酒店前臺崗位職責(zé)要求-免費(fèi)閱讀
【正文】 1認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。，以便妥善處理。，及時與客人聯(lián)系，處理臨時變更，取消超時預(yù)訂。如旺季房間緊張，需督促客房領(lǐng)班(或客房部經(jīng)理)安排趕房。《電腦交班報表》與現(xiàn)金交班本上交班款項核對，清點(diǎn)現(xiàn)金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。第四篇：酒店前臺接待工作崗位職責(zé)酒店前臺接待工作崗位職責(zé)酒店的前臺接待工作人員，其崗位職責(zé)熱情接待客人，辦理各種手續(xù)是首要的工作，具體的酒店前臺接待崗位職責(zé)，可參考以下完整的資料：正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。二、崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。負(fù)責(zé)賓客換房業(yè)務(wù)。，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。第一篇：酒店前臺崗位職責(zé)要求[本站推薦]酒店前臺需要性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。負(fù)責(zé)將賓客資料進(jìn)行整理、歸檔。酒店前臺崗位職責(zé)要求6受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。（如酒店經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。、收據(jù)及其它各種票據(jù)實(shí)際數(shù)量與交班本上記載是否一致。，需督促客房領(lǐng)班安排趕房。，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護(hù)酒店與客人的安全。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間盡可能滿足客人的合理需求。1協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。1按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。發(fā)現(xiàn)問題及時上報值班經(jīng)理并做記錄，以在次日上報客房部經(jīng)理。負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支
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