【正文】 一系列的教育活動，有效提高了廣大黨員的思想政治素質，增強了共產黨員的黨性、凝聚力和戰(zhàn)斗力。三、加強員工思想道德教育工作，營造文明建設良好氛圍。在企業(yè)內部營造尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、關愛人這樣一種機制和氛圍。我公司在創(chuàng)建成為省級文明單位以后，公司黨總支、行政一班人并沒有滋生“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的思想。因此，我公司緊緊圍繞“鞏固提高，提檔升位”的創(chuàng)建思路，全面推進文明單位創(chuàng)建工作的深入開展，做到了“四個不放松”。進一步綠化、美化了辦公環(huán)境；完善了文化體育設施，建立了健身房、閱覽室和職工之家，購置了健身機械等體育器材，員工的業(yè)余文化生活得到了充實。2006年1至9月份：固定電話有效用戶本年凈增1853部；小靈通有效用戶本年凈增1363部；寬帶本年凈增1089部；營業(yè)額預算完成1897萬元，％，％。六是加強員工思想道德教育，弘揚XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX企業(yè)精神。五是加強綜合治理，落實計劃生育。與此同時，我們在縣電視臺向社會公開承九項服務承諾，建立了客戶投訴處理閉環(huán)管理制度，形成了“前臺服務客戶，后臺服務前臺”的服務鏈條；通過加強服務工作監(jiān)管和加大處罰力度，促進了服務工作向規(guī)范化、個性化轉變，服務質量和服務水平有了新提高。為了深化全體員工對創(chuàng)建工作的主體意識，引導員工自覺投身到創(chuàng)建活動中去，公司辦公室結合通信服務工作特點，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型與文明單位建設結合起來，樹立先進典型；堅持以“群眾滿意”為標準，精心打造網(wǎng)通服務形象，營造了良好的創(chuàng)建氛圍?，F(xiàn)結合實際，將我公司文明建設情況報告如下：一、以人為本，重組織，強領導，不斷夯實文明單位建設基礎。今后我們將進一步解放思想，加快發(fā)展，加大文明建設力度，使兩個文明建設相得益彰，協(xié)調發(fā)展，把我分公司三個文明建設工作再推上一個更高的臺階。堅持誠實守信的文化。開展星級評比活動，堅持每周一學，組織前臺服務人員學習新知識、新業(yè)務，堅持每月一考，考業(yè)務、考實踐，堅持每季一評，綜合評定星級營業(yè)員和星級社區(qū)經理，設立一、二、三、四、五星級，并根據(jù)星級進行績效考核。認真貫徹各級政府有關廉潔自律的文件規(guī)定，進一步落實黨風廉政建設，堅持標本兼治，綜合治理的方針，強化監(jiān)督、創(chuàng)新體制，切實自查自糾，對重點崗位、環(huán)節(jié)建立健全的權利制衡制度和局務公開制度。公司的人性化管理極大地鼓舞和感染了員工士氣，全體員工紛紛以局為家，斗志昂揚，向心力和凝聚力明顯增強，有力地促進了企業(yè)各項工作的開展。歷年來的文秘寫作網(wǎng)黨支部書記都被評為全縣先進黨支部書記，公司經理王斌章同志被省電信公司評為全省優(yōu)秀縣公司經理（全省僅兩個），邵芝萍同志一人就曾分別獲得三八紅旗手、先進生產工作者、安全生產先進個人、優(yōu)秀共產黨員等大大小小的榮譽不下五十個，萬日升同志一人獲得全市 “十佳創(chuàng)新青年”、市電信分公司 “二等功臣”、優(yōu)秀共產黨員、省電信公司勞模等等殊榮……一個典型就是一面旗幟，文秘寫作網(wǎng)大力開展向先進典型學習活動，通過身邊的典型教育，啟迪全體員工，形成了一個崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。一是建立健全的服務監(jiān)督網(wǎng)絡。目前共有正式職工58名，黨員37人，下設6個部門、２個中心、４個片區(qū)、３個班組、１５個電信所。重點抓好物質采購、基建、接待、公開辦事制度，積極做好局務公開工作，在附屬樓工程建設、辦公樓裝修、六都電信所工程建設等重大事項中，堅持公平、公正、公開、透明的原則，廣泛征求職工意見，自始至終讓職工代表參與政務，受到了廣大職工的一致好評。堅持晨會制度，凡事關全局決策必經會議通過，發(fā)揚民主，正確集中，科學決策，講黨性、講大局、講原則、講團結，增進了班子成員間的理解和溝通，堅持民主生活會制度，做到兼聽廣義，大事講原則，小事講風格，虛心聽取不同意風，相互信任，相互監(jiān)督，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成一個同心同德謀發(fā)展、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。