【正文】 通過會(huì)議、專欄等方式，廣泛宣傳中心開展的“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)，讓社會(huì)人士知道，請社會(huì)人士監(jiān)督。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、木梓鄉(xiāng)人民，您一直以來的支持，是農(nóng)信社不斷前進(jìn)的信心源泉；您的鞭策，將成為我們努力提高服務(wù)水平的動(dòng)力，我們真誠的希望在以后的日子里，您一如既往的支持農(nóng)信社的改革與發(fā)展，與我們攜手，共創(chuàng)美好未來。我們的不足主要表現(xiàn)在：客戶服務(wù)水平還不高，缺乏耐心；業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不扎實(shí)；制度堅(jiān)持靠感覺，做不到以理服人等等。信用社的發(fā)展離不開堅(jiān)定的信念，我們的理念是：在經(jīng)營上，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心；在服務(wù)上，一切為了客戶，為了客戶的一切；在內(nèi)控上，遵守制度，規(guī)范操作，加強(qiáng)監(jiān)督；在機(jī)制上，以人為本，注重實(shí)效，不斷創(chuàng)新。農(nóng)村信用社的發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，只有農(nóng)民富裕了，農(nóng)村發(fā)展了，信用社才走得更長遠(yuǎn)，因此，信用社扎根農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民，支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)是信用社發(fā)展的準(zhǔn)則。二○一○年自來水公司要努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是做好安全供水管理；二是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理；三是做好職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)；四是要做好工程項(xiàng)目建設(shè)。年初在區(qū)政府安排下我公司進(jìn)行全區(qū)供水戶普查，對用水戶進(jìn)行了登記、造冊，并發(fā)放了用水許可證、繳費(fèi)證和供水鋁制編號牌，即統(tǒng)一了管理，又方便了用水戶按號牌報(bào)修，以便于公司維修人員及時(shí)趕到故障點(diǎn)進(jìn)行維修，從而減少了用水戶漏水對其財(cái)產(chǎn)的損失。提高隊(duì)伍素質(zhì)、推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)自來水公司針對職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、繳納水費(fèi)等比較突出問題，加強(qiáng)維修員、收費(fèi)員禮貌用語、熱情服務(wù)等方面要求，同時(shí)做好用水設(shè)備、用水知識、水費(fèi)收繳相關(guān)知識講解。要求各隊(duì)、段長從思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，從認(rèn)識上提高行風(fēng)建設(shè)工作，從行動(dòng)上認(rèn)真貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作。建有水源地2處，一處為蘭新水源地，一處為西林河水源地。通過行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展，提高了教干教師的服務(wù)意識，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，管理進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)隨時(shí)注意關(guān)注貧困生，始終不忘關(guān)注貧困生的學(xué)習(xí)生活情況，對他們給予物質(zhì)和精神的幫助，使他們能夠安心地在校學(xué)習(xí)。五、完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)活動(dòng)。三、堅(jiān)持依法治校，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育。學(xué)校成立了以校長為組長的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)落實(shí)民主評議行風(fēng)工作安排、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。④完成前灣子坑口運(yùn)人候車安裝工程。工作規(guī)劃一、總體指導(dǎo)思想：堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，立足新起點(diǎn)，站在新高度，拓寬新思路，創(chuàng)造新業(yè)績，緊緊圍繞“安全穩(wěn)定、管理創(chuàng)新、和諧發(fā)展”這條主線，固本提效、推陳出新，促進(jìn)企業(yè)全面、健康、科學(xué)發(fā)展。礦成立了食堂管理委員會(huì)，制訂食堂管理標(biāo)準(zhǔn)，飯菜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使職工花錢少、吃的好、吃的放心。狠抓安全管理，鞏固行評成果現(xiàn)代化煤礦安全管理是一項(xiàng)綜合性的以人為本的科學(xué)管理，是煤礦管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。提高隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)我礦依照管理精細(xì)化、技術(shù)裝備現(xiàn)代化、職工培訓(xùn)制度化三并重原則，充分發(fā)揮我礦四級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)。我和武都信用社全體員工有信心，更有決心，在武都鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在場鎮(zhèn)單位、各位企業(yè)家、社區(qū)和村社及全體父老鄉(xiāng)親的信任和支持下，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，不斷地加大信貸支持力度，為武都鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止2013年4月末，較好地完成了上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我代表武都信用社全體員工向多年來關(guān)心和支持信用社發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、全鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親表示最誠摯的感謝。二是今年3月份，對轄內(nèi)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備了大堂保安，做到客戶進(jìn)門辦理業(yè)務(wù)來有迎聲，去有送聲，并在客戶進(jìn)門的那一刻起，對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)，減少了客戶的等待時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度、診療技術(shù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理滿意度均在96%以上，門診病人滿意率也一直保持在95%以上，患者對門診就醫(yī)環(huán)境快捷方便、接診醫(yī)生服務(wù)態(tài)度、醫(yī)生看病時(shí)間的滿意率均大幅度提高。二是實(shí)行服務(wù)承諾制，對外公布 “服務(wù)承諾”。每名患者入院后，由一名責(zé)任護(hù)士進(jìn)行患者住院全過程的管理，建立個(gè)體化的護(hù)理措施，配置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)用具，直至患者出院。五是大力宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型。