【正文】 我很自豪，因為我的身邊，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。歲歲年年多少事，迎來送往何其多?！坝眯膫鲪圩鲎o理，優(yōu)質服務保質量”，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。”這就是對我們護士最美好的詮釋。優(yōu)質護理演講稿5尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。“大爺，請問你除了那里疼痛之外，還覺得哪里不舒服么？”就幾句簡單的話，陪著患者聊聊天。我很自豪，因為我的身邊，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人！我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重癥病人，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領導及社會的重托，其服務質量直接關系到醫(yī)院在社會上的整體形象。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔吧！謝謝大家！我的演講到此結束，謝謝大家！第四篇：優(yōu)質護理演講稿優(yōu)質護理演講稿優(yōu)質護理演講稿1當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質服務。優(yōu)質護理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護，而現(xiàn)在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的39。優(yōu)質護理演講稿2尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當優(yōu)質服務標兵“滿足患者日益增長的服務需求，我院本著”一切為了病人“的`服務宗旨，以”探索顧客愿望，滿足顧客期望“為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務質量。因為我們護理人員現(xiàn)在的工作不是解決一個癥狀的問題了，已經(jīng)滲入研究慢性病的發(fā)病發(fā)展的機制問題了。所以我們要培養(yǎng)人才，解決樹的問題。我們遇到的困難就是人力問題，怎么樣來探索高效的工作模式。特殊科室一定要請外面的特殊科室專家來查。第四，抽的樣本，滿意度測評，院部的不能太多，然后也要做好數(shù)據(jù)分析和改進措施。那么我們發(fā)現(xiàn)的問題就是他們沒有專門的會是說優(yōu)質護理的，而且理解標準是很差的。這就是質量改進的一個路徑圖。第三，QR質量持續(xù)改進。有關服務方面今天不是講服務質量，其實護理服務它是有等級的，就不是一個簡單的服務。還有尊重病人等等，如果有臨床路徑，病程管理的，有沒有經(jīng)過培訓，是不是按這樣做了。所以現(xiàn)在我們事先準備都沒用。護理人員的跟蹤地圖。這叫五部曲，如果好的話就這么定。首先第一個一定要有，你千萬別沒有。所以你看，現(xiàn)在大家都得要好好修煉自己了。最好護士能有個階段化培訓，3年內(nèi)規(guī)范化培訓，再進行2年專業(yè)化培訓，以后的5年以上就是?？坪蛯＜遗嘤?。培訓就三大塊管理，專業(yè)，新護士。她原本已經(jīng)沒什么想法了，現(xiàn)在是不是有想法了？可以升高級職稱的。大家都說自己的工作量大，風險高。所以說護理人力配置要合理配置，每家醫(yī)院護理部都應該建立2個庫機動庫，應急庫。首先崗位級別要定好，上級部門是誰，整錄條件是什么？另外一個崗位職責和崗位要求。一塊是護理管理崗位；一塊叫臨床護理崗位；還有一塊叫其他護理崗位。還有一個必然需求就是公立醫(yī)院改革，除了病人這個角度以外，關鍵是醫(yī)務人員對這個工作的滿意度要提高。因為她不像社區(qū)護士跟病人很熟了，她不熟悉。制定個性化的健康指導方案提高病人的疾病管理能力這一條有別于平時的出院指導，僅僅只是叮囑他按時復查門診按時吃藥，只是口頭說說沒有詳細的出院指導計劃。所以我們做什么事情概念要清楚。優(yōu)質護理向外延伸，促進醫(yī)療的效果，幫助院外病人的健康，這是第一，第二，縮短病人住院的天數(shù)，有些病人是帶著問題帶著導管不愿意出院的。