【正文】 P31A、60周歲 B、45周歲 C、50周歲 D、40周歲下列說(shuō)法正確的有（D）P121A、現(xiàn)役軍人配偶要求離婚、須得軍人同意，但軍人一方有過(guò)錯(cuò)的除外。屬于刑事訴訟法第28條規(guī)定，本人或者他的近親屬同本案件是有利害關(guān)系的情況。后來(lái)，孫某經(jīng)過(guò)搶救后脫離險(xiǎn)情。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)單敘述正當(dāng)防衛(wèi)的概念以及成立條件P221 答：（1）定義為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對(duì)不法侵害人造成損害的，屬于正當(dāng)防衛(wèi)，不承擔(dān)刑事責(zé)任。P268（錯(cuò)）醫(yī)院在公安機(jī)關(guān)要求下對(duì)犯罪嫌疑人所拍攝的X片屬于證據(jù)中的鑒定結(jié)論。檢察、批準(zhǔn)逮捕、檢察機(jī)關(guān)直接受理的案件的偵查、提起公訴，由人民檢察院負(fù)責(zé)。P301我國(guó)刑事訴訟的管轄分為立案管轄和審判管轄。（3）鐘某如果與A公司發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)遵循怎樣的爭(zhēng)議解決程序？P186一調(diào)一裁兩審《法學(xué)概論》作業(yè)3一、填空題刑法的效力范圍包括空間效力和時(shí)間效力兩個(gè)方面的內(nèi)容。代位繼承P126 又稱呼為間接繼承，是指繼承人先于被繼承人死亡時(shí)候，由繼承人直系血親卑親屬取得其應(yīng)當(dāng)繼承份額的繼承制度。P118（錯(cuò)）我國(guó)《繼承法》所稱的子女，包括婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女和有扶養(yǎng)關(guān)系的繼子女。已經(jīng)建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起1個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。P103專利法律關(guān)系的客體包括發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)。當(dāng)然，作為李某也也可在追認(rèn)前進(jìn)行撤消。物權(quán)具有哪些效力（P6465）物權(quán)的優(yōu)先效力；物權(quán)的追及效力。法律關(guān)系（P9）法律在調(diào)整社會(huì)關(guān)系的過(guò)程中所形成的人們之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（錯(cuò)）李某15周歲，某學(xué)校初中生、天資聰穎，獲得發(fā)明專利一項(xiàng)，以市場(chǎng)價(jià)格200萬(wàn)元將其轉(zhuǎn)讓給某公司，該轉(zhuǎn)讓行為為民事法律行為。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。前者主要是由民法中的物權(quán)法調(diào)整，后者主要是由民法中的債權(quán)法調(diào)整。（2）.可以采用快遞或郵寄的方式退回，附上一封退還禮物的信，并保留復(fù)印件?？腿藭?huì)想：“何部長(zhǎng)正在接待一位重要的客人”言下之意就是：我不是重要的客人。一天，有一位與人力資源部部長(zhǎng)預(yù)約好的客人提前20分鐘到達(dá)。（√）如果不打算在會(huì)議上發(fā)言，穿什么衣服無(wú)所謂。第五、避免外帶享用自助餐時(shí)一定要記住，所有自助餐都允許賓客在用餐現(xiàn)場(chǎng)里自行享用，不論持多少東西都不礙事，但絕對(duì)不允許在用餐完畢后將食物打包攜帶回家。輪到自己取菜 時(shí)，就用公用的餐具將自己喜歡的食物裝入自己的食盤(pán)內(nèi)，然后迅速離去。冰激凌吃完后有發(fā)現(xiàn)了蛋糕，每人又吃了兩塊。如果女主人不在場(chǎng)，男主人席位右邊的女嘉賓應(yīng)當(dāng)是第一個(gè)開(kāi)始吃的人，其他人看到她的行動(dòng)則可以進(jìn)餐了。分析：老張?jiān)诔晕鞑偷倪^(guò)程中到底哪里做得不對(duì)？案例分析：老張?jiān)诔晕鞑偷倪^(guò)程中有兩個(gè)地方做的不對(duì)。（√）吃西餐喝湯時(shí)，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個(gè)弧度送入口中。商務(wù)禮儀概論作業(yè)三一、判斷題綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶?？墒窃谖钑?huì)現(xiàn)場(chǎng)，劉小姐卻感覺(jué)到別人看自己的異樣眼光。注意事項(xiàng)如下：注意領(lǐng)口要合適，否則，不舒適的衣領(lǐng)會(huì)讓人難受，分散注意力，影響思維。（X）拍攝電視節(jié)目時(shí)，最好穿白色的服裝，會(huì)顯得清純和有現(xiàn)代感，（X）穿正式的職業(yè)西裝，應(yīng)該注意每個(gè)細(xì)節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。電話預(yù)約可以讓拜訪對(duì)象有所準(zhǔn)備，明確拜訪的目的和任務(wù)，不至于被搞得措手不及，也可提高拜訪的成功率。