排體例也不要求固定模式。 （ ） 4．賦予股東代表訴訟提起權(quán)，股東有權(quán)為了公司的利益、并以自己的名義對行為人提起訴訟。 企業(yè)法人章程規(guī)定了企業(yè)法人組織和行為準則，特別是公司與出資人之間、出資人相互之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的根本準則，需經(jīng)登記注冊機關(guān)核準后，才具有法律效力。關(guān)于企業(yè)的財務(wù)管理制度和利潤分配形式；勞動用工制度等以及關(guān)于章程本身的訂立日期、修訂程序等。 基礎(chǔ)管理制度 （ ） （ 4）對員工實施股份制改造的教育，認識新體制。缺乏人力資源制度，尤其是股份制改造中沒有做好對員工的相關(guān)教育和培訓(xùn)。 在組織機構(gòu)制度設(shè)計中，股份制改造方案中資產(chǎn)作價后，每個職工出資額為 800元購買企業(yè)，經(jīng)理人員與普通員工所持股份相同。 3．人事制度的設(shè)計 股份制改造后，少數(shù)員工成為股東，由于受 “ 人人有份 ” 思想的影響，往往會干預(yù)和限制企業(yè)的經(jīng)營決策。 （ 2）資金運用制度的建立。 . 實踐練習(xí) 請您做下面的實踐練習(xí)題： 按照文中提到的不同類型企業(yè)集團，請在以下范圍中選擇填表，分析各種管理制度有不同的實施范圍？ 資本型 股份公司 事業(yè)部 職能型 集團經(jīng)營戰(zhàn)略 年度計劃 企業(yè)文化手冊 集團信息管理制度 職能部門劃分 參考答案： 以下資本型為例，其余可類推。子公司遵循集團管理制度，同時健全自身的內(nèi)部管理規(guī)章，實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展。 ? 審計管理制度 審計來自于多個方面，有母公司董事會的審計部門、子公司董事會的審計部門、子公司監(jiān)事會和社會專業(yè)審計機構(gòu)的受托審計等。 7 技能描述 企業(yè)集團內(nèi)部建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督機制框架，通過不同管理層次的激勵和約束制度建設(shè)，才能使各級職能定位準確和管理模式規(guī)范、健全起來。菱花的制度化運作，使每個人都有危機感。菱花則嚴以法紀，有法必依，違法必究，或罰款，或撤職，或開 除等。同時要規(guī)范業(yè)務(wù)流程， 避免在日常管理工作中，在交接環(huán)節(jié)、工作安排和落實任務(wù)時，仍依靠原始的工作習(xí)慣，口頭傳達，沒有記錄，一旦出現(xiàn)問題，便會查無實據(jù)，分不清責(zé)任。 首先，大多數(shù)家族企業(yè)實行的家長式?jīng)Q策在提高決策效率的同時也帶來決策的不科學(xué)風(fēng)險；由于組織制度靈活和家族成員參與管理就難以避免出現(xiàn)多頭管理，誰說了都算，造成員工無所適從的情況。 制度設(shè)計技巧 組員由各職能部門經(jīng)理和有關(guān)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。 制度的制作要求內(nèi)容完整、格式規(guī)范、標識一致、記錄清晰并明確規(guī)定各制度的必備要素等。 （ 3）按制度的頒發(fā)層級，可以分集團、分公司等。 7 技能描述 在規(guī)章制度的設(shè)計修訂中，明確了需要規(guī)范的事務(wù)、規(guī)范化的程度、所要達到的目的和制度的制約機制后，就進入到制度的撰寫階段。 3．這是保證反饋的最有效辦法，也是避免管理制度失效的主要途徑， 尤其可以避免管理制度可能有執(zhí)行變形的風(fēng)險。因為什么樣的環(huán)境培養(yǎng)出了什么樣的人，由這種人情加親情環(huán)境培養(yǎng)出來的人，自然將制度視為 管 “ 外姓人 ” 的，而對 “ 本家人 ” 無約束力。 9 牢記要點 管理制度的有效執(zhí)行要求： _ 制度內(nèi)容可執(zhí)行 _ 為制度執(zhí)行提供保證措施 一個家族企業(yè)的老板希望改變很多親戚朋友依附于他的局面，請咨詢公司為企業(yè)建立“ 正規(guī) ” 的管理制度。 