【正文】 —倘若職位與事例似乎沒有關(guān)系，也不應(yīng)輕率放棄考慮事例。助你了解應(yīng)聘者因?yàn)橹貜?fù)無效或不適當(dāng)?shù)男袨槎茨芡瓿晒ぷ鳌? 招聘面試的三個基本原則 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 應(yīng)征者走進(jìn)你的公司完全是個陌生人 ? 應(yīng)征者和面試官談話的目的是不同的 ? 面試的話題只反映應(yīng)征者特征極小部分，人人都想留給別人好印象 ? 由于人們的溝通中存在盲區(qū)和隱藏區(qū)，面試談話中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的盲區(qū)、縮小其隱藏區(qū) 開放區(qū) 自己知道，別人知道 盲區(qū) 自己不知道，別人知道 隱藏區(qū) 自己知道，別人不知道 封閉區(qū) 自己不知道，別人不知道 Source: Group Processes: an introduction to Group Dynamics, by Joseph Luft 了解面試中的溝通障礙 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 目前大多數(shù)面試是非結(jié)構(gòu)化面試：面試官僅僅帶著簡歷坐下來就開始和應(yīng)聘者隨意交談 ? 非結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容大都根據(jù)面試官的興趣和感覺隨意變化 ? 面試提問一些沒有準(zhǔn)備的、猜測性的或主觀性的問題（例如面試官通常不看簡歷就開始提問簡歷上寫得很清楚的問題，或問：你未來十年會成為什么樣的人） ? 面試官通常根據(jù)前幾分鐘的印象就做出用人決策 結(jié)構(gòu)化面試 vs非結(jié)構(gòu)化面試 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 結(jié)構(gòu)化面試提前準(zhǔn)備好的問題和各種可能的答案，提問問題是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的 ? 面試的目的明確：根據(jù)工作的職責(zé)和工作績效的要求進(jìn)行提問并判斷 ? 結(jié)構(gòu)化面試目標(biāo)集中，在面試過程中根據(jù)少量的可觀察維度對應(yīng)征者進(jìn)行量化的等級評估 ? 結(jié)構(gòu)化面試對同一崗位的提問內(nèi)容自始至終保持一致，具有可比性 ? 結(jié)構(gòu)化面試的評估根據(jù)具體的標(biāo)準(zhǔn)做出判斷，記錄可以為未來的工作信息作為支持 結(jié)構(gòu)化面試 vs非結(jié)構(gòu)化面試 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 1 仔細(xì)閱讀簡歷內(nèi)容 2 理清應(yīng)聘者的發(fā)展歷程 3 發(fā)現(xiàn)問題可疑點(diǎn) 4 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題綱 5 與崗位要求匹配 結(jié)構(gòu)化面試（ 0）：閱讀簡歷 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 簡歷篩選的目的 1. 將簡歷分成ＹＥＳ， ＮＯ 和 ＭＡＹＢＥ三部分 2. 根據(jù)預(yù)先設(shè)訂的招聘選拔要求，對應(yīng)征者有一個概括了解 3. 準(zhǔn)備面試的問題 結(jié)構(gòu)化面試（ 0）：閱讀簡歷 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 1 跟應(yīng)征者打招呼，告訴他你的名字及職位 2 解釋面談的目的 3 描述面談的過程 4 解釋職位的基本功能 5 開始轉(zhuǎn)入審閱背景資料階段 結(jié)構(gòu)化面試（ 1）：開始面談 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ?開放性問題指沒有暗示性答案的不能用 “ 是 ” 或 “ 否 ” 簡單回答的問題 ?做到真正的開放性提問并不容易，我們看下面的一個例子： 面試官：我們公司對所有的經(jīng)理要求周末上班，你在乎一個月工作 23個周末嗎？ 應(yīng)聘者：我可以周末工作，或者對我不是一個問題。建議的領(lǐng)域包括： —對于培訓(xùn)的需求給與建議，分析員工能力差異并且找出提高的辦法 —對于員工績效、工資激勵手段和員工任免給與建議 人力資源部典型的崗位： 2 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ?人力資源主管： —從事較低級別的人力資源專業(yè)工作。人力資源規(guī)劃包括一系列人力資源規(guī)劃，其中有： —崗位系統(tǒng)規(guī)劃 —員工招聘 /解聘規(guī)劃 —員工任用規(guī)劃 —培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 —績效與薪酬福利規(guī)劃 —勞動關(guān)系規(guī)劃 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 人力資源規(guī)劃 ?定義： — 人力資源規(guī)劃指企業(yè)根據(jù)未來內(nèi)部及外部因素的變化，對其人力資源需求及供給所作的整體安排 — 是通過分析和計(jì)劃滿足組織未來對人力資源需求的過程 — 人力資源規(guī)劃是通過配備合適的人選來滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求 ?人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源工作的基礎(chǔ)，它的前提是承認(rèn)人是企業(yè)最重要的資源。 績效管理 :在關(guān)鍵能力領(lǐng)域準(zhǔn)確地評估并獎勵良好的業(yè)績，對公司的未來發(fā)展及作為一個受尊敬的雇主而言，至關(guān)重要。 Wright amp。