如果我是公司老板，就會(huì)加強(qiáng)員工對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)，提高對(duì)禮儀問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，并形成自己的企業(yè)文化，加強(qiáng)管理，使每一名員工都懂禮節(jié)、有禮貌，認(rèn)識(shí)到在商務(wù)場(chǎng)合中，你的行為舉止不僅僅代表著你本人，還代表著你為之工作的部門(mén)、你的部門(mén)所屬的公司、你的公司所屬的集團(tuán)，甚至代表著你的集團(tuán)所屬的地區(qū)以及我們的國(guó)家。（X）上下樓梯時(shí)應(yīng)請(qǐng)尊者先行。案例：沃尓瑪、家樂(lè)福在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略比較 答案要點(diǎn)：（僅供參考）一．業(yè)態(tài)選擇上的不同 二．選址布局的不同 三．市場(chǎng)擴(kuò)張方式的不同 四．物流配送策略的不同 五．贏利模式不同第二篇：2012商務(wù)禮儀概論形成性考核冊(cè)答案商務(wù)禮儀概論作業(yè)一一、判斷題人類(lèi)最高層次的需求是尊重需求。（5）分揀功能。而第四方物流同樣是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。（2）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。在中國(guó)被定義為：以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。錦程全球訂艙中心會(huì)員俱樂(lè)部為會(huì)員提供全方位、個(gè)性化的專業(yè)會(huì)員服務(wù)，包括更低的會(huì)員運(yùn)價(jià)、超值的積分禮品、多彩的會(huì)員活動(dòng)等等，并將根據(jù)會(huì)員需求，不斷增加會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目及提供增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用電子化手段傳遞信息，交易雙方的交流流暢，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種互動(dòng)式的定制營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可根據(jù)客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)？答：與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有以下特點(diǎn)：（1）商品交易的形式發(fā)生了變化。應(yīng)將“交易者很多”改成“交易者不多，但交易量卻很大。網(wǎng)上貿(mào)易：是利用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)，向客戶批量銷(xiāo)售商品的貿(mào)易活動(dòng)。該商圈的潛在購(gòu)買(mǎi)力很大意義上決定店鋪經(jīng)營(yíng)的成敗，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)，是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途。從發(fā)展看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么？答：從總體上來(lái)看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：（1）組織化。（2）標(biāo)題說(shuō)明：商品陳列要附有簡(jiǎn)單的標(biāo)題或文字說(shuō)明，以幫助顧客了解商品的具體銷(xiāo)售地點(diǎn)、商品的性能和用 5途。主力商品主要是指在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品或名牌、暢銷(xiāo)商品。大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大約占55%70%。它可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈。與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷(xiāo)，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列商品；一般周邊設(shè)有停車(chē)場(chǎng)。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷(xiāo)售的商品種類(lèi)多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力。（）更正：便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。（）更正：適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。（）更正：商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率和商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。）2．沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換。A．尼爾森B．邁克納爾C．吉思特D．斯卡爾 7．