【正文】 交友靠的是以誠(chéng)相待，不必在吃飯上講究奢儉。自尊指人格、國(guó)格在受到對(duì)方有意的侮辱情況下的抗?fàn)?；而寬容是指?duì)方無意而出現(xiàn)的失禮或由于習(xí)俗差別而出現(xiàn)的失禮，則應(yīng)寬容，兩者并無矛盾。一個(gè)有道德的人必然具備對(duì)別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必定會(huì)以禮待人。（8）不吝惜對(duì)下屬的贊揚(yáng)。1你認(rèn)為上司對(duì)下屬最應(yīng)該注意的禮儀是什么？（不少于答5項(xiàng)。例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點(diǎn)頭、鞠躬、舉手禮等代替。禮制是國(guó)家制定的禮儀制度，禮俗是民間形成的禮儀習(xí)俗，禮制在其發(fā)展過程中不斷地吸收民間優(yōu)良的禮俗，同時(shí)摒棄一些過時(shí)陳腐的禮俗。(也可答在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、文化交往中，重視禮儀促進(jìn)合作；不重視禮儀而影響合作的例子。傳統(tǒng)觀念是要求一個(gè)人衣冠整潔，才表示這個(gè)人的品性端正；而國(guó)外流行把帽子歪戴，有些中國(guó)人也學(xué)著歪戴帽子，就會(huì)讓人覺得不順眼，往往對(duì)這樣人難以評(píng)價(jià)。（3）接受任務(wù)時(shí)認(rèn)真聽取上司的布署。例如：尊老愛幼（孝敬父母，關(guān)愛子女），熱情待客（有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。D、3月1日。B、不要邊談話邊忙著做其它事。A、B在下列場(chǎng)合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。B、4月1日。C、在孩子面前蹲下與他交談，會(huì)使孩子感到親切。F、穿西服背心，扣子都要扣上。校長(zhǎng)對(duì)秘書寫的歡迎會(huì)上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績(jī)斐然），對(duì)本校未來發(fā)展也缺乏明確表達(dá)。一個(gè)人只有在尊重他人的前提下，自己才會(huì)被他人尊重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會(huì)逐步建立起來。對(duì)于歷史文化現(xiàn)象，只要是這個(gè)民族習(xí)慣的、接受了的東西，應(yīng)該看作是一種正?，F(xiàn)象。答(要點(diǎn))：在長(zhǎng)期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規(guī)范、交際模式，對(duì)交往中空間場(chǎng)要求差異較大，但都又各自習(xí)以為常，形成了約定俗成的習(xí)慣。98．交際障礙中的心理因素主要有哪些?答：(1)，性格的因素，如過于內(nèi)向等；(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑郁、恐懼等；(3)，認(rèn)識(shí)方面的因素，如語言表達(dá)等。(3)約會(huì)的拒絕。?答：(1)儀容煥發(fā)，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態(tài)端莊；(3)遵時(shí)守信；(4)尊重老人、婦女。(2)溝通信息。答：舉行宴會(huì)，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問題。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。87．舞會(huì)答：是一種常見的公關(guān)社交活動(dòng)，一般在晚上舉行，一種是宴請(qǐng)之后作為余興，另一種是作為一種單項(xiàng)活動(dòng)，遇有重大喜慶節(jié)日，有些國(guó)家的舞會(huì)甚至通宵達(dá)旦。，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把_“良好關(guān)系”__擺在談判的利益之上?！敖柚v稿而又不照本宣科”。（錯(cuò)）。53．交際原則可概括為（ABCDE）A、平等互動(dòng)原則B、注重溝通原則 C、誠(chéng)實(shí)守信原則D、尊重風(fēng)俗原則E、理解寬容原則。赫爾，鈕扣的扣法很有講究，穿(D)西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。 147 致禮的方式很多，目前我國(guó)使用較為普遍、正式的是（）。 139 在演講、報(bào)告、比賽、會(huì)議時(shí)，往往只需將主角介紹給廣大參加者，這種介紹叫（）。 131 在面試中，下列對(duì)體態(tài)語的應(yīng)用恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?126 在交談中，一個(gè)人的每次發(fā)言至多不要長(zhǎng)于（）。 