這些都能體現(xiàn)優(yōu)質護理。因為病房開展優(yōu)質護理已經(jīng)很清楚了，就是科學排班，合理的工作流程以及責任制的考核。省的扣你們的錢。我們現(xiàn)在也知道優(yōu)質護理應該做些是什么了。跟80后的溝通都有點困難了，現(xiàn)在又來了90后，簡直就像外星人，你跟她說你沒有錯，但病人對你不滿意就是你的錯。但是我們不能老是抱怨吶，抱怨久了舊忘了腳下的路了。學科也發(fā)展了，水平也提高了，外行對我們護理行業(yè)的評價也高了。流水作業(yè)是最省人的。這就說護士長排班有這么幾個含義，這都是要考核的。不是簡單的洗洗頭，而是全方面的履行護士職責。當時馬部長很生氣，所以呢，就調研這個事，而且馬部長說我們?yōu)槭裁匆獙懩敲炊嗄?，一個危重病病人竟然寫了5萬字的護理病歷，所以他很生氣。150塊錢一天。哎老師，你們香港護士都干什么啊？那老師就說我們香港護士就干兩個活：一照顧病人，二觀察病情。好了，這個工作模式我們要進行一個轉變。其實一個護士包幾個病人，讓她一直留在病人身邊，這就是馬部長推的三個貼近之一，要貼近病人。我的研究生團隊就開始調研。那么作為優(yōu)質護理作為一個工作，行業(yè)里面來說，你符合作業(yè)規(guī)范。他們開玩笑的跟我說：施老師，以前我們招個護士又是面試又是考試，現(xiàn)在她腦子好的，不壞，健康的，我都要了?，F(xiàn)在支持到什么份上，支持到很多科主任妒忌，非常妒忌。滿意度檢查，上海163家醫(yī)院我們第二名。問一些科主任，跟他們商量，你們病區(qū)開展優(yōu)質護理，示范病房。那么，這個觀念轉變了以后我們是不是大家一起做呢。然后呢，這個護士呢，肯定三盆水是她倒得，遠離病人在觀察著，好像喊口令似的，你們趕快洗，洗完給你們倒掉。上海三級醫(yī)院就我們一家。這不是我瞎編的，這都是活生生的例子。我們在包8個病人的時候不是為了完成任務，而是要促進病人的健康。她們有說了。那么，還有一個呢。但是千萬別跑掉了主題，有些人走啊走啊，走著走著就偏掉了，結果走的偏掉了都不知道當初問什么走。那就是護士的能力，所以這個匹配模型不匹配很難達到優(yōu)質護理?！皠e洗別洗，千萬別洗！”哎，不行，不洗我完不成我的任務。那么這才是一個好的模型，才能達到最佳護理。這3個圓圈代表什么意思呢？就是最佳護理。那么把這個流水作業(yè)打破以后做成縱向的作業(yè)，那么這要從觀念上改變，資源上補充。那么，慢慢想通了。當時大家興奮的不得了，因為時隔19年以后開了個全國護理工作會議，而且值得興奮的是把護理工作當事業(yè)了。當人類思考了以后，上帝都會笑的。這基于過去在學校的時候可能科研知識方面不是那么的完備，后來呢又沒有做科研的意識，這種動力不夠。所以，我們第一塊盾牌是一個好的實踐者。哪一層領導都喜歡干活的人，一個人水平不高，但是只要他勤勤懇懇的干活就可以了。它是一門學科。一個是升化優(yōu)質護理，還有強化質量管理，三是求索學科發(fā)展。所以，把工作當職業(yè)。3層樓，我們普通的人就往往在底樓。2015年1月29日星期四第二篇：優(yōu)質護理演講稿我是同濟大學的教授，博士生導師，上海護理質量控制中心主任，上海第十人民醫(yī)院護理部主任，還有很多很多，但是我的主業(yè)，護理部主任，第十人民醫(yī)院的護理部主任。“大爺，請問你除了那里疼痛之外，還覺得哪里不舒服么？”就幾句簡單的話，陪著患者聊聊天。第一篇：優(yōu)質護理演講稿簡單的事情重復做，用心服務呵護生命腎內(nèi)科：李翠萍尊敬的各位評委、各位護理姐妹們：大家下午好！很榮幸能參加此次優(yōu)質護理服務演講比賽，能與各位護理姐妹們一起交流探討護理服務工作。不僅拉近了護患之間的距離，也有助于幫助患者解決問題，何樂而不為呢？在腎內(nèi)科的這段時間里，我的工作很簡單，每天就重復以下這些事情：對著電腦錄資料、配藥、打針…有時候還會幫行動不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么簡單么？我們知道，人的心是有懶惰的結節(jié)存在，簡單的事情重復做會使人厭倦這份工作，以至于不想去做，我想說的是，我很快樂，我很開心，為什么？因為我是在幫助患者恢復健康，是在做有意義的事情，同時也是幫助我自己。那么今天給大家講這個課，要在三小時內(nèi)把3個主題講完，那是困難比較大的。他在底樓，把工作當什么呢？當工作的！所以你不要期望他做的很好，很多。那你們今天有沒有人能告訴我，是你自己出錢來學習的。是目前我們護理人討論的熱點。