【正文】 當(dāng)別人拿你的班級與別的班級比較時，你是什么感覺？一次兩次沒關(guān)系，可是次數(shù)多了你是什么感覺？比其他班級好還好，但差了點(diǎn)就是難事了，一個同學(xué)一句吧，你需要考慮幾十個同學(xué)的說法，使自己的班級更好。平等待人平等待人是一個的基本準(zhǔn)則，作為班長，不能有高高在上的思想，更不能因同學(xué)學(xué)習(xí)差、品德差、條件差而藐視同學(xué)；也不能因?yàn)橥瑢W(xué)的學(xué)習(xí)好、條件好、關(guān)系好等亂了規(guī)定，以保證對待每個同學(xué)都公平、公正。所以，要想當(dāng)好一名稱職的班長，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：自身素質(zhì)好要想當(dāng)好一名合格的班長，自身的素質(zhì)非常的重要。QC小組成果發(fā)表的形式多種多樣，主要有現(xiàn)場發(fā)表型、大會發(fā)表型和文娛發(fā)表型。QC小組還必須堅(jiān)持“四個一切”：一切為用戶服務(wù)；一切以預(yù)防為主，一切用數(shù)據(jù)說話，一切按PDCA循環(huán)辦事。以上步驟是QC小組活動的全過程，體現(xiàn)了一個完整的PDCA循環(huán)。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。注意記錄和檢查，將實(shí)施的時間、地點(diǎn)、參加人員和結(jié)果記錄在冊。分析原因并確定主要原因后，要針對不同的原因采取不同的對策，應(yīng)對照目標(biāo)值采取相應(yīng)的措施以達(dá)到預(yù)期的目的。要針對存在的問題找原因，在現(xiàn)狀調(diào)查中已經(jīng)找到問題的癥結(jié)的，應(yīng)針對癥結(jié)來分析原因。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。在QC小組注冊登記時，如果上一的活動課題沒有結(jié)束，還不能注冊登記新課題時，則應(yīng)向主管部門書面說明情況。QC小組成立后，應(yīng)按要求填寫“QC小組注冊登記表”和“QC小組課題注冊登記表”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核匯簽后，送企業(yè)QC小組活動主管部門登記。剛開始推廣時，選題的原則應(yīng)是先易后難。另外一種形式是按照質(zhì)量關(guān)鍵問題，組織跨班組或跨部門的QC小組，這是國內(nèi)外運(yùn)用較多的一種形式。這類QC小組的課題難度一般較大，活動周期比較長，可以跨班組、跨單位組合。此外，小組成員還要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識和參與意識，積極發(fā)現(xiàn)并解決自己周圍的質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)問題。QC小組活動不但涉及本組現(xiàn)場，有時還涉及其他單位部門，需要組長做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。 QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。,并且可為其命名,使成員更珍惜它,形成凝聚力,組名對外公布并在企業(yè)登記； ,一個月召開二次,每次約1—2小時,可利用上班時間或下班以后,對問題在成員間進(jìn)行分工合作。團(tuán)隊(duì)不是通常意義上的人員組合。3）成果報(bào)告內(nèi)容真實(shí)可靠，避免虛假。4）成果報(bào)告的結(jié)構(gòu)可按小組活動的經(jīng)過和時間順序連貫地按PDCA層次，也可按并列式結(jié)構(gòu)安排報(bào)告內(nèi)容。四、質(zhì)量管理小組活動成果QC小組成員經(jīng)過一個階段的共同努力，會取得有形的和無形的成果，編寫成果報(bào)告和發(fā)表成果是QC小組活動的重要內(nèi)容。⑷檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對活動的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。⑷注意記錄和檢查。⑶對策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與，共同做貢獻(xiàn)，共同完成目標(biāo)值。要因確認(rèn)要采取科學(xué)有效的方法。5． 確定主要原因在原因分析階段，要對諸多可能影響問題的原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問題的主要原因找出來，將目前狀態(tài)良好、對存在問題影響不大的原因排除掉，以便為制定對策提供依據(jù)。目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，只要能解決存在的質(zhì)量問題，有所收益就應(yīng)積極活動。所謂時間性，即對調(diào)查的起止時間要有一定約束，起止時間至少有一端要為QC小組活動時間所覆蓋，否則調(diào)查情況離該小組活動時間太遠(yuǎn)，很可能不是現(xiàn)狀而是歷史，這樣的調(diào)查對活動提供的現(xiàn)狀就不準(zhǔn)確、不可靠，因此應(yīng)注意調(diào)查現(xiàn)狀的時間性。