【正文】 產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。通過我局和外貿(mào)總公司的努力，今年外貿(mào)總公司已恢復(fù)了進出口權(quán)，可以代理出口業(yè)務(wù)，目前正在聯(lián)系有意向的項目有藥材和蠶繭等產(chǎn)品出口。上半年我局在經(jīng)過充分調(diào)研的基礎(chǔ)上擬定了我市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)的總體規(guī)劃，其基本內(nèi)容是核定兩個試點企業(yè)，建好兩個配送中心，劃分兩條配送主線，用兩年的時間建成110家農(nóng)資農(nóng)家店和80家日用消費品農(nóng)家店，完成全市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的試點工作。二、存在的不足（一）活動組織籌劃還不夠嚴(yán)密。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時，我針對商務(wù)部員工在xx年工作中存在的問題，進行了思考分析，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問題進行了剖析，并對商務(wù)部每名員工的工作內(nèi)容進行了細(xì)化，明確了標(biāo)準(zhǔn)和工作時限，改善了管理方式。六、展望通過這一年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績?？偨?jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認(rèn)識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的39。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。一、思想修養(yǎng)作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。僅僅是彼此認(rèn)識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。因為商務(wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機會。據(jù)個人記錄，從5月29日拜訪第一個客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。4)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)。效果。含稅，未稅賬單要分明。在過去的一年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進2011年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達(dá)到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的人生價值！第五篇：商務(wù)助理年終工作總結(jié)商務(wù)助理年終工作總結(jié)商務(wù)助理年終工作總結(jié)1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!xx年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要。第三：通過兩年的學(xué)習(xí)與實踐，能達(dá)到獨立對接客戶，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益（因自己深入能力有限，先把基礎(chǔ)工作做到極致，待后期了解透徹之后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排會不斷改進）。1)建筑智能化是一個龐大的系統(tǒng)，想一下子入門是不可能的事情。針對客戶提出的各種刁鉆、難以實現(xiàn)的問題，普經(jīng)理都一一分析實現(xiàn)的可能性，提出幾套改革方案供他們參考?，F(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：剛進公司，對建筑智能化系統(tǒng)完全是一片空白，總感覺自己能力不夠，害怕事情做不好，但是聽經(jīng)理提到“投標(biāo)”、“助理”之類的詞語，再想到經(jīng)理都敢招這么一個專業(yè)能力幾乎為零的我，還有什么可怕的？由同事帶了兩個星期之后發(fā)現(xiàn)，這個系統(tǒng)是如此的龐大，包羅萬象。積極與上級溝通，做好主動反饋。從剛加入投標(biāo)辦時的茫然和無措，到王歡教我坐投標(biāo)文件的傾囊相授，讓我很快進入狀態(tài)，當(dāng)我試著搭建第三個投標(biāo)文件框架的時候，我清晰的知道我想要尋找的信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的刷標(biāo)工作讓我在短時間內(nèi)對公司所涉及的行業(yè)領(lǐng)域有了更多的了解。積極與各同事溝通，做好工作交流。雖然自己從來沒有涉及過其中的任何板塊，但是自己也意識到了未來前景。最后的結(jié)果就是客戶不論大設(shè)備小問題都會過來咨詢，給我的感覺就是腦子里面有東西才能更好的去應(yīng)對客戶，客戶才會真正的相信你。要隨時保持一顆謙卑學(xué)習(xí)的心，主動從自己能理解的知識慢慢打基礎(chǔ)。一千個讀者就有一千個哈姆雷特，針對同一件事每個人心中想法都是不一樣的，對于啟創(chuàng)科技，我覺得：科技的并不全部代表著人類的進步，但是科技公司能讓科技創(chuàng)造美好的未來。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局?；厥滓荒陙?，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。2011年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關(guān)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需!：通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率?？朔陨淼娜毕荩构ぷ骺梢愿谐尚У耐瓿?以上是xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝!尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。5)標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。2)做個工作中的有心人，做好每件小事。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。之所以這樣說是因為如果第一次上門就推銷業(yè)務(wù)肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預(yù)約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。每次簡單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我的經(jīng)驗是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種