樓層經(jīng)理助理崗位職責(zé)-免費閱讀
【正文】 九、負(fù)責(zé)指導(dǎo)社會保險工作。經(jīng)理助理崗位職責(zé)6協(xié)助部門經(jīng)理組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。建立維護(hù)良好的媒體關(guān)系，保持公司積極社會形象。十二、輔助總經(jīng)理對總經(jīng)理的工作提出建設(shè)性的意見，負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá)、客戶接待、合同談判及簽訂等。四、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促，落實執(zhí)行情況。進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的客戶和新的市場領(lǐng)域。協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，文書、報告的起草等供旅行社經(jīng)理決策。督導(dǎo)客房主管及時修改房態(tài)。：30—12：00前臺： 督導(dǎo)服務(wù)態(tài)度、技巧、應(yīng)變能力，目前重點倡導(dǎo)：主動熱情、微笑服務(wù)。經(jīng)理助理工作程序工作時間：08：00—24：00 工作范圍：客房部工作內(nèi)容：：45 交接班：首先問候當(dāng)值員工和當(dāng)值經(jīng)理，其次才和當(dāng)值經(jīng)理互通情況，認(rèn)真查看值班日記。大堂經(jīng)理工作臺設(shè)在前廳較明顯的位置,值臺服務(wù)中客人在前廳請求幫助、詢問服務(wù)項目、了解酒店情況、提出投訴問題等，能針對客人的需求靈活處理，各種問題處理得當(dāng)。，聽取組織落實下達(dá)的各項任務(wù)。，掌握客戶動態(tài)和資料。，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對員工進(jìn)行酒店意識、推銷意識的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。了解并處理上一班移交事項，檢查督促前臺服務(wù)員儀容儀表。根據(jù)現(xiàn)場情況，言傳身教，一對一現(xiàn)場培訓(xùn)，注重實效。：00查房： 每天查房不少于三間，并作好詳細(xì)記錄，及時與客房主管或經(jīng)理溝通整改，次日將檢查或整改情況在晨會上溝通。做好旅行社經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。梯隊建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,建立培訓(xùn)、考核及激勵機(jī)制。五、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門的協(xié)調(diào)、公司制度的制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對外經(jīng)營、決策工作。十三、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政事務(wù)，
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