并通過定期召開用戶座談會，發(fā)用戶意見征求函、電信服務質量問卷調查等方式，不斷改進電信服務?！捌焚|卓越、值得信賴；用戶至上、用心服務；創(chuàng)新科技、便捷高效”是電信人的追求，我們十分注重品牌形象的樹立，提出這樣的口號：“文秘寫作網(wǎng)的服務質量就是每位員工的自尊心”，在整個營銷服務過程中，每位員工都是品牌形象，每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)品牌形象，時時處處都存在品牌形象。通過教育活動，提高了全體員工的愛崗敬業(yè)意識、服務意識、奉獻意識、法制意識，行業(yè)作風、工作效率不斷提高。為關心老同志的晚年生活，專門成立了老年體育協(xié)會、門球隊、腰鼓隊等體育隊伍，豐富離、退休老同志的晚年生活。堅持民主集中制，增強班子團結。事先不進行通知，暗訪人員帶上攝像機，到各營業(yè)網(wǎng)點站在客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題、尋找不足。四、以人為本，創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化，開創(chuàng)文明建設新局面。小靈通凈增5005部，寬帶凈增3282部，固話凈增12158部。二是加強制度建設不放松。如在今年，我公司進一步健全完善了“企業(yè)基礎工作管理”、“會議制度”、“衛(wèi)生值日制度”、“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX分公司服務質量考核辦法”等10多項制度。二是著力建設一流員工隊伍。年初我們帶領員工深入到結隊幫扶點陡山河扶前灣開展送溫暖活動；三是深入開展“誠實守信萬人行道德規(guī)范進萬家”活動，認真開展好民主行風評議活動。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX通信雖然實現(xiàn)了省級文明單位創(chuàng)建奮斗目標，但與省級文明單位六條標準比還有一定差距。在三大業(yè)務發(fā)展上，自2005年第二季度、第三季度、第四季度至今年第三季度，業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢，我公司三大業(yè)務發(fā)展連續(xù)取得了全市綜合排名第一的好成績，連續(xù)五次被省公司授予“十優(yōu)縣分公司”光榮稱號。全面建設一支高素質員工隊伍，是做好通信服務工作的根本保證，也是文明單位創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。今年，我們按照縣委縣、政府“1＋1”扶貧濟困活動統(tǒng)一部署及新文明辦〔2006〕6號文件要求，制定了結對幫扶農村精神文明能創(chuàng)建實施實施方案，以幫助農村困難戶和特困戶脫貧為己任，以加速推進農村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標，加快農村小康社會建設步伐。一是組織領導不放松。工會制定了詳細的“心連心”工程，明確規(guī)定：員工生病住院分公司領導必須有一位去探望；員工生日工會必須送上一束鮮花、一盒蛋糕；員工子女光榮參軍或考上重點大學，公司要獎勵200元；員工結婚、計劃內生育，公司都要去祝賀，并送去禮金200元……，一項項充滿人情味的規(guī)定，使員工的心與企業(yè)貼得更緊了。弘揚正氣、樹立典型，以榜樣的力量教育人。向客戶提供五“心”級服務：用心、專心、愛心、恒心、誠心，努力創(chuàng)造客戶價值，不斷謀求共同發(fā)展，取得了顯著成效。今后我們將進一步解放思想，加快發(fā)展，加大文明建設力度，使兩個文明建設相得益彰，協(xié)調發(fā)展，把我分公司三個文明建設工作再推上一個更高的臺階。堅持誠實守信的文化。開展星級評比活動，堅持每周一學，組織前臺服務人員學習新知識、新業(yè)務，堅持每月一考，考業(yè)務、考實踐，堅持每季一評，綜合評定星級營業(yè)員和星級社區(qū)經理，設立一、二、三、四、五星級，并根據(jù)星級進行績效考核。認真貫徹各級政府有關廉潔自律的文件規(guī)定，進一步落實黨風廉政建設，堅持標本兼治，綜合治理的方針，強化監(jiān)督、創(chuàng)新體制，切實自查自糾，對重點崗位、環(huán)節(jié)建立健全的權利制衡制度和局務公開制度。２００３年在全省通信同行業(yè)行風建設評比中取得第一名的好成績，２００４年又以優(yōu)異的成績獲得全縣“服務經濟建設先進單位”榮譽稱號。第一篇：通信