【正文】 下級布置工作，闡明工作活動的指導(dǎo)原則和基本要求的文件是（D）D、指示13．海外信函信封書寫要求收信人的姓名寫在（A）A、第一行14．把組織的公眾劃分為內(nèi)部公眾與外部公眾，其劃分標準是B、公眾與組織的相對空間位置15．公司的股票獲準在證券交易所交易后，向社會公開披露有關(guān)信息的文件是B、上市公告書16．展銷會的內(nèi)容可分為綜合性產(chǎn)品（商品）展銷會和B、專項產(chǎn)品（商品）展銷會17．對于一個企業(yè)來說，舉行記者招待會是為解釋企業(yè)的（A）A、重大新聞18．在新聞發(fā)布會中，主持人要切實掌握會議時間，時間一般不超過B、2小時19．簽字儀式是組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商形成了某項（A）A、協(xié)議20．姓名中出現(xiàn)了祖父名的國家是（C）C、阿拉伯21．盂蘭盆節(jié)俗稱（B）B、鬼節(jié)22．認為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（D）D、印度23．世界范圍內(nèi)的第一大宗教是（B）B、基督教24．1951年尼泊爾政府宣布佛誕日為（C）C、5月15日25．泰國人主要信奉（A）A、佛教26．澳大利亞的圣誕節(jié)中人們吃（A）A、冰激凌27．與韓國人相處時要少談或不談韓國的（A）A、政治28．日本的國名別稱是（B）B、櫻花之國29．阿根廷國名源義是（A）A、白銀30．芬蘭的國歌是（B）B、愛國歌，外交語言的風(fēng)格特征是（A）(B)第一個提出了“空間場”，而且頗有趣。他們認為，郁金香(B)二、多項選擇題(BC)，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異(ACE)，只吻額頭或臉部；，(AB)應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下” “左行”規(guī)則的國家有(CE)，下面正確的禮貌行為有(ABDE)，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌，所以相約的時間要非常注意，一般來說(BD)、八點，下面說法正確的有（ABDE），追求的是新奇，下面決不能用打字機打的信有(BCDE)； ； ； ，(AD)（BCE）；；51．儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（ABC）A、自我標識；B、修飾彌補；C、包裝外表形象；52．交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為（ABCDE）A、道德規(guī)范；B、等級規(guī)范；C、次序規(guī)范；D、場合規(guī)范；E、行為規(guī)范。58．進行贊助的步驟有（ABCD）A、前期調(diào)查 B、制訂計劃； C、審核評定；D、具體實施；59．關(guān)于小費的提法，正確的有（BCB、是為感謝招待員的報酬；C、一般是私下進行； 60．印度的國花是（ABC）A、荷花；B、玫瑰；C、罌粟；三、是非題，所以“以禮待人”并不是世界各地都如此。（對），并要等到酒會結(jié)束才能退席。（對）?！皦摹被颉安睢?的意思。，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對抗的技巧，并成功地發(fā)展了“商業(yè)禮儀”_，這種禮儀和敬業(yè)精神相結(jié)合，成為這個注重集體的社會的潤滑劑。83．公務(wù)注視區(qū)間答：指在進行業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判、布置任務(wù)等談話時采用的注視區(qū)間。86．請?zhí)穑菏菫榱搜埧腿硕l(fā)出一種通知的短信。善于聆聽，是談話成功的一個要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時間里，高達45%的時間用于聽。答 ：第一，適當?shù)奈帐謶?yīng)時間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。對于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據(jù)她們個人的地位來安排。現(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象，也能幫助樹立優(yōu)秀的組織形象。表達和聯(lián)絡(luò)感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎(chǔ)，最終達到感情相通、相融。?答：(1)加強道德修養(yǎng)；(2)學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識；(3)提高文化素養(yǎng)；(4)積極參加社交活動；(5)從小事做起。96．與人約會時應(yīng)注意哪些基本事項?答：最主要的基本注意事項是：(1)約會的提出。確有理由不能守約時，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請對方原諒。如果臨時發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設(shè)法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預(yù)定下次約會的日期。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。100．從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。七、。(2)交際中物體領(lǐng)屬差異與民族文化心理在物體的領(lǐng)屬方面，東西方之間也存在著空間意識和文化心理的差異，其行為則表現(xiàn)為對物體的觸碰之上。但是，人們不能以一個民族文化生活習(xí)俗和道德標準去衡量另一個民族的同一行為現(xiàn)象。