【正文】 感謝高等技術(shù)教育學(xué)院的各位老師在我大學(xué)期間對(duì)我的諄諄教誨。社科縱橫， 2021， 6（ 6）： 61~62 [17] 劉鋒漢。東南大學(xué)出版社 ， 2021， 197 [13] 任宏、張巍主編。建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制與探討 [J]。建筑管理現(xiàn)代化， 2021，（ 1）： 27~30 [4] David Arditi and H Murat Gunaydin. Total quality management in the construction process[J]。我們?cè)诂F(xiàn)有管理方法的基礎(chǔ)上，不但要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的實(shí)行力度，還應(yīng)結(jié)合實(shí)際，找出更多適合我國(guó)工程建設(shè)體質(zhì)的質(zhì)量監(jiān)管體系。 規(guī)范建筑市場(chǎng)，加大建筑市場(chǎng)的管理內(nèi)容，包括工程報(bào)建，招投標(biāo)，質(zhì)量監(jiān) 17 督，工程 驗(yàn)收，市場(chǎng)稽查，完善建筑市場(chǎng)，一切工程的交易行為都要進(jìn)入市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)主體行為，進(jìn)一步促進(jìn)統(tǒng)一，開發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)有序的建筑市場(chǎng)環(huán)境，只有選擇好的施工隊(duì)伍，才會(huì)有好的工程質(zhì)量 。首先，要建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)合同管理，審查施工單位的施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在公司內(nèi)部建立索賠案例庫(kù)，以便不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高索賠管理水平；其四，大力培養(yǎng)我國(guó)的專職合同索賠人員和索賠管理骨干。而目前工程監(jiān)理工作中存在的眾多問題要求我們必須改進(jìn)，強(qiáng)化工程監(jiān)理。 實(shí)行嚴(yán)格的建筑工程招投標(biāo)制度 。同時(shí)，由于農(nóng)民工是一種廉價(jià)勞動(dòng)力，許多企業(yè) 逐步增大對(duì)農(nóng)民工的依賴 ，而忽視技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，尤其是一些規(guī)模小，資質(zhì)低的單位（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)存在嚴(yán)重問題，投標(biāo)文件中各專業(yè)的人員相當(dāng)齊全，中標(biāo)后一開工，絕大部分不能到現(xiàn)場(chǎng)參與施工，有的甚至項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)檢員一個(gè)都不到，而是臨時(shí)指派一名多少有點(diǎn)施工經(jīng)驗(yàn)的一般人員身兼以上數(shù)職，統(tǒng)領(lǐng)一批民工，大搞工程建設(shè)。服務(wù)降低。 建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，在處理質(zhì)量問題過(guò)程中，應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)，不持偏見，遵紀(jì)守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求，秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是， 以理服人，熱情幫助。因此，建筑施工企業(yè)應(yīng)注重對(duì)員工的管理，包括績(jī)效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)和提高等等，這是保證工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的基本要求。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施，手段和方法。以使需方滿意并增加其對(duì)工程質(zhì)量的信任感的全部有計(jì)劃，有系統(tǒng)的活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃主要用于工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證，是施工企業(yè)質(zhì)量體系文件之一，是質(zhì)量手冊(cè)的重要支持性文件，又是貫穿于質(zhì)量體系幾個(gè)層次的文件系統(tǒng) 的可操作性文件。 各種檢查都包含兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格實(shí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案；實(shí)際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計(jì)劃的原因。 [13] 制定質(zhì)量計(jì)劃 。 但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要保證產(chǎn)品和過(guò)程的有效管理，還必須有質(zhì)量保證的措施和質(zhì)量控制的方法。在方法上出現(xiàn)的問題往往是比較多的，如制定了施工組織設(shè)計(jì)，不能嚴(yán)格執(zhí)行，不按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范施工不注重施工過(guò)程的管理，不制定切實(shí)可行的預(yù)防措施，出現(xiàn)問題了才去處理。建筑材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 [14] 人的因素 。是指工程在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定的功能 的能力。其中建筑工程項(xiàng)目施工階段質(zhì) 量管理存在的問題：工程建設(shè)施工違反科學(xué)的基本施工程序；工程監(jiān)理存在諸多問題；建筑工程合同管理制度不嚴(yán)格，層層轉(zhuǎn)包和非法分包問題突出；建筑施工隊(duì)伍素質(zhì)低弱，盲目蠻干；施工過(guò)程中的質(zhì)量管理流于形式。要達(dá)到工程項(xiàng)目的目標(biāo)，建成一個(gè)高質(zhì)量的工程，就必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò) 程實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制，質(zhì)量控制達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一，過(guò)程與結(jié)果的統(tǒng)一。[8] 以鄧梅泰，姚斌為代表的學(xué)者對(duì)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量與控制進(jìn)行了詳細(xì)的敘述。[6] 以朱志良為代表的 學(xué)者對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行了詳細(xì)的敘述。 [2]第三階段：全面質(zhì)量管理階段，全面質(zhì)量管理理論（ Total Quality Management Theory） 是由美國(guó)著名專家菲根堡姆在 20 世紀(jì) 60 年代初提出的。 國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn) 狀 以黃志強(qiáng)為代表的學(xué)者對(duì)質(zhì)量管理的產(chǎn)生。