vip顧客維護(hù)和管理方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 忠誠(chéng)客戶流失處理 187。如何獲得顧客的忠誠(chéng) 187。如何獲得顧客的忠誠(chéng) 187。 ?手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或靜音 ,保持教室安靜。培養(yǎng)與維護(hù)忠誠(chéng)客戶的“七步驟” 187。培養(yǎng)與維護(hù)忠誠(chéng)客戶的“七步驟” 187。培養(yǎng)和維護(hù)忠誠(chéng)客戶的前提和原因 187。培訓(xùn)員工并調(diào)整內(nèi)部事務(wù) 忠誠(chéng)顧客流失處理 總 結(jié) 找出最佳 顧客 確保最好 服務(wù) 店員熟悉他 們 多方式與 他們互動(dòng) 店員制定 忠誠(chéng)顧客 發(fā)展目標(biāo) 鼓勵(lì)、訓(xùn)練 店員追求 忠誠(chéng) 。 *顧客類別細(xì)分 管理 *營(yíng)銷支出與收 入流相匹配 *給更忠誠(chéng)的顧 客更多回報(bào) *真正的一對(duì)一 營(yíng)銷 *忠誠(chéng)顧客利益 最大化 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟四：建立忠誠(chéng)顧客計(jì)劃 目標(biāo) 識(shí)別目標(biāo)顧客 設(shè)計(jì)最佳利益組合 獲取顧客信息 與顧客日常往來(lái) 后臺(tái)服務(wù)體系 服務(wù)流程管理 信息計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù) 整合公司營(yíng)銷 績(jī)效評(píng)估 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟四：建立忠誠(chéng)顧客計(jì)劃 內(nèi)部 頭腦風(fēng)暴 小規(guī)模調(diào)研 大規(guī)模調(diào)查 組合 最佳利益 選擇最佳利益組合 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟五：忠誠(chéng)顧客管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 獲取忠誠(chéng)顧客資料 分類管理
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