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通信公司創(chuàng)建文明單位匯報(留存版)

2025-11-11 03:45上一頁面

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【正文】 一系列的教育活動,有效提高了廣大黨員的思想政治素質,增強了共產黨員的黨性、凝聚力和戰(zhàn)斗力。三、加強員工思想道德教育工作,營造文明建設良好氛圍。在企業(yè)內部營造尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、關愛人這樣一種機制和氛圍。我公司在創(chuàng)建成為省級文明單位以后,公司黨總支、行政一班人并沒有滋生“牌子到手,創(chuàng)建到頭”的思想。因此,我公司緊緊圍繞“鞏固提高,提檔升位”的創(chuàng)建思路,全面推進文明單位創(chuàng)建工作的深入開展,做到了“四個不放松”。進一步綠化、美化了辦公環(huán)境;完善了文化體育設施,建立了健身房、閱覽室和職工之家,購置了健身機械等體育器材,員工的業(yè)余文化生活得到了充實。2006年1至9月份:固定電話有效用戶本年凈增1853部;小靈通有效用戶本年凈增1363部;寬帶本年凈增1089部;營業(yè)額預算完成1897萬元,%,%。六是加強員工思想道德教育,弘揚XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX企業(yè)精神。五是加強綜合治理,落實計劃生育。與此同時,我們在縣電視臺向社會公開承九項服務承諾,建立了客戶投訴處理閉環(huán)管理制度,形成了“前臺服務客戶,后臺服務前臺”的服務鏈條;通過加強服務工作監(jiān)管和加大處罰力度,促進了服務工作向規(guī)范化、個性化轉變,服務質量和服務水平有了新提高。為了深化全體員工對創(chuàng)建工作的主體意識,引導員工自覺投身到創(chuàng)建活動中去,公司辦公室結合通信服務工作特點,把身邊的人、身邊的事、身邊的典型與文明單位建設結合起來,樹立先進典型;堅持以“群眾滿意”為標準,精心打造網(wǎng)通服務形象,營造了良好的創(chuàng)建氛圍?,F(xiàn)結合實際,將我公司文明建設情況報告如下:一、以人為本,重組織,強領導,不斷夯實文明單位建設基礎。今后我們將進一步解放思想,加快發(fā)展,加大文明建設力度,使兩個文明建設相得益彰,協(xié)調發(fā)展,把我分公司三個文明建設工作再推上一個更高的臺階。堅持誠實守信的文化。開展星級評比活動,堅持每周一學,組織前臺服務人員學習新知識、新業(yè)務,堅持每月一考,考業(yè)務、考實踐,堅持每季一評,綜合評定星級營業(yè)員和星級社區(qū)經理,設立一、二、三、四、五星級,并根據(jù)星級進行績效考核。認真貫徹各級政府有關廉潔自律的文件規(guī)定,進一步落實黨風廉政建設,堅持標本兼治,綜合治理的方針,強化監(jiān)督、創(chuàng)新體制,切實自查自糾,對重點崗位、環(huán)節(jié)建立健全的權利制衡制度和局務公開制度。公司的人性化管理極大地鼓舞和感染了員工士氣,全體員工紛紛以局為家,斗志昂揚,向心力和凝聚力明顯增強,有力地促進了企業(yè)各項工作的開展。歷年來的文秘寫作網(wǎng)黨支部書記都被評為全縣先進黨支部書記,公司經理王斌章同志被省電信公司評為全省優(yōu)秀縣公司經理(全省僅兩個),邵芝萍同志一人就曾分別獲得三八紅旗手、先進生產工作者、安全生產先進個人、優(yōu)秀共產黨員等大大小小的榮譽不下五十個,萬日升同志一人獲得全市 “十佳創(chuàng)新青年”、市電信分公司 “二等功臣”、優(yōu)秀共產黨員、省電信公司勞模等等殊榮……一個典型就是一面旗幟,文秘寫作網(wǎng)大力開展向先進典型學習活動,通過身邊的典型教育,啟迪全體員工,形成了一個崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。一是建立健全的服務監(jiān)督網(wǎng)絡。目前共有正式職工58名,黨員37人,下設6個部門、2個中心、4個片區(qū)、3個班組、15個電信所。重點抓好物質采購、基建、接待、公開辦事制度,積極做好局務公開工作,在附屬樓工程建設、辦公樓裝修、六都電信所工程建設等重大事項中,堅持公平、公正、公開、透明的原則,廣泛征求職工意見,自始至終讓職工代表參與政務,受到了廣大職工的一致好評。堅持晨會制度,凡事關全局決策必經會議通過,發(fā)揚民主,正確集中,科學決策,講黨性、講大局、講原則、講團結,增進了班子成員間的理解和溝通,堅持民主生活會制度,做到兼聽廣義,大事講原則,小事講風格,虛心聽取不同意風,相互信任,相互監(jiān)督,不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,形成一個同心同德謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。