工程項(xiàng)目的施工管理是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段。 建設(shè)工程合同管理制度不完善，非法承包問題突出 ... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 本 文從工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理入手，著重講述了工程項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理。本文首先 闡述了質(zhì)量管理的 研究 背景和大概的國(guó)內(nèi)外的發(fā)展 現(xiàn)狀 ，說(shuō)明了工程項(xiàng)目質(zhì)量管一直是一個(gè)很重要的 管理 活動(dòng)以及人們對(duì)于如何改善質(zhì)量管理所做的努力。 建筑施工隊(duì)伍素質(zhì)低落 ................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。因此，工程項(xiàng)目 施工管理中的質(zhì)量管理。形成，發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的敘述。 [3]1979 年我國(guó)開始從日本和其他西方國(guó)家引進(jìn)全面質(zhì)量管理的理論和方法，雖然推行全面質(zhì)量管理工作多年，多數(shù)企業(yè)尚處于全面質(zhì)量管理的初級(jí)階段。講述了工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)以及質(zhì)量管理的影響因素，從人員管理，技術(shù)管理，材料管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等方面論述論文工程項(xiàng)目質(zhì)量控制措施。講述了項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循一定的程序，這個(gè)程序是依據(jù) PDCA 循環(huán)的原理建立起來(lái)的。 [11][12] 當(dāng)前我國(guó)建設(shè)工程的質(zhì)量管理 方法采取的是以業(yè)主管理和政府質(zhì)量管理部門的監(jiān)督相結(jié)合，各參與方負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量控制相結(jié)合的體系。 5 2 建筑工程施工階段中的質(zhì)量管理 工程項(xiàng)目質(zhì)量概述 工程項(xiàng)目質(zhì)量的含義及其特點(diǎn) 工程項(xiàng)目質(zhì)量簡(jiǎn)稱工程質(zhì)量，是一組固有的滿足要求的程度。 經(jīng)濟(jì)性。 人的因素主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和施工人員的技術(shù)水平等。在我國(guó)目前的建筑工程中，有不少建筑材料的質(zhì)量未能達(dá)到質(zhì)量要求。特別是 施工方案的正確與否，直接影響工程質(zhì)量，如：由于施工方案考慮不周而拖延進(jìn)度，影響質(zhì)量，增加投資。要取得有效的質(zhì)量管理效果，管理者還要從組織上保證參與項(xiàng)目人員的正確工作態(tài)度，還要在實(shí)施過(guò)程中，密切關(guān)注項(xiàng)目環(huán)境的變化以及可能給項(xiàng)目質(zhì)量造成的影響。 計(jì)劃 P（ plan）可以理解為質(zhì)量計(jì)劃階段，明確目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng) 方案。二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)此進(jìn)行確認(rèn) 和評(píng)價(jià)。根據(jù)建設(shè)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)過(guò)程及最終產(chǎn)品的特點(diǎn)，建筑施工企業(yè)的每一 項(xiàng)特定的產(chǎn)品服務(wù)，合同或工程項(xiàng)目都應(yīng)制定相應(yīng)的工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)。簡(jiǎn)言之，建筑工程質(zhì)量保證是為 了確保其工程質(zhì)量，使用戶滿意并確信之的全部有效手段和活動(dòng)。 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則 堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶至上的原則 。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性；增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的概念，通過(guò)提高人的素質(zhì)來(lái)避免人的失誤，以人的 工作質(zhì)量保證各施工工序的質(zhì)量，保證和促進(jìn)工程質(zhì)量。 [15] 12 3 工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量管理存在的問題 工程施工違反科學(xué)的基本施工程序 不按科學(xué)的施工 施工 程序辦事，必將使工程質(zhì)量管理一開始就處于失控狀態(tài)。監(jiān)理隊(duì)伍中無(wú)證上崗和有證不執(zhí)業(yè)現(xiàn)象 普遍。 這樣的施工隊(duì)伍，根本談不上質(zhì)量管理，這也導(dǎo)致工程在施工過(guò)程中出現(xiàn)一系列的問題，如： 工程地質(zhì)勘查有誤；未加固處理好地基；建筑材料及制品不合格等。 招投標(biāo)的實(shí)行 既體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的公平競(jìng)爭(zhēng)原則，也為企業(yè)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，改革經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提供外部動(dòng)力，同時(shí)也可以減少建筑領(lǐng)域的腐敗行為，凈化建筑市場(chǎng)環(huán)境，充分發(fā)揮市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的作用，從而促進(jìn)了我國(guó)建設(shè)業(yè)的振興和發(fā)展。首先，政府行政部門對(duì)監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)檢查，取締一些不合格的企業(yè)，利用現(xiàn)代企業(yè)管理制度整合一批規(guī)模小的企業(yè)；加大對(duì)從業(yè)人員的資質(zhì)管理，對(duì)無(wú)證上崗的個(gè)人和企業(yè)給予嚴(yán)厲處罰；其次，業(yè)主或建設(shè)方在選擇確定監(jiān)理公司之前，應(yīng)該對(duì)監(jiān)理公司進(jìn)行考察，尤其是對(duì)于要擔(dān)任總監(jiān)理工程師的業(yè)務(wù)管理能力，技術(shù)水平，相似工程的管理經(jīng)驗(yàn)等的考察；此外，在 工程施工時(shí)，通過(guò)監(jiān)理月報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān) 督來(lái)考察監(jiān)理工作的效果。大力培養(yǎng)合同管理專業(yè)人才和建筑行業(yè)內(nèi)專業(yè)律師，提高合同管理人員的素質(zhì)水平等。健全的質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度和綜合施工質(zhì)量水平評(píng)定 考核制度，并 督促施工單位落實(shí)到位。 [8]