20xx電信分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組情況總結(jié)匯報(bào)-免費(fèi)閱讀
【正文】 這一機(jī)制的推行，徹底打破了原來的“大鍋飯”，實(shí)現(xiàn)了分公司和承包人的雙贏。在學(xué)習(xí)過程中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，要學(xué)有所獲，對(duì)學(xué)習(xí)的心得、體會(huì)、感想要根據(jù)客戶部要求形成文字資料。分公司把黨的思想建設(shè)作為一切工作的中心環(huán)節(jié)，抓實(shí)抓好黨員干部的理論素質(zhì)教育。通過“首問負(fù)責(zé)制”的推行，迅速有效解決用戶投訴。進(jìn)一步健全服務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)營銷服務(wù)渠道建設(shè)，強(qiáng)化營銷收入管理，規(guī)范前后端業(yè)務(wù)流程，有效地保持了XX電信服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步規(guī)范、完善了企業(yè)民主管理制度，企業(yè)的民主管理、民主決策、民主監(jiān)督逐步規(guī)范化、制度化。我們繼續(xù)圍繞“集中管理，制度規(guī)范，控制有力，效益提升”的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，嚴(yán)格遵循全面預(yù)算管理要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善公司內(nèi)控制度建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理和完善預(yù)算管理，建立了財(cái)務(wù)檢查責(zé)任制度，規(guī)范內(nèi)部行為，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，維護(hù)了企業(yè)權(quán)益。
黨風(fēng)廉政建設(shè)
2020年，中國電信**分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和市委、市紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作部署，結(jié)合電信行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步加大黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)力度,推動(dòng)了分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開展，促進(jìn)了企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
統(tǒng)計(jì)工作
統(tǒng)計(jì)報(bào)表分月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)三種形式。設(shè)立1183301支撐熱線接通及時(shí)率及十分鐘解決率指標(biāo)，不斷提升遠(yuǎn)程支撐崗位人員技能，縮短裝維現(xiàn)場(chǎng)問題處理時(shí)間，提高裝維現(xiàn)場(chǎng)工作效率。今年10－11月份，**市文明行業(yè)檢查組對(duì)分公司和縣（市）分公司進(jìn)行了驗(yàn)收檢查，經(jīng)精心組織準(zhǔn)備，**分公司和各縣（市）分公司全部順利通過檢查驗(yàn)收工作，**電信系統(tǒng)榮獲**市文明行業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。
（一) 做好全國文明城市評(píng)測(cè)和省文明測(cè)評(píng)迎檢工作。對(duì)淮海西路電信大樓樓頂2塊廣告牌、淮海東路文化路電信大樓輔樓三面翻廣告牌進(jìn)行了維護(hù)。為了做好天翼手機(jī)用戶的網(wǎng)絡(luò)支撐工作，**電信投入大量資金，新建移動(dòng)基站，同時(shí)動(dòng)員全體員工開展網(wǎng)絡(luò)找盲活動(dòng)，全力打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。**電信分公司在接到通知后，全面梳理為民辦實(shí)事項(xiàng)目指標(biāo)，確立了“三重一大”、“為民辦實(shí)事”兩大績(jī)效考核項(xiàng)目，綜合治理、社會(huì)管理、黨建、黨風(fēng)廉政、統(tǒng)計(jì)工作等11個(gè)專項(xiàng)工作。目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)**地區(qū)新小區(qū)光纖全覆蓋，老小區(qū)光纖改造也在穩(wěn)步推進(jìn)，“光速**”工程進(jìn)展順利。
*電信加強(qiáng)了對(duì)戶外廣告牌的維護(hù)工作。為迎接省級(jí)市容管理示范路工作，并于7月20日—12月10日重點(diǎn)對(duì)中山北路6個(gè)話亭進(jìn)行清潔，并于2020年10月28日起將此6個(gè)話亭的畫面全部更換為公益廣告百姓辦事零障礙。經(jīng)過相關(guān)單位密切配合，圓滿完成市文明委各項(xiàng)工作要求，較好的配合了**市文明城市創(chuàng)建工作，受到上級(jí)部門的一致肯定。
應(yīng)急保障
建立應(yīng)急保障體系，實(shí)施障礙升級(jí)制度，強(qiáng)化一線應(yīng)急搶修隊(duì)伍。通過升級(jí)和支撐流程，集中網(wǎng)絡(luò)部、技術(shù)部門的管理、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助末梢維護(hù)部門進(jìn)行復(fù)雜、疑難故障癥結(jié)的排查。組織召開**電信第一次黨代會(huì)。
二、堅(jiān)持管理創(chuàng)新，全面推進(jìn)企業(yè)改革，激發(fā)創(chuàng)建文明單位的內(nèi)在動(dòng)力
近年來，分公司認(rèn)真貫徹精確管理的要求，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)改革和管理創(chuàng)新，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，努力提升企業(yè)管理水平。完善員工績(jī)效管理制度，調(diào)整考核結(jié)構(gòu)、績(jī)效基數(shù)，合理拉開檔次并適度傾斜，基本建立起基于前端、后端和管控等不同崗位的差異化績(jī)效考核指標(biāo)體系。近年來，分公司不斷深化“用戶至上、用心服務(wù)”理念，重視用戶感知，暢通服務(wù)鏈條，幫助客戶增值，確保用戶滿意度在同行中位居前列。組織開展了寬帶服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)活動(dòng)，規(guī)范了寬帶的安裝、維護(hù)、障礙處理等各
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