海爾的品牌戰(zhàn)略——案例分析報告-免費閱讀
【正文】 在海爾的管理體系中，始終是以品牌戰(zhàn)略為核心來構建其它的經(jīng)營戰(zhàn)略，當企業(yè)中其它的項目如生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)效益，還有企業(yè)的資產(chǎn)問題，與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略發(fā)生沖突的時候，海爾始終都在堅持走品牌戰(zhàn)略。國際標準的質量保證體系和世界一流的管理水平使海爾產(chǎn)品擁有了創(chuàng)世界名牌的基礎。海爾的國際化名牌的創(chuàng)建是根植于一定發(fā)展階段基礎上的結果。因此企業(yè)家是真正的企業(yè)國王，是企業(yè)命運的真正主宰。國際化戰(zhàn)略階段是以中國為基地向全世界輻射，但是全球化品牌戰(zhàn)略四、海爾全球化戰(zhàn)略過程（一）立三位一體的營銷體系以打造當?shù)孛?。中國的海爾也將成為整個國際化的海爾的一個組成部分，還會有美國海爾、歐洲海爾、東南亞海爾等等。有了名牌戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略打下的基礎，海爾集團作為國內家電知名品牌的生產(chǎn)廠家，在國內市場上占據(jù)了明顯的優(yōu)勢。在全球化運作的能力方面，我們的國際化名牌的對手，有著我們所不具備的全球市場網(wǎng)絡和全球化競爭的素質。在人類歷史上，人們對更為美好事物的追求一直激勵著全球范圍內的人口流動、貿(mào)易往來和思想文化的交流。因此，品牌戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位的迅速上升有其深刻的社會和經(jīng)營背景，品牌戰(zhàn)略的發(fā)展歷程也反映了市場經(jīng)濟的演變歷程。換言之品牌是用以辨別不同企業(yè)，不同產(chǎn)品的文字，圖形或文字，圖形的有機組合等。此外，海爾集團擁有1500多個坐席超大規(guī)模的電話中心,全年365天每天24小時的電話暢通，實施全年無憂服務，且未設置繁瑣驗證環(huán)節(jié)，充分尊重與信任用戶，第一時間人工接聽，充分考慮消費者便利。這在海爾空調用戶滿意度的調查中體現(xiàn)得尤為明顯。在調查過程中，海爾空調的“10年免費包修、免費測甲醛”服務最受用戶推崇。第四篇：海爾空調案例分析報告中國質量萬里行暗訪：海爾空調服務滿意度第一售后服務一直是家電行業(yè)發(fā)展的短板。各個部門為了完成指標只顧眼前利益，甚至不惜弄虛作假。當然，一個企業(yè)最重要的是建立起自己的企業(yè)文化，海爾以聯(lián)合艦隊的形式凝聚在一起，通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認同使自己的團隊擁有強大的向心力與凝聚力。建立了全球化的貿(mào)易、設計、制造、營銷和服務網(wǎng)絡。其擁有的設計網(wǎng)絡，也可以緊跟國內外需要，研發(fā)出新產(chǎn)品給企業(yè)帶來生機。國際化戰(zhàn)略階段，產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡與售后服務網(wǎng)絡。在創(chuàng)本土化名牌的過程中，處于世界領先水平的技術和產(chǎn)品使海爾在海外進一步確立了名牌的地位。海爾是中國“走出去”戰(zhàn)略中最早的一批企業(yè)，沒有什么可借鑒的經(jīng)驗。與此同時海爾也積極履行社會責任，援建了128所希望小學和1所希望中學，是2008年北京奧運會全球唯一白電贊助商。而這些宣傳很明顯是海爾的“名牌戰(zhàn)略”所不可或缺的。也許沒有張瑞敏，海爾也會在“李瑞敏”“王瑞敏”的帶領下走向成功，但不管是那個人，都說明了海爾的成功，離不開這樣一個優(yōu)秀的領導人。第二個度是美譽度，不僅認為你可靠，而且認為你干得好。海爾從一開始就貫徹的“質量高于利潤”的經(jīng)營理念就牢牢抓住了消費者的心，特別是他的砸冰箱事件，贏得了廣大消費者的信任，使海爾能在初期復雜的市場形勢中始終暢銷不衰。