【正文】 其次，要發(fā)揮“名片效應(yīng)”和“自己人效應(yīng)”。社會(huì)心理學(xué)研究表明，人們對(duì)于來(lái)自權(quán)威方面的信息，一般都易不加分析地加以接受。抑郁質(zhì)演講者則要鎮(zhèn)定精神，分析原因，不自我譴責(zé)，然后采取處理措施。所謂應(yīng)變，就是指演講者在整個(gè)演講過(guò)程中，面對(duì)由主觀或客觀的突發(fā)事件和意外情況造成的障礙和干擾，敏銳、及時(shí)、準(zhǔn)確地作出反應(yīng)，并采取有效措施加以迅速、巧妙、果斷地排除和平息，從而使演講能繼續(xù)進(jìn)行的一種技巧和方法。風(fēng)格體現(xiàn)和演講者水平的發(fā)揮。運(yùn)用頻率。抑郁質(zhì)者要注意音速不要過(guò)慢，音調(diào)適當(dāng)多用上聲調(diào)，音勢(shì)要重些，不要壓抑低沉。語(yǔ)言是人們交流思想。演講離不開(kāi)情感，毫無(wú)感情或感情冷淡的演講只能是蒼白無(wú)力的。當(dāng)然我們可以利用現(xiàn)代科學(xué)手段盡量彌補(bǔ)身材和容貌上的不足。所以演講者就要盡可能將自己的儀表、衣著與聽(tīng)眾接近或一致起來(lái)。六十八人分別征求四位素不相識(shí)的過(guò)路人的意見(jiàn)，以期得到他們的支持。光“講”不“演”，或光“演”不“講”，都不成其為演講，只有動(dòng)靜相兼，將兩者有機(jī)地融合起來(lái)，才能構(gòu)成完整的演講形式。比如演講者應(yīng)有企業(yè)家的頭腦；應(yīng)有宣傳家的技巧；應(yīng)有外交家的口舌、風(fēng)度；應(yīng)有理論家的學(xué)識(shí)及分析、綜合、判斷能力；應(yīng)有文學(xué)家的記敘、描繪的能力；應(yīng)有相聲大師的幽默等等。演講如果離開(kāi)了口語(yǔ)表達(dá)能力是不可思議的。豐富的想象力。演講者在一舉手一投足間都應(yīng)講究文明禮貌，彬彬有禮。這從某個(gè)側(cè)面說(shuō)明了演講者道德品質(zhì)的重要性。第五篇：演講者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力演講者是演講的主體，他應(yīng)具有較高的修養(yǎng)和能力，利用自己優(yōu)勢(shì)，知彼知己，揚(yáng)長(zhǎng)避短（一）演講者要具備較高修養(yǎng)和能力演講者為了使演講獲得最好效果，應(yīng)該在思想、道德、品質(zhì)、學(xué)識(shí)以及能力等方面達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和水平，對(duì)此作的努力和培養(yǎng)就是演講者的自我修養(yǎng)。上午督導(dǎo)收銀作業(yè)，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售情況，檢查前臺(tái)員工的工作流程，協(xié)調(diào)各部門(mén)做好退房工作，在前臺(tái)隨時(shí)注意處理投訴，并做好記錄，及時(shí)上報(bào)，用以改善以后的工作；下午在樓層檢查樓層服務(wù)員的工作流程，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，給員工以正確的指引，每天檢查房間衛(wèi)生不低于20間，在檢查的過(guò)程中引導(dǎo)員工細(xì)致的做好房間衛(wèi)生。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。根據(jù)點(diǎn)至素質(zhì)的要求，作為一個(gè)合格的店長(zhǎng)至少具備以下三個(gè)條件：能否帶給部屬“信賴(lài)感”？信賴(lài)來(lái)自于部屬對(duì)主管者能力的肯定是對(duì)工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。擁有如此重要影響力的店長(zhǎng)其工作類(lèi)似于好比軍隊(duì)里的隊(duì)長(zhǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)時(shí)擁有至高無(wú)上的權(quán)力，但一個(gè)好的店長(zhǎng)不是天生的，只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)才能完成任務(wù)。工作中腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，率先垂范，默默奉獻(xiàn)，以人格的力量和求實(shí)的作風(fēng)去感染人、引導(dǎo)人，帶領(lǐng)班組成員出色完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。班組長(zhǎng)對(duì)班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見(jiàn)性。對(duì)外協(xié)調(diào)好班組與班組之間的分工和合作關(guān)系，對(duì)內(nèi)善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，根據(jù)崗位不同，責(zé)任大小，勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行分工作業(yè)，合理地拉開(kāi)利益分配檔次，獎(jiǎng)勤罰懶、多勞多得、績(jī)效優(yōu)先。只有這樣，管理才能得心應(yīng)手，工作效率才高，工作質(zhì)量才好。:護(hù)理工作是一個(gè)特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動(dòng)相結(jié)合的工作，且服務(wù)對(duì)象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會(huì)斷送一條生命，因而工作時(shí)精神高度集中，因此要求護(hù)士要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。