【正文】 雖然分局的創(chuàng)建工作取得了明顯成效，但也還存在一些問(wèn)題。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，分局建立了以綜合稅源臺(tái)帳、分戶稅源臺(tái)帳、分稅種稅源臺(tái)帳等一套較為完整的綜合、重點(diǎn)稅源檔案。任何時(shí)候，任何情況下都不能動(dòng)遙分局充分認(rèn)識(shí)到，在創(chuàng)建過(guò)程中，必須堅(jiān)持把組織收入放在中心位置，圍繞中心搞創(chuàng)建，以創(chuàng)建促增收。今年以來(lái)，有二名稅干報(bào)考參加了中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科班學(xué)習(xí)（其中一名稅干還報(bào)考了全國(guó)經(jīng)濟(jì)師職稱資格），另二名稅干參加了～下半年全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試；三是在分局內(nèi)部開(kāi)展了相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。涉外分局關(guān)鍵要做好對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目中涉及的外國(guó)企業(yè)應(yīng)納稅收以及外籍個(gè)人的稅收征管。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體稅干認(rèn)真思考并深刻領(lǐng)會(huì)了省局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局工作的重要意義，即創(chuàng)建工作是基層地稅分局適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的客觀需要；是貫徹落實(shí)新《稅收征管法》及實(shí)施細(xì)則的重要舉措；是推進(jìn)新一輪地稅征管改革的必然要求；是全面加強(qiáng)基層建設(shè)的有效載體。主要有：一是隊(duì)伍建設(shè)方面，稅干學(xué)習(xí)有待深入，個(gè)別稅干未取得計(jì)算機(jī)等級(jí)證書；二是稅務(wù)管理方面，稅源檔案及少數(shù)分戶、綜合征管檔案資料不夠健全，對(duì)異常申報(bào)戶雖注重分析，但未建立固定的檢查制度；三是內(nèi)務(wù)制度執(zhí)行上有待進(jìn)一步加強(qiáng)。因此分局今年將爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意的基層站所”、爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”、開(kāi)展“政風(fēng)建設(shè)百日活動(dòng)”全部融入到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局中，相互促進(jìn)，共同提高，收到了良好的效果，取得了優(yōu)異的成績(jī)。一是牢固樹(shù)立“人人都是投資環(huán)境”的理念，涉外分局是我市外商投資軟環(huán)境的一個(gè)重要組成單元，其服務(wù)意識(shí)、水平、態(tài)度的表現(xiàn)直接影響到整個(gè)地稅形象，因此分局領(lǐng)導(dǎo)要求全體稅干始終繃緊“服務(wù)弦”，彈好“服務(wù)調(diào)”。在稅務(wù)登記方面，分局長(zhǎng)期以來(lái)按月與工商局外商投資企業(yè)登記管理科保持聯(lián)系，確保了涉外企業(yè)在工商部門登記注冊(cè)后，能按規(guī)定的時(shí)限到地稅部門辦理稅務(wù)登記；及時(shí)、足額辦理納稅申報(bào)歷來(lái)是分局強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重點(diǎn)，今年以來(lái)，分局通過(guò)宣傳培訓(xùn)、下發(fā)文件、提醒申報(bào)、加大處罰力度等一系列措施，使申報(bào)質(zhì)量明顯提高，對(duì)企業(yè)的申報(bào)情況，我們按月進(jìn)行分析，制作申報(bào)情況統(tǒng)計(jì)分析表；無(wú)論是當(dāng)期申報(bào)應(yīng)納稅款還是緩征稅款，分局及時(shí)從信息中心獲取有關(guān)報(bào)表或從TAX2000下查閱有關(guān)申報(bào)、開(kāi)票、入庫(kù)信息，確保各項(xiàng)稅款按期入庫(kù)并按月制作入庫(kù)率統(tǒng)計(jì)報(bào)告；對(duì)逾期未申報(bào)戶，催報(bào)面達(dá)100%；10月上旬，市局征管質(zhì)量考核組對(duì)分局今年19月份上述“六率”進(jìn)行了嚴(yán)格考核，除申報(bào)率為98%以外，其余各率均為100%。堅(jiān)持和完善收入分析工作對(duì)完成收入任務(wù)起到達(dá)了良好的促進(jìn)作用。分戶、分行業(yè)、分類型、分稅種、分納稅額全方位的開(kāi)展了稅源調(diào)查。（四）圍繞組織收入為中心，以創(chuàng)建促收入增長(zhǎng)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上力求做到政治文獻(xiàn)與業(yè)務(wù)知識(shí)兼容，在學(xué)習(xí)方法上提倡集中學(xué)習(xí)與自我提高并舉。在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，分局根據(jù)省局制定的標(biāo)準(zhǔn)化分局建設(shè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)以及提出的創(chuàng)建思路，并結(jié)合涉外地方稅收工作實(shí)際，經(jīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)討論認(rèn)為，涉外分局創(chuàng)建工作的重點(diǎn)主要是做好五個(gè)方面，一是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，此乃創(chuàng)建的“重心”；二是要組織好稅收收入（包括基金、費(fèi)），要穩(wěn)定增長(zhǎng)，此乃創(chuàng)建的“中心”；三是要為涉外納稅人提供更加優(yōu)、高效的服務(wù)，以涉外納稅人是否滿意，分局是否為改善我市投資環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)來(lái)衡量創(chuàng)建工作，此乃創(chuàng)建的“宗旨”；四是要依法治稅、規(guī)范征管。