【正文】 六、開拓新工程部門配合酒店提出的開拓新工程工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額到達兩萬元。三、監(jiān)控管理監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。使保安部員工熟練掌握本崗位情況。保安部根據(jù)酒店治安、消防的需要，3月份給酒店新員工作消防知識培訓2次、消防實操演練1次，消防栓滅火器定期檢查2次及滅火器充裝。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。主要針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了明顯的成績，管理水平得到了一些的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為?，F(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有保障人才的穩(wěn)定，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必（歡迎訪問零二須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動關心退房客人在房間找回人民幣壹萬元。三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的安全保衛(wèi)任務。九、上半年部門上交停車費五萬七千三百九十元（57390）十、以上工作成績離不開員工的努力，月度優(yōu)秀員工是亞森江、怕爾哈提、麥爾單、艾孜買提、庫爾班和艾山江。二、消防安全培訓人次65人，少數(shù)民族15人，考試合格率達百分之。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。充分把握“顧客至上，賓至如歸”、形象高于一切的職業(yè)觀念，力爭20xx年上一個新的臺階，做出新的成績。 工作上還存在一些不如人意的地方，酒店還出現(xiàn)有小的安全事故。年412月共組織各類檢查5次，軟件上隱患整改率100%。①讓員工在掌握應知應會安全知識，形成了人人“關注安全”的良好氛圍。切實加強了交通安全及停車場管理。(3)堅持當班人員在崗或日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有浪費現(xiàn)象要立即制止并上報。初期火災的滅火方法有抑制法、窒息法、冷卻法、隔離法。部門要求每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內(nèi)讓設備恢復運行，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。酒店領導對消防工作非常重視，它關系到酒店的興衰。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。強調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。力爭創(chuàng)建一支高素質(zhì)，嚴要求，精業(yè)務的安全隊伍。由于隊伍成員不穩(wěn)定，人員流動大，無法開展業(yè)務素質(zhì)教育和體能培訓。從服務至上出發(fā)，個人能解決要求的`馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路，對客人的意見及時反饋。員工吃苦耐勞的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。來酒店的客人有政府機關領導、有大戶豪商、有普通市民、也有素質(zhì)低劣、品質(zhì)敗壞的人員進出，給安全保衛(wèi)工作帶來了很大的難度，也賦予了我們工作的艱巨。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。部門人員的不足，造成管理和培訓工作的滯后。酒店保安部工作總結(jié) 篇35月份我部根據(jù)酒店領導上月擬定的工作計劃，結(jié)合我部的實際情況和工作計劃，緊緊圍繞酒店經(jīng)營安全為中心，加強部門的培訓和管理，其總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理5月份我部由于人員缺少，加上部門管理存在一定的問題，造成部門的管理有所松懈。制定設施更新、改造工程計劃，抓好技術革新和改造工作，并組織實施，同時，積極落實對外承包工程項目，努力完在工作指標。十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務功能。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的`完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。但我們保安部確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下，我部門堅持安全第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。真正起到了保駕護航的作用。六、開拓新項目部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。三、監(jiān)控管理監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。4月13日，我部保安員李小龍在巡視時，發(fā)現(xiàn)當時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部立即通知施工單位前開門處理斷電，避免了一次安全事故的發(fā)生。從根子上查塬因。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處置。我部已分批對各分區(qū)負責人進行消防安全管理培訓。事事講安全。部門員工消防安全工作培訓我部員工定期進行消防安全知識培訓。懂得滅火的措施）。我部安全培訓著重于以下幾點入手：消防安全工作普及培訓普及消防安全知識。往往在于認識不到位。（4）加強工地材料管理。對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。