以完善的制度促進(jìn)醫(yī)院加快發(fā)展，以優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)保證醫(yī)院發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。特別是近年來，由于來我院就診住院人員增加，多次出現(xiàn)病床緊張，患者要求住院與住院醫(yī)師發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象。組織醫(yī)務(wù)人員開展健康知識講座，開展健康教育咨詢服務(wù)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家在治理商業(yè)賄賂方面的各項(xiàng)制度，糾正在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受回扣、紅包、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，定期組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)。是新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。通過全院職工的共同努力， 億元，同比增長27 %；%，；出院病人12933人次，增1365人次。七是建立了外部監(jiān)督機(jī)制。四是切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)保和農(nóng)合費(fèi)用的監(jiān)管，每月定期考核，與科室獎(jiǎng)金直接掛鉤。嚴(yán)格貫徹上級對藥品和醫(yī)療設(shè)備采購的各項(xiàng)規(guī)定，修訂和完善了采購程序，90%以上的藥品按省網(wǎng)藥品采購目錄進(jìn)行采購, 萬元以上的設(shè)備由政府統(tǒng)一招標(biāo)采購，醫(yī)用耗材統(tǒng)一集中采購,確保了藥品和醫(yī)療器械采購工作的規(guī)范運(yùn)行。在窗口服務(wù)方面，我們著重抓好門診流程、掛號收費(fèi)、預(yù)約門診及便民就診工作，新建了臨時(shí)門診，設(shè)置通透式掛號交費(fèi)一體化窗口，高峰時(shí)期可以增設(shè)十個(gè)窗口，減少排隊(duì)等候時(shí)間。根據(jù)上級政策精神及時(shí)調(diào)整藥品、醫(yī)療衛(wèi)生耗材價(jià)格，讓群眾受惠。為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識，我們先后組織全院干部職工深入學(xué)習(xí)了《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責(zé)任意識不斷增強(qiáng)。二是積極開展創(chuàng)建“無職務(wù)犯罪”先進(jìn)單位。召開了全院創(chuàng)建“無職務(wù)犯罪”單位動(dòng)員大會(huì)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了全面部署和動(dòng)員發(fā)動(dòng)，不斷推動(dòng)預(yù)防職務(wù)犯罪工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，確保醫(yī)院又好又快發(fā)展。二是制定了《職工行為規(guī)范》，建立了良好的職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)體系。上半年分5批對藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，其中僅僅4月份就下調(diào)61個(gè)品種的中西藥品價(jià)格，最高降幅56%，平均降幅15%；同時(shí)將醫(yī)院常用的抗生素由 種核減為50種，將1023種衛(wèi)生材料加價(jià)率由原來10%下調(diào)為6%，且最高加價(jià)不超過100元，一次讓利20余萬元，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在侯診大廳添設(shè)簡明易懂的標(biāo)識、設(shè)置座位、供應(yīng)茶水、安裝通風(fēng)電扇，方便患者就診。二是嚴(yán)把用藥關(guān)。五、完善制度，建立糾風(fēng)工作的長效機(jī)制一是根據(jù)各科室業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全了規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立了舉報(bào)電話、行風(fēng)舉報(bào)箱，聘請了行風(fēng)評議員，廣泛收集意見，及時(shí)整改。門診診療147250人次；手術(shù)3924 例， %；三、四類手術(shù)2999例，%；%（以600床位計(jì)）。承擔(dān)著秦南鎮(zhèn)5萬多群眾的醫(yī)療診治及預(yù)防保健工作及周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)20多萬人口的醫(yī)療救護(hù)工作。醫(yī)院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，以護(hù)理操作規(guī)范要求護(hù)理人員，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，使醫(yī)院的整體治療水平面有了一個(gè)很大的提高。對全鎮(zhèn)5136名60歲以上老人進(jìn)行免費(fèi)體檢，并建立了電子健康檔案，兒童預(yù)防接種率達(dá)百分之百。為了改變給每位患者創(chuàng)造安全舒適就醫(yī)環(huán)境，我院于去年底就投入了400多萬元對原病樓進(jìn)行擴(kuò)建，新擴(kuò)建的病房樓投入使用后，開放床位可達(dá)150張。二是認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開制度，自覺接受群眾監(jiān)督。開展示范教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)大家身邊的模范——神經(jīng)內(nèi)科琚雙五醫(yī)生先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮典型的引導(dǎo)作用。為示范病房增配護(hù)士，定期召開病人及家屬工休會(huì)；公示基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及分級標(biāo)準(zhǔn)，開展常見病健康教育，向患者廣泛宣傳，讓群眾逐漸接受，推動(dòng)示范病房工作全面開展。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、開單提成，做到合理檢查、合理用藥，熱情服務(wù)，收費(fèi)公示等，主動(dòng)向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。2011年12月10日第四篇：行風(fēng)評議匯報(bào)工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我是武都信用社主任蘇在全，根據(jù)會(huì)議的安排，很榮幸在這里代表信用社接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的評議。舉個(gè)例子：信用社的定期存款可以在存入時(shí)約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存，即在到期時(shí)可以連本帶息自動(dòng)轉(zhuǎn)存為定期存款，如果一個(gè)客戶不使用資金，大堂保安可以及時(shí)提示客戶已經(jīng)自動(dòng)轉(zhuǎn)存，不需再辦理柜面轉(zhuǎn)存手續(xù)，這樣就避免了客戶等待很長時(shí)間后，由柜員提示不需辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)；又如：我社各網(wǎng)點(diǎn)配置了查詢機(jī)，在大堂保安的引導(dǎo)下可以方便地查詢存折或蜀信卡的余額，不再需要等待很久的時(shí)間到柜面辦理查詢，極大地方便了客戶。在以后的工作中，我社將繼續(xù)堅(jiān)持以黨的“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照上級行風(fēng)建設(shè)的統(tǒng)一安排和布署，狠抓行風(fēng)建設(shè)工作，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范