【正文】 25 致謝 歷時(shí)三個(gè)月的時(shí)間終于這篇論文終于寫(xiě)完，首先要強(qiáng)烈感謝成穎老師對(duì)我的指導(dǎo)與幫助，自己在阿里的實(shí)習(xí)也讓我感慨頗多。全球化不等于簡(jiǎn)單的在國(guó)外建一個(gè)工廠，那是土老板 。而且，一個(gè)企業(yè)不在于規(guī)模多大股價(jià)多高，而是在于發(fā)展多健康和多持久。 23 第七章 總結(jié)自我觀點(diǎn)及建議 未來(lái)阿里的發(fā)展 在新浪的采訪說(shuō)馬云表示：我們要的是長(zhǎng)期戰(zhàn)略投資者，也會(huì)永遠(yuǎn)尋找長(zhǎng)期投資者。讓八名客戶上去敲鐘，是阿里三十個(gè)合伙人全體通過(guò)的。高德導(dǎo)航是中國(guó)最受歡迎的四家地圖服務(wù)之一，也會(huì)死蘋(píng)果地圖的官方數(shù)據(jù)源。 快的打車。但是華數(shù)是阿里巴巴的內(nèi)容合作伙伴，兩家公司之前曾合作發(fā)布了一款機(jī)頂盒。有些公司是中國(guó)本土公司，而有些則是海外公司。 退稅。除了為國(guó)內(nèi)用戶提供服務(wù)之外，支付寶還為全球商戶提供專業(yè)網(wǎng)上支付方案，業(yè)務(wù)范圍涵蓋實(shí)物海淘、國(guó)際航旅、退稅、留學(xué)交費(fèi)等多種應(yīng)用場(chǎng)景。余額寶是支付寶推出的理財(cái)服務(wù)，但也能用于日常的購(gòu)物、還信用卡等支付?？旖葜Ц妒菫榫W(wǎng)絡(luò)支付量身定做的網(wǎng)銀服務(wù)，主推支付功能，由銀行與支付寶直連，保障了支付安全 性和便捷性。 20xx 年底開(kāi)始，支付寶推進(jìn)公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)，已經(jīng)覆蓋了全國(guó) 300多個(gè)城市，支持 1200 多個(gè)合作機(jī)構(gòu)。 還款。支付寶錢包具備了電腦版支付寶的功能，也因?yàn)槭謾C(jī)的特性，內(nèi)含更多創(chuàng)新服務(wù)。“世界的改變不是少數(shù)人做了很多，而是每個(gè)人都做了一點(diǎn)點(diǎn)。 支付寶與阿里巴巴集團(tuán)為關(guān)聯(lián)公司，在共同發(fā)展的過(guò)程中，兩者在企業(yè)管理與文化上有大量的共通之處。去不去，選擇權(quán)都在自己！ 17 第五章 前所未有的支付寶 唯一性 支付寶是全球領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，成立于 20xx 年 12 月，致力于為用戶提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的支付解決方案。為什么現(xiàn)在中小品牌如此不受天貓待見(jiàn)，核心原因還是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，不能夠給天貓帶來(lái)更多的消費(fèi)群體。 1800 家廣東品牌集體逃離天貓其實(shí)就是去中心化思維下的具體表現(xiàn)。 如果你要問(wèn)，既然沒(méi)有利潤(rùn)，那么為什么品牌商不提高自己的售 價(jià)？答案在上文中已經(jīng)有了。 那么，天貓為什么要這樣做？天貓作為一家中心化電商平臺(tái)，在盤(pán)子做大后，入駐商家越來(lái)越多，平臺(tái)的流量卻遭遇天花板，不見(jiàn)相應(yīng)增長(zhǎng)。總之， C2C 或許死，淘寶網(wǎng)永生！ [1] B2C 天貓 天貓為什么會(huì)異軍崛起？渠道優(yōu)勢(shì)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，再加上淘寶一般平臺(tái)在幾年前已經(jīng)積累了一定的用戶資源。 前段時(shí)間，阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧的董事長(zhǎng)張近東在兩會(huì)提案中表示“ 20xx年中國(guó)電子商務(wù)零售交易總規(guī)模達(dá) 萬(wàn)億，占社會(huì)零售商品總額 7%。淘寶網(wǎng)現(xiàn)為中國(guó) C2C電子商務(wù)的第一大平臺(tái)提供商。在銷售渠道方面，除了自有的直銷隊(duì)伍與呼叫中心以外，積極發(fā)展了代理銷售渠道由代理商協(xié)助發(fā)展該區(qū)域的客戶資源。該集團(tuán)形象良好而且深入人心。阿里巴巴很少為了狙擊某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而故意投資競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)手甚至結(jié)盟，更不會(huì)去參與那些幾家巨頭準(zhǔn)巨頭圍毆另一個(gè)巨頭準(zhǔn)巨頭的“叢林之戰(zhàn)”。 對(duì)傳統(tǒng)的挑戰(zhàn) 如果讓我一句話道出馬云和馬化騰的區(qū)別，那就是：在自身的利益擴(kuò)張碰觸到傳統(tǒng)的既得利益和傳統(tǒng)體系的時(shí)候，馬云選擇突破邊界，繼續(xù)顛覆；馬化騰選擇就此收手，妥協(xié)合作。其中，交流溝通類應(yīng)用依然是手機(jī)的主流應(yīng)用，在所有應(yīng)用中的用戶規(guī)模和使用率均第一，但用戶主要集中手機(jī)即時(shí)通信上，微博、社交網(wǎng)站、論壇等應(yīng)用的使用率均有所下降；休閑類娛樂(lè)應(yīng)用發(fā)展迅速，手機(jī)游戲、手機(jī)視頻和手機(jī)音樂(lè)等應(yīng)用的用戶規(guī)模大幅上升，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好；手機(jī)電子商務(wù)類應(yīng)用滲透率雖然相對(duì)較低，但領(lǐng)域內(nèi)所有應(yīng)用的使用 率全部呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)迅速滲透到經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)了全球信息化進(jìn)程。 誠(chéng)信 誠(chéng)信其實(shí)是一條普世價(jià)值，跟前面兩條都不一樣。 客戶第一 有些人的困惑是誰(shuí)是我們的客戶？阿里巴巴的企業(yè)文化有這一條。 擁抱變化的第二個(gè)要求是認(rèn)識(shí)變化，這個(gè)要求對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)管理人員都很重要。阿里旗下子業(yè)務(wù)模式差別巨大， IT 工具和價(jià)值理念也完全不同，所以統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了很大的技術(shù)挑戰(zhàn)和組織挑戰(zhàn)。 [6] 20xx 年的一天，阿里巴巴開(kāi)了一次內(nèi)部會(huì)議。當(dāng)時(shí)的阿里已經(jīng)從十幾個(gè)人的小公司延展出很多新業(yè)務(wù)，技術(shù)系統(tǒng)也變得龐大復(fù)雜。在阿里巴巴實(shí)習(xí)的 6 個(gè)月中，我自己深刻感受到阿里的“客戶第一、員工第二”的原則，每次開(kāi)會(huì)都是自下而上的，所有人的想法和意見(jiàn)才能造就領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻大家不在互幫互助，成就他人便是成就自己。