【正文】 在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)假如在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的，必需是被你的客戶所拋棄。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。正如全球第一名汽車推銷員喬。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。最后說一說這耐心。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。（當(dāng)別人談?wù)撈饃x時(shí)，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的，必須是被你的客戶所拋棄。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。正如全球第一名汽車推銷員喬?！胺?wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對(duì)我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。一個(gè)微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來不可低估的影響。”經(jīng)加油員這么一解釋，該駕駛員連聲說，剛才聲音大了，對(duì)不起，對(duì)不起，沒有想到你們的服務(wù)這樣細(xì)心！滿意地離開了加油站。該站對(duì)情緒反常、或沒有完全固定到該站加油的顧客來加油時(shí)，按照：顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決的要求，用細(xì)心的服務(wù)緩解其情緒，用帶有親情的39。當(dāng)加油員了解后，安慰駕駛員，主動(dòng)為其聯(lián)系。以便讓服務(wù)更為流暢、高效。應(yīng)對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。同時(shí)，依據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精確的算出利息，以供大娘參考。核對(duì)了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自我長年的業(yè)務(wù)閱歷進(jìn)行各種善意提示，期望經(jīng)過各種細(xì)微環(huán)節(jié)提示對(duì)她的回憶有所幫忙?；仡櫼荒陙?，自我從最初稚嫩的學(xué)生漸漸融入銀行南區(qū)支行這個(gè)大家庭，接觸了許多人，許多事，學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的看法對(duì)待工作?！捌贰本褪莿?chuàng)建產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。他對(duì)店員們說：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向全部進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。笑，增進(jìn)了自己的健康。卡內(nèi)基以前說過：“只要有方法使對(duì)方打快樂底笑出聲來，彼此成為摯友的路就豁然開朗了。從心起先的服務(wù)，我想都是真誠的。”從他們的神情看來，二人仿佛是彼此熟悉的摯友。反之，你越不喜愛你的顧客，你就會(huì)得到越多不開心的回應(yīng)。我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，只有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。駕駛員驚訝、欣慰地說“謝謝你們！你們加油站的人都是熱心腸！”服務(wù)從心開始演講稿9作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。您在xx中石化的加油站也同樣能夠加到回到赤水的油?！睂?duì)反常顧客細(xì)心服務(wù)。當(dāng)加油員了解后，安慰駕駛員，主動(dòng)為其聯(lián)系。對(duì)老顧客盡心服務(wù)。”公司特意在每家商店門口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問候，送上購物車和一張廣告，并且一向面帶微笑，對(duì)離去的顧客也微笑著說再見。微笑，會(huì)給人一種親切、友好的感覺，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。笑，是信賴之本。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，來到了一個(gè)友好的場所。記得國內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠。買完東西之后走到停車場，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的。他絕不會(huì)通過損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑，多一些細(xì)膩，多一些主動(dòng)，多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用心的`。服務(wù)是贏得顧客的關(guān)鍵。用心盡力去做工作或相關(guān)的一些事務(wù)的過程，稱為“服務(wù)”。第三、統(tǒng)一員工形象，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。所以營業(yè)員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優(yōu)異的服務(wù)來迎接顧客。在激烈競爭的這天，我們只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。成功的服務(wù)則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。第三，統(tǒng)一員工形象，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!服務(wù)從心開始演講稿3怎樣理解服務(wù)從“心”開始，筆者認(rèn)為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從“心”開始。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象!經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。駕駛員驚訝、欣慰地說“謝謝你們！你們加油站的人都是熱心腸！”擴(kuò)展資料：服務(wù)從心開始演講稿服務(wù)從心開始演講稿服務(wù)從心開始演講稿1我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去應(yīng)對(duì)此刻的實(shí)際工作呢在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。您在xx中石化的加油站也同樣能夠加到回到赤水的油。那位農(nóng)民朋友激動(dòng)得熱淚盈眶地說：“你們加油站的人對(duì)殘疾人真貼心！”該加油員回答說：“北京正在召開殘奧會(huì)，雖然我們不能親自到北京為中國運(yùn)動(dòng)員助威、吶喊，但是我們務(wù)必要在自己的崗位上為你們加油，為殘奧會(huì)加油！努力營造幫忙殘疾人、尊重殘疾人的氛圍。