反映到曲線上，價格（P）不變，需求量(Q)增加，可見，名牌戰(zhàn)略的行為使企業(yè)的需求曲線呈現(xiàn)向右平移的趨勢(DD1)，形成了另外一條新的曲線(D1)。逐個分析問題，價格和銷售量的影響。海爾在這個國際化經(jīng)營階段反應及時，穩(wěn)扎穩(wěn)打，終于最終成為國際知名品牌。研究海爾的發(fā)展歷史，不難看出，海爾品牌的成長并不是一蹴而就的，在每個成長階段都有適合當時情況的恰當?shù)哪繕撕蛻?zhàn)略方針。而且這個時期大力開展了多元化經(jīng)營，使海爾從一個冰箱企業(yè)變成了生產(chǎn)各類家電產(chǎn)品的企業(yè)，這個階段是海爾擴展實力的階段。而“名牌”意味著什么？意味著產(chǎn)品的質量一定要在同類產(chǎn)品之中首屈一指；意味著產(chǎn)品的種類一定要不斷地創(chuàng)新以滿足不同層次客戶的需求；還意味著產(chǎn)品的服務一定要專業(yè)，周到，深入客戶的心。然后我們來分析這些曲線在海爾實施名牌戰(zhàn)略過程中發(fā)生了什么變化。（圖1），廣告宣傳和服務引導著消費者需求偏好廣告宣傳是提高產(chǎn)品知名度必不可少的手段之一，會暫時提高了消費者對產(chǎn)品的熟知度，所以它在一定程度上也起到了對消費者偏好的一種導向作用，也許會有人認為，名牌就是知名度，以為不論用什么辦法，只要提高了知名度，就可以成為名牌。例如，海爾集團根據(jù)上海人的生活環(huán)境和文化習慣,開發(fā)了一種外觀比較小巧的冰箱,既節(jié)省空間又精巧美觀,頗受上海消費者喜愛,在整體消費水平不高且經(jīng)常被人忽視的農(nóng)村市場,海爾集團深謀遠慮,認識到白色家電業(yè)在農(nóng)村是個極具潛力的市場空白,因此,海爾集團根據(jù)農(nóng)村消費水平低,電壓不穩(wěn)的特點,將現(xiàn)有冰箱的功能大幅度削減并把壓縮機重新改造成適應低壓啟動的裝置,，企業(yè)和消費者的良好關系是靠三個度來建立和維系的。從案例可以看出，海爾成功實施名牌戰(zhàn)略的基礎可以總結為以下幾點：。這一路走來，我們作為消費者也確實看到了海爾在“質量技術創(chuàng)新服務”這一產(chǎn)業(yè)鏈中每個環(huán)節(jié)上做出的努力與成績。第二篇：海爾案例分析海爾鑄造國際品牌運營商——11國際商務1班陳建11250603106 海爾，世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島。在國內，通過專賣店、加盟店和服務體系以及店中店、倉儲式賣場為用戶提供個性化、零距離服務。企業(yè)內部各工序、各部門之間，都是市場關系，以合同方式來制約雙方應提供的服務，并根據(jù)服務質量來索酬或索賠。它與其他中國企業(yè)相比下優(yōu)勢在于：，在不同的階段實施了不同的戰(zhàn)略。，更易滿足國內外需求。首先，從技術創(chuàng)新上來看，海爾從一開始就狠抓產(chǎn)品質量，并不斷進行產(chǎn)品革新。以海爾的手機來說，沒有有力的技術創(chuàng)新，反修率極高，很難和市場上專做手機的品牌進行競爭。因此海爾的服務只能說是做到了低投訴率，并未做到高滿意率?！斑@次的暗訪調查結果更進一步確立了海爾空調在服務方面的領先地位，”中國質量萬里行調查組負責人表示。”受調查消費者表示，對海爾空調服務完全可以打一百分。除了免費送“甲醛檢測、設計方案、效果檢測”入戶，海爾還鄭重承諾，用戶使用7天除甲醛無效果可立即免費退貨，真正確保了用戶的消費權益，一經(jīng)推出便收獲了廣大消費者的一致首肯，同時也凸顯了海爾空調對自身產(chǎn)品品質的強烈信心。本文以海爾的全球化品牌戰(zhàn)略為例，對其進行淺析，從中得出海爾應該做到品質量優(yōu)先，服務到家，樹立好海爾的產(chǎn)品的形象，產(chǎn)品差異化。在過去的大約20年里，該公司開創(chuàng)性地使用較完善的
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