【正文】 每個(gè)人立場不同，不同的立場看待問題也不同，但不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工有一點(diǎn)是相同的：我們都是企業(yè)的一份子，我們的所作所為應(yīng)當(dāng)是站在企業(yè)的根本利益,有益于企業(yè)未來發(fā)展的立場之上的。很多人擁有超人的智慧，但僅僅少數(shù)具有執(zhí)行力的人獲得了成功；很多組織擁有偉大的戰(zhàn)略，但也只有少數(shù)把戰(zhàn)略貫徹落實(shí)的公司成就了偉業(yè)。歸根結(jié)底這就是執(zhí)行力的問題。心得二：學(xué)習(xí)中旭教育集團(tuán)西點(diǎn)執(zhí)行力—3s制度執(zhí)行體系淺析我們企業(yè)在由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程中，其管理模式是有所不同的。3等還有其他一些；心得體會(huì)：危機(jī)意識(shí)淡薄，通過這次培訓(xùn)，讓我重新審視自己，危機(jī)感越來越強(qiáng)烈；也改變了一切原先的意識(shí)，以前總認(rèn)為自己為企業(yè)做了一些事情，通過一句“不是你成就了企業(yè)，而是企業(yè)成就了你”讓我徹底清楚了自己的定位；態(tài)度決定結(jié)果，自參加工作的幾年里，個(gè)人一直非常明白這個(gè)問題，一直將自己的態(tài)度作為自己前進(jìn)的動(dòng)力和源泉，通過這次培，這次更加深入理解了我們無法改變問題，但是我們可以改變看問題的態(tài)度，態(tài)度決定結(jié)果的一層含義；態(tài)度往往是比較模糊的，比較廣泛的，所以需要樹立積極的態(tài)度前應(yīng)該先分析自己的角色定位，自任職銷售總監(jiān)以來，一直在沒這個(gè)問題上擺正，所以光有好的態(tài)度，沒有精確的角色定位，結(jié)果也不會(huì)理想的；工作無借口；西點(diǎn)執(zhí)行思維—100%責(zé)任，借口是很容易找的，但找借口的目的又不完全一樣，第一種是找借口，不想承擔(dān)后果，想推脫責(zé)任；第二種是愿意承擔(dān)責(zé)任和后果，但只是想表達(dá)原因而已；我一般情況下屬于第二種，一直自我感覺良好，但現(xiàn)在看來，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，工作沒做好，沒有任何借口，也就是說自己是100%責(zé)任。不同的角色認(rèn)定，會(huì)讓你有不同的思考模式和行為模式！不要用別人的錯(cuò)誤，來“懲罰”自己！人在做，天在看；1使你痛苦的，必使你強(qiáng)大；1為目標(biāo)客戶提供能滿足其需求并達(dá)到客戶滿意和忠誠的產(chǎn)品或服務(wù)，而且這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)是能夠代表企業(yè)個(gè)性的，包括產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)客戶的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、功能價(jià)值和心理價(jià)值，這就是客戶價(jià)值；1贏得顧客就是贏得資源。對(duì)于一件事，如果你事先已經(jīng)認(rèn)為它是不可能的，那它一定是不可能的。有理由相信，一段時(shí)間以后，你就具有可以管理至少銷售和生產(chǎn)兩個(gè)部門的能力了。這個(gè)故事啟示我們：一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想生存和發(fā)展，同樣必須在其內(nèi)部引入充滿活力的“鯰魚”——競爭機(jī)制，否則就會(huì)象其他漁夫的魚一樣，死氣沉沉，缺乏活力，直至窒息而亡。所以我們開發(fā)團(tuán)可以三戰(zhàn)兩勝。比如一個(gè)員工出去取價(jià)值100元的貨物，差旅費(fèi)就花到1000元，結(jié)果是有了，也符合結(jié)果三要素，但要是這樣做下去，企業(yè)就無法生存。所以，打造服務(wù)品牌，也是我們的當(dāng)務(wù)之急。所以，企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境時(shí)要注重執(zhí)行的速度，更要注重執(zhí)行結(jié)果。我想用曾經(jīng)接觸過的一個(gè)案例來表述我的感受和看法?！蔽易砸詾樽约旱慕忉尯芡昝?，可是何總要的是這個(gè)結(jié)果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會(huì)議，不能來參加會(huì)議的原因是什么，心得體會(huì)《中旭西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)》。我們會(huì)經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。他感到很納悶，就上前去問這個(gè)挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀？”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們?cè)诜N樹。試問：有一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)跟不上來，那么你覺得這個(gè)人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結(jié)果呢？答案是墾定的，沒有。執(zhí)行力》為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該說使我受益匪淺，感觸也很多。通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，身邊的同事包括我自己常常對(duì)某一件事情不好的結(jié)果都要找各種各樣的理由和借口，這一個(gè)過程所涉及的所有流程的參與人都能找到非常好的理由，而且從客觀上來講，所有找的理由都可以說是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都沒有對(duì)這件事情不好結(jié)果的產(chǎn)生負(fù)有責(zé)任。你愿意負(fù)責(zé)任的事越多，你的能力就越大。如果你不敢或不愿擔(dān)負(fù)責(zé)任，你就不可能成為一名優(yōu)秀的員工。團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢的形成需要內(nèi)部的競爭力。因此，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團(tuán)隊(duì)精神。