【正文】 ？您覺得我對您的服務打折扣了嗎？您肯定我的工作就請肯定我的代理費吧!話術(shù)3：絕對不可能，因為我們公司這樣根本交不了合同，區(qū)經(jīng)理、總監(jiān)也不會批準的，就算店長拼了把單子簽了交易中心也不會接受合同的，這樣交易根本無法進行，所以您的朋友肯定是弄錯了。話術(shù)3：因為，天津一直剛性需求明顯，是比較典型的“賣方市場”，好房子的需求比差不多還是1：7左右，長久以來，就形成了這樣一個交易習慣，就是業(yè)主的報價只是最后的凈得房款，其他的費用全部由買方承擔，這樣計算起來也更簡單一些。沒有經(jīng)驗的銷售人員，馬上回答顧客價格問題，顧客也就很快走掉了。其實我現(xiàn)在跟您說價格您也沒有什么感覺，因為您不了解手機的價值，來，我給您說說它都有哪些主要功能??銷售情景2：顧客試機后，搖了搖頭說：“太貴了。這樣子還嫌貴！我們這里是不二價的。銷售人員聽到顧客說“太貴了”應以平常心對待。然后運用下面話術(shù)應對。眼前省了小錢，結(jié)果花了更多冤枉錢。）那您是要黑色這款還是白色那款呢？您要不要再配個藍牙？好的，明白了，您是付現(xiàn)金還是刷卡呢？（您只要往下問。我聽不見，我聽不見，怎么可能貴呢？這么好的手機還嫌貴，有沒有搞錯！顧客第一次提出貴時，假裝聽不見，繼續(xù)介紹手機價值點；第二次提出貴時，依然假裝沒聽見，繼續(xù)介紹手機價值點。參考一下話術(shù)?！?實戰(zhàn)策略：在回答類似問題時，一定要先搞清楚，顧客所謂的“別人”是指哪一家，有沒有可比性。銷售話術(shù)：話術(shù)1：您還真懂行情，其實很多人僅看價格，而沒有了解價格背后的原因。話術(shù)2：先生/小姐，現(xiàn)在是手機的銷售旺季，今天是我們搶銷售的日子，廠家絕對把價格標到最低了，我們這個價格您絕對不用懷疑！話術(shù)3：小姐您說的沒錯，或許您可以在別人那找到更便宜的手機。）話術(shù)4：“是的，小姐，我們的手機是貴了些，但是您一定相信一句話，‘好貨一定不便宜，便宜也一定沒好貨’。您不會為節(jié)省一點錢，而選擇沒有售后保障的產(chǎn)品吧？您說呢？”銷售情景4：顧客問完價格后說：“我要考慮考慮?！?實戰(zhàn)策略：在手機店經(jīng)常聽到顧客說“我考慮一下”、“我要再考慮考慮”等等類似的話，其中大部分是借口。）“考慮考慮”是不是您委婉的拒絕啊？沒關(guān)系，我有心理準備。）銷售情景5：顧客問手機還可以便宜點嗎？ 不良應對：對不起，不可以。店員首先要用肯定的姿態(tài)回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭。只要顧客不離開門店就不要害怕不買。如果喜歡的話，它就很有價值了，如果不喜歡的話，再便宜，您也不會購買。這種做法，讓顧客感到不買都不好意思）。你到其他店看一下吧。90%以上的顧客屬于后者。銷售人員的面部表情，說話語氣等，不能讓顧客覺得有任何一點“怠慢”之意。所以，我們都是真材實價，并沒有您想象的那樣打的價格空間?！?實戰(zhàn)策略：面對這樣的問題，銷售人員千萬不要跟顧客賭氣，反而要繼續(xù)耐心跟進。第二種情況：如果顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認可產(chǎn)品的價值，這時要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價值。話術(shù)2：先生/小姐，您知道嗎？這部手機的攝像頭可是800W的，外殼是采用航空材料做的，還有，您看這顯示屏，即使您在強太陽光下，也可以清晰地看見?！?實戰(zhàn)策略：顧客問過價格就走，有多種原因。這種情況，店員要非常自信的斬釘截鐵的說出價格。見機與顧客再次搭訕。）是這樣的某某先生，我是剛開始賣手機的，很多地方不太懂，您能告訴我剛才說錯了什么嗎？為什么您一句話不說就要走呢？（顧客說：呵呵，不是的啊。（立刻拿一張宣傳單張或那款手機的說明書。實際范例：銷售顧問：“先生∕女士您好，歡迎光臨吉利汽車XX4S店，我是銷售顧問XXX,這是我的名片，很樂意為您服務。呈遞名片，簡單做自我介紹。實際范例：銷售顧問：“你好！我看您肯定是位識貨的行家，您進來6分鐘，看這輛車就看了5分鐘，這可是我們展廳配置最全的商務型轎車，他接送客人比一般的轎車更具有優(yōu)勢，無論是舒適性都非常好，您是業(yè)務上需要這樣的車吧。