【正文】 深圳市中南巴士有限公司20xx年9月16日服務質量保證書范文2甲方：（車輛發(fā)包方）：平安出租汽車公司乙方：（承包人）為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。二、售后服務承諾：服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底服務目標：服務質量贏得用戶滿意服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。五年營運期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度。五、服務質量管理：第一、按照交通部有關規(guī)定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制。本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報_____運管處備案。下線_____歸公司所有。（20分）（1）如被發(fā)現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運_____在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產裕璉守交通安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。三、食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術人員到場指導。我們公司在提供全方位的服務的同時，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設方案；豐富的用戶培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術課題幫助技術人員，經營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統(tǒng)的正常運行；快速響應能力，當系統(tǒng)一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障后立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現場，保證在最短時間內解決故障問題。（一）、技術支持與服務原則堅持保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全、可靠、高質量運行為前提。自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。五、開展車廂關愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。(六) 不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉車，嚴格遵照物價局的收費標準，執(zhí)行出租汽車打表收費，不與乘客議價。（9）我司承諾建立人員知識更新制度。（2）我司承諾提供58小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。六、項目人員承諾我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。（4）如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。三、項目服務響應級別我司針對項目服務響應級別作如下承諾：（1）我司建立的客戶服務中心提供固定的724小時故障受理電話服務。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。售前服務：公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。二、技術服務承諾、合同規(guī)定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決。指導水泵機組的安裝、調試。五、開展車廂關愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。第二、按規(guī)定向運管機構按時、足額繳納運管費。六、運營管理：第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區(qū)域、線路、班次組織運營。簽名：xx日期：xx服務質量保證書13公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優(yōu)質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：一、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經營、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一進站、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)。特此承諾！承諾單位：廣州市xxxxxxxxxx有限公司法定代表人或授權人蓋章：________________承諾日期：20xx年x月x日服務質量保證書12在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規(guī)范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。（3）我司承諾提供系統(tǒng)現場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區(qū)域內的服務器和核心網絡設備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證承諾。（5）對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協(xié)調產品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質量。（3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報拉薩運管處備案。下線車輛歸公司所有。被承包車輛屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借口變向轉讓車輛。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產裕璉守交通安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。公司要對_____進行技術鑒定。第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩(wěn)，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。在保修期內賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據買方的要求予以免費修理或者免費調換，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人。生產經營活動中，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等，如有違反我自愿接受有關部門和公司的處罰。我公司通過對系統(tǒng)的定期檢查，發(fā)現并解決潛在的問題，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障，恢復系統(tǒng)的正常運行。保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全、可靠、高質量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規(guī)范實施的優(yōu)質工程、用戶滿意工程。我們會專門針對本項目提供本地化服務，質保叁年。施工過程中，我們承諾做到：陪同您進行工程驗收、解決設計異議和施工難題。感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質的服務，享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程，我們鄭重承諾：在您時間允許的情況下，我們將為您做詳細的家庭裝修知識講解，讓您全面地了解家庭裝修的風格、材料、工藝、流程。創(chuàng)意是n空間設計的靈魂，我們?yōu)槟b飾的不僅僅是一個有實用功能的居住空間，她更是能夠讓您心情愉悅的精神空間，每一個設計我們都會充分的考慮：實用、文化、娛樂、休閑四大元素。二、設計師對客戶負責 設計師制定的設計方案必須結合客戶意見，根據客戶所需進行個性化設計服務，最后達到客戶滿意。但設計師會給您做技術上的指導，讓您深入的了解材料的特性、功能。另外我們保證2年的免費維修和終身維護服務，當我們完成愉快的合作，我們將會是永遠的朋友。在我們簽訂家裝合同前，我們將為您詳細解釋《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，以確保我們的合作真正達到公正、公平、合理，充分保障您的利益，讓您明明白白消費。我承諾在今后的生產經營活動中，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等，如有違反我自愿接受有關部門和公司的處罰。技術支持與服務過程嚴格按照質量體系規(guī)范的要求，堅持“以人為本，技術創(chuàng)新，顧客為先，持續(xù)改進”的質量方針。在第一時間對用戶的服務要求做出響應。服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。公司服務投訴(或舉報)電話：075583938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。(三) 熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。承諾人：年 月 日服務質量保證書8甲方：（發(fā)包方）乙方：（承包人）為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。被承包_____屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護_____，正常營運，不得以任何方式或借口變向轉讓_____。第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。否則公司可向承包人總分中扣3分。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。并獎勵人民幣5萬元。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣。二、項目維護內容我司承諾在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xxxxxxxxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內容。（3）故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統(tǒng)應用數據有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。要先將用戶數據備份好，再送維修。服務次數不限。（8）我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協(xié)助做好固定資產登記的工作。服從公司管理，積極參加公司組織的39。五、服務質量管理：第一、按照交通部有關規(guī)定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制。第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度。二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。提供貴單位所需的其他技術資料二、售中服務保證按時、按質、按量提供合同產品。質保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調整和潤滑等?！叭?，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。XXXX工程有限公司XXXX年XX月XX日第四篇：服務質量保證書服務質量保證書 15篇服務質量保證書 1廣州市xxxxx有限公司就廣州市xxxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協(xié)議。八、其他承諾（1）我司承諾提供724小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。（6）我司承諾針對客戶計算機設備及系統(tǒng)出現大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現場，超出150公里范圍48小時到達現場，并在24小時內排除故障。二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。xxx20xx年9月16日服務質量保證書 6保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規(guī)范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。為此，本公司培養(yǎng)了一支強大的技術服務隊伍，為客戶提供優(yōu)質服務。提供是一種包括方案設計、業(yè)務分析、項目實施管理、計算機系統(tǒng)集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務解決方案。我公司將與相關的軟硬件設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統(tǒng)的正常運行。肉類必須經過檢疫。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的洗刷和消毒。食品安全進行檢查監(jiān)督，如實提供有關情況，并對提出的整改意見認真落實。解決問題、排除故障的速度幫助熱線服務：服務時間：7*24響應時間：1小時給予解決方案緊急支持服務：服務時間：7*24響應時間：1小時給予解決方案6小時到達其他地級市8個小時到達縣城地區(qū)硬件替換服務：服務時間：7*24響應時間：4小時到現場（緊急狀況）第2工作日發(fā)出（其他）設備使用的培訓、指導華為公司提供免費現場培訓，地點在安排在各點進行，人數不限，周期為一天，內容為操作維護售后服務方面的其他承諾①安裝：賣方提供工程服務制，包括硬件安裝、軟件