例如，一旦制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)了問題，員工就有了不執(zhí)行制度的理由，從而拒絕執(zhí)行制度。 7 技能描述 管理制度制定后首先就要執(zhí)行，否則就會發(fā)生制度失效的情況。 同時，公司高層給員工更多的自由，鼓勵員工盡量利用公司規(guī)章范圍內(nèi)的有利條件，甚至可以 在不報告頂頭上司的情況下獨自采取行動。 當(dāng)年安然公司的調(diào)整被稱為 “ 文化革命 ” 。同時，由于腦力勞動所占的比重越來越高，其效率的高低很大程度上取決于員工的自覺性和責(zé)任感。另一方面，當(dāng)企業(yè)推行新的管理理念和企業(yè)目標時多是率先由管理制度的變革入手。 技 能點 5 如何從企業(yè)文化角度駕馭基礎(chǔ)管理制度 主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度 總之，中小企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，管理問題成為制約企業(yè)發(fā)展的主要障礙，這是一個普遍存在的現(xiàn)象。征兆是企業(yè)在行業(yè)和市場中落伍，生產(chǎn)能力過剩，資金短缺。此時，除了要建立合理的組織結(jié)構(gòu)，制定計劃管理外， 建立完善的規(guī)章制度體系被提上重要日程。 發(fā)展歷程角度駕馭 適用情景 當(dāng)需要隨著企業(yè)的發(fā)展而調(diào)整管理制度時，查看此技能。因此也會出現(xiàn)這樣的情況：管理制度有時難免會局部背離戰(zhàn)略。每個上崗的工人必須是經(jīng)過嚴格的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試合格的。為此，先后制定了干部職工行為規(guī)范、勞動管理等多項管理規(guī)章制度，對職工在企業(yè)內(nèi)外的行為規(guī)范做了詳盡的規(guī)定。另外，更加重要的是建立新的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化。 企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中提出的提高生產(chǎn)效率、降低成本、增 加市場份額等內(nèi)容，如果與原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序在不同程度上發(fā)生沖突，此時就有必要重塑企業(yè)機制，改造原有企業(yè)管理制度中不適應(yīng)的內(nèi)容。 制度設(shè)計技巧 診斷：經(jīng)營方針缺陷癥 處方：在新事業(yè)開始的三個月前，在專家的參與下，制定經(jīng)營計劃和方針，并征詢各方面意見。 9 牢記要點 內(nèi)部管理制度的建設(shè)需要滿足以下要求： _ 公正而沒有私心的制度制定者 _ 科學(xué)、可行的制度內(nèi)容 _ 基 礎(chǔ)制度與職能制度一體化 . 實踐練習(xí) 請您做下面的實踐練習(xí)題： 1．有人將我國企業(yè)缺乏管理制度的原因歸結(jié)為以下幾個方面，請對照您的企業(yè)進行分析。 7 技能描述 許多企業(yè)并不是疏于制度的制定，而是制度繁多雜亂，政出多門，相互抵觸，結(jié)果是形同虛設(shè)。 （ 4）拿管理制度來做擋箭牌或者當(dāng)成鞏固個人權(quán)威的工具。 （ 2）原文照抄其他經(jīng)營順利的 企業(yè)管理制度，認為這種完善的制度移植到自己的企業(yè)會自然產(chǎn)生相同的效果。因此，在制度設(shè)計的最初就需要在企業(yè)中創(chuàng)造規(guī)范的制度環(huán)境和條件，減少將來制度執(zhí)行中可能遇到的阻力，避免管理制度扭曲。 （ 3）管理制度對員工的自我實現(xiàn)、成長路線、個人安全或情緒產(chǎn)生不利的影響時，員工就會感到威脅的存在。 （ 4）試行、修訂后全面推開，同時根據(jù)運行情況制定配套措施。 基礎(chǔ)管理是 分布在基層管理中但又跨越三層管理，能夠影響企業(yè)全局的管理活動和事務(wù)。 