主要表達了以下幾層意思：第一，禮儀是一種行為準則或規(guī)范。在現(xiàn)代社會，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代社會，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。（5分）八、綜合題105．某校即迎接一個參觀團前來參觀。第五篇：社交禮儀試題_電大《社交禮儀》模擬試題一、填空題 答案禮儀的起源：___在正式場合男士穿西服要求：（A、C、F）A、要扎領(lǐng)帶。E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個扣子中間。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機會蹲一會兒。B、C、D男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應(yīng)如何扣？（A）A、只扣上邊一個。A西方的愚人節(jié)在哪天？（B）A、3月1日。B介紹兩人相識的順序一般是：（B）A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人 B儀容美的自然美包括：（A、B）A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。E、要適當化妝。C、乘坐飛機。B、C、D有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：（A、B）A、不要當客人面與家人爭執(zhí)。E、不要談客人家里的事。C、6月第3個星期日。C、上面1個。舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。不同的職業(yè)面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。（2）尊重上司。（6）與上司見面時，衣著得體，不隨便吸煙。傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評價人的儀表標準，難以從外表來判斷一個人的內(nèi)在品質(zhì)，造成了形象的扭曲。如教材中的事例（1314頁）：一個外國人在中國乘坐長途臥鋪車箱的經(jīng)歷，感受到中國人的文明、熱情、友好，認為“有機會與中國人親近，令我由衷地高興”。作為參加會議者應(yīng)注意哪些禮儀？（1）準時到會。舉例說明禮制與禮俗的區(qū)別與聯(lián)系。1作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運用？請舉例說明。禮儀隨著時代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時代性特點。1在選擇個人外部式樣時，除了要根據(jù)個人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮場合和本人的生理特點？同一個人，內(nèi)在的品質(zhì)沒有變化，但在不同場合，他的外部式樣要隨之改變。其它如飾物的方圓、大小，女士高跟鞋的鞋根粗細，襪色的深淺，都要根據(jù)臉形、體形選擇。（3）設(shè)身處地為下屬著想。（7）多聽下屬意見。有的人雖然財富增長了，有條件打扮自己，使自己穿著名牌，住高級飯店，美容美發(fā)；如果素質(zhì)沒有提高，他的言行、舉止仍然停留在素質(zhì)較低水平，造成了形象內(nèi)外不一致的扭曲現(xiàn)象。舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強道德修養(yǎng)？道德是禮儀的基礎(chǔ)。禮儀的適度原則是要求施禮時，既要到位，又不要過頭。例三：售貨員對待顧客熱情服務(wù)，特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？ 2.“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起禮儀既要求自尊又強調(diào)寬容，這兩者是否矛盾？你如何理解？請舉例說明。因為禮儀體現(xiàn)的是對他人的尊重，只有尊重他人，才可能與他人友好合作，共同完成工作任務(wù)，任何工作都不可能僅僅靠一個人來完成。（1）朋友之間關(guān)系不錯，你請他吃一次飯，他總要找機會回報你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是與他相當？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請吃了？根據(jù)個人的實際條件辦，是最好的辦法，既不必攀高加碼，也不必干脆到此為止。在目前情況下，不這樣做真沒有好辦法，這種情況逐。（2）朋友辦婚禮本應(yīng)參加，但要送禮品、禮金，而自己經(jīng)濟狀況不佳，多送承擔不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎么辦？朋友結(jié)婚，還是要參加的。（3）事實證明：很多人被抄魷魚，不是因為他的能力差，而是由于他的人際關(guān)系差。上下級之間和同事之間的禮儀往往被只重視業(yè)績的員工忽視，認為只要自己工作能力強，就可以被人賞識，并對注重禮儀的人頗有微詞，對此你有些什么看法？（1）首先應(yīng)該肯定，有工作能力，在工作中有成績是被上司和同事賞識的重要條件。例一：對上級領(lǐng)導(dǎo)尊重不夠是無禮的表現(xiàn)；但過分地恭維，讓人感到是奉承，反而失禮了。因此，我們在培養(yǎng)禮儀過程中強調(diào)要加強道德修養(yǎng)友，你就不能請他吃狗肉??例二：見到了老朋友可以長時間緊緊握手；與初次見面的異性握手就應(yīng)短暫地握一下；與臥床的病人握手只應(yīng)輕輕地一握；如果自己正在干活，手臟，也可以向?qū)Ψ奖硎静荒芪帐?，表示抱歉。雖然他們有錢了，外表可以打扮得富麗光艷，但氣質(zhì)和修養(yǎng)仍然是粗俗的。（9）勇于承擔責任。