【正文】 在模擬過程中教師必須準(zhǔn)備必要地道具或布置不同的 場景及圖片等，讓學(xué)生進(jìn)行講解時又一點的真實感。教師在景點景區(qū)內(nèi)進(jìn)行教學(xué)實訓(xùn)。針對一些高年級的學(xué)生有導(dǎo)游證且在校外做兼職導(dǎo)游的情況，學(xué)校應(yīng)出臺相應(yīng)的政策以維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，學(xué)?？沙闪?dǎo)游管理中心，學(xué)生外出導(dǎo)游須經(jīng)其同意；一般要求學(xué)生利用節(jié)假日進(jìn)行導(dǎo)游實踐，但如遇到外出導(dǎo)游與上課日程沖突時應(yīng)給予請假。教師業(yè)務(wù)水平差，以講大道理為主教師業(yè)務(wù)水平直接影響導(dǎo)游業(yè)務(wù)的教學(xué)效果，有的學(xué)校上導(dǎo)游業(yè)務(wù)的教學(xué)自己從來沒有做過到導(dǎo)游，對導(dǎo)游業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠全面，僅僅將一些導(dǎo)游知識及一些基本的步驟，較書面化合條例化，學(xué)生也不能真正了解導(dǎo)游該怎么做。、態(tài)度溫和。導(dǎo)游團(tuán)交接游客用餐間隙，與全陪辦理交接手續(xù)。、午餐上車后清點人數(shù)，并提醒游客檢查隨身物品。購物時間為30分鐘。城隍廟山門口有座五間大牌坊，牌坊之上，斗拱重疊，牌坊之下，有鐵獅一對。城隍廟游覽時間為1個30分鐘。下面簡單介紹一下目的地城隍廟西安城隍廟是天下三大“都城隍廟”之一，與北京、南京城隍廟齊名，位于西安市西大街大學(xué)習(xí)巷東側(cè)，占地約11024平方米，建筑面積約4466平方米，國家重點文物保護(hù)單位。大家有什么需要幫忙的地方盡管說，我們盡所可能地去滿足大家的要求。7點20分在餐廳清點人數(shù)，對于未到的人去房間查看原因。因此，對于志在從事導(dǎo)游工作的在校生都是很好模擬實踐機(jī)會。主要的執(zhí)行對象帶領(lǐng)游客參觀城隍廟、大學(xué)習(xí)巷，以及帶領(lǐng)游客購買旅游紀(jì)念品。對他們的工作有了一定的了解。在此次實習(xí)活動中，我也認(rèn)真考慮了遇到刁難游客的處理方法。四．實習(xí)感悟在整個實習(xí)過程中，我們體驗了整個帶團(tuán)的基本過程，包括服務(wù)準(zhǔn)備，集合登車、途中講解、景區(qū)講解、購買門票、集體用餐、解決突發(fā)情況、送客服務(wù)等，在這些過程中我們學(xué)會了很多，同時也出現(xiàn)了一些問題。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的，可謂獲益良多啊。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。他們主 要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等接站地點是廣州白云機(jī)場，司機(jī)全陪領(lǐng)隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢。首先，在交通方面，中衛(wèi)市是歐亞大陸橋的重要交通樞紐，包蘭、寶中、甘武鐵路和規(guī)劃中的中太鐵路匯集于此。沙坡頭旅游規(guī)劃的主要目的是依托現(xiàn)有的黃河、沙漠、長城、草原、濕地、歷史文化遺存等資源優(yōu)勢，挖掘沙坡頭地脈、文脈潛質(zhì)，最大限度地提升旅游地品位，打造旅游區(qū)應(yīng)有的旅游形象，確立旅游新產(chǎn)品，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)各要素和構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系，主要整合發(fā)展沙坡頭周邊地區(qū)，重點開發(fā)黃河南岸區(qū)域，打造服務(wù)寧夏、輻射西北、面向全國的綜合性沙漠度假旅游目的地。援朝戰(zhàn)爭，以歷史發(fā)展的時間順序為主線，帶領(lǐng)大家開始自己的導(dǎo)游講解；再者就是自己的講解服務(wù)，這一塊最糟糕，知識量儲備不夠，講解的方式太單一，與游客交流的很少，肢體動作基本沒有，對于游客的提問一無所知。二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告分析蘊(yùn)涵了濃郁的地域民族特色。此外，學(xué)習(xí)一些旅行社業(yè)務(wù)知識以及其他相關(guān)的知識內(nèi)容。成功是留給有準(zhǔn)備的人的！除了我之外，我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕、戲曲大觀園、東步行街、南廣場、民俗大觀園，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗，看到自己也能為大家?guī)砭实闹v 解，并能與大家形成互動，而且自己多日以來的準(zhǔn)備也沒有白費(fèi)，心里感到無比的欣慰。據(jù)風(fēng)聲傳說，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問題，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時候，對我實施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園。也許是在華清池當(dāng)過實習(xí)生吧，那天當(dāng)我站上講臺的時候，心里反而慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感。