先易后難是解決問題的一般規(guī)律，這樣可以鼓舞士氣，并促使較難的問題向容易的方面轉(zhuǎn)化，對堅(jiān)持開展QC小組活動有促進(jìn)作用。QC小組選題應(yīng)以企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作為依據(jù)，注意現(xiàn)場關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，解決實(shí)際問題。對停止活動持續(xù)半年的QC小組予以注銷。這種組建程序常運(yùn)用于由同一班組（或同一科室）成員組成的現(xiàn)場型、服務(wù)型和一些管理型QC小組。在共同活動中，組員之間需互相溝通，互相幫助，傳遞必要的信息，共同創(chuàng)造協(xié)調(diào)、融洽的工作環(huán)境。QC小組成員，可以由與所選課題有關(guān)的人員組成，也可以由一些工作崗位相近、興趣愛好相投的人員組成。組長是QC小組的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)組織小組成員制定活動計(jì)劃，帶領(lǐng)組員有效地開展活動。切不可操之過急，更應(yīng)避免中途夭折。⑷發(fā)揚(yáng)自主管理和民主精神。⑵廣泛的群眾性QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加?！边@個概念包含了以下四層意思：⑴參加QC小組的人員可以是企業(yè)的全體職工，不管是高級領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人服務(wù)人員，都可以組織QC小組；⑵QC小組活動可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題來選題，活動內(nèi)容廣泛；⑶QC小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；⑷QC小組活動強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，具有突出的科學(xué)性。散布圖的作法就是把由實(shí)驗(yàn)或觀測得到的統(tǒng)計(jì)資料用點(diǎn)在平面圖上表示出來，根據(jù)散布圖，就可以為把握二者之間的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)型：對稱型； 鋸齒型：分組過多；偏峰型：頻數(shù)突然增加或減少；陡壁型：平均值遠(yuǎn)左離（或右離）直方圖的中間值；平頂型：幾種平均值不同的分布混合在一起； 雙峰型：靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少；孤島型：工序異常，測量錯誤或混有另一分布的數(shù)據(jù)。左邊縱軸標(biāo)上件數(shù)（頻數(shù)）右邊縱軸標(biāo)上比率（頻率）最大為100％。：導(dǎo)致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素通過對這些因素進(jìn)行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系。當(dāng)然，膠片的制作方法和技巧有很多，要善于向別人學(xué)習(xí)和總結(jié)，大家一起想辦法也是一件樂事。在PDCA的框架里，總結(jié)的格式可以靈活多樣，生動活潑。工作時間里開例會通常是在工作時、班上休息時或待料時，也有的企業(yè)在交接班時開例會。（3）現(xiàn)場感到困難的難題（當(dāng)然是指那些小組力量能夠解決的問題）。新七大工具：系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、矢線圖、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)分析法。將“5S”活動內(nèi)容納入QC小組活動課題，通過QC小組活動，改善現(xiàn)場環(huán)境。，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。課題的大小，難度不一，效果差別也較大。QC小組長可以是民主推選的，可以由QC小組成員輪流擔(dān)任課題組長；在QC小組內(nèi)部討論問題、解決問題時，小組成員時平等的，不分職務(wù)與技術(shù)等級高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益。QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組也有所不同。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。基本兌現(xiàn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。管理方面。三、存在的問題和不足。從嚴(yán)考核，加強(qiáng)設(shè)備補(bǔ)修。線路爬底，正線混凝土軌枕裂紋失效，是我們車間設(shè)備上的兩大基礎(chǔ)病害，今年隨著津薊線車流增多運(yùn)量增大，線路變化加快，病害問題越來越突出，翻漿冒泥成片增加，裂紋軌枕按比例遞增，有的區(qū)段構(gòu)成隱患問題，為此今年以來我們重點(diǎn)加強(qiáng)了道床、軌枕基礎(chǔ)病害的整治。