收銀員的工作職責(zé)[5篇]-免費閱讀
【正文】 以上制度望各位技師嚴格遵守，如有違反視情節(jié)輕重公司將處以10—200元不等的罰款。按照公司規(guī)定的上點程序鐘作，不得偷工減料及偷鐘，如客人投訴類似情況，視其為嚴重違紀(jì)處罰。二、考勤制度不遲到、不早退、不電話請假，技師每月公休為3天。1明確技師上鐘的狀態(tài)太紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作。協(xié)助主管安排員工工作及崗位分工，檢查各區(qū)域搞好的衛(wèi)生工作。值夜班的服務(wù)員要注意留宿的客人并提醒客人保管好自己的貴重物品。進入崗位，首先應(yīng)搞好場內(nèi)衛(wèi)生，全面抹塵；吸塵、休息廳毛巾、物品應(yīng)擺放整齊，毛巾、小花巾、沙發(fā)套應(yīng)保持干凈，不能有污跡。1多溝通，少推搪。要查單、客來結(jié)帳時要使用禮貌用語，將客人的各項消費累總收費，迅速為客人結(jié)帳，如出買錯單、少買單給予賠償。按時兌換零幣，并負責(zé)辦公用品的領(lǐng)用，為組員提供業(yè)務(wù)支持。合理安排收銀員的就餐時間，保證相鄰收銀臺不能同時空臺。清理收銀區(qū)，關(guān)閉電源并將錢箱入保險柜。備好零錢，整理儀容儀表，準(zhǔn)備迎賓。嚴格按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范進行收銀操作。不帶私款上崗、不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出廠外。如果有遇到售后質(zhì)量問題，小問題能夠解決的，并且有時間解決的要熱情接待，并正確的給予解決。當(dāng)顧客交款排隊時，或有人提前把錢放在收銀臺，這時收銀員要及時提醒顧客，麻煩您稍等一下，請您暫時把錢收好。第一篇：收銀員的工作職責(zé)收銀員的工作職責(zé)儀表端正、面帶笑容，向顧客問候和道別，聲音要清脆大方并保持良好的精神狀態(tài)。如果有商品(鞋)賣價是**元，有顧客持有會員卡打折，打折后價格如42元、52元等或者是帶有零頭的，這時顧客付款100元，那么收銀員說：++您好，麻煩您有沒有2元零錢給我，我正好找您60元、50元等。若問題嚴重的，或較難纏的，請對顧客說：請稍等，我馬上叫人給您解決，這時叫店長或柜組長等相關(guān)能解決問題的人來幫他解決。不得他人代收代交（必須由顧客交款），如發(fā)現(xiàn)收銀員未按規(guī)定收款，扣罰收銀員100元/次。熱情規(guī)范接待顧客，認真回答顧客有關(guān)咨詢。（二）營業(yè)中熱情周到地接待顧客，耐心回答顧客的有關(guān)咨詢。簽退，按順序退場（走員工通道）。負責(zé)貫徹上級或有關(guān)部門的規(guī)定、工作方案。合理安排人員班次，做到不空崗，空臺、不多人，靈活處理顧客投訴。熟悉和掌握銀聯(lián)劃卡機的操作方法及刷卡程序，不能超過2分鐘。1配合咨客微笑熱情待客。早班員工要領(lǐng)齊工作中所需物質(zhì)補充物品。a)清理臺面，擺放好物品。樓面各崗位需補充的物品，安排服務(wù)員領(lǐng)取相關(guān)工作。1反饋客觀信息，做好溝通相關(guān)工作。（自定安排，經(jīng)當(dāng)班管理人員同意后方可休假）事假：100元/天，遲到、早退50元/次。技師下鐘后需樂送客人到前臺買單，并招呼客人慢走，按禮儀標(biāo)準(zhǔn)請客人帶好隨身物品并歡迎客人的再次光臨。獎勵機制點鐘量第一名：獎勵500元點鐘量第二名：獎勵200元點鐘量第三名：獎勵100元優(yōu)秀員工獎：服從公司管理安排為公司創(chuàng)造良好聲譽的技師
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