（5）培養(yǎng)提拔下屬。）（1）關(guān)心下屬生活?；槎Y上要穿著華麗、鮮艷，表情要歡樂、喜慶；而葬禮上要穿著素淡、深暗，表情要肅穆、悲傷。例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡化了。如握手已經(jīng)成為與人見面時的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時間長短、力度，則應(yīng)有所區(qū)別，要靈活運用。如：我國婚姻法吸收了民間優(yōu)良的禮俗，規(guī)定了結(jié)婚年齡，婚姻要建立在自主、相愛的基礎(chǔ)上，；禁止買賣、包辦婚姻等，摒棄了一些陳腐的禮俗。（3）不喧嘩、不交頭接耳。)西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”，為什么？ 相傳，耶穌最后的晚餐有13個人，而出賣他的猶大，則是最后一個來的第13個人。是一個地區(qū)、一個民族、一個國家，為了維護安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的習(xí)俗與社會規(guī)范。再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿。（8）不在上司面前過分表現(xiàn)自己。（4）遵守時間。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態(tài)上也應(yīng)該有所區(qū)別，青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。E、三個都不扣。B1在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B）A、下面1個。A、B1西方的母親節(jié)是：（B）A、4月1日。C、不要談自己感興趣的新聞。E、會場。（B、C、D）A、影劇院。C、最美的面容是微笑。C、5月的第二個星期日。C、兩個都扣上。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。D蹲姿。A、C、F 2．英國人對動物的禁忌是：（C）A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓 C握手有伸手先后的規(guī)矩：（D）A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。請你為校長寫一份歡迎詞。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。第三，講究禮儀的目的是為了實現(xiàn)社會交往各方的互相尊重，從而達到人與人之間關(guān)系的和諧。104．結(jié)合當前實際，論述學(xué)習(xí)和運用社交禮儀知識的重要性。中國人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限于身體的本體。(1)交際中的體距差異與民族文化心理就一個人來說，對空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現(xiàn)在純粹的身體距離方面，中國人的文化心理狀態(tài)使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。101．社交禁忌有哪些？答：（1）忌開玩笑過度；（2）忌隨便發(fā)怒；（3）忌惡語傷人；（4）忌飛短流長；（5）忌言而無信；（6）忌忘恩負義。99．簡要說明公關(guān)禮儀和諧適度原則的基本含義。(2)時間和場合得當，為雙方都樂意接受。如果連續(xù)三次約會都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會了。(2)約會的答應(yīng)。95．什么是禮貌語言?禮貌用語的特點是什么?答：禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔、明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應(yīng)，引起滿意的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規(guī)范的有聲語言形式。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設(shè)友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進友誼帶來事半功倍的效果。社交禮儀行為是信息性很強的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息?？腿顺艘雷约寒斕焖缪莸慕巧?，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。但光聽別人說還是遠遠不夠的，應(yīng)該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時理所當然地獲得對方的好感。六、簡答題?答：(要點)：每個人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認為自己是一個多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。84．握手禮答：是交際中最常見的禮節(jié)，通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵，一般用于見面或告別之際。五、名詞解釋：習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。，往往與飲酒密切相關(guān)。，說話自然必須字斟句酌，而在不能說或無話可說但又非說不可的情況下，外交官就只能說起____“廢話”__來。協(xié)議當場簽字，一般不需得到批準，可在短期內(nèi)生效。（錯），在現(xiàn)代管理的商業(yè)機構(gòu)，除了絕對私