重點總結(jié)：贊美客戶，讓其感覺“自己不一般”。你們的生產(chǎn)車間在什么地方？目前還是在濟南長清小鴨工業(yè)園那邊。你們秦帝產(chǎn)品有什么優(yōu)勢？獨立自主的研發(fā)優(yōu)勢，確保技術(shù)領(lǐng)先；生產(chǎn)優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)的靠OEM代加工的生產(chǎn)格局，確保產(chǎn)品質(zhì)量過硬；環(huán)保灶，山東造。當初我們從廚房排風扇進入到吸油煙機時代時，不同樣也是有人說價格高么，現(xiàn)在吸油煙機和高檔整體櫥柜不照樣進入到千家萬戶了！深井式的做飯的時候爆炒顛鍋或者用高壓鍋的時候，鍋會離灶臺有一定距離，吸油煙效果會不會受影響？ 這個您完全沒必要擔心，深井式同其他型號的產(chǎn)品一樣吸油煙效果并不會因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化而發(fā)生質(zhì)的改變！側(cè)吸的除了90款105款，深井的除了95和100的，還有別的嗎？目前這幾種款式呢基本能滿足市場及終端顧客的需求，隨著公司的研發(fā)，后續(xù)還會有其他型號的產(chǎn)品推出，公司也會隨著市場的變化，不斷調(diào)整生產(chǎn)，以滿足市場的需求。1你們這個爐架怎么不是鑄鐵的??？這個是我們早期時候的樣板機，在售的產(chǎn)品都為鑄鐵的，質(zhì)量絕對放心。招商電話營銷必問：六問您好，濟南秦帝集成廚衛(wèi)有限公司，請問有什么需要幫助的？問：請問您是從什么渠道獲知我們招商信息的？(注：對方所說渠道要詳細記錄)請問目前您所從事的職業(yè)或行業(yè)？（注：打工/公務員/個體從業(yè)者/賦閑人員所處的現(xiàn)狀不一樣，心態(tài)、投資能力不一）如果您投資『秦帝』的話是個人投資還是朋友合伙？您準備投入的資金大概是多少萬？或您個人能夠承受的資金壓力是多少？您如果開專賣店是自己租房還是自有房？是在居住地開店還是其他地方？我們『秦帝』有四種合作模式：商場專柜、創(chuàng)富店（3060平）、標準店（6080平）、財富店（80100平、縣市級代理）旗艦店（100120平、地市級代理），依據(jù)您個人的投資能力，請問您更傾向于哪一種投資模式？（注：介紹店面規(guī)格時，如果對方不了解規(guī)格模式，一定要介紹投資模式）請問您的聯(lián)系電話或地址是多少？以便我們及時與您進行溝通（以備對方索取資料，郵寄資料，更利于后期跟蹤回訪，電話最好把家庭電話及手機或號都留下）。接打電話時一定要注意使用第一人稱：您而不是你！第五篇：話術(shù)康師傅酸菜仔雞面，優(yōu)選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。130381 浙江企劃營運處 杭州推廣專員 鄭鑫強。1303B1 蘇南企劃營運科 常州推廣專員 王智瑤。1A036 上海企劃部營運科量販推廣 王穎婷 Cc: 1A036 上海企劃部營運科主管 董鴻方。1303B 蘇南企劃營運科 主管 俞勇Subject: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！各位領(lǐng)導、同仁： 上午好！9月1日起，樂購系統(tǒng)的促銷員辦證資料需要使用新的表格。Cindy Liu 劉萍。Gao Fang 高芳。Jacky Liu 劉立。Jessen Xu 許愛軍。Juan Li 李娟。Leena Sun 孫麗娜。Lynn Gao 高凌燕。Peter Liang 梁斌。Sharon Guo 郭丹丹。Tony Xu 徐駿。Yingying Song 宋瑩瑩。Huimin Chen 陳慧敏。Anna Zhu 竺靈君。Lily Zhang 張黎黎。Jennifer Zhang 張月圓。Wenqing Chen 陳雯清。Lin Xu 徐琳。Susan Zhang 張箭。Jia Xu 許佳。Wayne Zhang 張維。感謝大家對華東促銷員管理工作的大力支持，周末愉快！Best Regards Jane Dai 戴潔