【正文】 男：下面，我宣布廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx級(jí)導(dǎo)游技能大賽決賽合：圓滿結(jié)束!女：感謝大家的大力支持，感謝選手們的熱情參與?，F(xiàn)在，讓我們請(qǐng)楊守霞主任上臺(tái)為我們點(diǎn)評(píng)，掌聲歡迎。那接下來就讓我們進(jìn)入觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)。女：現(xiàn)在有請(qǐng)1號(hào)選手XXX上場(chǎng)進(jìn)行模擬導(dǎo)游，請(qǐng)8號(hào)選手XXX做好才藝展示準(zhǔn)備。需要注意的是，在模擬導(dǎo)游環(huán)節(jié)和形象才藝展示環(huán)節(jié)中設(shè)有時(shí)間限制。男：這里是廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx級(jí)導(dǎo)游技能大賽決賽的現(xiàn)場(chǎng)。時(shí)間不足或超時(shí)扣2分。講解不到3分半或超過4分鐘扣2分。男：它們或是充滿歷史厚重感的人文遺跡，或是洋溢自然氣息的桃園溪澤，或是散發(fā)雄渾氣魄的高山大川，或是......女：相信今晚會(huì)給大家留下不一樣的旅游新體驗(yàn)。造成這種不良口語習(xí)慣的原因主要有二，一是思維出現(xiàn)障礙，便用廢話填空，說一段話，由于想的跟不上說的，大腦出現(xiàn)“短路”不自覺地便重復(fù)一些眼，如“這個(gè)這個(gè)”、“嗯”、“基本上”、“原來呢”、“結(jié)果呢”、“反正”、“呃”等，這些詞不表達(dá)任何意義，只是用延長(zhǎng)思維的時(shí)間?？陬^語說得不連貫、不周密，對(duì)方一般能聽懂。游客固然喜歡那種寡言少語、金口難開的導(dǎo)游員，但對(duì)那種啰啰嗦嗦重復(fù)的導(dǎo)游員，同樣不會(huì)有什么好感。講解時(shí)，常用一些“大概”、“可能”、“好像”談的模糊語言，游客對(duì)此是不會(huì)滿足的因?yàn)樗麄円蟮玫娇隙ɑ卮鸫_切的知識(shí)，不愿的含糊不清，模棱兩可的話。對(duì)話式這是一種導(dǎo)游員和旅游者之間的雙向語言傳遞方式，是導(dǎo)游員與一個(gè)或數(shù)個(gè)旅游者之間的交談，可以是問答，也可以是商討。著名畫家吳冠中曾高度評(píng)價(jià)周莊說：“黃山集中國山川之美，周莊集中國水鄉(xiāng)之美。如致歡迎詞，獨(dú)白式的講解等。與個(gè)別旅游者交談時(shí)，用正視表示尊重和莊重；面對(duì)全團(tuán)成員致辭與講解時(shí)要用正視與環(huán)視相結(jié)合的方式，目光長(zhǎng)時(shí)間停留在個(gè)別人或少數(shù)人身上，或長(zhǎng)時(shí)間不看客人都是失禮的行為。導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員的目光語應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：目光注視的部位。導(dǎo)游員的面部表情應(yīng)該使人感到可以接近，要給客人留下一種自然、平和的感覺，應(yīng)該具有同步感（面部表情與口語表達(dá)的情感同步）、鮮明感（明朗化不似笑非笑）、真實(shí)感（表里如一）、分寸感（不溫不火、適度）。（）48我國《文物保護(hù)法》規(guī)定：“屬于集體所有和私人所有的紀(jì)念建筑物、古建筑物和傳世文物，其所有權(quán)受國家法律的保護(hù)。A 國家制度 B 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 C 行業(yè)發(fā)展政策 D 環(huán)境影響政策，屬于特大事故的有(BCD)A旅游者重傷致殘或死亡 B旅游者死亡多人C經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上 D性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響 （ABD） 三、判斷題 桃杏李梨桔被稱為花木五果（）2新中國成立后我國陸續(xù)建立6個(gè)省級(jí)民族自治區(qū)（）3五糧液屬于窖香型白酒（）4素有奇險(xiǎn)天下第一山的是黃山（）5雨點(diǎn)釉被稱為“中國之奇”“陶瓷之謎”（）6在國際市場(chǎng)上祁紅茶與印度大吉嶺茶、斯里蘭卡烏伐茶并稱為世界三大高原名茶（√）7蘇式彩畫是是等級(jí)最高的彩畫（）8丹霞地貌的代表是廣東丹霞山和福建武夷山（√）9中國四大明繡中以熊貓為代表的是蘇繡（）10牌坊又稱為牌樓，最早起源于我國早期城市中的里坊制度（√）11浙江三雕是青田石雕，東陽木雕，黃梨木雕（）12“五常”即是仁義禮智信（√）13在奴隸社會(huì)中貴族和平民奴隸都有姓（）14土家族可以吃狗肉（）15苗族的節(jié)日中包括趕年（）16納西語屬于漢藏語系（√）17傣族以種植水稻為主（√）中國傳統(tǒng)工藝“三絕”是指北京雕漆、江西景德鎮(zhèn)瓷器、福建脫胎漆器（）19云錦 蜀錦 