記工員重點(diǎn)做好后勤保證工作。所以在2004我們針對設(shè)備基礎(chǔ)薄弱，鋼軌老、軌枕失效多，道床彈性差三大設(shè)備問題，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，積極開展設(shè)備改造工作，加強(qiáng)重點(diǎn)病整修，強(qiáng)化工區(qū)跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備質(zhì)量的改善和提高。月末真講評，在把全月安全問題說清、講明的情況下，找準(zhǔn)原因，分清責(zé)任，公開講評，互相幫助，完善措施，抓好整改。通過檢查分析我們認(rèn)為，設(shè)備老69型混凝土枕裂紋失效多，道床板結(jié)翻漿冒泥嚴(yán)重，部分道口枕木失效鋪面不良，線路空吊板多三積分居高不下，是制約設(shè)備質(zhì)量提高主要隱患問題。車間領(lǐng)導(dǎo)在施工中環(huán)節(jié)控制的轉(zhuǎn)變和堅(jiān)持原則態(tài)度，在職工反響很大，也就是說我們車間干部用實(shí)際行動告訴了職工必須遵章守紀(jì)。安全大檢查、大討論活動使我們找準(zhǔn)了問題，看清了車間、班組安全管理現(xiàn)狀，清醒了頭腦，認(rèn)識到了差距很大與當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢很不協(xié)調(diào)，必須提高標(biāo)準(zhǔn)下力量抓好整改，為此我們采取了以下措施：第一、言傳身教，干部帶頭遵章守紀(jì)。車間、班組在組織認(rèn)真檢查、查擺安全和設(shè)備問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)歸納整理，客觀分析了安全管理現(xiàn)狀及原因，向全體職工通報(bào)了安全方面的主要問題，引導(dǎo)大家以嚴(yán)肅的態(tài)度正視問題，以負(fù)責(zé)的態(tài)度整改問題，以積極的態(tài)度解決問題。一、緊盯問題，強(qiáng)化安全管理安全是我們鐵路運(yùn)輸企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是提高經(jīng)濟(jì)效益的必要保證，是進(jìn)步和發(fā)展的前提。雖然鐵路多年來的工資有所增加，但作為基層班組職工的工資相對于其它國有企業(yè)以及地方比較好的企業(yè)就明顯偏低。；積極推進(jìn)質(zhì)量貫標(biāo)工作，不斷提高客貨人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，提高旅客、貨主的滿意度，認(rèn)真開展班組QC質(zhì)量攻關(guān)活動，以點(diǎn)帶面，組織開展班組管理竟賽活動。班組建設(shè)要以強(qiáng)化“內(nèi)功”、務(wù)實(shí)“三基”為立足點(diǎn)，在做好整改落實(shí)的基礎(chǔ)上，切實(shí)抓好以下工作。但實(shí)際工作中也存在著一些不容忽視的問題，主要有以下幾個方面：一；個別班組長存在“好人主義”思想，不敢大膽抓管理，對班組的違章違紀(jì)違標(biāo)現(xiàn)象習(xí)以為常，班組長整體素質(zhì)有待提高。使安全自控能力得到了明顯的增強(qiáng)，安全天也穩(wěn)步攀升，經(jīng)濟(jì)效益更是穩(wěn)步提高，班組長工作熱情和主觀能動性持續(xù)高漲。六；抓班組建設(shè)和“雙達(dá)標(biāo)”活動力度不夠大，不夠細(xì)。；積極開展“雙達(dá)標(biāo)”、自控型班組建設(shè)活動，每季班組要認(rèn)真自查、自糾，中心站，直管站要做好初評工作，資料備查。幾點(diǎn)建議：一；路局對班組的劃分和界定已有明文規(guī)定，但在實(shí)際操作中有一些問題。盯重點(diǎn)，強(qiáng)化設(shè)備整修。面對問題和困難以及安全生產(chǎn)的被動局面。一些在討論中認(rèn)識比較深刻的職工還談到，“我們生產(chǎn)一線職工是安全管理的重點(diǎn)，一切安全活動和生產(chǎn)活動都是由我們生產(chǎn)一線職工來實(shí)施和完成的，我們安全思想意識的強(qiáng)弱，行為的規(guī)范與否直接關(guān)系到企業(yè)安全生產(chǎn)的好壞和成敗，那個崗位出了問題，這個崗位的一線職工差不多就是第一責(zé)任者，如果簍子捅大了給國家和人民生命財(cái)產(chǎn)造成損失不說，還要負(fù)刑事責(zé)任那才叫害人害己，決不能把安全當(dāng)兒戲，必須把安全放在各項(xiàng)工作首位。開工前組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，施工中抓好組織落實(shí)和環(huán)節(jié)控制。嚴(yán)格作業(yè)時間管理，車間統(tǒng)一規(guī)范作業(yè)一桿亮的項(xiàng)目、區(qū)段、時間作為日常卡控的重點(diǎn)納入考核。今年以來我們結(jié)合車間安全管理實(shí)際和存在的問題，重點(diǎn)抓了安全預(yù)測機(jī)制和干部管理機(jī)制的落實(shí)。認(rèn)真考核，嚴(yán)格管理，推動了車間、班組安全七項(xiàng)管理機(jī)制的落實(shí)，強(qiáng)化了干部和工班長職能作用的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了車間安全管理水平的逐步提高?？