當(dāng)前的市場競爭已經(jīng)深入到企業(yè)經(jīng)營運作的各個層面，高效的管理水平對企業(yè)生存和發(fā)展有著決定性的意義。因此，基礎(chǔ)管理制度包括以下形式劃分： ① 管理手冊。 3．管理制度需要員工的認同 管理制度的定位不能僅僅源于管理者的主觀期望，它必須得到管理制度約束的對象 — 廣大員工的認同，與員工的利益和期望相適應(yīng)，這是根源于管理制度的設(shè)計預(yù)期和執(zhí)行成本必須緊 緊依賴員工的認同這一理念。 這些現(xiàn)象產(chǎn)生的制度原因，主要是企業(yè)傳統(tǒng)的管理控制體系設(shè)計存在多種標準，如成本控制標準、預(yù)算標準、工作績效標準等，這些標準形成對員工的多重壓力。 要使管理制度符合管理者最初的設(shè)想 ，必須具備下面兩個規(guī)范： （ 1）編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理的科學(xué)原理、符合企業(yè)行為涉及到的每一個事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則。 （ 3）過分崇尚秩序，認為人人守規(guī)矩，事事照章辦就會出效益。這樣不僅扼殺了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，也為企業(yè)發(fā)展設(shè)置了障礙。建立一套體系完整、內(nèi)容合理、行之有效的管理制度，應(yīng)注意遵循以下要求： ? 對制度制定者的要求 具體包括：要了解國家法律、社會公共秩序和員工的風(fēng)俗習(xí)慣；要熟悉企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)及具體工作方法；要有較好的文字表達能力和分析能力；要做到公正、客觀。 A．我國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，大多數(shù)企業(yè)仍長期處于傳統(tǒng)、粗放的管理狀態(tài)，尚未真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度。然后，各部門構(gòu)思實施計劃，注重項目的具體化和可量化，同時更 要加強部門間的交流。 戰(zhàn)略角度駕馭 適用情景 當(dāng)需要管理制度隨企業(yè)的戰(zhàn)略目標做動態(tài)調(diào)整，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施做根本支持時，查看此技能。通過這樣的戰(zhàn)略導(dǎo)向設(shè)計使企業(yè)的一切行動和經(jīng)營管理活動都必須和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。因此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施會牽動管理制度的根本變革，管理制度的大范圍變動也往往是有發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整引起的。同時，建立了監(jiān)察部門，負責(zé)違紀處罰，并建立三級監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。一切違反技 術(shù)規(guī)程、工藝流程的行為都視情節(jié)給予處罰，甚至除名。 2．戰(zhàn)略失去管理制度支持的原因可以從兩方面來看。 7 技能描述 按照企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展會經(jīng)歷初生期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，每個階段的經(jīng)營特點和制度建設(shè)都要遵循周期規(guī)律。例如，人力資源管理制度必須規(guī)范 “ 舉賢不避親 ” 、 “ 用人唯親 ” 等難以 “ 定量 ” 的問題，同時需要與其他制度配合，通過合理的制度機制推動企業(yè)發(fā)展。此時，企業(yè)制度齊備但做事效果卻不盡如人意。