人的因素可以改變一切。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和人員招聘 邢少國 中國注冊人力資源師協(xié)會 講師介紹 — 邢少國： 人事部人事科學(xué)院特聘客座研究員，中國人力資源開發(fā)研究會管理咨詢中心首席人力資源顧問，留英 MBA， 國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心、中國金融人才研究會特聘人力資源管理專家，北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會高級顧問。我們造就了不起的人，然后，由他們造就了不起的產(chǎn)品和服務(wù)。 Snell(1989) ?目標(biāo)：在企業(yè)的管理中提出方向，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)可以通 過制度、政策執(zhí)行下去。 崗位管理：對于崗位的級別、崗位名稱和崗位的工作內(nèi)容和任職要求的管理，這對于提升組織結(jié)構(gòu)的效率至關(guān)重要。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第二篇 人力資源部的設(shè)計(jì)與搭建 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 人力資源管理體制與機(jī)制 ?人力資源部主要職能 —組織結(jié)構(gòu) /崗位設(shè)計(jì) —崗位分析與崗位評估 —人力資源規(guī)劃 —招聘與選拔 —組織和員工的學(xué)習(xí) —經(jīng)理人繼任計(jì)劃 —員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 —績效系統(tǒng) —工資結(jié)構(gòu)管理 —獎金體系設(shè)計(jì)與實(shí)施 —福利與保險(xiǎn) —員工關(guān)系 ? 人力資源部的工作方式 – 政策制定 – 渠道宣傳 – 咨詢和建議 – 項(xiàng)目改革 – 職能控制 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 人力資源部典型的崗位： 1 ?人力資源總監(jiān) /總經(jīng)理：主要工作是制定人力資源管理的方針政策 ，并且貫徹執(zhí)行；他 /有可能擔(dān)負(fù)起組織改革等企業(yè)重大項(xiàng)目 的任務(wù)。 —負(fù)責(zé)招聘（包括從刊登廣告、進(jìn)行面試、選拔等一系列工作） —負(fù)責(zé)對級別較低一些的員工的工資制定和管理 —負(fù)責(zé)進(jìn)行崗位評估、轉(zhuǎn)崗等一系列內(nèi)部調(diào)動的工作。 結(jié)構(gòu)化面試（ 2）：開放性提問 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ B 工作或教育履歷/專業(yè)資格 /技能 實(shí) 際 的 經(jīng) 驗(yàn) 興 趣 / 期 望 行 為 事例 策劃 /組織能力 客戶服務(wù)導(dǎo)向 工作動力 應(yīng) 征者的能力 判斷力 /解決困難的能力 技術(shù)專業(yè)知識 溝通能力 堅(jiān)持的韌力 應(yīng) 征者的 資 料 資料、行為事例與各項(xiàng)能力 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 你在面談里詢問應(yīng)聘者的過去行為事例時，應(yīng)了解事例的來龍去脈 ——即事情發(fā)生的的背景；應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)；及其行為所導(dǎo)致的后 果。 ? 顯示應(yīng)聘者的發(fā)展需要。 ?行為的影響程度 —行為的影響程度視乎情況及結(jié)果。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ?與申請職位的相關(guān)程度 —與申請職位相關(guān)的事例，能準(zhǔn)確預(yù)測應(yīng)征者的表現(xiàn)。 ? 顯示應(yīng)聘者可能有的缺點(diǎn)。在選拔過程，無論作出怎樣的決定，應(yīng)征者和公司達(dá)成一致的共識，雙方將都從面試過程獲益。 ?人力資源顧問： —作為人力資源的專家對部門經(jīng)理提供專業(yè)的建議。 人力資源戰(zhàn)略涉及的領(lǐng)域（繼續(xù)） 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 人力資源規(guī)劃定義： ?定義：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定的人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策。 培訓(xùn)和發(fā)展 :員工的職業(yè)及個人發(fā)展對公司的未來成功非常重要，可以對優(yōu)秀員工的保留發(fā)揮積極影響。 張一馳 什么是人力資源管理？ 五于天末開 下理事畫現(xiàn) 玫珠表珍列 玉平不來 與屯妻到互 二寺城霜載 直是吉協(xié)南 才垢圾夫無 墳增示赫過 志地雪支 三奪大廳左 豐百右歷成 幫原胡春克 太磁砂灰達(dá) 成顧肆友龍 本村枯林械 相查可楞機(jī) 格析極檢構(gòu) 術(shù)樣檔杰棕 楊李要權(quán)楷 七革基苛式 牙劃或功貢 攻匠菜共區(qū) 芳燕東 芝 世節(jié)切芭藥 睛睦 盯虎 止舊占鹵貞 睡 肯具餐 眩瞳步瞇瞎 盧 眼皮此量時晨果虹 早昌蠅曙遇 昨蝗明蛤晚 景暗晃顯暈 電最歸緊昆 呈葉順呆呀 中雖呂另員 呼聽吸只史 嘛啼吵 喧 叫啊哪吧喲 車軒因困 四輥加男軸 力斬胃辦羅 罰較 邊 思 軌輕累 同財(cái)央朵曲 由則 嶄冊 幾販骨內(nèi)風(fēng) 凡贈峭 迪 豈郵 鳳 生行知條長 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會估休代 個介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