要明確一點(diǎn)，客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向，提供價(jià)值才是結(jié)果。同時(shí)，根據(jù)客戶分類策略，對(duì)長期客戶實(shí)行讓利，在確保公司收益的同時(shí)，實(shí)施利益回報(bào)，增加他們的盈利額度，逐步提高老客戶的收益，實(shí)現(xiàn)公司與客戶雙贏，才能真正建立與客戶的合作伙伴關(guān)系。老總和高管要求各種任務(wù)布置下去之后，就應(yīng)該立即執(zhí)行。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。記得一次何總交待我通知主管級(jí)以上干部開會(huì)，我立即用電話通知了各個(gè)主管，讓他們五分鐘后到會(huì)議室開會(huì)。該做的都做了，有沒有結(jié)果呢？完成職責(zé)固然重要，但同時(shí)也要有結(jié)果意識(shí)。所謂職責(zé)就是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作?？墒鞘潞笳牡母櫞胧┠?，事故整改效果的檢查人呢，整改不到位的監(jiān)察措施呢，效果不理想重新審核原因的流程呢？沒有，公司針對(duì)這一塊的劃分責(zé)任一直沒有一個(gè)具體的方案，這就造成每次事故都有開事故分析會(huì)，都有處理意見，都有整改措施，但結(jié)果是每次有會(huì)議、有意見、有措施，但事故仍是層出不窮，履改履犯。通過這次培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作之中，切實(shí)改變工作作風(fēng)，踏實(shí)履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目標(biāo)而奮斗?？傻搅碎_會(huì)時(shí)間，還有兩個(gè)主管沒來。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責(zé)，做好了工作。有這樣一則故事：有一個(gè)人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。做為一個(gè)員工，可能會(huì)經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對(duì)我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了。第一篇：中旭西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過參加《西點(diǎn)”覺行自己很委屈。他看到一個(gè)人在前面拼命地挖坑，又看到一個(gè)人在后面拼命地向坑里填土。第三，任務(wù)不等于結(jié)果。何總問我：“怎么他們沒來？什么原因？”我很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。第二篇：中旭《西點(diǎn)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得體會(huì)中旭《西點(diǎn)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得體會(huì)20100529 21:13:39| 分類： 職場|字號(hào)大中小 訂閱有幸參加了公司組織的中旭集團(tuán)總裁王笑菲老師主講的《百分百責(zé)任、商業(yè)人格》課程，在這次培訓(xùn)中給我最大的體會(huì)是凡事都應(yīng)以當(dāng)事人的心態(tài)來發(fā)現(xiàn)和解決問題，要對(duì)事情的后果承擔(dān)百分百的責(zé)任。這不是百分百責(zé)任，我們應(yīng)該百分百責(zé)任的具體體現(xiàn)延伸化、定量化，形成一個(gè)可考核、有時(shí)間、有目標(biāo)的具體行動(dòng)措施。第一，態(tài)度不等于結(jié)果。我們會(huì)經(jīng)常說“我該做的都做了”。做為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。我自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展。他們覺得運(yùn)營系統(tǒng)的各種不適應(yīng)癥狀應(yīng)該可以立即消除。建立了忠誠度，并不意味著客戶就會(huì)永遠(yuǎn)忠誠于公司，還必須通過依存度建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)施客戶維系策略。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該包括凝聚力與競爭力。所謂“戶樞不蠹，流水不腐”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競爭，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競爭力，才能在參與社會(huì)競爭時(shí)不被淘汰，畢竟優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。這是一種人生態(tài)度，是心態(tài)問題。負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大自己能力的一個(gè)入口。結(jié)果對(duì)于所有來人說是好的可以爭，壞的就要推給別人，最后是功勞人人來搶，壞事處處推諉。特別是讓我明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個(gè)企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結(jié)果?！彼透{悶了，“可樹在哪里呢？”這個(gè)挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個(gè)人今天生病了沒來。比如上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認(rèn)為任務(wù)完成了。我完成通知任務(wù)了，但是我有達(dá)到何總要的結(jié)果嗎？顯然沒有。有家企業(yè)發(fā)展速度很快，銷售額每年以高于30%的速度蓬勃發(fā)展，但是內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)無法跟上銷售的腳步，內(nèi)部強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，效果卻不佳。只強(qiáng)調(diào)服從和執(zhí)行是片面的，應(yīng)該調(diào)動(dòng)開發(fā)全體員工的積極性及創(chuàng)造性，從而提高執(zhí)行的有效結(jié)果和執(zhí)行結(jié)果的準(zhǔn)確性。