也就是說對在座的護士長的要求也越開越高了。上次，他們還在討論我們醫(yī)院的院辦主任，也無所謂了，他也是成功人士。你們在座的各位都已經(jīng)具備，因為優(yōu)秀的人才能成為護士長。所以這塊盾牌欠缺。所以，每一項工作不都是一個簡單的工作，它背后可能是一個理論的引導。不知道大家是不是這5年當中就有一個護理事業(yè)發(fā)展綱要?，F(xiàn)在呢，明確了優(yōu)質護理并不是剛剛開始倡導的取消陪客，老護士去給病人洗頭洗腳，強化基礎護理，不僅僅是這樣。那么就會遇到瓶頸問題。我們現(xiàn)在搞得優(yōu)質護理和最佳護理。非常簡單的舉個例子，比方說病人要洗頭，那我現(xiàn)在護士加床加了那么多，我完成任務都來不及。他并不是病人所需求的。那么這兩個匹配要靠什么，要靠系統(tǒng)。所以有的時候把全程連續(xù)給固化了。個性化專業(yè)護理。施老師你說的太玄乎了，我們聽不懂。那么還有，我們的工作方式也要改變，包括管理方式，考核方式都要改變。完全是一種形式。把我們72家醫(yī)院的護理部主任都抓過去，先給我們洗腦，然后組織我們參觀，參觀一家醫(yī)院。是不是這么個意思。這件事情剛剛做的時候是不是有領導支持啊，領導對這家醫(yī)院的優(yōu)質護理不支持你壓根就別干。這些主任的手甩的老遠，還說了我：施雁你干什么，你這是出風頭啊。還有，等級醫(yī)院考核，院長這是不是大事,1000分里面護理方面258分，結果我們沒有扣滿一分。說施雁你說我們醫(yī)院辦護理博導班吧，大會小會都在說你們，都讓我們像你們學習，護理人力是關鍵，開展優(yōu)質護理，如果人力不夠確實蠻難做的。還有閱行能力，你說年紀輕的護士叫她包病人，力氣不夠。既然是服務就要有對象，那么對象的需求滿足，對象對你的評價，好的就是優(yōu)質護理，優(yōu)質服務。我說你跟著老師，拿著筆和本子記錄老師離開病人就要間接護理，老師接觸病人就叫直接護理。那么我們這個模式呢就是國外和境外的模式。那么我們的問題在哪里呢？我們沒有履行職責。你說是不是有差別，我們這兩個主要的活誰在干，是不是家屬在干？是不是護工在干？我們只是在交班的時候趕緊去看看病人，是不是我們大部分時間都不在病人旁邊，所以，我們沒有履行職責，這就是我們的差別。那這么個情況下呢，他們有專門管護工的這么一個人。那么這個起因就是從這里出來的。如何履行護士職責呢？開展優(yōu)質護理的目的就是在一段時間內(nèi)一個護士包幾個病人，這叫全程連續(xù)。那么第三個隱在后面看不見。如果我們開展優(yōu)質護理顯然人是不夠的。馬部長說的清清楚楚，公立醫(yī)院改革，所有的東西都在摸索當中，唯獨優(yōu)質護理已經(jīng)初見成效。所以我們尋找對策。她根本聽不懂，她會說憑什么??！現(xiàn)在都是一個獨生子女。你看，哈弗大學教授說的好：每一個系統(tǒng)都是為了達到目的而精心設計的。第二高，要提高優(yōu)質護理知曉度。她們怎么辦？所以就出題目，告訴她們在現(xiàn)有的條件下根據(jù)崗位特點如何滿足病人的需求，如何讓你的服務對象對你的評價高。優(yōu)質護理我們要從細節(jié)做起，讓病人感受到你對他的關懷。如果延伸服務做得好，他當然愿意回家。我們的目的是住院患者的優(yōu)質護理進一步延伸。第三個任務就是：上門服務。還有不是所有的內(nèi)容都是我們做的。還有護士管理條例，雖然有這個條例但是大家都還是不執(zhí)行。過去我們迷惑的以為臨床護理崗位就是有床的，所以門診手術室護士就不算。那么我們普通護士的分配，剛才崗位定好了，它叫什么崗位？關鍵是不是要對工作量大，風險度大的傾斜。機動庫里的人員即是一些取得注冊證書但現(xiàn)在不在臨床工作的人，但需要的話隨時可以上崗的人員。護士的晉升現(xiàn)在護士的晉升突出臨床技能，不是辦公室到辦公室就是副高。因為我們要成為臨床護士專家。概念很清楚。這個3+2叫找臨床感覺。最后一塊講講質量管理，護理質量管理的基本概念就是QA，QC,QR。有指的是什么意思，這次來考評你，那么標準要求寫的這個字你一定要有。最后就是檢查了，雖然大家都很煩檢查，但是質量檢查是達到質量的現(xiàn)場控制。他跑住院處或者急診的地方跟著一個病人走完整個診療護理過程。那么檢查小組就跑到病區(qū)，先看看治療室的管理，因為病人他需要用藥呀，還有他要接受治療肯定有污物處理，要看處理的怎么樣，如果病人引流胃內(nèi)容物他要用的無菌物品的追蹤等等。質量控制它有一個關鍵要素。我們在服務需求方面為什么要做一個調查呢，因為服務它是有差別的。質量改進