年初伊始，根據(jù)分局人員少，涉外新手多，征管基礎(chǔ)薄弱，大多數(shù)稅干沒(méi)有創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際情況，分局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)99年以來(lái)有關(guān)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)講話、有關(guān)文件以及經(jīng)驗(yàn)交流文章，另一方面先后三次到市局*分局、縣局*分局（均為一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化分局）實(shí)地學(xué)習(xí)、考察，分局還主動(dòng)邀請(qǐng)機(jī)關(guān)各科室對(duì)創(chuàng)建工作予以指導(dǎo)，“傳道解惑”。從而使內(nèi)務(wù)管理各方面得到了前所未有的加強(qiáng)。（六）、以創(chuàng)建為動(dòng)力，做好“三個(gè)結(jié)合”。（3）、規(guī)范操作，細(xì)化征管措施。今年以來(lái)，分局以提高稅收征管質(zhì)量為核心，嚴(yán)格執(zhí)行涉外稅收政策，規(guī)范操作，細(xì)化征管措施，大力強(qiáng)化依法治稅。（2）、加強(qiáng)稅收計(jì)劃編制和收入進(jìn)度分析工作。為此，分局今年以來(lái)重點(diǎn)從稅源管理入手，將稅源管理做為創(chuàng)建的重要內(nèi)容，狠抓涉外地稅收入。四是加強(qiáng)廉政教育和學(xué)習(xí)，第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到警鐘長(zhǎng)嗚；第二是分局長(zhǎng)與每位稅干簽訂黨風(fēng)廉政、政風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，并建立廉政檔案，在各項(xiàng)考評(píng)中，實(shí)行廉政建設(shè)“一票否決制”；第三對(duì)外公布舉報(bào)電話，廉潔自律十五不準(zhǔn)，并設(shè)立“政風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)箱”，從源頭上杜絕腐敗的產(chǎn)生。（三）以強(qiáng)化學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升稅干綜合素質(zhì)。認(rèn)識(shí)的提高必然帶來(lái)積極的響應(yīng)，全體稅干變“市局要我創(chuàng)”為“我要主動(dòng)創(chuàng)”。涉外分局在嚴(yán)格執(zhí)行涉外稅收政策、為涉外納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支持外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，更要確保將各項(xiàng)涉外地方稅收依法足額征今年以來(lái)，分局在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神為指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，積極響應(yīng)省委、省政府關(guān)于創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”的號(hào)召，扎實(shí)有效開(kāi)展以“比學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、比執(zhí)法、比服務(wù)”為主要內(nèi)容的“政風(fēng)建設(shè)百日活動(dòng)”，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)，掀起了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局的高潮并取得了顯著成效。另外分局根據(jù)現(xiàn)有一名英語(yǔ)高級(jí)人才的有利條件，有計(jì)劃、有步驟的布置其帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)英語(yǔ)，以不斷適應(yīng)未來(lái)涉外稅收事業(yè)發(fā)展的需要。創(chuàng)建重點(diǎn)明確了，全體稅干不僅知曉了“為何創(chuàng)”，更知曉了“怎樣創(chuàng)”、“創(chuàng)什么”。創(chuàng)建是一個(gè)過(guò)程，是一種手段，而不是目的，不能為了創(chuàng)建而創(chuàng)建。今后要加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)際能力鍛煉，提高職工實(shí)際操作能力，促使業(yè)務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。今后要加大執(zhí)法力度，營(yíng)造氛圍，促使其盡快建立住房公積金制度，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益?，F(xiàn)在走進(jìn)彭水分中心，辦事程序、提交材料、承諾時(shí)限等公示均一目了然，各類業(yè)務(wù)的辦理事宜分類印制了《一次性告知書》，并匯總近期住房公積金出臺(tái)的文件政策制作了《住房公積金宣傳資料》；為方便群眾填寫各類表格，中心還將填制示范文本進(jìn)行了展示。