【正文】 、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。，編制保安工作計(jì)劃并組織員工加以實(shí)施。，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。堅(jiān)守崗位，義不容辭在過去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。 義務(wù)消防員的崗位職責(zé)所有秩序維護(hù)人員都是義務(wù)消防員，在秩序維護(hù)主管的帶領(lǐng)下做到： 。 根據(jù)其他崗位人員發(fā)出的預(yù)警信息迅速進(jìn)行相應(yīng)的追蹤監(jiān)控，準(zhǔn)確判斷行蹤及狀況，及時(shí)提供監(jiān)控信息，協(xié)助相關(guān)崗位人員處理各類緊急突發(fā)事件。，無停車卡車輛不得放行，及時(shí)通知班長(zhǎng)進(jìn)行核查，如遇停車卡丟失等特殊情況，要求出示車主或單位開據(jù)的證明，同時(shí)核實(shí)三證（駕駛證、身份證、行駛證）并登記。、易燃易爆物品的車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)停放。，文明禮貌，及時(shí)有效，靈活又不失原則。、清潔、公共設(shè)施的監(jiān)管，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的行為及時(shí)給予制止，并按規(guī)定處理。4 秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 出入口秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做到：，確保出入口暢通無阻。，對(duì)嚴(yán)重影響秩序的事件及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。 任職要求 思想品德同秩序維護(hù)部經(jīng)理要求 專業(yè)知識(shí) 熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定； 掌握本中心各項(xiàng)服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 政策法規(guī)知識(shí)掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。，根據(jù)其表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見。； 、設(shè)備的采購、發(fā)放管理； 、消防、環(huán)境等事件； 、評(píng)價(jià)權(quán)； 。1加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)，使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。1個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。在過去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。（四）工作禮儀違反工作禮儀每一次扣1分；一個(gè)月內(nèi)被業(yè)主正當(dāng)投拆三次者，每次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。、指揮所有當(dāng)執(zhí)人員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件，并及時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理。，處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。突發(fā)事件處理等程序一、盜竊，立即用通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)或電話）向保安隊(duì)長(zhǎng)/門崗班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；、時(shí)間及情況； ，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。，并留檔保存。，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時(shí)維護(hù)器材的干凈清潔，保證器材應(yīng)急時(shí)能發(fā)揮高效率。二、義務(wù)消防員工作要求：，掌握消防業(yè)務(wù)知識(shí)，做到“三懂二會(huì)”； 三懂：Ａ 懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患； Ｂ 懂得火災(zāi)的防范措施； Ｃ 懂得消防基本知識(shí)。，杜絕走過場(chǎng)或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此造成的所有責(zé)任。，交班人員須將下班人員應(yīng)注意事項(xiàng)、待處理問題交代記錄清楚。，防止煙塵侵蝕電子設(shè)備。、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行檢查，看支架是否緊固、有無松動(dòng)，并進(jìn)行清潔除塵，同時(shí)測(cè)試控測(cè)順是否能正常報(bào)警；攝像機(jī)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。，必須確保一定的環(huán)境條件。，不懂的要教其學(xué)會(huì)，掌握正確的使用方法，能熟練操作。保持良好的使用狀態(tài)。，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。，夜間22：00以后，謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。一、機(jī)動(dòng)車管理（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色）。二、交接班時(shí),上班領(lǐng)班員(或指定人員)須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實(shí)移交,并將下班注意事項(xiàng),等處理問題交待記錄清楚。阻攔手勢(shì)要規(guī)范，等問明來意后，與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意手方可放行。