8月31日上午8點(diǎn)，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車在文華加油站加油時(shí)，該車駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立刻就要回到重慶，想購買竹涼席，時(shí)間又緊張，擔(dān)心買不到。更值得一提的是，該站的服務(wù)從心開始，積極做事。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可。服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀4各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：大家上午好！我是來自龍華車隊(duì)的乘務(wù)員xx。孔子在《論語其實(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，先轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識(shí)才會(huì)成為一個(gè)人的教養(yǎng)。東西，不能像平常人那樣工作八小時(shí)后下班逛街，也不能經(jīng)?；丶沂睾蛟谟H人的身邊。她再一次拉著我的手說：你真是一位熱心腸的好大姐。看著她十分焦急的39。正文：服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀1同志們：服務(wù)對(duì)于每一個(gè)人來說是一個(gè)平凡的話題，在各行各業(yè)都在提倡以人為本的今天，如何將我們的言行舉止容入每一個(gè)服務(wù)對(duì)象心中，讓服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而歸。樣子，我沒有猶豫重新開啟了打印機(jī)給她印了起來。我想這也不正是對(duì)服務(wù)對(duì)象在我心中的最好的詮釋嗎？我堅(jiān)信在以后的工作中我將以更加飽滿的熱情，為每一位服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而歸。然而，我依然熱愛著我的事業(yè)，每一次揚(yáng)手問候，每一次微笑點(diǎn)頭，都為踏上高速的司機(jī)傳遞了漢十的溫馨。那么其中的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。雍也》中這樣定義君子“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。對(duì)老顧客盡心服務(wù)。當(dāng)加油員了解后，安慰駕駛員，主動(dòng)為其聯(lián)系?！睂?duì)反常顧客細(xì)心服務(wù)。您車箱上背一個(gè)裝有汽油的油桶，如果不留意，引發(fā)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想，到時(shí)候您的損失就大了，這樣的事情不是沒有發(fā)生過。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的.，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。不從內(nèi)心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對(duì)養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。在服務(wù)過程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的`工作服，這樣就會(huì)給客戶帶來信任和好的印象，服務(wù)起來也就方便了許多。對(duì)顧客永久報(bào)有一顆感恩的心，樂于為顧客服務(wù)，并給他們帶來快樂。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的39。這就要求員工：綜合知識(shí)面要廣，員工不但要熟記自己所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要明白所管商品的各項(xiàng)性能作用，而且還要明白自己部門商品狀況和全店商品布局狀況。商店正式員工和廠家促銷人員工作時(shí)，務(wù)必穿著統(tǒng)一由人事部配發(fā)的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會(huì)給到商店購物的顧客帶來很大的方便。服務(wù)就意味著用心。沒有顧客的忠誠與滿意，服務(wù)就沒有價(jià)值。端正態(tài)度，視服務(wù)為契機(jī)，把服務(wù)對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平。它就像“回音壁”，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦。”真誠是人類最完美的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴的關(guān)系。笑，不但使一個(gè)人的外表變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。服務(wù)從心開始演講稿8各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：大家上午好！分公司文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水，風(fēng)景秀麗的國家級(jí)風(fēng)景區(qū)赤水河畔的旅游線上。該站對(duì)長期來加油的老顧客（鐵桿顧客），盡心為他們服務(wù)。下午，該車駕駛員買到他想買的竹涼席時(shí)，心理十分高興，說加油站全心全意為顧客服務(wù)，還說：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？”加油員回答說：“我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切。沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)。您車箱上背一個(gè)裝有汽油的油桶，如果不留意，引發(fā)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想，到時(shí)候您的損失就大了，這樣的事情不是沒有發(fā)生過。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。服務(wù)從心開始演講稿10假如服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么原委是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。因此，要想擁有忠誠的顧客，我們要對(duì)他們忠誠。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日歡樂，買什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說聲“感謝選”感覺非常安逸。真誠是全部人際關(guān)系的基礎(chǔ)。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜愛上你的意思。笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完備的。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點(diǎn)。使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。耐性地等著她撥打一位位家人的電話，耐性地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉望見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她登記密碼的紙條?？粗?