【正文】 些。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無(wú)數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。在此后的客戶資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪的客戶時(shí)我也有意識(shí)觀察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說(shuō)出我的急字和之前辦過(guò)的事客戶都能馬上想起來(lái)，但離開的時(shí)候我問(wèn)客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。每次陌生拜訪回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T就推銷業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。認(rèn)識(shí)客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。通過(guò)400余次的走訪及一些電話訪問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。了解行業(yè)知識(shí)，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司。2)做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。4)做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行。5)標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!以上是xx年在職期間我對(duì)業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝!尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我!同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。發(fā)對(duì)賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請(qǐng)款之需!：通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。好的溝通能夠讓團(tuán)隊(duì)更好的工作，更好的配合。2011年得運(yùn)營(yíng)讓我明白，運(yùn)營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。這兩年多來(lái)，我不但自我完善獨(dú)立，也學(xué)到了很多為人處事的知識(shí)，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。xx老板給銷售部定下xx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特，針對(duì)同一件事每個(gè)人心中想法都是不一樣的，對(duì)于啟創(chuàng)科技，我覺(jué)得：科技的并不全部代表著人類的進(jìn)步，但是科技公司能讓科技創(chuàng)造美好的未來(lái)。未來(lái)規(guī)劃：第一：熟悉企業(yè)文化及規(guī)章制度，了解各部門的職責(zé)及工作內(nèi)容，處理好同事之間的人際關(guān)系，了解行業(yè)的基本情況及產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)，以方便完成客戶部的工作。要隨時(shí)保持一顆謙卑學(xué)習(xí)的心，主動(dòng)從自己能理解的知識(shí)慢慢打基礎(chǔ)。平時(shí)自己跟經(jīng)理也會(huì)聊聊，過(guò)后私下里進(jìn)行總結(jié)，筆記本上也記錄著相關(guān)的東西，雖然說(shuō)內(nèi)行人看著那些內(nèi)容有些膚淺，都是些常識(shí)嘛？但是自己明白：不積跬步，何以至千里？前段時(shí)間去了一趟蒙自，與紅河分公司的張俊前輩聊了很多，也很認(rèn)同他關(guān)于這個(gè)崗位的理念：經(jīng)理想到的，你應(yīng)該提前想到；經(jīng)理暫時(shí)忘記了的，你應(yīng)該隨時(shí)記著并適時(shí)的提醒；經(jīng)理走到哪里人就要跟到哪里，不要所有的事情都等著安排。最后的結(jié)果就是客戶不論大設(shè)備小問(wèn)題都會(huì)過(guò)來(lái)咨詢，給我的感覺(jué)就是腦子里面有東西才能更好的去應(yīng)對(duì)客戶，客戶才會(huì)真正的相信你。動(dòng)手這方面：普經(jīng)理帶著我跑了嵩明縣的十個(gè)派出所，為將來(lái)的標(biāo)清改高清作鋪墊,當(dāng)然他們的標(biāo)清也出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。雖然自己從來(lái)沒(méi)有涉及過(guò)其中的任何板塊，但是自己也意識(shí)到了未來(lái)前景。我相信一分耕耘一分收獲，我要跟自己較量，做更好的自己。積極與各同事溝通，做好工作交流。用感恩的 心去面對(duì)工作中的苦與樂(lè)，得與失。而枯燥的刷標(biāo)工作讓我在短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司所涉及的行業(yè)領(lǐng)域有了更多的了解。第一篇：2012年年終總結(jié)商務(wù)助理2012年工作總結(jié)部門： 商務(wù)部一、今年的工作總結(jié)了解公司，職能定位，進(jìn)入狀態(tài)在剛?cè)肼毜囊恢軙r(shí)間我主要熟悉并了解公司的情況和涉及的領(lǐng)域，也著手購(gòu)買標(biāo)書、跟進(jìn)保證金的退還、遞交質(zhì)疑函（海淀區(qū)人民法院“政法裝備項(xiàng)目”）等事務(wù)性工作。從剛加入投標(biāo)辦時(shí)的茫然和無(wú)措，到王歡教我坐投標(biāo)文件的傾囊相授，讓我很快進(jìn)入狀態(tài)，當(dāng)我試著搭建第三個(gè)投標(biāo)文件框架的時(shí)候，我清晰的知道我想要尋找的信息是什么，哪些文字是陷阱。二、存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的辦法與人溝通能力有待提高辦事效率有待提高存在懶散心態(tài)，對(duì)自己的要求應(yīng)更加嚴(yán)苛職位： 商務(wù)助理 姓名：第1頁(yè)，共 2 頁(yè)三、明年的工作計(jì)劃用感恩的心態(tài)工作忘功念過(guò)，忘怨念恩。積極與上級(jí)溝通，做好主動(dòng)反饋。新一年的工作中，我對(duì)自己的期待是能從商務(wù)助理成長(zhǎng)為商務(wù)專員、商務(wù)主管?，F(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類總結(jié)如下：剛進(jìn)公司，對(duì)建筑智能化系統(tǒng)完全是一片空白，總感覺(jué)自己能力不夠，害怕事情做不好，但是聽經(jīng)理提到“投標(biāo)”、“助理”之類的詞語(yǔ)，再想到經(jīng)理都敢招這么一個(gè)專業(yè)能力幾乎為零的我，還有什么可怕的？由同事帶了兩個(gè)星期之后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)系統(tǒng)是如此的龐大，包羅萬(wàn)象。這幾個(gè)月來(lái)，跟著普經(jīng)理跑了很多地方，也漸漸地在心里形成了自己的一些想法：這個(gè)職位能很好的鍛煉自己手腦協(xié)調(diào)能力。針對(duì)客戶提出的各種刁鉆、難以實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，普經(jīng)理都一一分析實(shí)現(xiàn)的可能性，提出幾套改革方案供他們參考。來(lái)到客戶二部跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)了三個(gè)月，也不段的聽著教誨：年輕人不懂是正常的，如果不懂，害怕犯錯(cuò)而一直不去做，那就永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步了。1)建筑智能化是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，想一下子入門是不可能的事情。4)在以后的工作生活中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的建議或者意見要虛心接受并認(rèn)真改正（希望領(lǐng)導(dǎo)多多提醒，不斷改進(jìn)自己的同時(shí)也更好的完成工作。第三：通過(guò)兩年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，能達(dá)到獨(dú)立對(duì)接客戶，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益（因自己深入能力有限，先把基礎(chǔ)工作做到極