打造團(tuán)隊(duì)并非一時(shí)一地的工作，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，可以說(shuō)阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)打造伴隨了阿里巴巴 企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。在他任職期間，淘寶網(wǎng)的交易額增加了八倍。 《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》總編曾在當(dāng)時(shí)去過(guò)阿里巴巴，“沒(méi)日沒(méi)夜地工作，尾子的地上有一個(gè)睡袋，誰(shuí)累了就鉆進(jìn)去睡一會(huì)兒?！瘪R云說(shuō)，“我就是要把窮人組織起來(lái)鬧革命。參加大會(huì)的人 80%是歐美人，談的也是歐美式 的電子商務(wù)。 2 阿里巴巴雛形 馬云的夢(mèng)想 1995 年 4 月，中馬云成功創(chuàng)辦中國(guó)黃頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司， 7 月份正式開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)。 “商務(wù)推動(dòng)型”是國(guó)外的電子商務(wù)的模式，而中國(guó)的電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展模式上的最大不同。合作競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)電子商務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書(shū)寫(xiě)，不準(zhǔn)用徒手畫(huà) 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁(yè)以上的雙面打印 4）圖表應(yīng)繪制于無(wú)格子的頁(yè)面上 5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1）設(shè)計(jì)（論文） 2）附件：按照任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂 3）其它 指導(dǎo)教師評(píng)閱書(shū) 指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)： 一、撰寫(xiě)（設(shè)計(jì)）過(guò)程 學(xué)生在論文（設(shè)計(jì)）過(guò)程中的治學(xué)態(tài)度、工作精神 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、技能的扎實(shí)程度 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能分析和解決問(wèn)題的能力 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 研究方法的科學(xué)性；技術(shù)線路的可行性；設(shè)計(jì)方案的合理性 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間的出勤情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫(xiě)規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問(wèn)題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績(jī)： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫(huà)“√”） 指導(dǎo)教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日 評(píng)閱教師評(píng)閱書(shū) 評(píng)閱教師評(píng)價(jià)： 一、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫(xiě)規(guī) 范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問(wèn)題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說(shuō)明 書(shū)）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績(jī)： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫(huà)“√”） 評(píng)閱教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日 i 教研室（或答辯小組）及教學(xué)系意見(jiàn) 教研室（或答辯小組）評(píng)價(jià)： 一、答辯過(guò)程 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要點(diǎn)和見(jiàn)解的敘述情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 對(duì)答辯問(wèn)題的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生答辯過(guò)程中的精神狀態(tài) □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫(xiě)規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問(wèn)題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 評(píng)定成績(jī)： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 教研室主 任（或答辯小組組長(zhǎng)）： （簽名） 年 月 日 教學(xué)系意見(jiàn)： 系主任： （簽名） 年 月 日 ii 摘要 從中國(guó)黃頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司到有史以來(lái)最大 IPO，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)電子商務(wù)，如今的阿里巴巴無(wú)疑享譽(yù)全球。 development strategy。 阿里巴巴集團(tuán)由本為英語(yǔ)教師的馬云于 1999 年帶領(lǐng)其他 17 人所創(chuàng)立，是一家由中國(guó)人創(chuàng)建的國(guó)際化的互聯(lián)網(wǎng)公司；經(jīng)營(yíng)多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道；自成立以來(lái)，集團(tuán)建立了領(lǐng)先的消費(fèi)