【正文】 國際通用人力資源先進管理工具*收集調查資料：實施調查過程，完成調查卷的收回，確保調查的數量和質量。*收集調查資料：實施調查過程，完成調查卷的收回，確保調查的數量和質量。改善員工餐質量，加強監(jiān)督管理“民以食為天”，作為員工最基本的生活需求，我們在這方面的狀況迫切需要改善。一旦有一個員工有了消極怠進的思想，那么一傳十十傳百，這就像是將一個爛了的蘋果，放在蘋果箱子里，爛蘋果會傳染其它好的蘋果，最后把整箱的蘋果都搞壞。其五、員工午餐。針對女性的特殊體質，公司里與男性員工從事相同強度工作的女員工們其實更需要公司的關愛。部分員工認為即使公司現(xiàn)在進行薪資調節(jié)，但如果增長的幅度趕不上現(xiàn)今物價上漲的速度的話，仍起不到良好的效果。通過對此項問題的綜合匯總可以看到，有3名員工表示很滿意，占總答題人數的4%；29名員工則表示滿意，占總答題人數的43%；32名員工則認為一般，占總人數的47%； 還有4名員工表示不滿意公司目前的狀況，占總答題人數的6%。具體分布情況如下圖所示：很滿意3%不滿意10%極不滿意1%滿意35%一般51%滿意一般不滿意很滿意極不滿意3）對工作群體的滿意度A、工作方法和作風：此模塊包含了同事之間的溝通配合、工作質量、工作效率、工作責任感及主動性和對直接上級的滿意度等5個方面。參加此項作答的有68人，2人棄權。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于工作是否帶來了精神和物質上的回報，有22人，也就是32%的員工對自己的工作回報表示滿意；34人，也就是50%的員工對自己的工作回報表示一般； 12人，也就是17%的員工對自己的工作回報不甚滿意；還有1人對自己的工作回報極不滿意。對工作背景的滿意度：包括公司文化、管理體系及制度、工作環(huán)境、崗位設置及匹配、人員安排等五個模塊。向員工灌輸“公司發(fā)展靠大家共同參與、共同獻策獻力”的觀念，從而培養(yǎng)員工的主人翁精神。3）建立人才機制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓一樣，甚至比培訓有 更好的效果。第 8頁 /共 10頁依據這個調查結果，并結合公司實際，我們可以提出一些問題來驗證我們做得是否到位：1）、員工擁護公司發(fā)展，公司關心員工自身的發(fā)展了嗎？2）、員工愿意改進工作方法、愿意向公司提出合理化建議，公司為此有建立暢通的渠道來促進了嗎？3）、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎？4）、員工對公司的管理改善正在抱著希望，公司有讓員工更清楚地看到這個希望嗎？有用實際的行動證實嗎？試想一下，如若這些問題沒有逐步落實解決，沒有最終結論，將會導致什么樣的結果？五、應對措施與策略要點：一）通過對調查問卷的閱讀和分析，得出以下結論：員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待在最基礎的事務性工作和管理工作上公司還需要改善。其二、工作環(huán)境福利。其三，休假方式不合理。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有19名員工對公司目前的綜合管理服務很滿意，占總答題人數的26%；42名員工表示滿意，占總人數的57%；12名員工則認為一般，占總人數的16%； 1名員工不滿意目，占總人數的1%；具體分布情況如下圖所示：5）員工建議：為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言，同時幫助我們更好且深入的了解員工的真實想法，我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。通過對此項問題的綜合匯總可以看到，有2名員工對公司目前的管理機制及制度表示很滿意，占總答題人數的2%；30名員工則表示滿意，占總答題人數的30%；43名員工則認為公司目前的管理制度一般，占總人數的56%； 還有2名員工表示不滿意公司目前的管理第 5頁 /共 10頁制度，占總答題人數的3%。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于是否對在公司的個人發(fā)展前景非常滿意的，有8人，也就是11%的員工對自己的發(fā)展前景表示滿意；39人，也就是51%的員工對自己的發(fā)展前景表示滿意； 23人，也就是30%的員工對自己的發(fā)展前景表示一般；6人，也就是8%的員工表示以自已個人發(fā)展前景不明朗，還有1人對自己的個人發(fā)展極不滿意。三、問卷解釋：問卷主要涉及4方面內容：對工作回報的滿意度：包括薪資福利及精神和物質回報兩個板塊。讓員工看到公司的轉變、看到公司的革新、看到公司的進步、看到美好的未來，在員工與領導層之間建立“一座誠信長城”，驅逐一切不利公司發(fā)展的因素，促進職業(yè)化的團隊快速形成。全面提升人力資源管理水平，與員工建立共同的美好愿景，為人才、勞動力的引進打下堅實基礎。對工作背景的滿意度：包括公司文化、管理體系及制度、工作環(huán)境、崗位設置及匹配、人員安排等五個模塊。具體分布情況如下圖所示：2）對工作背景的滿意度A、工作環(huán)境：此模塊包含了工作條件及工作安全性兩個方面。具體分布情況如下圖所示：E、公司文化：此模塊包含了認同感、公司宗旨及管理方針、公司文體娛樂活動安排等3個方面。從收集上來的77份問卷匯總之后發(fā)現(xiàn)，員工最關注的仍是薪資福利這一塊，其中包含有員工薪酬待遇，員工福利，值班、加班補助，工作時間、部門溝通這四個方面，另外一個員工比較關心的方面則是公司未來的發(fā)展方向。員工們均認為公司應該增加年假，按國家出臺標準執(zhí)行婚假、產假、護理假等有薪假期，周末加班調休方式應該修改，減少不必要的加班。員工希望辦公環(huán)境能進一步得到改善，目前工位過于緊湊，空氣流通不暢，特別是中午天氣炎熱，氣味厚重影響心情；公司椅子坐著不舒服，因為工作需要長期坐著，舒適的椅子有利于緩解疲勞；采購一些專業(yè)書籍；其三、文體娛樂活動。員工們在工作中需要建立強大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司公司有好的前景和實力，有這樣的員工隊伍，我們已經具備成功的條件，但是我們缺乏成功的得力方法；如果愿意，我們還可以做得更好。完善和健全溝通管理機制：1）公司應組織中高層管理人員進行溝通技巧的培訓，提高公司中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵措施。2）所以要做崗位分析，弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作；近一步細分崗位，梳理各崗位的職責，重點在職能交叉與無人負責的區(qū)域進一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據工作量與工作難易程度等因素，對部分崗位的崗位職責重新劃分調整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價值和標準，能夠幫助員工提高工作效能。第 10頁 /共 10頁第二篇：2011年員工滿意度調查總結報告201