銀行申報(bào)省行級(jí)青年文明號(hào)事跡材料-免費(fèi)閱讀
【正文】 抗震救災(zāi)時(shí)，大家踴躍捐款，伸出援助之手。專(zhuān)業(yè)期刊、理論專(zhuān)著、網(wǎng)上資源，一切凝聚著文化精神的讀物都進(jìn)入視野，把學(xué)習(xí)、讀書(shū)的過(guò)程作為備課的過(guò)程，及時(shí)獲取教育科研信息，用以指導(dǎo)自己的教育思想和教學(xué)實(shí)踐。和諧的工作氛圍讓我們?cè)诿β抵姓业搅丝鞓?lè)，找到了動(dòng)力，還收獲了一份朋友之情。第五篇：學(xué)校青年文明號(hào)申報(bào)事跡青年文明號(hào)申報(bào)簡(jiǎn)要事跡學(xué)校第一辦公室是一支扎根在小學(xué)低年級(jí)教學(xué)崗位上的從事著小學(xué)低年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)以及班主任工作的年輕隊(duì)伍。有一位住在附近經(jīng)常來(lái)取工資的李大爺，GG同志通過(guò)交談，得知李大爺有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主動(dòng)承擔(dān)了李大爺?shù)拇」べY業(yè)務(wù)，每月上門(mén)將李大爺?shù)墓べY送到他的手上。有個(gè)多年在GG支行附近買(mǎi)冰淇淋的王大爺提起GG更是贊不絕口，原來(lái)，王大爺積攢了許多零錢(qián)，到附近幾家儲(chǔ)蓄所都怕麻煩不給兌換整錢(qián)，當(dāng)他來(lái)到GG支行咨詢(xún)時(shí)，GG同志熱情地接待了王大爺，得知情況后第二天便到王大爺家上門(mén)服務(wù)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，終于將幾袋零錢(qián)清點(diǎn)完畢兌換成整錢(qián)，當(dāng)王大爺捧著嶄新的百元人民幣時(shí)，感動(dòng)得不知說(shuō)什么才好。星級(jí)服務(wù)、換位思考，努力站在客戶(hù)的角度去想問(wèn)題，經(jīng)常揣摩客戶(hù)心理，體現(xiàn)客戶(hù)感受，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供“親情服務(wù)”，是她們的服務(wù)模式。工作之余，她不忘提高自身的素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)，取得了大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)在她正在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向她的本科目標(biāo)邁進(jìn)。今年夏天，一對(duì)在GG做生意的夫妻冒著盛夏酷暑汗淋淋、急匆匆地來(lái)到柜臺(tái)前，神情焦慮地問(wèn)能不能幫助兌換殘損幣？說(shuō)著將一包用報(bào)紙包裹著的殘損鈔票放在柜臺(tái)上，當(dāng)班柜員GG熱情接待了夫婦倆。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，非常感動(dòng)，過(guò)了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬(wàn)元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計(jì)90萬(wàn)元。GG針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，耐心細(xì)致地做好客戶(hù)的解釋工作，使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲(chǔ)蓄來(lái)源，進(jìn)一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時(shí)間到各家商鋪宣傳儲(chǔ)蓄政策，介紹儲(chǔ)蓄種類(lèi)，無(wú)償為個(gè)體業(yè)主清點(diǎn)零錢(qián)，兌換殘幣，手把手地教授他們識(shí)別假幣的方法，她的笑臉留在了儲(chǔ)戶(hù)心中，一些素不相識(shí)的人紛紛慕名而來(lái)。熱情、周到、準(zhǔn)確、快捷是她們對(duì)外服務(wù)的基本要求。我局青年團(tuán)隊(duì)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)建立聯(lián)系點(diǎn)，積極參加縣里組織的服務(wù)基層的各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)“千名干部下基層”，每年都要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾宣傳國(guó)家及交通相關(guān)政策，傾聽(tīng)民生，幫助群眾解決生產(chǎn)生活上的實(shí)際問(wèn)題，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市而牽線(xiàn)搭橋，提供良好的交通環(huán)境。我們這個(gè)青年團(tuán)隊(duì)注重從工作實(shí)際出發(fā)，不斷增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性，在平凡的工作崗位上，踏實(shí)肯干，默默奉獻(xiàn)。重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘新儲(chǔ)源，保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)固增長(zhǎng)，在省行的“百?gòu)?qiáng)所競(jìng)賽活動(dòng)”中爭(zhēng)創(chuàng)前二十強(qiáng)。（四）愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)選擇儲(chǔ)蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線(xiàn)工作，本身就是一件十分辛苦的工作。為了確保為廣大客戶(hù)提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專(zhuān)柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續(xù)到來(lái)的以做生意的客戶(hù)為多。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款，他對(duì)我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意，后來(lái)，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶(hù)從他行挪到分行專(zhuān)柜。（二）完善服務(wù)，力求創(chuàng)新分行專(zhuān)柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜是面臨廣大儲(chǔ)戶(hù)的一線(xiàn)窗口，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項(xiàng)規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜人員違規(guī)及客戶(hù)投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲(chǔ)員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過(guò)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀(guān)念和明辨是非的能力。對(duì)此，經(jīng)辦人員坦誠(chéng)相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶(hù)提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶(hù)在感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。在客戶(hù)服務(wù)工作中我們認(rèn)識(shí)到及時(shí)了解客戶(hù)需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶(hù)與專(zhuān)柜的感情。（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。分行專(zhuān)柜有一位美國(guó)客戶(hù)，一次，這位客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，翻譯因?yàn)橛惺聸](méi)能來(lái)。工作一天下來(lái)，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。在不斷提高思想理論水平的同時(shí)，他們還時(shí)刻注意強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能，成為業(yè)務(wù)上的佼佼者。嚴(yán)格按照工作創(chuàng)一流業(yè)績(jī)站排頭的要求，緊緊圍繞省廳、市局提
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