【正文】 創(chuàng)建工作永無止境，成績只能說明過去，榮譽(yù)意味著新的使命和責(zé)任。通過電話熱線和上門征求意見，了解、掌握了用戶需求和服務(wù)工作中存在的問題和不足，促進(jìn)了服務(wù)工作的改進(jìn)與提高，受到了社會廣大用戶的好評。在企業(yè)面臨激烈的市場競爭和實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等一系列深化改革措施的形勢下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，創(chuàng)新經(jīng)營理念、狠抓基礎(chǔ)管理，以構(gòu)建和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向、以發(fā)展為動力，以效益為根本，繼續(xù)實(shí)行指標(biāo)細(xì)化、責(zé)任到人，全員營銷模式。服務(wù)是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，未來的競爭就是服務(wù)的競爭。二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，重教育，強(qiáng)管理，全力塑造文明單位新形象。通過用制度管人，用制度來規(guī)范員工言行，公司上下呈現(xiàn)了政治穩(wěn)定，通信發(fā)展、干群關(guān)系密切、員工積極奮進(jìn)的良好局面，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。堅持文明單位創(chuàng)建工作“一把手”負(fù)責(zé)制，成立了由公司黨總支書記、經(jīng)理任組長，分管綜合工作的副經(jīng)理為副組長，各部、室負(fù)責(zé)人為成員的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每年年初根據(jù)人事變動和工作需要，及時調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,制定和下發(fā)了《文明單位創(chuàng)建工作方案》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和具體要求。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把文明單位建設(shè)工作與黨建和部門工作有機(jī)結(jié)合起來，與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動有機(jī)結(jié)合起來，與加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理有機(jī)結(jié)合起來，通過健全完善文明單位建設(shè)工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新問題。因此，我公司緊緊圍繞“鞏固提高，提檔升位”的創(chuàng)建思路，全面推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的深入開展，做到了“四個不放松”。今年1６月份，我公司累計完成財務(wù)收入2170萬元,累計完成計費(fèi)收入1900萬元；固話累計凈增7037戶，；小靈通累計凈增戶4733戶，；寬帶累計凈增1700戶，企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使經(jīng)濟(jì)效益和社會效益齊頭并進(jìn)，推動三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。為關(guān)心老同志的晚年生活，專門成立了老年體育協(xié)會、門球隊、腰鼓隊等體育隊伍，豐富離、退休老同志的晚年生活?！叭齻€代表”重要思想為指引，建立“造就學(xué)習(xí)型企業(yè)和文化型員工”的文化價值管理模式，成效顯著，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好業(yè)績，日益成長為一個業(yè)務(wù)品種眾多、個性服務(wù)突出、經(jīng)營策略成熟、團(tuán)隊作風(fēng)頑強(qiáng)、比較優(yōu)勢明顯的通信企業(yè)。通過教育活動，提高了全體員工的愛崗敬業(yè)意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識、法制意識，行業(yè)作風(fēng)、工作效率不斷提高。并通過定期召開用戶座談會，發(fā)用戶意見征求函、電信服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查等方式，不斷改進(jìn)電信服務(wù)?！捌焚|(zhì)卓越、值得信賴；用戶至上、用心服務(wù)；創(chuàng)新科技、便捷高效”是電信人的追求，我們十分注重品牌形象的樹立，提出這樣的口號：“”，在整個營銷服務(wù)過程中，每位員工都是品牌形象，每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)品牌形象，時時處處都存在品牌形象。堅持晨會制度，凡事關(guān)全局決策必經(jīng)會議通過，發(fā)揚(yáng)民主，正確集中，科學(xué)決策，講黨性、講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了班子成員間的理解和溝通，堅持民主生活會制度，做到兼聽廣義，大事講原則，小事講風(fēng)格，虛心聽取不同意風(fēng)，相互信任，相互監(jiān)督，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成一個同心同德謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍?？傊?，以上成績的取得得益于我分公司三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的豐碩成果，也是我分公司多年來狠抓三個文明建設(shè)工作卓有成效的真實(shí)寫照。工會制定了詳細(xì)的“心連心”工程，明確規(guī)定：員工生病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)必須有一位去探望；員工生日工會必須送上一束鮮花、一盒蛋糕；員工子女光榮參軍或考上重點(diǎn)大學(xué)，公司要獎勵200元；員工結(jié)婚、計劃內(nèi)生育，公司都要去祝賀，并送去禮金200元……，一項(xiàng)項(xiàng)充滿人情味的規(guī)定，使員工的心與企業(yè)貼得更緊了。我們的主要做法是“五個堅持”，堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊精神。弘揚(yáng)正氣、樹立典型，以榜樣的力量教育人。