【正文】 Wayne Zhang 張維。Susan Zhang 張箭。Wenqing Chen 陳雯清。Lily Zhang 張黎黎。Huimin Chen 陳慧敏。Tony Xu 徐駿。Peter Liang 梁斌。Leena Sun 孫麗娜。Jessen Xu 許愛軍。Gao Fang 高芳。1303B 蘇南企劃營運科 主管 俞勇Subject: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁： 上午好！9月1日起，樂購系統(tǒng)的促銷員辦證資料需要使用新的表格。1303B1 蘇南企劃營運科 常州推廣專員 王智瑤。接打電話時一定要注意使用第一人稱：您而不是你！第五篇：話術(shù)康師傅酸菜仔雞面，優(yōu)選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。1你們這個爐架怎么不是鑄鐵的??？這個是我們早期時候的樣板機，在售的產(chǎn)品都為鑄鐵的，質(zhì)量絕對放心。你們秦帝產(chǎn)品有什么優(yōu)勢？獨立自主的研發(fā)優(yōu)勢，確保技術(shù)領(lǐng)先；生產(chǎn)優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)的靠OEM代加工的生產(chǎn)格局，確保產(chǎn)品質(zhì)量過硬；環(huán)保灶，山東造。重點總結(jié)：贊美客戶，讓其感覺“自己不一般”。呈遞名片，簡單做自我介紹。（立刻拿一張宣傳單張或那款手機的說明書。見機與顧客再次搭訕?！?實戰(zhàn)策略：顧客問過價格就走，有多種原因。第二種情況：如果顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認可產(chǎn)品的價值，這時要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價值。所以，我們都是真材實價，并沒有您想象的那樣打的價格空間。90%以上的顧客屬于后者。這種做法，讓顧客感到不買都不好意思）。只要顧客不離開門店就不要害怕不買。）銷售情景5：顧客問手機還可以便宜點嗎？ 不良應(yīng)對：對不起，不可以?！?實戰(zhàn)策略：在手機店經(jīng)常聽到顧客說“我考慮一下”、“我要再考慮考慮”等等類似的話，其中大部分是借口。）話術(shù)4：“是的，小姐，我們的手機是貴了些，但是您一定相信一句話，‘好貨一定不便宜，便宜也一定沒好貨’。銷售話術(shù)：話術(shù)1：您還真懂行情，其實很多人僅看價格，而沒有了解價格背后的原因。參考一下話術(shù)。）那您是要黑色這款還是白色那款呢？您要不要再配個藍牙？好的，明白了，您是付現(xiàn)金還是刷卡呢？（您只要往下問。然后運用下面話術(shù)應(yīng)對。這樣子還嫌貴！我們這里是不二價的。沒有經(jīng)驗的銷售人員，馬上回答顧客價格問題，顧客也就很快走掉了。那咱們關(guān)系都這么好，您不想看著我被開除吧（可憐狀……）話術(shù)2：我從帶您看房，到現(xiàn)在坐在這里簽單，您對我的工作認可嗎？您還滿意嗎？您覺得我對您的服務(wù)打折扣了嗎？您肯定我的工作就請肯定我的代理費吧!話術(shù)3：絕對不可能，因為我們公司這樣根本交不了合同，區(qū)經(jīng)理、總監(jiān)也不會批準(zhǔn)的，就算店長拼了把單子簽了交易中心也不會接受合同的，這樣交易根本無法進行，所以您的朋友肯定是弄錯了。您今天如果不方便，可以打個欠條，明天上午之前補給我們就行；我們公司是一條龍服務(wù)，從簽約到您拿到房本都有專門的部門負責(zé)，我們簽合同只是第一步，后續(xù)的工作還有很多，比如評估，面簽等，您如果不交錢后面的工作就沒法進行，會延誤了您的過戶和交房時間。再說了，我們的工資可是在我們把您這單子辦完手續(xù)后才發(fā)放的，辦手續(xù)時我還怕您們不著急呢。我想我做的可能有什么讓您不滿意，那非常抱歉，我會馬上改進的，我非常想聽聽您的意見，以便日后改進。話術(shù)1：此時，我們應(yīng)該馬上把業(yè)主和客戶分開，問問業(yè)主同不同意出一半費用；業(yè)主肯定不會出，然后訴說我們帶客戶的辛苦度，告訴業(yè)主：我們已經(jīng)把您的利益都保護的很好，也不需要您出中介費，我們是站在您那邊的，我們會保證您的交易最大安全，您不能胳膊肘往外拐啊。這樣咱們促他一下加快速度。(三)強調(diào)打折困難，讓客戶知難而退：“我們申請打折非常困難：店經(jīng)理請示區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理請示總監(jiān)，總監(jiān)最后找總經(jīng)理審批，然后總裁辦要登記備案，調(diào)查了解情況，會影響您的交易時間??”