要保障中心健康有序發(fā)展，機(jī)制建設(shè)是關(guān)鍵，制度建設(shè)是保障。由于政府支持、中心重視。三是以關(guān)注特殊對(duì)象為重點(diǎn)，開(kāi)展特色服務(wù)。今年 月，職工+++享受到上門服務(wù)，特別為我中心送錦旗表示感謝。一是上門服務(wù)。公開(kāi)政務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)破解辦事難彭水分中心的職責(zé)是負(fù)責(zé)全縣住房公積金的歸集、使用和管理，使其保值增值。中心以創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口”為契機(jī)，在政務(wù)公開(kāi)、辦件質(zhì)量、窗口設(shè)施、服務(wù)行為等標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建中，譜寫了彭水人住有所居的新篇章。一是發(fā)揮窗口職能，為個(gè)私經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展打造“綠色通道”，推動(dòng)個(gè)私經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提速；二是發(fā)揮窗口職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動(dòng)政府招商和項(xiàng)目建設(shè)；三是發(fā)揮窗口職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動(dòng)現(xiàn)有企業(yè)深化改革；四是發(fā)揮窗口職能，把促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)在窗口，打造為弱勢(shì)群體服務(wù)的“民生通道”。二是追求服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化。“亮承諾”。（三）是設(shè)立辦事群眾等候休息區(qū)，設(shè)置休息椅、茶幾、飲水機(jī)、膠水、剪子、紙筆、針線、感冒藥、老花鏡等便民利民服務(wù)設(shè)施；設(shè)立辦事人員查詢專區(qū)，設(shè)置辦公桌椅、上網(wǎng)電腦、打印機(jī)，最大限度方便辦事群眾，增強(qiáng)服務(wù)人性化。結(jié)合工商登記工作特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，規(guī)范登記實(shí)務(wù)操作。要求窗口工作人員精神飽滿、著裝規(guī)范、儀表整潔、舉止端莊、態(tài)度熱情，堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、公心”“五心”服務(wù)，百問(wèn)不厭、不急不躁、規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，辦事群眾來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲、去有送聲，心中有熱情，臉上有笑容。（一）是強(qiáng)化榮辱觀教育，提升工作理念。（二）加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。第一篇：分局“標(biāo)準(zhǔn)化登記窗口”創(chuàng)建匯報(bào)材料完善服務(wù)設(shè)施 改善服務(wù)質(zhì)量打造一流服務(wù)平臺(tái) 爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口*******分局“標(biāo)準(zhǔn)化登記窗口”創(chuàng)建匯報(bào)材料今年以來(lái)，*****分局辦事大廳登記窗口工作以服務(wù)大武口區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建為契機(jī)，以“人員能力標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化。窗口工作人員積極參加分局組織的各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡職盡責(zé)。深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，提高職業(yè)修養(yǎng)、培養(yǎng)職業(yè)情感，強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，弘揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)、甘于服務(wù)的精神，倡導(dǎo)敢抓敢管，敢于頂真，敢于承擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。（四）是健全內(nèi)部績(jī)效考核。做到登記文本格式科學(xué)、先進(jìn)、合法、規(guī)范，便于填寫；登記流程規(guī)范、明確；登記材料告知一紙清。五、立足職能，創(chuàng)新服務(wù)，提升窗口整體形象 窗口以群眾滿意、文明服務(wù)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為群眾提供便捷高效的服務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，將登記窗口、黨支部和黨員個(gè)人公開(kāi)承諾事項(xiàng)進(jìn)行公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，確保每名黨員都是“一面紅旗”。窗口服務(wù)統(tǒng)一實(shí)行“六個(gè)一”的服務(wù)模式，即，一張笑臉“相迎”、一把椅子“請(qǐng)坐”、一口答清“咨詢”、一次核準(zhǔn)“申請(qǐng)”、一次辦結(jié)“手續(xù)”，一張卡片“聯(lián)系”?？