解決途徑同樣需要通過制度化的方式來解決，而企業(yè)成熟階段的缺乏創(chuàng)新等痼疾則往往也是通過制度的創(chuàng)新來解決。 制度設(shè)計技巧 例如，管理組織結(jié)構(gòu)變革盡可能體現(xiàn)在各項制度規(guī)定中是十分重要的，通過 構(gòu)造一個使各管理功能相互聯(lián)系、相互作用的管理結(jié)構(gòu)以及與其相適應(yīng)的企業(yè)管理制度，可以大大提高管理的效率。因此，企業(yè)的規(guī)章制度已經(jīng)成為企業(yè)文化的一種載體?！敦敻弧冯s志指出，安然公司的主管們建立了以盈利增長為核心的文 化，經(jīng)理們才有了很大的動力去冒險。這樣做帶來的致命后果是淡化了公司的管理層次，削弱了直接管理者的威信，損壞了公司整體的長遠發(fā)展。大多數(shù)情況下某些管理制度之所以難于執(zhí)行的缺陷在設(shè)計過程中已經(jīng)孕育了。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生就是由于缺乏合理的執(zhí)行措施造成的。 經(jīng)過 3 個月的診斷， 6 個月后咨詢公司為該企業(yè)制定了一套完整的管理制度并正式頒發(fā)。若不設(shè)法改變或是無法改變這些人的管理意識，就是有了再好的制度，也無法指望這些人能很好地執(zhí)行下去，而且矛盾會不斷加劇。 4．流程的規(guī)范當(dāng)然不是僅僅依靠一個管理制度解決的，因此就更需要在執(zhí)行流程規(guī)范化的基礎(chǔ)上奠定制度的監(jiān)督作用。此時，需要掌握的技能有： 1．制作者的有效組織 可由高層管理者提出指導(dǎo)性意見，確定制度的基調(diào)，并確定具體的負責(zé)人員。 3．制度內(nèi)容框架統(tǒng)一設(shè)計 內(nèi)容架構(gòu)常采用 “ 一般規(guī)定 — 具體制度 — 附則 ” 的模式，在行文中采用 “ 定義 +列舉 +其他 ” 的方法來設(shè)計。 9 牢記要點 制度制作的技能方法有： _ 制作者的有 效組織 _ 制度體系的合理完善 _ 制度內(nèi)容框架的統(tǒng)一設(shè)計 _ 制度格式的標準化 某企業(yè)的規(guī)范化管理委員會由下述人員構(gòu)成： 一級：主任由公司董事長兼任。 規(guī)范化管理委員會職責(zé)如下： 1．為公司的規(guī)范化管理提出指導(dǎo)性意見，確定基本原則，并確定規(guī)范化管理工作小組的人員構(gòu)成； 2．定期聽取規(guī)范化工作小組的工作進展匯報，提出指導(dǎo)意見； 3．討論通過各類規(guī)范管理文件，并簽發(fā)實施； 4．負責(zé)解釋和仲裁在執(zhí)行規(guī)范管理文件時出現(xiàn)的糾紛沖突以及發(fā)布違規(guī)事件的處理意見； 5．每年組織一次對規(guī)范管理文件的修訂，通過對規(guī)范管理文件的不斷修改補充，使本公司的各項管理工作日趨完善。 中小型企業(yè)制度設(shè)計 適用情景 當(dāng)面對中小企業(yè)的特殊情況需要制定實效簡潔的規(guī)章制度時，查看此技能。這時就需要通過加強溝通，明確責(zé)權(quán)，建立科學(xué)有效的決策機制，同時加強戰(zhàn)略管理，形成制度化的決策機制。 ? 中小企業(yè)的嚴格制度和溫情管理 嚴格中小企業(yè)的制度管理，并不是說僅僅依靠嚴格的制度就能達到管理有序的目的。 菱花不斷完善管理制度和辦法，從職工到經(jīng)理，從班組到車間，從科室到部門，都制定了嚴格的行為規(guī)范和獎懲辦法，其中最引人注目的是《嚴格管理四條規(guī)定》。撤過三次職，被戲稱 “ 三起三落 ” 的干部在菱花很多。企業(yè)集團建立戰(zhàn)略協(xié)同、資源配置有效、整體利益驅(qū)動的制度體系，需要從以下幾個方面進行建設(shè)： ? 戰(zhàn)略管理制度 通過明確母子公司的戰(zhàn)略管理權(quán)限，使集團所有成員的戰(zhàn)略發(fā)展方向、目標、使命和實現(xiàn)路徑都統(tǒng)一于母公司，子公司的職能戰(zhàn)略管理需要根據(jù)母公司和子公司的構(gòu)成關(guān)系來擇優(yōu)選擇。審計制度的內(nèi)容包含對管理者在職、離任、財務(wù)和責(zé)任審