根據(jù)導(dǎo)游詞，我再做了幻燈片，做到圖解對應(yīng)，內(nèi)容一致。六、實訓(xùn)注意事項1．實驗前的準(zhǔn)備工作要充分，通過景點講解的導(dǎo)游詞創(chuàng)作過程掌握導(dǎo)游講解技巧運(yùn)用的基本要領(lǐng)；2．各種景點講解手法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、密不可分的。七、思考題1．什么是導(dǎo)游語言？導(dǎo)游語言的基本要求是什么？2．如何培養(yǎng)自己良好的口語表達(dá)習(xí)慣？ 3．口頭語言的表達(dá)技巧有那些？4．如何判斷自己的導(dǎo)游語言是好還是差呢？實訓(xùn)四導(dǎo)游員的景點講解景點導(dǎo)游講解實訓(xùn)目的及要求：作為導(dǎo)游工作者，高水平地進(jìn)行景點講解是必不可少的。如果說導(dǎo)游員也是生產(chǎn)者，那么，他們的生產(chǎn)工具便是導(dǎo)游語言。④ 行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。五、實訓(xùn)報告要求 實驗結(jié)束后每人寫一份實驗報告，內(nèi)容包括實驗?zāi)康摹嶒瀮?nèi)容、實驗步驟、實驗體會（實驗收獲）等。使用這種方式，需要導(dǎo)游人員在接站時，與客人見面后，即能通過對游客面部表情、言談話語的敏銳觀察發(fā)現(xiàn)苗頭，并通過領(lǐng)隊或全陪簡單了解情況，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。案例：各位朋友，歡迎您到山西來。這種形式的歡迎詞，可以使旅游生活氣氛活躍融洽，使游客感到輕松愉悅，情緒高昂，能夠有效地消除游客的陌生感及緊張感，但不適用身份較高，自持驕矜的游客。我們衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)在佛山玩得開心，游的盡興。七、思考題1．導(dǎo)游員著裝的基本原則是什么？導(dǎo)游員的儀態(tài)有什么要求？ 2．談?wù)勗诂F(xiàn)實生活中導(dǎo)游員留給你一個什么樣的印象？ 3．導(dǎo)游員的職業(yè)化形象是通過那些方面建立？ 4．導(dǎo)游員的第一次亮相需要注意些什么？附：補(bǔ)充學(xué)習(xí)資料國家《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》（GB/T 15971—1995）規(guī)定歡迎辭內(nèi)容應(yīng)包括：a)代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎旅游者光臨本地；b)介紹自己姓名及所屬單位；c)介紹司機(jī)；d)表示提供服務(wù)的誠摯愿望；e)預(yù)祝旅游愉快順利。儀表要求導(dǎo)游人員的服飾整潔端莊，要與周圍的環(huán)境、場所協(xié)調(diào)，不能過分華麗，要與從事的工作相宜（男士不要穿無領(lǐng)衫和短褲，女士不要穿吊帶裙和露臍裝）。所謂實訓(xùn)是為了熟練掌握某種技術(shù)或技能而在真實或仿真的環(huán)境中進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練的活動,它是針對職業(yè)能力進(jìn)行訓(xùn)練的實踐教學(xué)活動。寫實訓(xùn)報告書，字跡工整，條理清晰，語言流暢，結(jié)構(gòu)規(guī)范。通過實訓(xùn)，使學(xué)生能獨(dú)立寫作導(dǎo)游歡迎辭、歡送辭與景區(qū)景點講解辭等。通過實訓(xùn)，使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范，熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)技能，提高導(dǎo)游講解能力等。嚴(yán)禁抄襲。實訓(xùn)教學(xué)的目的在于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、良好的工作態(tài)度和崗位責(zé)任心,使學(xué)生熟練掌握職業(yè)技術(shù)技能,并培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。儀態(tài)要求導(dǎo)游人員站有站姿，坐有坐相，舉止端莊穩(wěn)重，落落大方，不要給游客傲慢或輕浮 之感。常見五種歡迎辭①規(guī)范式：規(guī)范式歡迎詞是中規(guī)中矩、淺顯直白，既沒有華麗的詞匯修飾，也沒有風(fēng)趣的幽默表現(xiàn)的歡迎詞。②聊天式：聊天式歡迎詞，是感情真摯，親切自然，聲音高低適中，語氣快慢恰當(dāng)，像拉家常一樣的娓娓道來的閑談式歡迎詞。案例：各位旅游界的同仁，大家好！歡迎各位來到“武林圣地”——佛山，我是您的導(dǎo)游李小小，說實話，面對各位我有些緊張，平時也不是這樣，今天主要是面對這么多旅游界的前輩，心里有點兒發(fā)虛。山西這片土地，似乎很少有人用美麗富饒來描述它，但在這里您卻可以嗅到中華大地五千年的芬芳。案例：導(dǎo)游小張前往機(jī)場接一旅游團(tuán)，誰知旅游團(tuán)剛剛登上旅游車就下起了大雨，這使許多游客感到十分掃興，因此情緒低落。六、實訓(xùn)注意事項1．要求學(xué)生在實驗前必須構(gòu)思2—3個組織活動預(yù)案；2．實驗分組必須是臨時（隨機(jī)）組成，以考驗學(xué)生面對陌生同學(xué)（游客）時如何開展活動，以增強(qiáng)實戰(zhàn)感；3．導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣進(jìn)行性格定位：① 保持理智。