從新(心)開始-終端管理培訓生培訓講義-免費閱讀
【正文】 上午12時10分11秒上午12時10分00:10:1124.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開啟。00:10:1100:10:1100:1010/22/2024 12:10:11 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。 掛電話的禮儀,2024/10/22,辦公室禮儀,著裝：男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤腳穿鞋。,2024/10/22,電 話 禮 儀,重要的第一聲 微笑接聽電話 清晰明朗的聲音 打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對方也能聽出你的聲音是懶散的，無精打采的。 握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。如果面對客戶，打招呼之后可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?！奥劦烙邢群?，術業(yè)有專攻” 第三要尊重自己的公司。而忠誠并不是從一而終，而是指在組織就職期間，要對組織保持忠誠。傳說中，古希臘人讓獅子在奔跑者后面追逐，人們嘗試著喝真正的老虎奶，但這些辦法都沒有成功。,2024/10/22,職業(yè)素質(zhì)的分類,科技文化素質(zhì)。 B. 心理素質(zhì)。曾經(jīng)有一個初入行的銷售員，初到公司時熱情高漲，但后來受一些老銷售員的影響，工作也變得散漫，不能嚴格要求自己。,從學校到職場我們會面臨那些障礙,2024/10/22,習 慣 障 礙,以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習慣。即使被拒絕了也沒關系，如果客戶的確不需要，當然有拒絕的權利；如果客戶需要卻不愿購買，那就正好利用這個機會了解客戶不買的原因，這對以后的銷售是很有價值的信息。,產(chǎn)品知識和業(yè)務流程是談判的基礎，在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些專業(yè)問題和相關的服務流程問題。 雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜， 就問他能不能再建一棟房子， 就算是給他個人幫忙。 木匠答應了。如果營銷人員不能給予恰當?shù)拇饛停踔烈粏柸恢?，工作將無法開展， 化解方法：接受培訓和自我學習，不懂就問，在學習中把握關鍵環(huán)節(jié)；千萬不要對客戶說“不知道”，的確不知道的要告訴客戶向專家請教后再給予回復。,從學校到職場我們會面臨那些障礙,2024/10/22,心 態(tài) 障 礙 對銷售職業(yè)及客戶服務的不正確認知。不良的習慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。還有一些銷售員無法融入團隊，和團隊的距離感也不利于個人發(fā)展。 指認知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個性特征（興趣、能力、氣質(zhì)、性格、習慣）等方面的素質(zhì)。 審美素質(zhì)。人們堅信在4分鐘內(nèi)跑完1英里是生理上辦不到的，人身的骨骼結構不符合要求，肺活量不能達到所需程度。 有原則 遵守規(guī)章制度 負責任,職場新人應具備的職業(yè)素質(zhì),2024/10/22,積極的心態(tài) A、良好的人生觀和價值觀 B、為什么工作,工作的意義,不要為了工作而工作 ，了解自己的工作，適應自己的工作熱愛自己的工作。,2024/10/22,尊 重 他 人,用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)： 尊重上級是一種天職 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重同事是一種本分 尊重所有人是一種教養(yǎng),2024/10/22,尊重他人的三A原則,接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。 商務禮儀的核心是一種行為準則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。 和人打招呼時，一定要注意：說話時注
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