并通過定期召開用戶座談會,發(fā)用戶意見征求函、電信服務質量問卷調查等方式,不斷改進電信服務?!捌焚|卓越、值得信賴;用戶至上、用心服務;創(chuàng)新科技、便捷高效”是電信人的追求,我們十分注重品牌形象的樹立,提出這樣的口號:“文秘寫作網(wǎng)的服務質量就是每位員工的自尊心”,在整個營銷服務過程中,每位員工都是品牌形象,每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)品牌形象,時時處處都存在品牌形象。通過教育活動,提高了全體員工的愛崗敬業(yè)意識、服務意識、奉獻意識、法制意識,行業(yè)作風、工作效率不斷提高。為關心老同志的晚年生活,專門成立了老年體育協(xié)會、門球隊、腰鼓隊等體育隊伍,豐富離、退休老同志的晚年生活。堅持民主集中制,增強班子團結。事先不進行通知,暗訪人員帶上攝像機,到各營業(yè)網(wǎng)點站在客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題、尋找不足。四、以人為本,創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化,開創(chuàng)文明建設新局面。小靈通凈增5005部,寬帶凈增3282部,固話凈增12158部。二是加強制度建設不放松。如在今年,我公司進一步健全完善了“企業(yè)基礎工作管理”、“會議制度”、“衛(wèi)生值日制度”、“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX分公司服務質量考核辦法”等10多項制度。二是著力建設一流員工隊伍。年初我們帶領員工深入到結隊幫扶點陡山河扶前灣開展送溫暖活動;三是深入開展“誠實守信萬人行道德規(guī)范進萬家”活動,認真開展好民主行風評議活動。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX通信雖然實現(xiàn)了省級文明單位創(chuàng)建奮斗目標,但與省級文明單位六條標準比還有一定差距。在三大業(yè)務發(fā)展上,自2005年第二季度、第三季度、第四季度至今年第三季度,業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢,我公司三大業(yè)務發(fā)展連續(xù)取得了全市綜合排名第一的好成績,連續(xù)五次被省公司授予“十優(yōu)縣分公司”光榮稱號。全面建設一支高素質員工隊伍,是做好通信服務工作的根本保證,也是文明單位創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。今年,我們按照縣委縣、政府“1+1”扶貧濟困活動統(tǒng)一部署及新文明辦〔2006〕6號文件要求,制定了結對幫扶農村精神文明能創(chuàng)建實施實施方案,以幫助農村困難戶和特困戶脫貧為己任,以加速推進農村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標,加快農村小康社會建設步伐。一是組織領導不放松。工會制定了詳細的“心連心”工程,明確規(guī)定:員工生病住院分公司領導必須有一位去探望;員工生日工會必須送上一束鮮花、一盒蛋糕;員工子女光榮參軍或考上重點大學,公司要獎勵200元;員工結婚、計劃內生育,公司都要去祝賀,并送去禮金200元……,一項項充滿人情味的規(guī)定,使員工的心與企業(yè)貼得更緊了。弘揚正氣、樹立典型,以榜樣的力量教育人。向客戶提供五“心”級服務:用心、專心、愛心、恒心、誠心,努力創(chuàng)造客戶價值,不斷謀求共同發(fā)展,取得了顯著成效。今后我們將進一步解放思想,加快發(fā)展,加大文明建設力度,使兩個文明建設相得益彰,協(xié)調發(fā)展,把我分公司三個文明建設工作再推上一個更高的臺階。堅持誠實守信的文化。開展星級評比活動,堅持每周一學,組織前臺服務人員學習新知識、新業(yè)務,堅持每月一考,考業(yè)務、考實踐,堅持每季一評,綜合評定星級營業(yè)員和星級社區(qū)經理,設立一、二、三、四、五星級,并根據(jù)星級進行績效考核。認真貫徹各級政府有關廉潔自律的文件規(guī)定,進一步落實黨風廉政建設,堅持標本兼治,綜合治理的方針,強化監(jiān)督、創(chuàng)新體制,切實自查自糾,對重點崗位、環(huán)節(jié)建立健全的權利制衡制度和局務公開制度。2003年在全省通信同行業(yè)行風建設評比中取得第一名的好成績,2004年又以優(yōu)異的成績獲得全縣“服務經濟建設先進單位”榮譽稱號。第一篇:通信
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