傮w來(lái)講，我局在爭(zhēng)創(chuàng)“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”活動(dòng)中做了大量的工作和努力，進(jìn)一步振奮了干部隊(duì)伍的精神，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)理念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率。分中心概況重慶市住房公積金管理中心彭水縣分中心成立于2007年5月，為縣政府直屬副局級(jí)全額撥款事業(yè)單位，核定編制7人。如何充分履行職責(zé)，保障中低收入家庭解決住房問(wèn)題，是最大的民生。組建“愛(ài)心服務(wù)小組”，對(duì)地點(diǎn)較遠(yuǎn)單位和老弱病殘職工定期提供愛(ài)心上門服務(wù)，為職工排憂解難；組建“政策宣傳服務(wù)小分隊(duì)”，定期為企業(yè)和職工開(kāi)展送政策和服務(wù)上門活動(dòng)，幫助企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際困難；針對(duì)提取人員較多且集中的單位，通過(guò)事先溝通、協(xié)調(diào),主動(dòng)派出工作人員上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并提供政策咨詢。自從開(kāi)展延時(shí)服務(wù)以來(lái)，共辦理繳存業(yè)務(wù)25筆，支取業(yè)務(wù)55筆、貸款業(yè)務(wù)14筆，接受公積金政策和業(yè)務(wù)咨詢52人次，滿足了各類辦事群眾需求，受到了大家一致好評(píng)。中心采取多項(xiàng)措施，幫助中低收入家庭解決住房困難。我縣于2009年出臺(tái)了加強(qiáng)公積金管理的相關(guān)規(guī)定，明確了機(jī)關(guān)事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)、合同制、臨時(shí)工等都屬于繳存范圍，專門成立了公積金協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)擴(kuò)面繳存工作。近年來(lái)，中心相繼建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制、督導(dǎo)獎(jiǎng)懲機(jī)制和廉政紀(jì)律等相關(guān)制度，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，嚴(yán)令禁止服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格各類服務(wù)事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間，做到即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)和承諾件期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%?！笆讍?wèn)責(zé)任制”，“一次性告知制”，“限時(shí)辦結(jié)制”，“責(zé)任追究制”，“服務(wù)承諾制”個(gè)個(gè)貼心，辦件事項(xiàng)“零差錯(cuò)”，服務(wù)質(zhì)量“零投訴”，服務(wù)受理“零推諉”，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，辦理業(yè)務(wù)“零費(fèi)用”件件滿意的良好氛圍已經(jīng)在彭水分中心形成共識(shí)，中心全體干部職工正以飽滿的精神風(fēng)貌譜寫人生新篇章。（二）銀行關(guān)系逐漸淡化。第三篇：稅務(wù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局申報(bào)材料稅務(wù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局申報(bào)材料今年以來(lái)，分局在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神為指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，積極響應(yīng)省委、省政府關(guān)于創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”的號(hào)召，扎實(shí)有效開(kāi)展以“比學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、比執(zhí)法、比服務(wù)”為主要內(nèi)容的“政風(fēng)建設(shè)百日活動(dòng)”，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)，掀起了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局的高潮并取得了顯著成效。認(rèn)識(shí)的提高必然帶來(lái)積極的響應(yīng)，全體稅干變“市局要我創(chuàng)”為“我要主動(dòng)創(chuàng)”。（三）以強(qiáng)化學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升稅干綜合素質(zhì)。四是加強(qiáng)廉政教育和學(xué)習(xí)，第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到警鐘長(zhǎng)嗚；第二是分局長(zhǎng)與每位稅干簽訂黨風(fēng)廉政、政風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，并建立廉政檔案，在各項(xiàng)考評(píng)中，實(shí)行廉政建設(shè)“一票否決制”；第三對(duì)外公布舉報(bào)電話，廉潔自律十五不準(zhǔn)，并設(shè)立“政風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)箱”，從源頭上杜絕腐敗的產(chǎn)生。10月上旬順