樓層經(jīng)理助理崗位職責(zé)-免費(fèi)閱讀
【正文】 九、負(fù)責(zé)指導(dǎo)社會(huì)保險(xiǎn)工作。經(jīng)理助理崗位職責(zé)6協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。建立維護(hù)良好的媒體關(guān)系，保持公司積極社會(huì)形象。十二、輔助總經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理的工作提出建設(shè)性的意見(jiàn)，負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá)、客戶(hù)接待、合同談判及簽訂等。四、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促，落實(shí)執(zhí)行情況。進(jìn)行客戶(hù)分析,挖掘用戶(hù)需求,開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，文書(shū)、報(bào)告的起草等供旅行社經(jīng)理決策。督導(dǎo)客房主管及時(shí)修改房態(tài)。：30—12：00前臺(tái)： 督導(dǎo)服務(wù)態(tài)度、技巧、應(yīng)變能力，目前重點(diǎn)倡導(dǎo)：主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。經(jīng)理助理工作程序工作時(shí)間：08：00—24：00 工作范圍：客房部工作內(nèi)容：：45 交接班：首先問(wèn)候當(dāng)值員工和當(dāng)值經(jīng)理，其次才和當(dāng)值經(jīng)理互通情況，認(rèn)真查看值班日記。大堂經(jīng)理工作臺(tái)設(shè)在前廳較明顯的位置,值臺(tái)服務(wù)中客人在前廳請(qǐng)求幫助、詢(xún)問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目、了解酒店情況、提出投訴問(wèn)題等，能針對(duì)客人的需求靈活處理，各種問(wèn)題處理得當(dāng)。，聽(tīng)取組織落實(shí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。，掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)和資料。，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對(duì)員工進(jìn)行酒店意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。了解并處理上一班移交事項(xiàng)，檢查督促前臺(tái)服務(wù)員儀容儀表。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，言傳身教，一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，注重實(shí)效。：00查房： 每天查房不少于三間，并作好詳細(xì)記錄，及時(shí)與客房主管或經(jīng)理溝通整改，次日將檢查或整改情況在晨會(huì)上溝通。做好旅行社經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),建立培訓(xùn)、考核及激勵(lì)機(jī)制。五、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門(mén)的協(xié)調(diào)、公司制度的制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外經(jīng)營(yíng)、決策工作。十三、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶(hù)等)。協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政事務(wù)，
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