（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營(yíng)。三、單項(xiàng)選擇題1．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門(mén)從事商品交換的人。二、名詞解釋1．社會(huì)分工——是指人類(lèi)從事各種勞動(dòng)的社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專業(yè)化。2．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增進(jìn)了每個(gè)部門(mén)、每個(gè)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門(mén)、不同行業(yè)之間的相互依賴，促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。6．在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第二次革命；超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)被稱作零售業(yè)的第三次革命。4．正規(guī)連鎖——亦稱為聯(lián)號(hào)商店、公司連鎖、直營(yíng)連鎖。這是其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A．統(tǒng)一管理B．提供貨源C．推銷(xiāo)計(jì)劃D．賬目處理四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正）1．第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。（）更正：我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。7．適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。（或：正規(guī)連鎖店突出的特點(diǎn)是，統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷(xiāo)售、權(quán)力集中、利益獨(dú)享。我們認(rèn)為，商業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是在國(guó)民收入、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。但是，必須指出的是，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的吸納能力也是有邊界的。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是因?yàn)橛衅涮攸c(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：實(shí)行開(kāi)架售貨，顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購(gòu)物的自主性；經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)繁多，存貨充足，便于顧客選購(gòu)，能滿足顧客一次性購(gòu)齊的需要；采用條形碼、POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫(kù)存；賣(mài)場(chǎng)空間開(kāi)闊，通道順暢，店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷(xiāo)極富特色；實(shí)行在出口處集中收銀的方式，從而加快了顧客的購(gòu)物過(guò)程，節(jié)約了顧客的 3購(gòu)物時(shí)間和成本；所經(jīng)營(yíng)的商品特別是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購(gòu)買(mǎi)，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。另外，對(duì)項(xiàng)目發(fā)展前景過(guò)于樂(lè)觀，對(duì)銷(xiāo)售及利潤(rùn)率預(yù)計(jì)偏高，而對(duì)自身的營(yíng)運(yùn)能力，后續(xù)資金的投入投資風(fēng)險(xiǎn)等因素估計(jì)不足、成本核算不到位，許多新的老板容易將成本核算過(guò)于簡(jiǎn)單化，是對(duì)“成本”這一概念的理解上產(chǎn)生了偏差，以為成本就是公司的租金、員工的工資及產(chǎn)品的進(jìn)貨成本，二是許多隱性成本可能還沒(méi)有核算，例如電腦等固定資產(chǎn)的折舊、資金安排不合理、現(xiàn)有資金分配不夠合理，缺乏資金整合使用規(guī)劃，資金使用時(shí)基本不考慮整體性，以及是否存在超出安全比例的情況。三、單項(xiàng)選擇題CADDDDCBBD四、判斷正誤具體來(lái)說(shuō)，其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素。（3）背景色彩：在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼；不使用補(bǔ)色；選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)；多使用冷色。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。