墒橇艚o我們的施工隊(duì)施工過后的設(shè)備后期整修，12km—27km+500m、寶坻站7道岔更換枕木及配件，津圍道口大修換硬面，曹子里站大道口大修換橡膠鋪面，等設(shè)改重點(diǎn)施工任務(wù)仍然十分繁重。4做好管內(nèi)設(shè)備質(zhì)量均衡控制，合理調(diào)配勞力，保證重點(diǎn)設(shè)備問題及時整修。今年四月份一開始我們克服了交通不便等困難，組織全車間職工對線路爬底最嚴(yán)重，具備起道條件的寶坻工區(qū)管內(nèi)54公里至60公里，線路進(jìn)行起到機(jī)搗。3加強(qiáng)現(xiàn)場組織和工時利用率的管理，采取職工休班集中保證日常上道人數(shù)，現(xiàn)場作業(yè)實(shí)行定額管理，量化控制，記名修考核，強(qiáng)化勞動效率提高。但是，部分工班長職工過去養(yǎng)成的重任務(wù)輕安全，認(rèn)為車少不會出大問題的思想痼疾。一年來我們車間干部職工認(rèn)真貫徹段領(lǐng)導(dǎo)指示要求，積極開展安全大檢查活動，加強(qiáng)了安全管理。理解職工就要理解職工多層次,多方面的要求,設(shè)身處地替他們著想,體察其感情,體諒其哀苦,體貼其困難,與組員心連心。行政班組活動的目的是組織員工完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；而QC小組則是以提高人的素質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來開展活動的小組。參加QC小組的人員不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的員工參加。它一般選擇的活動課題較小，難度不大，小組成員所能及，活動周期較短，較易出成果。QC小組活動的宗旨，即QC小組活動的目的和意義可以概括為三個方面：，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。開展“5S”活動，是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境的重要內(nèi)容和有效方法。 選擇課題；現(xiàn)狀調(diào)查；設(shè)定目標(biāo)；分析原因；確定主要原因；制定對策；實(shí)施對策；檢查效果；制定鞏固措施；總結(jié)和下一步打算。b．選題小組選擇什么樣的題目根據(jù)小組的性質(zhì)、實(shí)力不同而不相同。c．QC小組內(nèi)部的例會（1）每次例會的時間一般在10分鐘到一個小時之間。d．QC小組選題的登記登記通常由QC小組管理部門進(jìn)行，只有登記過的小組活動才能夠得到管理者的理解和各方面的支持，反過來也給小組活動本身帶來更強(qiáng)的計(jì)劃性，減少隨意性。具體對發(fā)表成果進(jìn)行評價時，可以制定一個標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)可作為評價的標(biāo)準(zhǔn)，同時也是小組進(jìn)行成果總結(jié)時依據(jù)的要求。因此，一旦明確了這些“關(guān)鍵的少數(shù)”就可以消除這些特殊原因，避免由此引起的大量損失。：直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，根據(jù)這些數(shù)據(jù)找出質(zhì)量波動規(guī)律，預(yù)測工序質(zhì)量好壞，估算工序不合格率的一種工具。時由于分層不當(dāng)，也可以得出錯誤的信息，必須運(yùn)用有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行正確分層。質(zhì)量管理小組（QC小組）活動知識介紹質(zhì)量管理小組（又稱QC小組）是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動中的一種非常重要的組織形式。科學(xué)性是指QC小組要遵循PDCA工作程序，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法開展活動。QC小組活動的宗旨?xì)w納如下：⑴尊重人，創(chuàng)造愉快的環(huán)境。如按參加人員和任務(wù)分，QC小組可分為現(xiàn)場型QC小組、服務(wù)型QC小組、管理型QC小組，技術(shù)攻關(guān)型QC小組等。2．質(zhì)量管理小組成員的組成及職責(zé)QC小組成員由組長和組員構(gòu)成，通常以組長1人，組員10人左右為宜。⑷日常管理。⑶支持組長工作。⑵自下而上的組建程序。QC小組成立后，應(yīng)按要求填寫“QC小組注冊登記表”和“QC小組課題注冊登記表”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核會簽后，送QC小組活動主管部門登記。QC小組活動的主要步驟包括選擇課題、調(diào)查現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)值、分析原因、確定要因、制定對策、實(shí)施對策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)回顧及今后打算等。若選題模糊不清，空洞無物，組員沒有統(tǒng)一認(rèn)識，很難取得