mba管理類(lèi)003——4cs營(yíng)銷(xiāo)理論-免費(fèi)閱讀
【正文】 其次， 4Cs 營(yíng)銷(xiāo)測(cè)率告訴物流企業(yè)，物流業(yè)所產(chǎn)生的效益具有共享性，這種共享是在物流企業(yè)和客戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)的。因此，該營(yíng)銷(xiāo)組合將會(huì)成為我國(guó)物流企業(yè)目前和今后很長(zhǎng)一段時(shí)間管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： 內(nèi)，主要運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)策論。如時(shí)間的節(jié)約，資金占用減少，核心工作能力加強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)等。物流企業(yè)首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能提供什么樣的物流服務(wù)。這是物流營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的又一個(gè)重要差別。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真 正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。作為營(yíng)銷(xiāo)的基本理論， 4P和4C 的營(yíng)銷(xiāo)策略組合原則，都在我們?nèi)粘５臓I(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中被有意無(wú)意地廣泛應(yīng)用。當(dāng)顧客需求與社會(huì)原則相沖突時(shí)，顧客戰(zhàn)略也是不適應(yīng)的。而溝通所強(qiáng)調(diào)的客戶(hù)參與，則使顧客在互動(dòng)的過(guò)程中對(duì)于信息充分接收并產(chǎn)生記憶。價(jià)格制定是單純的產(chǎn)品導(dǎo)向，而顧客成本則除了產(chǎn)品價(jià)格之外，還包括購(gòu)買(mǎi)和熟練使用產(chǎn)品所發(fā)生的時(shí)間成本、學(xué)習(xí)成本、機(jī)會(huì)成本、使用轉(zhuǎn)換成本、購(gòu)買(mǎi)額外配件或相關(guān)產(chǎn)品的成本付出的統(tǒng)和。營(yíng)銷(xiāo)人的首要功課是要研究客戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)其真實(shí)需求，再來(lái)制定相應(yīng)的需求戰(zhàn)略，以影響企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程。但是 4Cs 營(yíng)銷(xiāo)理論過(guò)于強(qiáng)調(diào)顧客的地位，而顧客需求的多變性與個(gè)性化發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程，不斷采購(gòu)和增加設(shè)備，其中的許多設(shè)備專(zhuān)屬性強(qiáng)，從而使專(zhuān)屬成 本不斷上升，利潤(rùn)空間大幅縮小。顧客總是希望質(zhì)量好，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的。這不再是企業(yè)單向的管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： 促銷(xiāo)和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。 Cost(成本 ) Cost(成本 )不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō) 4P中的 Price(價(jià)格 ),它還包括顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： 是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： MBA 管理類(lèi) 003—— 4Cs 營(yíng)銷(xiāo)理論 一、 4Cs 營(yíng)銷(xiāo)理論 (The Marketing Theory of 4Cs) 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來(lái)越快， 4Ps 理論越來(lái)越受到挑戰(zhàn)。此外，這中間的顧客購(gòu)買(mǎi)成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。 三、 4Cs 營(yíng)銷(xiāo)理論的不足 4Cs 營(yíng)銷(xiāo)理論也留有遺憾。只看到滿足顧客需求的一面，企業(yè)必然付出更大的成本，久而久之，會(huì)管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： 影響企業(yè)的發(fā)展。另外，企業(yè)的宗旨是“生產(chǎn)能賣(mài)的東西”，在市場(chǎng)制度尚不健全的國(guó)家或地區(qū)，就極易產(chǎn)生假、冒、偽、劣的惡性競(jìng)爭(zhēng)以及“造勢(shì)大于造實(shí)”的推銷(xiāo)型企業(yè)，從而嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶(hù)對(duì)于同質(zhì)化產(chǎn)品表現(xiàn)出消費(fèi)疲憊，而適度創(chuàng)新則是引導(dǎo)和滿足客戶(hù)需求的競(jìng)爭(zhēng)利器。對(duì)于這些成本的綜合考慮，更有利于依據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群的特征進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和滿足顧客的真實(shí)需要。當(dāng)前的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是客戶(hù)在體驗(yàn)的過(guò)程中，了解產(chǎn)品與自身需求的契合，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值 所在，并在無(wú)形中領(lǐng)悟品牌文化，管理系列： 騰訊微博：
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