秩序維護(hù)員執(zhí)勤違紀(jì)處罰規(guī)定加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，維護(hù)隊(duì)伍形象，杜絕不良行為，經(jīng)公司研究決定，特制訂以下處罰標(biāo)準(zhǔn)：一、遲到早退，罰款20元；二、當(dāng)班時(shí)著裝不整齊，佩帶不整齊，抽煙、吃零食、戴墨鏡者，罰款10元；三、當(dāng)班時(shí)看書籍、報(bào)紙、雜志、打私人電話或與親朋好友聊天者，罰款30元；四、當(dāng)班時(shí)睡崗或不按規(guī)定巡邏，罰款50—100元；五、隨地吐痰、亂扔垃圾或不清掃保安室衛(wèi)生，當(dāng)班人員每人罰款10元；六、人為損壞公司配置的器材，除照價(jià)賠償外，罰款30－50元；七、執(zhí)勤中因態(tài)度粗暴、意氣用事，而發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等惡性事件，除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，罰款80元；八、交接手續(xù)及值班記錄不明了，當(dāng)班人員每人罰款10元；九、不參加例會(huì)、出操集訓(xùn)、學(xué)習(xí)或擾亂集訓(xùn)、學(xué)習(xí)秩序的罰款50元；十、責(zé)任小區(qū)出現(xiàn)失竊等現(xiàn)象，經(jīng)核實(shí)屬執(zhí)勤不到位的，追溯當(dāng)班人員責(zé)任，并處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰；十一、宿舍被評(píng)為末位宿舍的同室人員各罰款10元；十二、一年中違紀(jì)三次或違法一次者清除出隊(duì)。，不留外人在宿舍住宿。（含3個(gè)月），離職時(shí)扣全部服裝費(fèi)（購買價(jià)）的70％為服裝折舊費(fèi)；工作滿3個(gè)月，不滿12個(gè)月的，扣回50％的服裝折舊費(fèi)；滿12個(gè)月、不滿18個(gè)月的扣回25％的服裝折舊費(fèi)；工作18個(gè)月（含18個(gè)月）以上者免扣服裝折舊費(fèi)。亂丟雜物。有較標(biāo)準(zhǔn)的普通話表達(dá)能力和書寫記錄水平。作息（一）時(shí)間分配在工作日內(nèi)，秩序維護(hù)員在保持八小時(shí)工作以外，還應(yīng)至少保證不少于八小時(shí)的睡眠，并按規(guī)定參加管理中心（處）組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動(dòng)。乘坐公共汽（電）車、火車時(shí)，主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。散會(huì)時(shí)，依次退場(chǎng)。秩序維護(hù)員只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色。訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著工作服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，扣好衣扣。（八）秩序維護(hù)員在離職時(shí)，隊(duì)銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心（處）。（三）隊(duì)銜的晉級(jí)隊(duì)銜的晉級(jí)原則上一年自然晉升一次，最高可晉升至三級(jí)隊(duì)員。六行政人事部按照人員總量保留10%15%的服裝存量，以應(yīng)臨時(shí)補(bǔ)充人員需要。試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反秩序維護(hù)管理規(guī)定的，亦按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。秩序維護(hù)服配臵為：秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)為上下裝系藍(lán)色制服尼和普通長(zhǎng)袖白色襯衣各2套。黑色皮鞋自配。（四）保安秩序維護(hù)人員服裝折舊扣減秩序維護(hù)人員入職后，不收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職，或因工作表現(xiàn)違更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)中國(guó)3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站反公司規(guī)定被辭退的，應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。屬保安公司管理的保安員，按保安公司規(guī)定辦理。隊(duì)銜（一）隊(duì)銜是公司秩序維護(hù)員的級(jí)別標(biāo)志，具體通過肩章來體現(xiàn)，著制式保安服務(wù)的保安員同樣適用本規(guī)定，但不通過肩章體現(xiàn)其級(jí)別。（五）隊(duì)員晉級(jí)應(yīng)當(dāng)由各管理中心（處）在隊(duì)員達(dá)到晉級(jí)年限時(shí)，向公司提出晉級(jí)申請(qǐng)，公司職能部門審核無誤后，發(fā)布晉級(jí)文件。大檐帽松緊帶不使用時(shí)，不得露于帽外。訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著黑色皮鞋。秩序維護(hù)員離職時(shí)，服裝按折舊歸個(gè)人所有，各類專用標(biāo)志一律上交。（三）舉止秩序維護(hù)員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。因特殊情況不適宜脫帽時(shí)，由在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)規(guī)定。各管理中心（處）進(jìn)行秩序維護(hù)員月度考核時(shí)必須進(jìn)行一次隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查，及時(shí)糾正問題并講評(píng)。秩序維護(hù)員任職條件，有敬業(yè)愛崗精神，敢于同不良傾向、違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。，不能使用的可向保安部申請(qǐng)以舊換新。文明執(zhí)勤守則，微笑待人；，一視同仁，來者是客； ，詢問指正在后； ，切忌沖動(dòng)；，逐級(jí)匯報(bào)，化解矛盾于初起之時(shí)； ，嚴(yán)禁其他隊(duì)員卷入； 。自行車按規(guī)定停放在指定的位置。