店鋪的選址是經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)，不同的地區(qū)不同的地段有不同的社會(huì)環(huán)境、心理特點(diǎn)、交通條件、公共設(shè)施、人口狀況和潛在的顧客群。作業(yè)3一、填空題自發(fā)形成到自覺(jué)建設(shè)不以盈利為目的、以盈利為目的中央批發(fā)市場(chǎng)、自由批發(fā)市場(chǎng)會(huì)員制度、委托代理原則交易所形式會(huì)員組織形式、交易所理事會(huì)商品銷(xiāo)售自動(dòng)化、商品選配自動(dòng)化降低商店的營(yíng)運(yùn)成本政府與民間委托保證金二、名詞解釋批發(fā)市場(chǎng)：是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所。三、CBCDABCDAB四、判斷正誤答：批發(fā)市場(chǎng)的交易方法主要有以下幾種：（1）拍賣(mài)交易；（2）投標(biāo)交易；（3）協(xié)商交易；（4）憑樣品交易；（5）憑規(guī)格交易；（6）憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易。（4）商品交易的范圍發(fā)生了變化?？蛻糁恍椟c(diǎn)擊在線人員，即可與訂艙中心具有深厚行業(yè)知識(shí)和貨代經(jīng)驗(yàn)技能的專業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行在線交流，隨時(shí)解答客戶的咨詢。■ 船期查詢?yōu)闀?huì)員提供近百家全球著名船公司的最新船期，會(huì)員可以在線進(jìn)行自助搜索查詢。共同配送：是指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。配送中心是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，具有多種功能，并不是一個(gè)純物流組織。答：中國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起步比美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家晚了20年，目前大多數(shù)企業(yè)的物流管理水平相當(dāng)于這些國(guó)家20世紀(jì)80年代前后的水平，總體上才剛剛進(jìn)入現(xiàn)代物流發(fā)展階段。答：兩者有顯著的區(qū)別。（2）集貨功能。（2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志。（X）接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2—4聲之間接聽(tīng)。其他部門(mén)的同事看見(jiàn)了，心里說(shuō)“那個(gè)XX部的人素質(zhì)真差！”恰巧此時(shí)有位顧客來(lái)財(cái)務(wù)部交訂金，他看到小張把紙團(tuán)扔在地上，心里想：“這個(gè)公司的員工如此行事，他們做的東西質(zhì)量會(huì)好嗎？售后服務(wù)會(huì)有保證嗎？還是先別交訂金了吧，回去再斟酌斟酌??” 生產(chǎn)部經(jīng)理陪著幾位外商參觀公司，正好路過(guò)這里，地上的紙團(tuán)沒(méi)有逃過(guò)大家的眼睛，結(jié)果外商指著那團(tuán)紙問(wèn)經(jīng)理：“這樣的員工，能做出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品嗎？”本來(lái)不費(fèi)吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小團(tuán)廢紙，導(dǎo)致公司失去了數(shù)百萬(wàn)元的訂單。首先事先沒(méi)有預(yù)約；其次拜訪前的準(zhǔn)備工作做得不充分。告辭時(shí)使用禮貌用語(yǔ)；需要再次拜訪，要及時(shí)約定下次拜訪的內(nèi)容和時(shí)間；要對(duì)對(duì)方的熱情接待，當(dāng)面表示感謝，過(guò)后也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，向?qū)Ψ奖硎靖兄x。（√）達(dá)爾文把人類(lèi)的表情分為喜悅、生氣、恐懼、悲傷、厭惡、驚訝六種；而現(xiàn)代科學(xué)家則借助計(jì)算機(jī)將人類(lèi)的表情分為412種。因?yàn)榛ǜ褡踊貢?huì)使畫(huà)面看上去模糊不清，那些線條仿佛變成了流動(dòng)的光影?；瘖y可比平時(shí)濃艷一些，不可太濃，比如口紅。（X）吃西餐時(shí)，如果看到朋友用錯(cuò)了餐具要主動(dòng)去提醒他。吃的時(shí)候，學(xué)著他們的樣子使用刀叉，既費(fèi)勁又辛苦，但他覺(jué)得自己挺得體的，總算沒(méi)丟臉。小的可以不折，正方形折成等腰△，長(zhǎng)方形對(duì)折，折口向外。這水不能喝的。在商務(wù)活動(dòng)中，“吃”本身不是我們的第一任務(wù)，在“吃”上表現(xiàn)得太貪婪，會(huì)使別人認(rèn)為你這個(gè)人占有欲強(qiáng)，而且缺乏自制力。第三、量力而行吃自助餐時(shí)，必須要量力而行。（X）約定好了拜訪客戶的時(shí)間，不能遲到，而且到得越早越好。（√）二、名詞解釋簽約儀式為了體現(xiàn)合同的嚴(yán)肅性，在簽署合同時(shí)最好鄭重其事地舉行簽約儀式。小李接完電話，趕緊為客人送上一杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。有家公司的銷(xiāo)售員來(lái)到你的辦