導(dǎo)游員在領(lǐng)導(dǎo)初期就要樹立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，明確要做什么和怎樣去做，出了問題能全面控制局面，這樣游客就會對其能力表示信任，并感到輕松自在。簡單地講，導(dǎo)游語言即是在導(dǎo)游活動中實際使用的語言。通過模擬實訓(xùn)，應(yīng)該做到講解具有科學(xué)性、針對性、藝術(shù)性、生動性。只有將其融會貫通，結(jié)合自己的特點形成自己的獨(dú)特風(fēng)格，才能創(chuàng)造出適合自己的導(dǎo)游景點講解技巧和手法，取得令人滿意的景點講解效果； 3．導(dǎo)游講解的要求：① 口齒清楚、見解明了、措辭恰當(dāng)、層次分明、邏輯性強(qiáng)，有根有據(jù)； ② 文物古跡的歷史背景和藝術(shù)價值、自然景觀的成因及特征必須交代清楚； ③ 使用通俗易懂的語言，忌用有歧義和生僻的詞匯；④ 在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員的目光應(yīng)正視游客即視線與游客平行。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動的演繹了。當(dāng)然如果只是為了寫那不到一千個字的導(dǎo)游詞，而上網(wǎng)查那么久，那就太失敗，太不值了。通過這次模擬講解，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識，同時也得到了一個上臺講解的機(jī)會，給后來的實地講解打好堅實的基礎(chǔ)。這可真把我嚇了一跳，不過我相信只要做好充足的準(zhǔn)備，一定能沖出戲曲大觀園。通過這次實地講解，我們真真正正的以一個導(dǎo)游員的身份，帶完了我們生命中的第一個團(tuán)，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán)，真的不容易?。∪?、實習(xí)總結(jié) 為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)終于結(jié)束了，在此期間，我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像，還聽了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動的講座；我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解，而且還真真切切的到實地進(jìn)行戶外講解了。另一方面，實地參觀游覽，學(xué)會多角度地看待旅游資源的開發(fā)和利用，了解旅游資源與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系，掌握旅游業(yè)發(fā)展方向，運(yùn)用所學(xué)知識對旅游資源進(jìn)行認(rèn)識分析，發(fā)現(xiàn)問題，并提出相關(guān)對策豐富社會經(jīng)驗，同時，在實踐中認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)選擇。整個建筑平面呈“回”字型布局，貼應(yīng)了回族自治區(qū)的“回”字。在盛世回鄉(xiāng)展廳的講解中，也算是緩解了之前的緊張、尷尬的氣氛，自己講的還算是精彩，不過大多數(shù)還是自己的臨場發(fā)揮；在線路的選擇上也是比較正確的，先是帶領(lǐng)大家參觀了宗教習(xí)俗文物，比如手抄板的古蘭經(jīng)，其中尤以袖珍阿文古蘭經(jīng)最為珍貴，在介紹的時候也是重點給大家介紹了這件文物瑰寶，接下來給大家介紹了回族的工藝美術(shù)作品，這一塊沒有做重點的介紹；接著往下走就是最后的一個部分，最后一部分是回族生活習(xí)俗的展示，其中包括了服飾、樂器、以及婚俗，在這一部分的講解中，我把所有的內(nèi)容都作為重點為大家進(jìn)行了詳細(xì)的講解，其中蓋碗茶是典范。（二）現(xiàn)狀分析沙坡頭部分（1）旅游資源分析沙坡頭現(xiàn)有的的旅游資源主要有：騰格里沙漠景觀、自然沙塵植被及其野生動物。公路也形成了以銀川市為軸心，以13 條國道、省道及新修高速公路為骨篇四：導(dǎo)游實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)報告班級姓名學(xué)號 指導(dǎo)老師實訓(xùn)報告實訓(xùn)目的通過導(dǎo)游實訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合，更好地加強(qiáng)對旅游管理專業(yè)知識的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時培養(yǎng)我們實際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊進(jìn)行旅游活動能力，包括接送機(jī)服務(wù)、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。接待工作第一天的工作，接團(tuán)與入住 第二天第三天第四天 景點講解 景點講解 購物送團(tuán)這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機(jī)場乘飛機(jī)回去了，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物。而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美，幫助他們獲得美的享