二是全面樹立電信服務(wù)行業(yè)新形象，始終堅持“人無我有，人有我優(yōu)”的服務(wù)思想理念，加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，打造一支專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。向客戶提供五“心”級服務(wù)：用心、專心、愛心、恒心、誠心，努力創(chuàng)造客戶價值，不斷謀求共同發(fā)展，取得了顯著成效。始終廉政勤政，保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)。二是全面樹立電信服務(wù)行業(yè)新形象，始終堅持“人無我有，人有我優(yōu)”的服務(wù)思想理念，加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，打造一支專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。向客戶提供五“心”級服務(wù)：用心、專心、愛心、恒心、誠心，努力創(chuàng)造客戶價值，不斷謀求共同發(fā)展，取得了顯著成效。始終廉政勤政，保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)。第一篇：通信公司創(chuàng)建文明單位匯報開文明之花　結(jié)文明之果分公司作為玉山縣通信運(yùn)營主體企業(yè)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持黨的基本路線，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，加快通信發(fā)展，全面創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化,促進(jìn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。認(rèn)真貫徹各級政府有關(guān)廉潔自律的文件規(guī)定，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持標(biāo)本兼治，綜合治理的方針，強(qiáng)化監(jiān)督、創(chuàng)新體制，切實(shí)自查自糾，對重點(diǎn)崗位、環(huán)節(jié)建立健全的權(quán)利制衡制度和局務(wù)公開制度。２００３年在全省通信同行業(yè)行風(fēng)建設(shè)評比中取得第一名的好成績，２００４年又以優(yōu)異的成績獲得全縣“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。開展星級評比活動，堅持每周一第二篇：通信公司創(chuàng)建省級文明單位匯報材料分公司作為玉山縣通信運(yùn)營主體企業(yè)，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，堅持黨的基本路線，全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神，加快通信發(fā)展，全面創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化,促進(jìn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。認(rèn)真貫徹各級政府有關(guān)廉潔自律的文件規(guī)定，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持標(biāo)本兼治，綜合治理的方針，強(qiáng)化監(jiān)督、創(chuàng)新體制，切實(shí)自查自糾，對重點(diǎn)崗位、環(huán)節(jié)建立健全的權(quán)利制衡制度和局務(wù)公開制度。２００３年在全省通信同行業(yè)行風(fēng)建設(shè)評比中取得第一名的好成績，２００４年又以優(yōu)異的成績獲得全縣“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。開展星級評比活動，堅持每周一學(xué)，組織前臺服務(wù)人員學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，堅持每月一考，考業(yè)務(wù)、考實(shí)踐，堅持每季一評，綜合評定星級營業(yè)員和星級社區(qū)經(jīng)理，設(shè)立一、二、三、四、五星級，并根據(jù)星級進(jìn)行績效考核。文秘寫作網(wǎng)在眾多的工作崗位上涌現(xiàn)了一批又一批的先進(jìn)工作者、創(chuàng)新青年、先進(jìn)黨支部書記、三八紅旗手等等，這都是長期以來弘揚(yáng)正氣、樹立典型、學(xué)習(xí)典型的結(jié)果。堅持誠實(shí)守信的文化。我分公司每年還定期組織員工、離退休人員到醫(yī)院進(jìn)行一次全面的體檢，確保員工身體健康。今后我們將進(jìn)一步解放思想，加快發(fā)展，加大文明建設(shè)力度，使兩個文明建設(shè)相得益彰，協(xié)調(diào)發(fā)展，把我分公司三個文明建設(shè)工作再推上一個更高的臺階。始終廉政勤政，保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)。向客戶提供五“心”級服務(wù)：用心、專心、愛心、恒心、誠心，努力創(chuàng)造客戶價值，不斷謀求共同發(fā)展，取得了顯著成效。二是全面樹立電信服務(wù)行業(yè)新形象，始終堅持“人無我有，人有我優(yōu)”的服務(wù)思想理念，加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，打造一支專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。弘揚(yáng)正氣、樹立典型，以榜樣的力量教育人。我們的主要做法是“五個堅持”，堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊精神。工會制定了詳細(xì)的“心連心”工程，明確規(guī)定：員工生病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)必須有一位去探望；員工生日工會必須送上一束鮮花、一盒蛋糕；員工子女光榮參軍或考上重點(diǎn)大學(xué)，公司要獎勵200元；員工結(jié)婚、計劃內(nèi)生育，公司都要去祝賀，并送去禮金200元……，一項(xiàng)項(xiàng)充滿人情味的規(guī)定，使員工的心與企業(yè)貼得更緊了?？傊?，以上成績的取得得益于我分公司三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的豐碩成果，也是我分公司多年來狠抓三個文明建設(shè)工作卓有成效的真實(shí)寫照。一是組織領(lǐng)導(dǎo)不放松。第五篇：通信公司文明