【正文】 各醫(yī)療機構要進一步加強對推廣優(yōu)質護理的組織領導，根據(jù)本方案要求，制定本醫(yī)院2012年推廣優(yōu)質護理服務工作方案，并于7月10日前以書面形式加蓋公章報送區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政管理與衛(wèi)生監(jiān)督科。堅持正確的輿論導向，在總結本單位開展優(yōu)質護理服務成效基礎上，廣泛宣傳工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀典型，營造推動護理工作發(fā)展的良好氛圍。醫(yī)院的服務規(guī)模、床位數(shù)量等發(fā)生變化時，應當合理調整護士配置數(shù)量并保證編制的落實。按照責任制整體護理的要求配備護士，努力實現(xiàn)臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。中醫(yī)醫(yī)院要按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》的要求開展臨床護理服務，充分體現(xiàn)中醫(yī)護理特色優(yōu)勢。在病房，繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。第五篇：2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質護理服務閘衛(wèi)醫(yī)政〔2012〕18號關于印發(fā)《2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質護理服務工作方案》的通知區(qū)屬各級醫(yī)療機構: 根據(jù)《2012年上海市推廣優(yōu)質護理服務工作方案》的要求，結合本區(qū)醫(yī)療機構護理服務開展情況，制定了《2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質護理服務工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。護理工作更加細致，更加貼近病人。醫(yī)院要加強各部門之間的分工協(xié)作、密切配合，形成合力推進工作。醫(yī)院執(zhí)行國家有關工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規(guī)定，提高臨床一線護士的工資待遇水平。醫(yī)院制定并實施護士的在職培訓計劃，根據(jù)實際需要開展新護士規(guī)范化培訓、?？婆嘤柡凸芾砼嘤柕龋瑒?chuàng)新培訓的方式方法，深化“以病人為中心” 5 的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務能力和專業(yè)技術水平。:1，每名護士平均負責的患者不超過8個，:1，:1。（4）提高?？谱o理水平。繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。要深入基層開展調研，掌握醫(yī)院工作的實際情況，分析存在的問題，采取有針對性的解決措施，推動體制機制創(chuàng)新，營造良好的政策環(huán)境。六墩鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年8月10日第三篇：推廣優(yōu)質護理服務工作方案優(yōu)質護理服務工作方案為貫徹落實《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》及省、市、區(qū)、衛(wèi)生工作會議精神，在總結去年優(yōu)質護理服務開展情況的基礎上，進一步推廣我院優(yōu)質護理服務，制定本工作方案。不斷優(yōu)化服務流程，對于存在問題，及時進行整改，不斷改善護理服務質量。制作《護士工作流程》及《基礎護理服務規(guī)范》宣傳板在病房公示，讓患者及家屬監(jiān)督檢查我們的工作。3．提供個性化護理服務。（二）建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責“省規(guī)范”的基礎上，結合我院的具體情況，健全我院臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理質量評價和考核標準。同時，積極探索建立工效掛鉤的績效考核制度，充分調動廣大護士積極性。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》等文件要求，結合病房實際，細化分級護理標準、服務內涵和服務項目，在病房醒目位置公示并遵照落實。責任護士要全面履行護理職責，為患者提供整體護理服務，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育，康復指導，提供心理護理。，營造良好氛圍。各級各類醫(yī)院要將推廣優(yōu)質護理服務作為“一把手工程”列入重要議事日程，制訂本醫(yī)院2011年推廣優(yōu)質護理服務的工作計劃，結合醫(yī)院實際，明確具體的組織分工、推進安排和保障措施等，加強醫(yī)院內各部門之間的分工協(xié)作，落實各項措施，扎實開展工作。（一）推廣啟動階段（2011年1月—4月），提高思想認識。二、工作目標以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，確保工作質量，全面推進優(yōu)質護理服務。各地根據(jù)我省總體工作目標，層層分解責任，落實工作任務。省衛(wèi)生廳將優(yōu)質護理服務工作作為醫(yī)院等級評審的重點內容之一，在上半年的三乙醫(yī)院檢查和下半年的二甲醫(yī)院檢查中加強督導。病房實施責任制或小組責任制分工方式，每名責任護士均負責一定數(shù)量的患者，整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。合理調配護士人力，切實以患者為中心，滿足臨床護理工作需要，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。（二）多措并舉，全面推進各級各類醫(yī)院要進一步深化“以病人為中心”的服務理念，落實工作任務，創(chuàng)新工作舉措，注重工作實效，切忌“走過場”、做表面文章，在深度和廣度方面進一步推廣優(yōu)質護理服務。四、工作任務要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。，減少患者家屬承擔患者生活護理，減輕患者負擔，保證護理質量。（六）加大宣傳力度，樹立典型，以點帶面，打造“一切為了患者”的良好的醫(yī)院護理服務文化。將工作進行細化分解，責任落實到科室和個人。（二）以落實基礎護理服務為重點，全面提高護理質量認真貫徹落實衛(wèi)生局工作要求的各項措施，明確職責、周密部署，鼓勵臨床各科室結合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚求真務實的工作作風，真抓實干，扎實穩(wěn)步開展工作。三、工作任務（一）衛(wèi)生行政部門工作任務。（二）醫(yī)院工作任務。（3）加強護理內涵建設。（3）完善績效考核制度。醫(yī)院根據(jù)核定的人員編制標準，落實護士編制，不得隨意減少編制內護士職數(shù)，不得隨意增加編外聘用合同制護士。各省級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政管理部門和醫(yī)院要進一步加強對推廣優(yōu)質護理的組織領導，根據(jù)本方案要求，結合兩年來的實施經(jīng)驗，制定本轄區(qū)、本醫(yī)院2012年具體方案，細化工作目標，明確主要措施，落實工作任務。活動開展以來，大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌。而日常護理中護士一句輕聲的問候、