（怎么麻煩怎么說吧，而且確實很麻煩）(四)苦勞法，苦肉計：【注】辛苦度是前提，注意不要乞求式地要小錢。，沒談好或不能接受的客戶不能帶看。因此我們不可能象小中介公司那樣打折；我們是全國直營連鎖的正規(guī)公司，所有的分店都是統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，如果連收費標(biāo)準(zhǔn)都隨便定，你還能相信我們嗎？話術(shù)2：我們給您找房子，帶你看房子，和房主講價，在加上后期的手續(xù)跟蹤等等，每天風(fēng)里來雨里去，公司這么大規(guī)模要運行為您服務(wù)每個月得多少錢您很難想象；而且我們賺的很少，您要打折這就等于從我們的手里拿錢一樣，我們經(jīng)紀(jì)人在外地打拼，天天真的很累，很不容易的。話術(shù)5：我們地產(chǎn)是全國連鎖正規(guī)的品牌的公司，我們的店面也都是非常好的店面，你也知道現(xiàn)在的店面租金有多高，根本不能和那些小公司比，我們給您的服務(wù)也絕對是最專業(yè)的服務(wù)，安全方便。（怎么麻煩怎么說吧，因為確實很麻煩）(三)XX公司能打折，你們就不打折，那我去其他公司了？話術(shù)1：現(xiàn)在確實有些中介公司可以給您打折，但你要知道，現(xiàn)在有很多中介公司連員工的工資都拖欠好幾個月了，運營已經(jīng)很困難了，這樣的公司只能主動給中介費打折來招攬業(yè)務(wù)，這些公司你都不知道他們什么時候會閉店，你敢在他們那做嗎？省點中介費是次要的，對于這個大的交易而言，資金安全和手續(xù)保障是最重要的。還要爭取上市，所以的服務(wù)你是不用擔(dān)心的！另外規(guī)定經(jīng)紀(jì)人的提傭在辦理完過戶后才能發(fā)放，經(jīng)紀(jì)人也會積極跟進直至該交易過戶完畢。但分期付公司是不允許的。(六)我的朋友在買過房，中介費只收了1%，我不能比他高吧！話術(shù)1：的收費標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，您說的這種情況，不可能發(fā)生。第二篇：手機銷售話術(shù)價格應(yīng)對銷售情景1：顧客不試機，直接就問：“最低多少錢能賣 ？ 不良應(yīng)對：（馬上回答）最低***錢我們這里是明碼實價，不講價?！? 不良應(yīng)對：不貴啊，這已經(jīng)很便宜了。就本案例而言，顧客是試機后才有如此反應(yīng)。這就是省錢的代價?。≡捫g(shù)3：（分解法）您覺得貴多少呢？（假如你推薦一款機價格是2365，顧客說比另外一家店貴365元。第三次提出貴時，仍然假裝沒聽見，繼續(xù)介紹手機價值點。如果同是經(jīng)營正品行貨機，價格相差應(yīng)不會很大；如果對方是經(jīng)營水貨機，拿就不具備可比性。我們都希望花最少的錢買最好的手機是吧？（等顧客說是?！? 不良應(yīng)對：好的，您先考慮一下吧。（測試顧客是否真的在考慮。如話術(shù)1。您說對嗎？” 話術(shù)2：我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，“7天包退，30天內(nèi)包換，1年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，售后是絕對有保障的”。你買不買??！不買不要搗亂。銷售話術(shù)：話術(shù)1：（測試顧客真實需求法）呵呵，如果這個價位賣，您會買嗎？（如果顧客說不買，則證明顧客沒有需求；如果顧客說會買，接下來再問。這是顧客講價的一種心理策略，以“要挾”求講價。??（詳細提煉所要推銷手機的賣點)銷售情景8：顧客問完價格，轉(zhuǎn)身就走。然后就“閉嘴”，不要說任何話。其實是?。您來到這里就是我們的客戶，買不買車沒有關(guān)系，我會盡我所能為您提供幫助?！变N售顧問：“先生∕女士、您真的很有眼光，這款小型轎車是我們品牌中最受歡迎的一款，自推出以來所有人都喜愛它的簡潔、可愛的車體造型和線條，其流線型的設(shè)計在所有小型車中也是首屆一指。這個（某一款型）價位有點高??？還能再便宜嗎？最低多少錢啊？首先產(chǎn)品你不能單看價格，高，自然有高的道理，便宜也有便宜的理由，現(xiàn)在市場上有很多便宜的產(chǎn)品，也可以自由講價，如果你做代理或者專賣店？您是愿意選擇產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)有保障？還是愿意選擇組裝、可以自由講價的產(chǎn)品呢？秦帝品牌產(chǎn)品無論是從材質(zhì)的