118 應(yīng)聘較高職位或是去大公司面試時(shí)，男士著裝應(yīng)本著下列哪個(gè)原則（）。 110 一國(guó)政府主管機(jī)關(guān)依照法律規(guī)章為申請(qǐng)人入境、出境或過境的外國(guó)人頒發(fā)的一種書面許可證明叫（）。 102 新進(jìn)入一個(gè)單位不論什么職務(wù)，也不論工作資歷除了通常的辦公室禮儀外，還需注意（）。下列關(guān)于求職面試的禮儀知識(shí)描述，正確的是（）。下列不可以用作簡(jiǎn)歷標(biāo)題的是（）。我國(guó)的少數(shù)民族蒙古族信奉的是（）。泰國(guó)人所用最多的見面禮是帶有濃厚佛門色彩的（）。日常生活中鄰里之間應(yīng)該遵循下列哪項(xiàng)交往禮儀（）。 55 陪伴叛逆期孩子的金鑰匙是真誠(chéng)和（）。滿族的傳統(tǒng)禮節(jié)是（），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子雙手扶膝下蹲。禮貌禮節(jié)從古至今都是衡量一個(gè)人（）程度的準(zhǔn)繩。A.“綠皮護(hù)照”B.“紫皮護(hù)照”C.“棕皮護(hù)照”D.“紅皮護(hù)照” 31 會(huì)議會(huì)場(chǎng)的標(biāo)語張貼或懸掛，應(yīng)醒目、簡(jiǎn)短、有力量，一般不超過（）字。 對(duì)于求職者參加面試時(shí)的禮儀，下列描述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?乘坐火車時(shí)在到達(dá)目的地前的（）以上就應(yīng)該做好下車準(zhǔn)備。 按照慣例，通話的最佳時(shí)間是（）和對(duì)方方便的時(shí)間。當(dāng)東道主用右手遞送飲料時(shí)，張女士應(yīng)用右手接取，但她仍然按國(guó)內(nèi)養(yǎng)成的習(xí)慣用左手去接，這是犯了中東地區(qū)不用左手的忌諱，而且是對(duì)主人的極大侮辱，難怪東道主滿臉怒容，不再理睬她了。但他沒有這樣做，給德方同行認(rèn)為：此人著裝隨意，個(gè)人形象不合常規(guī)，給人的感覺是過于前衛(wèi)欠沉穩(wěn)，因此合作之事再作他議。他于是想盡辦法，請(qǐng)有關(guān)部門為雙方牽線搭橋?！薄澳怯腥私o你四百元你賣嗎?”“那當(dāng)然不能賣，一種商品的價(jià)格是由它的價(jià)值決定的。②主人親自駕車，一般副駕為尊位，客人應(yīng)坐在副駕駛位。④對(duì)異性的擁抱禮不適合中國(guó)，還是握手比較好。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。①社會(huì)公德就像一個(gè)道德天平，時(shí)刻都在衡量著社會(huì)中的真、善、美、假、惡、丑。日本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，也是高度注重文明的國(guó)度。√泰國(guó)人十分重視頭部，是身體最重要的部分，所以禁止別人用手隨意觸摸，但是對(duì)小孩子來說，為了表示親昵是可以撫摸的。2在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，在右為上，左為下。1迎賓人員為了體現(xiàn)周到和禮貌，應(yīng)主動(dòng)為來賓拎包拿行李，包括來賓手中的外套、提包等。為了表示親近，年齡相差不大的師生之間，學(xué)生可以對(duì)老師直呼其名。1自1980年起，我國(guó)國(guó)慶招待會(huì)開始采用 酒會(huì) 的形式。1在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節(jié)應(yīng)用廣泛。在與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或沒有時(shí)間寒暄時(shí)，可以 舉手 打招呼。3早在我國(guó)先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，即 納采、問名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎。2斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的 2/3 ；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽覺藝術(shù)，也是一種視覺藝術(shù)。1迎賓禮儀的核心就是要 禮待賓客。穿著應(yīng)當(dāng)盡可能做到 合體、合適、合意。禮儀的核心是“ 尊敬 ”。要善于聆聽對(duì)方的講話，給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。來賓抵離賓館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來賓的迎送工作？迎送是公務(wù)活動(dòng)中常見的社交禮節(jié)。舞會(huì)中邀請(qǐng)舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。