樹立消防觀念叁、施工現(xiàn)場管理；（1）根據(jù)時段控制施工人員進行產(chǎn)生噪聲較大的工種，密切巡視。切實消除隱患。消防專職和當值領班也加強巡查力度。消防安全巡查。由于我酒店停車位較少。明確安全工作主題。在工作中居安思危。不定時對保安員工作進行抽樣檢查。提高部門戰(zhàn)斗力。敬業(yè)、服從、協(xié)作等永遠都比任何東西重要。響應公司總部提出“精簡制、強兵路”的指示精神后。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。合理定編。為此。繼而使部門逐步形成有組織、有紀錄的團隊。更好地監(jiān)督各崗對各項規(guī)章制度落實情況。盡心盡力做好各項安全工作。定人、定崗。指揮車輛停放到一橫路段。重點部位巡查。做到日有巡查記錄。杜絕事故的發(fā)生。及時發(fā)現(xiàn)。（3）根據(jù)施工期短。防止盜竊事件的發(fā)生?，F(xiàn)代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理。為了提高員工的安全意識和防范能力?！八臅保〞蠡鹁Ｔ诎踩逃男问胶蛢?nèi)容上要豐富多彩。時時講安全”的氛圍。并剖析廣州全年的火災案例。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責成相關部門在規(guī)定時間內(nèi)徹底整改到位，對由于技術和客觀塬因一時無法整改的，均采取了嚴密的防范措施，置于可控的范疇。管理上找不足。五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，所有保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消防，安全各個問題進行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，上報確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，井然有序的展開。靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。****某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20xx年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。某酒店經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。審查編制設備維修計劃及設備的月、季、年保養(yǎng)的周期計劃，并做好督促、檢查、落實工作。其部門人員更抓其弱點，造成管理一度下滑，后經(jīng)酒店領導的關心與支持，部門采取組織人員個別談話，溝通思想，加大招聘力度，培養(yǎng)初級管理人員的辦法，加大對紀律松懈，相對在一定程度上杜絕了紀律松懈現(xiàn)象，規(guī)范了部門的管理工作。酒店保安部工作總結(jié) 篇420xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了全年的各項任務。為酒店各部門進行消防安全培訓許多課時。有的客人來時東倒西歪、爛醉如泥、惡語傷人，我們是服務行業(yè)，為了酒店的聲譽，只有忍辱負重。三、強化管理，不斷進行了學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。我們把服務做為對客工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開例會，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務質(zhì)量起了重要作用。所以對保安人員進行了崗位業(yè)務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感。對于那些工作無力，表現(xiàn)不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取警告、罰款或辭退。凡新隊員進來后，我們都要進行保安業(yè)務素質(zhì)的訓練，傳授相關方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求，隊員的業(yè)務素質(zhì)及值勤能力都有不斷提高。形式多樣的教育和制度的落實，收到了實實在在的效果。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。為了確保酒店安全，部門制定了一系列工作計劃和安全、突發(fā)事件應急處理方案、疏散應急預案。我部對消防安全工作從未松懈，我們始終貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針。努力做好賓館的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。知道溫感、煙感、手動報警器、噴淋系統(tǒng)、排煙閥、送風閥、消火栓、消防水帶、自動報警系統(tǒng)、防火門和滅火器的位置及使用方法，提高其業(yè)務素質(zhì)、安全意識和服務意識，造就一支隊伍精、素質(zhì)高、會管理的安全隊伍。(4)部門堅持對觀光車與巡邏車的日常維護與修理，大的維修才產(chǎn)生費用，也為酒店節(jié)約盡心盡力。目前保安部觀光車、巡邏車共有6輛，面對景區(qū)的交通安全環(huán)境，認真落實觀光車安全管理規(guī)定，對駕駛?cè)藛T進行了相關培訓。②組織進行了多項安全技能的培訓考核活動。確保了公司20xx年安全經(jīng)營目標的實現(xiàn)。我們還須加強對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立酒店形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三、消防演練3次（滅火器滅火演練、夜總會應急疏散演練、客房應急疏散演練）。上半年，安全工作取得了一點成績，但與酒店領導和各部門的關心與支持是分不開的。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了90%。現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。酒店保安部工作總結(jié) 篇8新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也存