【正文】 （ 3） 公司領(lǐng)導層應(yīng)依據(jù)本手冊的要求，充分發(fā)揮領(lǐng)導作用，提高員工質(zhì)量意識。 糾正措施 為消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 與不合格品的識別和控制活動有關(guān)的記錄均應(yīng)保持。這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 本公司已形成 《 顧客滿意度測量》控制程序 。 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技 有限公司 質(zhì)量 保證管理文件 文件編號 GRTA2020 版 次 A 版 修訂狀態(tài) 第 A/0 次 共 30 頁 第 22 頁 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技有限公司 22 經(jīng)理辦負責對計算機軟件，進行確認，保證滿足預(yù)期用途的能力。 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技 有限公司 質(zhì)量 保證管理文件 文件編號 GRTA2020 版 次 A 版 修訂狀態(tài) 第 A/0 次 共 30 頁 第 21 頁 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技有限公司 21 產(chǎn)品防護 產(chǎn)品在生產(chǎn)流程、庫房儲存和交付到預(yù)定地點以及 在安裝過程中，公司應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護應(yīng)包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 為確保滿足規(guī)定的要求和顧客的期望，滿意顧客，本公司應(yīng)對產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)過程進行策劃和有效的控制，內(nèi)容包括： a) 總調(diào)室負責制定生產(chǎn) 計劃，保證按期完成生產(chǎn)任務(wù)； b) 生產(chǎn)車間負責實施生產(chǎn)計劃，按相關(guān)要求完成生產(chǎn)任務(wù)，對產(chǎn)品進行標識和保護； c) 各庫房負責生產(chǎn)用原 /輔材料、標準件和成品的提供、儲存和保護； 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技 有限公司 質(zhì)量 保證管理文件 文件編號 GRTA2020 版 次 A 版 修訂狀態(tài) 第 A/0 次 共 30 頁 第 20 頁 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技有限公司 20 d) 工藝科負責提供工藝作業(yè)指導； e) 技術(shù)科負責提供技術(shù)支持； f) 設(shè)備科負責提供適宜的生產(chǎn)設(shè)備； g) 質(zhì)檢科負責提供和管理監(jiān)視和測量裝置，并實施測量和產(chǎn)品放行； h) 安裝科負責安裝交付。 采購信息 公司提供的采購信息應(yīng)包括以下內(nèi)容，并對其要求的充分性和適宜性予以確認： 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技 有限公司 質(zhì)量 保證管理文件 文件編號 GRTA2020 版 次 A 版 修訂狀態(tài) 第 A/0 次 共 30 頁 第 19 頁 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技有限公司 19 a) 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準要求； b) 人員資格的要求； c) QMS 的要求。 本公司已形成 《 顧客要求識別控制》程序 。 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 本公司對產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程實施策劃和開發(fā)，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與 QMS其它過程的要求相一致，包括以下內(nèi)容： a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求； b) 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； c) 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則； d) 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 本公司已形成 《 人力資源》控制程序 。 各崗位 的質(zhì)量職責，在《崗位任職要求》中加以規(guī)定，從事質(zhì)量活動的人員 除清楚自身的職責權(quán)限外，還應(yīng)了解與其相關(guān)的部門 /崗位的職責權(quán)限，以保證 QMS 各個過程的有效運行。 （ 3） 市場總監(jiān) 負責公司全面銷售工作； 組織完成與銷售有關(guān)的質(zhì)量分解目標； 負責組織實現(xiàn)公司年度銷售計劃； 主持重大合同的評審、批準評審結(jié)果。 以顧客為關(guān)注焦點 公司依存于顧客，公司要生存和發(fā)展，必須掌握顧客當前和未來的需求，通過以下過程識別顧客的要求并予以滿足： 質(zhì)量方針 最高管理者負責制定質(zhì)量方針，確保其符合以下要求： a) 與公司的宗旨相適應(yīng)； 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技 有限公司 質(zhì)量 保證管理文件 文件編號 GRTA2020 版 次 A 版 修訂狀態(tài) 第 A/0 次 共 30 頁 第 9 頁 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技有限公司 9 b) 滿足顧客和適用法律法規(guī)要求，持續(xù)改進 QMS 有效性的承諾； c) 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架； d) 本公司內(nèi)部得到溝通和理解； e) 通過管理評 審，評價其持續(xù)的適宜性。 描述了 QMS 涉及的范圍，并對 ISO9001 標準在公司應(yīng)用中的刪減及其理由進行了說明；引出 QMS 要求形成文件的程序；對 QMS 各主要過程及過程間的相互作用給予表述。 公司存在的外包過程包括：產(chǎn)品委托銷售、測量器具委托校準 /檢定、外協(xié)件加工和人員委托培訓。為了公司的繼續(xù)發(fā)展，不斷汲取先進的管理經(jīng)驗，控制產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客要求，確保顧客滿意，證實公司具備穩(wěn)定提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，公司依據(jù) GB/T190012020 標準要求，建立了適宜本公司的、文件化的質(zhì)量管理體系。 為了規(guī)范本公司各項質(zhì)量活動， 創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益， 確保穩(wěn)定提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，贏得良好的企業(yè)聲譽，證實公司的能力，規(guī)定了體系的組織結(jié)構(gòu)、明確了職責分工和質(zhì)量目標，以及各過程間的相互關(guān)系和作用， 結(jié)合公司實際，建立了質(zhì)量管理體系，形成本手冊，加以實施并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。擁有 較 先進水平的 不銹鋼 加工機械 16 臺。 3 術(shù)語和定義： 本手冊采用 GB/T190002020 標準中的術(shù)語和定義，并采用GB/T190012020 標準中對供應(yīng)鏈的更改。 技術(shù)文件包括與產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、檢驗和設(shè)備維護有關(guān)的文件。 記錄控制 為了證實符合要求和提供 QMS 有效運行的證據(jù)，確保 QMS 所要求的記錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技 有限公司 質(zhì)量 保證管理文件 文件編號 GRTA2020 版 次 A 版 修訂狀態(tài) 第 A/0 次 共 30 頁 第 8 頁 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技有限公司 8 錄 能正確的形成，并加以保持，本公司已形成 《 記錄控制》程序 。 職責、權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限 最高管理者根據(jù) QMS 運行的需要，設(shè)置必要的部門 （詳見附頁 2： 公司組織機構(gòu)圖 ），并規(guī)定各個職能部門 /崗位的職責和權(quán)限。 （ 8） 成品庫 負責成品件的貯存、防護和發(fā)放； 負責提交報裝單； 負責成品庫的管理。 資源提供 資源是公司 QMS 有效運行，實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的必要條件。對這些工作環(huán)境加以識別和確定，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的因素加以管理。若顧客的要求沒有形成文件，應(yīng)在接受顧客要求前對顧客要求進行確認。制定選擇、評價和重新評價供方的準則。當公司無檢驗?zāi)芰r，其相關(guān)要求必須在采購合同中明確驗證的方法和違約責任。包括產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)識別。 此外，當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置不符合要求時，應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄。 包括對統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。質(zhì)管部負責跟蹤，對所采取措施進行驗證并形成驗證報告。 本公司已形成 《 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量》控制程序 。； d) 供方。采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 。 本公司已形成 《 糾正措施》控制程序 。 本公司已形成 《 不合格品控制》程序 。 錦州格瑞特環(huán)保研發(fā)科技 有限公司 質(zhì)量 保證管理文件 文件編號 GRTA2020 版 次 A 版 修訂狀態(tài)