宋錦并稱為當(dāng)代三大名錦（√）20在世界畫壇上，唯有中國畫是以國家的名稱命名(√)21游客如無特殊原因要求中途退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還（√）22中華人民共和國護(hù)照的有效期一般為5年，可延期兩次，一般不超過5年（√）23游客出入境時(shí)，每人攜帶的人民幣限額為30000元()24“言之有理”是導(dǎo)游語言哲理性的體現(xiàn)（√）25導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是帶領(lǐng)游客參觀游覽()26中國國際航空公司的英文代號(hào)是CA（√）27“言之有情”是導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性（）——28考取導(dǎo)游證之后可以自由組團(tuán)，不需要經(jīng)過旅行社委派（）29導(dǎo)游的個(gè)人形象是個(gè)人問題（）30國內(nèi)航班編號(hào)是由執(zhí)行該任務(wù)的航空公司的2位英文代號(hào)和3位阿拉伯?dāng)?shù)字組成（）31核定、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后兩地間導(dǎo)游的一項(xiàng)重要工作，可視作他們合作的開始（√）32作為散客導(dǎo)游，不需要像團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游那樣提供沿途導(dǎo)游服務(wù)（）33散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游相比，具有批量大，批次少的特點(diǎn)（）34對(duì)于散客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采用對(duì)話的形式進(jìn)行（√）35在高原出現(xiàn)呼吸急促的的情況下，可以服用鎮(zhèn)定藥緩解癥狀（）36補(bǔ)償法有物質(zhì)補(bǔ)償法和精神補(bǔ)償放兩種（√）37如果團(tuán)內(nèi)出現(xiàn)客人患重病或死亡的情況，全團(tuán)的游覽 活動(dòng)應(yīng)當(dāng)天中斷（）38游客提出要求住單間，飯店有空房可予以滿足，但房費(fèi)自理。A邊境游 B入境游 C國內(nèi)游 ，景物要取舍得當(dāng)，貴在（B）A真誠 B靈活 C生動(dòng) D熱情（A）的完美結(jié)合即為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、身體素質(zhì)身體健康是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)導(dǎo)游員的基本要求之一?！皟簟敝父黝惢?一般演性格、品質(zhì)或相貌上有特異之處的男性人物。？京劇的角色是根據(jù)男女老少、俊丑正邪分成生、旦、凈、丑四大行當(dāng)，以演歷史故事為主。A．自問自答法 B．虛實(shí)結(jié)合法 C．突出重點(diǎn)法 D．制造懸念法 三．列舉題。A．烏鎮(zhèn) B．西塘 C．同里 D．周莊 20．蘇州香火最盛的地方是（D）。A．C字簽證B．G字簽證 C．F．字簽證 D．L字簽證 13．我們黨處理宗教問題的基本政策是（D)。A． 立即打電話報(bào)警 B． 迅速報(bào)告旅行社 C． 馬上追究供餐單位責(zé)任 D． 設(shè)法催吐6．鄭和先后七下西洋，前后歷時(shí)（C）年之久。9．地陪在迎接旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)提前 30 分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站．碼頭)。2．長(zhǎng)江流域在歷史上孕育了著名的吳文化、楚文化和巴蜀 文化，現(xiàn)在仍是我國文化發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)上最富庶的地區(qū)之一。7．鄭和下西洋的起錨地位于今天太倉市 瀏河 鎮(zhèn)（歷史上的劉家港。第一屆服務(wù)技能 3．2007年2月，太倉與日本（D）城市開通了國際旅游客運(yùn)航線。1 健雄職業(yè)技術(shù)職業(yè)學(xué)院第四屆技能大賽每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于(C)。A．明 B．清 C．宋 D．唐17．美國紐約大都會(huì)博物館里中國式庭院“軒明”的原型殿春簃在蘇州著名園林（C）內(nèi)。健雄職業(yè)技術(shù)職業(yè)學(xué)院第四屆技能大賽A．社會(huì)性 D．文化性 C．服務(wù)性 D．涉外性29．不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，不單獨(dú)占一座位，應(yīng)按成人票價(jià)的(A)付費(fèi)。八卦是：乾、坎、艮、震、巽、離、坤和兌。“旦”分為：“青衣”指中年婦女，一般指貴族家庭的夫人、小姐。二、思想素質(zhì)導(dǎo)游人員應(yīng)有優(yōu)秀道德品質(zhì)和高尚的情操，遵守公德、盡職敬業(yè)。A預(yù)防漏接 B預(yù)防錯(cuò)接 C預(yù)防空接 D預(yù)防誤接，將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游手法是（A）A虛實(shí)結(jié)合法 B觸景生情法 C制造懸念法 D分段講解法中國公民出境旅游時(shí)丟了護(hù)照，應(yīng)持（D）到當(dāng)?shù)氐木鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案，并取得（）A遺失證件 掛失證明 B掛失證明 報(bào)案證明 C丟失證明 報(bào)失證明 D遺失證明 報(bào)案證明根據(jù)外國海關(guān)規(guī)定，下列哪一組中藥材不能攜帶出境（D）A 枸杞、人參 B 當(dāng)歸、黃花 C 穿山甲珠、王不留行 D麝香、虎骨 （B）A禮遇簽證 B普通簽證 C外交簽證 D入出境簽證，導(dǎo)游不應(yīng)在（C）幫助其尋找 A其他團(tuán)員房間 B酒店 C上一站 D旅游車，地陪應(yīng)（C）A予以滿足