，無班長(zhǎng)的由隊(duì)長(zhǎng)指定人進(jìn)行交接；，無特殊情況不得由巡邏員代崗； ，對(duì)外來車輛、人員詢問時(shí)，必須先敬禮并使用文明用語，不得以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆；：攔下――敬禮――詢問――聯(lián)系――登記（有效證件或車牌）――確認(rèn)――放行，民工憑出入證進(jìn)出小區(qū)，外來自行車到門口一律下車過門崗，民工車輛原則上不得進(jìn)入小區(qū)； ；《物品進(jìn)出放行條》后方可放行；； ；，應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知治安巡邏員并記錄人數(shù)和車牌號(hào)； ；，并做好記錄； ，不得看書、看報(bào)紙雜志，不得聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事；、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，隨時(shí)保持通道暢通；有大件或貴重物品搬出小區(qū)，須讓申請(qǐng)人到管理處辦理相關(guān)手續(xù)《物品進(jìn)出放行條》，經(jīng)確認(rèn)無誤，并對(duì)動(dòng)載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記，確認(rèn)后放行。請(qǐng)您到物業(yè)管理處詳細(xì)詢問。七、接班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人對(duì)上班交待事項(xiàng)或衛(wèi)生等其它問題還有異議的,可將問題記下,由上班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人簽字后再接班。，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。，無卡或訪客車輛門崗需在車輛出入登記表上寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)碼及門崗保安的姓名或工號(hào)，并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。，以及日常檢查。如有效期限已到，應(yīng)及時(shí)更換，做好記錄，確保滅火器均在有效期內(nèi)。堵塞的要作好標(biāo)識(shí)，報(bào)告客服部請(qǐng)有關(guān)部門及時(shí)處理。，不許對(duì)外使用。擦試干凈。，看是否有定時(shí)自動(dòng)測(cè)試信號(hào)傳送過來，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線中檢查檔案。接班人員須對(duì)機(jī)器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)視器等）進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無故障，才能簽名。發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價(jià)賠償。如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任，通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責(zé)任。巡更器管理規(guī)定，按規(guī)定的路線時(shí)間進(jìn)行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)利用對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報(bào)。，發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患，要及時(shí)提出意見，落實(shí)整改。通報(bào)時(shí)，口齒要清楚、簡(jiǎn)單、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、地點(diǎn)、房號(hào)。如報(bào)警，不管有無情況，都應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)巡邏員趕往現(xiàn)場(chǎng)查看。同時(shí)，秩序員應(yīng)立即用通訊設(shè)備向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；、交通秩序； ；（電話120）： ——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ——事故造成的傷亡及損失情況； ——已送搶救情況。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項(xiàng)。我們的巡邏員對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門工作。來保障制度的落實(shí)。服務(wù)意識(shí)不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。，其主要依據(jù)的信息來源為：《顧客滿意率調(diào)查表》。2 秩序維護(hù)主管、隊(duì)長(zhǎng) ： 向秩序維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作，包括區(qū)域內(nèi)24小時(shí)值班、巡查、消防管理、突發(fā)緊急情況應(yīng)急處理等。，按照預(yù)案組織應(yīng)對(duì)并協(xié)助政府主管部門處理。根據(jù)員工的表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。正直誠實(shí)，處事公道。，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)裝修人員、裝修材料、垃圾、施工時(shí)間等的有關(guān)規(guī)定。有效控制施工、送貨等外來人員的行蹤及材料運(yùn)送。 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做到：、指揮、引導(dǎo)出入停車場(chǎng)車輛的行駛與停泊。，停車卡的發(fā)放、回收工作、即入庫時(shí)發(fā)放停車卡，出庫時(shí)收回，并填寫《車輛出入登記表》。 消防中控室秩序維護(hù)員職責(zé) 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做到：，確保24小時(shí)值班服務(wù)質(zhì)量。 做好值班服務(wù)記錄。提高防火意識(shí)，制止任何違反消防安全管理的行為。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。四、各部門的協(xié)調(diào)積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計(jì)個(gè)人得失。，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)的提升。每月的車輛指揮、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練，通過講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，異常情況做好記錄并書面匯報(bào)，遇