斟酒的順序斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。納采：男方父親遣媒人向女方家提親，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鵝等物品為贄禮，正式向女方求婚。（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；（3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個(gè)性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。公關(guān)禮儀：是一個(gè)組織的成員或公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中，為了維護(hù)組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀式等的規(guī)范和程序。不要一邊系著褲或者整理著衣裙一邊往外走，顯得很不雅觀。如池前，先沖個(gè)澡，把身上的汗水、灰塵等洗干凈，以免污染了清潔的水池；（2）為他人著想。簡(jiǎn)述收閱電子郵件的禮儀（1）定期打開郵箱，查看有無新郵件，以便及時(shí)閱讀和回復(fù)；（2）收到垃圾郵件，一刪了之；（3）收到來歷不明的郵件，不要匆忙打開。進(jìn)門前，要輕輕敲門或喊“報(bào)告”，不管門是開著還是關(guān)著，都要征得教師同意后方可進(jìn)入。請(qǐng)將要描述正確的蹲姿下蹲時(shí)，可以左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。合體：所謂合體，是指穿著要和自己的身材、體型相協(xié)調(diào)，服裝不長(zhǎng)不短，不肥不瘦。與人交談時(shí)，可以側(cè)坐，注意上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。教師板書的禁忌板書時(shí)要字體、大小、風(fēng)格一致，清晰工整，不要寫不規(guī)范的簡(jiǎn)化字或已淘汰的繁體字，不要英文花體字和手體雜糅，數(shù)字或字母難以辨認(rèn)。第二，要向老師說明遲到的原因，應(yīng)在得到老師的諒解和允許后，方可入座。避免高聲談笑或大聲喧嘩；（4）致意。使用洗手間后一定有自覺放水及時(shí)沖洗，并關(guān)好水龍頭；紙屑應(yīng)扔進(jìn)紙簍；不要在洗手間里亂吐、亂扔其他東西；注意保持洗臉池的清潔，不留臟水和污物。乘國(guó)際航班需要提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。演講者面部表情的運(yùn)用應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（1）重點(diǎn)突出、突出眼神的作用；（2）要使用面部表情與口語表達(dá)協(xié)調(diào)一致；（3）面部表情必須富于變化；（4）面部表情必須自然。國(guó)宴：國(guó)宴是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家的慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會(huì)，需要排座次，宴會(huì)廳內(nèi)掛國(guó)旗。商務(wù)談判的基本原則（1）實(shí)事求是，客觀公正；（2）知己知彼，有備而來；（3）互惠互利，力求雙贏；（4）適度妥協(xié)，退中求進(jìn)；（5）尊敬對(duì)手，友好相待；（6）以理服人，平等協(xié)商；（7）人事分開，公私明了；（8）遵紀(jì)守法，依法辦事。簡(jiǎn)述談判過程中的介紹順序在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請(qǐng)后，一曲未終，不要和別的男士共舞。在來賓到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。主談人交談時(shí)，其他人員要認(rèn)真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無關(guān)材料。要妥善收好名片，可以把名片放進(jìn)上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。中國(guó)有一對(duì)令人敬佩的夫妻周恩來和鄧穎超，他們總結(jié)出夫妻相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)——“八互”，即 互敬、互愛、互學(xué)、互助、互讓、互諒、互慰、互勉。1轎車上的座位有尊卑之分。1談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由 譯員 就座。2在外事歡迎禮儀上，樂隊(duì)要奏兩國(guó)國(guó)歌并開始鳴放禮炮，如果是國(guó)家元首來訪，鳴放禮炮響；政府首腦來訪，鳴放禮炮歌起炮響，歌落炮停。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡(jiǎn)稱“三A法則”。