銀行申報省行級青年文明號事跡材料-免費閱讀
【正文】 抗震救災時，大家踴躍捐款，伸出援助之手。專業(yè)期刊、理論專著、網(wǎng)上資源，一切凝聚著文化精神的讀物都進入視野，把學習、讀書的過程作為備課的過程，及時獲取教育科研信息，用以指導自己的教育思想和教學實踐。和諧的工作氛圍讓我們在忙碌中找到了快樂，找到了動力，還收獲了一份朋友之情。第五篇：學校青年文明號申報事跡青年文明號申報簡要事跡學校第一辦公室是一支扎根在小學低年級教學崗位上的從事著小學低年級語文、數(shù)學以及班主任工作的年輕隊伍。有一位住在附近經(jīng)常來取工資的李大爺，GG同志通過交談，得知李大爺有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主動承擔了李大爺?shù)拇」べY業(yè)務，每月上門將李大爺?shù)墓べY送到他的手上。有個多年在GG支行附近買冰淇淋的王大爺提起GG更是贊不絕口，原來，王大爺積攢了許多零錢，到附近幾家儲蓄所都怕麻煩不給兌換整錢，當他來到GG支行咨詢時，GG同志熱情地接待了王大爺，得知情況后第二天便到王大爺家上門服務，經(jīng)過幾個小時的努力，終于將幾袋零錢清點完畢兌換成整錢，當王大爺捧著嶄新的百元人民幣時，感動得不知說什么才好。星級服務、換位思考，努力站在客戶的角度去想問題，經(jīng)常揣摩客戶心理，體現(xiàn)客戶感受，了解客戶需求，為客戶提供“親情服務”，是她們的服務模式。工作之余，她不忘提高自身的素質(zhì)，通過自學，取得了大專學歷，現(xiàn)在她正在加強學習，向她的本科目標邁進。今年夏天，一對在GG做生意的夫妻冒著盛夏酷暑汗淋淋、急匆匆地來到柜臺前，神情焦慮地問能不能幫助兌換殘損幣？說著將一包用報紙包裹著的殘損鈔票放在柜臺上，當班柜員GG熱情接待了夫婦倆。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢購買產(chǎn)品，非常感動，過了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計90萬元。GG針對不同的服務對象，采取相應的服務措施，耐心細致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來，滿意而歸?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲蓄來源，進一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時間到各家商鋪宣傳儲蓄政策，介紹儲蓄種類，無償為個體業(yè)主清點零錢，兌換殘幣，手把手地教授他們識別假幣的方法，她的笑臉留在了儲戶心中，一些素不相識的人紛紛慕名而來。熱情、周到、準確、快捷是她們對外服務的基本要求。我局青年團隊在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門建立聯(lián)系點，積極參加縣里組織的服務基層的各項活動，通過“千名干部下基層”，每年都要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾宣傳國家及交通相關政策，傾聽民生，幫助群眾解決生產(chǎn)生活上的實際問題，為建設社會主義新農(nóng)村、創(chuàng)建經(jīng)濟發(fā)達城市而牽線搭橋，提供良好的交通環(huán)境。我們這個青年團隊注重從工作實際出發(fā)，不斷增強工作積極性和主動性，在平凡的工作崗位上，踏實肯干，默默奉獻。重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩(wěn)固增長，在省行的“百強所競賽活動”中爭創(chuàng)前二十強。（四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻選擇儲蓄這一崗位，在這塊風起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務，分行專柜定期進行員工業(yè)務技能的培訓和再培訓。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。（二）完善服務，力求創(chuàng)新分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機構(gòu)林立。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風險無時不在，無處不在。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員崗位職責及要求》等細則，明確崗位職責和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學習總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設銀行個人銀行業(yè)務風險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強了法紀觀念和明辨是非的能力。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。強調(diào)每個員工服務必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務，使儲戶在感到高效的同時，進一步感受到xx行服務的內(nèi)涵。在客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務時，翻譯因為有事沒能來。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。在不斷提高思想理論水平的同時，他們還時刻注意強化業(yè)務學習，通過學習進一步提高了業(yè)務技能，成為業(yè)務上的佼佼者。嚴格按照工作創(chuàng)一流業(yè)績站排頭的要求，緊緊圍繞省廳、市局提
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