質(zhì)量意識培訓(xùn)教材(ppt-40頁)-免費閱讀
【正文】 下午9時55分24秒下午9時55分21:55:2424.11.17 每天都是美好的一天，新的一天開啟。21:55:2421:55:2421:5511/17/2024 9:55:24 PM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。,六、質(zhì)量管理的發(fā)展歷史,3.全面質(zhì)量管理階段(簡稱TQM) 以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。,2.產(chǎn)品的質(zhì)量特性有哪些？,對于產(chǎn)品來說，其質(zhì)量包括： 性能 適用性 可信性（可靠性、維修性、維修保障性） 經(jīng)濟性價格 使用成本 安全性—CCC認證產(chǎn)品 環(huán)保性部分認證的產(chǎn)品要求 如空調(diào)機的能耗指標 美學(xué)性 –外觀,3.什么是顧客？,顧客是指接受產(chǎn)品的企業(yè)或個人。,二、質(zhì)量的特性,質(zhì)量的廣義性: 在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，企業(yè)的相關(guān)方對企業(yè)的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求。 如道路的通行功能,一、質(zhì)量的概念,質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度。 要求： ①“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求。而產(chǎn)品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。 （例如，消費者、委托人、最終 使用者、零售商、受益者和采 購方等）,3.什么是顧客？,顧客可以是企業(yè)外部的或內(nèi)部的。 ==當前進入到全面質(zhì)量管理階段,七、檢驗對質(zhì)量的影響,認為檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生絕對影響的觀點是片面的； 檢驗的定義：通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價； 產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中形成的，與產(chǎn)品原材料，零部件，產(chǎn)品實現(xiàn)過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備、環(huán)境有關(guān)；,七、檢驗對質(zhì)量的影響,檢驗的功能： 鑒別功能：判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符 合規(guī)定要求 “把關(guān)”功能： 對鑒別發(fā)現(xiàn)的不合格品把住不交付預(yù)期使用的“關(guān)口” 預(yù)防功能： 報告功能：,七、檢驗對質(zhì)量的影響,經(jīng)典回答“引用”： 答：１.檢驗工作的質(zhì)量，不能提高 被檢驗事物的質(zhì)量。24.11.1721:55:242
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