1966年——1976年，中國(guó)進(jìn)行了文化大革命，十年**使國(guó)家遭受了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重?fù)p失，也給“禮儀”帶來一場(chǎng)浩劫。參觀博物館時(shí)，下列哪些做法是正確的？ 不宜在一件展品前長(zhǎng)時(shí)間駐足，以免影響他人欣賞乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前 半小時(shí) 到達(dá)機(jī)場(chǎng)。1在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，以旗本身的面向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)掛客方國(guó)國(guó)旗，左側(cè)掛本國(guó)國(guó)旗。鄰居禮儀有許多講究，最基本的禮儀有兩點(diǎn)：彼此尊重、相互照顧。1進(jìn)餐時(shí)，若遲到沙子或異物，千萬不要吐在地上，可以直接吐在桌子上。1一男士向一位女士邀舞，得到應(yīng)允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導(dǎo)入舞池?！?斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯的1/5?！闭?qǐng)結(jié)合 “六尺巷”的故事，聯(lián)系實(shí)際從鄰里相處的禮儀角度談?wù)劰适碌默F(xiàn)實(shí)意義？答：①?gòu)堄懥松厦婺鞘自?shī)給家人，家人立刻將圍墻拆讓三尺，鄰居受到感動(dòng)，也把圍墻向后退三尺，于是兩家的院墻之間有一條寬六尺的巷子，“六尺巷”由此而來。日本隊(duì)在第二場(chǎng)比賽中以0：1輸給了克羅地亞隊(duì)后，在場(chǎng)的日本球迷一邊流著悲傷的眼淚，一邊向法國(guó)工作人員鞠躬致謝，沒有一個(gè)人泄憤鬧事。禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、文化特色、公民素質(zhì)的重要標(biāo)志。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。若有，請(qǐng)指出來，并說明正確的做法是什么失禮的地方主要有：①公眾場(chǎng)合不能喊對(duì)方的綽號(hào)。周總對(duì)于江總安排的乘車禮儀不滿意?！澳銈兘?jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品?”趙本山問。如趙本山巧用委婉的方式應(yīng)答了這個(gè)很容易令人尷尬的問題，他不直接回答問題，通過類比引導(dǎo)的方式，既避免正面回答，又不答非所問，從而避免了尷尬，是的交際氛圍輕松而和諧。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時(shí)髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事，沒有合作成功。作為從事多年商務(wù)工作的張女士，理應(yīng)對(duì)中東地區(qū)的 忌諱習(xí)俗有一個(gè)基本的了解，但她卻忽略了 這一點(diǎn)。 “良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業(yè)錦上添花。 參加面試時(shí)通常講究準(zhǔn)時(shí)赴約，下列各項(xiàng)在準(zhǔn)時(shí)赴約中的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?20 大眾界域一般在（）以外。 個(gè)人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應(yīng)注意（）。教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是：（）。 44 禮儀具有（）的屬性。女士穿（）走在不太平的路段或階梯的時(shí)候，應(yīng)步履平緩穩(wěn)重。 60 求職準(zhǔn)備階段的工作主要包括預(yù)備個(gè)人資料和（）兩個(gè)方面。、低三下四涉外宴請(qǐng)中，在所有的飲食禁忌中，（）最為嚴(yán)格，而且絕對(duì)不容許有絲毫違反。 75 完善自身的（）需內(nèi)外兼?zhèn)洹Ｎ覈?guó)少數(shù)民族最為集中的地方是（）。下列對(duì)自我介紹的描述，不正確的是（）?，F(xiàn)代意義上的“禮”是表示（）的通稱。 107 一般來說，當(dāng)通話雙方地位存在較大差異時(shí)，應(yīng)由（）先掛斷電話。 115 116 117 儀態(tài)是指人的（）和身體姿態(tài)。 123 在電話里自報(bào)家門的方式有多種，下列哪項(xiàng)不是正確的方式：精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案（）。主人應(yīng)在客人起立后再起立送行。 136 在同一個(gè)單位或是同一個(gè)部門里工作而形