（2）有嫻熟的護(hù)理操作技能。215 應(yīng)具備檢查及排除設(shè)備簡(jiǎn)單故障的能力在臨床中,遇到醫(yī)療器械故障是屢見(jiàn)不鮮的,因此,為達(dá)到使病人得到及時(shí)救治的目的,急診科護(hù)士必須掌握常用的 器械、設(shè)備的工作原理、操作方法、構(gòu)造及易出故障的部位。許 多事實(shí)證明,由于護(hù)士的認(rèn)真觀察,正確判斷,挽救了許多患 者的生命。另外,還要學(xué)好護(hù)理心理學(xué),倫 理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、癥狀學(xué)等人文科學(xué)理論,增強(qiáng)科研意識(shí), 勇于探索創(chuàng)新,大膽實(shí)踐,培養(yǎng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)及采用新技術(shù)的能 力,即要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化工作,又要善于用科學(xué)的頭 腦去懷疑、發(fā)現(xiàn),改進(jìn)其中的缺陷,以不斷提高工作質(zhì)量和工 作效率。因此用好人這個(gè)基本要素, 提高人的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能,就能提高其它四要素的質(zhì)量。1 素質(zhì) 急救意識(shí)急救意識(shí)是護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì)。思維的嚴(yán)謹(jǐn)性、靈活性和敏捷性思維的嚴(yán)謹(jǐn)性和靈活性表現(xiàn)在思維廣闊靈活而深刻,具有這種思維素質(zhì)的護(hù)士能夠全面分析病人的病情,透過(guò)現(xiàn)象 以預(yù)測(cè)預(yù)后,從而采取積極有效地救治措施。212 急救技能急診科護(hù)士應(yīng)具有熟練、準(zhǔn)確的急救技能,如人工呼吸, 氣管插管、胸外心臟按壓、心電除顫、快速準(zhǔn)確的靜脈穿刺, 準(zhǔn)確的護(hù)理操作及準(zhǔn)確的定位取放急救用品等能力。另外,應(yīng)在緊急情況下迅速排除故障,以爭(zhēng)取最佳搶救時(shí)機(jī), 應(yīng)加強(qiáng)急診護(hù)士的素質(zhì)訓(xùn)練,提高搶救能力。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見(jiàn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對(duì)現(xiàn)崗位的專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。:護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精通護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，有不斷進(jìn)取的求知欲，積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐；多學(xué)一些語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識(shí)，豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵；學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì)，提升自身形象，增強(qiáng)自信心和公眾信服力，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。班組長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，懂得和掌握本專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和與本班組生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)際操作技能，了解本行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)概況，要有精湛的生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)工作流程、施工設(shè)施了如指掌，對(duì)設(shè)備安全隱性隱患有預(yù)測(cè)，使設(shè)備保養(yǎng)有的放矢，保持設(shè)備的良好狀態(tài) ；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在力所能及的條件下，多組織健康向上的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。要對(duì)各個(gè)崗位在生產(chǎn)操作過(guò)程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要組織崗位員工不斷地、反復(fù)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握。為人誠(chéng)實(shí)謙虛、清正廉潔，有自我批評(píng)精神，自覺(jué)接受班組員工的監(jiān)督。店長(zhǎng)是一個(gè)具有特殊性質(zhì)的管理者，他既要處理店內(nèi)很多具體煩雜的事務(wù)，是店面營(yíng)業(yè)活動(dòng)的全面負(fù)責(zé)人，又必須實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)業(yè)目標(biāo)，對(duì)店鋪的所有者負(fù)責(zé)。如果無(wú)法得到部屬的信賴(lài)，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無(wú)法順利開(kāi)展工作，指揮部屬，有時(shí)尚且會(huì)導(dǎo)致反面效果。