【正文】 京東商城能夠不斷做大銷售規(guī)模，連續(xù)保持高達300%的增速，與其成功融資是分不開的。2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務。所以，京東商城當初進入市場時以3C為切入點，做垂直類B2C，能夠使自己輕松上陣，提高資源整合能力，以及在3C領域進一步深耕細作。如配合節(jié)日做出相應的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習慣性消費，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學生專場促銷，使客戶形成習慣性消費達到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠的目的。如此發(fā)展之快的速度，引發(fā)了業(yè)界的普遍關注。社區(qū)中用戶的口口相傳，可以吸引更多的消費者，也會使得京東的操作流程更具有透明性，使得顧客對京東產生更大的信任。通過支付寶、財付通賬戶進行網上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。這是近年來，國內B2C市場最大手筆的一次網購促銷攻勢。例如在一些專業(yè)的商品論壇上投放廣告就是一個十分好的辦法。促銷策略（1）廣告策略京東商城是一家B2C企業(yè)，它的最終客戶是廣大的消費者，因此，京東要想發(fā)展壯大就必須得到消費者的認可和了解。京東商城具體各業(yè)務環(huán)節(jié) 如下：（1）采購環(huán)節(jié)：京東商城的供應商全部是生產商和廠商指定的代理商和經銷商，所售出的產品都是通過正規(guī)進貨渠道購進的正牌商品。京東沒有實體門店節(jié)省了銷售額的10%，沒有批發(fā)環(huán)節(jié)可以節(jié)省銷售額的20%，沒有中間商可以節(jié)省銷售額的20%，而節(jié)省下來的費用體現(xiàn)在商品價格上，毫無疑問這將會比傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品更具有競爭力。在產品價格方面，秉承“低成本，高效率”的法則，京東商城商品價格制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價上，加上5%的毛利，即為京東的價格。據了解，而傳統(tǒng)賣場卻是30天?？上驳氖菄鴥鹊腎T企業(yè)正在為打造自己的核心技術進行努力，2004年3月，閃聯(lián)標準《》正式提交到信息產業(yè)部，行業(yè)標準即將出臺。社會人文因素2011年7月19日，中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都應對政治（Political）、經濟（Economic）、社會文化（SocialCultural）和技術（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析。威脅分析（1）安全問題主要是指網絡安全與信息安全兩方面。京東商城可以定位在增值服務上面去，僅僅定位在低價格上面，沒有更好的增值服務，則難以吸引其目標消費群。畢竟在虛擬商店里不可能體驗到任何購物氛圍，看不到滾滾人流、眩目的娛樂和休閑設施，也聽不到明快的背景音樂，除了低價促銷，難以吸引消費者的眼球。（3）降低商品的價格 實現(xiàn)直接一對一的銷售，減少經營成本，從而降低商品的價格。然而，另一些消費者則恰恰相反，由于工作壓力較大，緊張度高，他們往往以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省，特別是對于需求和品牌選擇都相對穩(wěn)定的日常消費者，這點尤為突出。(二)個性消費的回歸 在產品供不應求的賣方市場時代，一切以生產者為中心，我賣什么你買什么，對消費者而言，個性化消費無從談起。無論品牌的管理是否由品牌經理負責，但應該將品牌管理提升到組織戰(zhàn)略高度是勿庸置疑的。對于線上線下產品價格產生的矛盾，可以嘗試線下設置產品體驗店，線上進行購買，從而把線上線下統(tǒng)一起來。國美17年發(fā)家史中，物流體系經歷了三次飛躍性變革，國美全國性物流網絡已基本成型。（1）京東和國美營銷模式分析國美用22年的時間打造了家電零售王國，其最大殺手锏就是它自始至終的低價策略。究其原因，很多廠家主要還是以公司經銷商為主，不會將市場定價權交給京東商城這類電子商務公司，他們對網購公司也有一個價格限制。一旦出現(xiàn)任何產品質量或者售后服務方面的問題，消費者都可以直接和淘寶電器城或廠家聯(lián)系，以獲得最佳解決方案。此外，淘寶商城電器城還推出“送200萬元現(xiàn)金紅包”活動。從經營原則上講，沒有一家企業(yè)愿意虧本賺吆喝。（1）當當網營銷策略當當網從1999年11月正式成立以來，經過了十年的努力運營，取得了眾所矚目的成績，確立了 “全球最大的中文網上書店”的地位，歷經十年品牌、技術、平臺、基礎設施的積累。（4）顧客的議價能力同樣由于網絡技術的發(fā)展，顧客可以從多方面獲得所需購買產品的供應信息，包括產品的規(guī)格、性能、質量和價格等，而后根據B2C平臺提供的條件，對供應方提供產品的成本進行估算，從而提高自身討教還價的能力。，其中淘寶商城和京東商城共占據四成市場。市場特征（1）是經營成本低，僅為6%15%。目前，京東商城分布在華北、華東、華南、西南、華中的五大物流中心覆蓋了全國各大城市，并在沈陽、西安、杭州等城市設立二級庫房，倉儲總面積達到50萬平方米。飛速發(fā)展和廣闊前景贏得了國際著名風險投資基金的青睞。（2）沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。如果一個網站如果存在大量的死鏈接，必將大大損傷網站的整體形象，再者搜索引擎蜘蛛是通過鏈接來爬行搜索，如果太多鏈接無法到達，不但收錄頁面數量會減少，而且網站在搜索引擎中的權重會大大降低。圖5 谷歌搜索在百度中輸入關鍵字“京東”，搜索結果有100,000,000條記錄。圖2 分類地圖頁格式網站的PR值（全稱為PageRank），是google搜索排名算法中的一個組成部分，級別從1到10級，10級為滿分，PR值越高說明該網頁在搜索排名中的地位越重要，即在其他條件相同的情況下，PR值高的網站在google搜索結果的排名中有優(yōu)先權。京東一共有兩個分類地圖頁一個是按商品分類做的地圖，一個是按商品品牌做的地圖頁（）。這樣的設計非常符合中國用戶的閱讀習慣，中間是最重要的內容，并且篇幅占據較大。首頁根據用戶的瀏覽習慣，即呈“F”狀的視線習慣，在網頁的中間部分是大幅的商城的最新信息，及商品的最新信息，讓顧客能及時找到自己所需的商品，導航欄及所有商品分類為用戶提供方便，讓用戶放心選擇，網頁上部的flash動畫生動形象的展示了商品的最新更新，讓用戶能更快知道商品信息。首頁左側：全部商品分類，清晰明了的條列出了商城所有商品的分類目錄，讓用戶能一目了然的查找所需商品。（1）按用戶類型可分為a個人用戶會員等級激勵劃分，包括有注冊會員、鐵牌會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會 員、鉆石會員、雙鉆石會員七個等級，每一會員等級都有著不同的優(yōu)惠，隨著會員等級的升高，其收到的優(yōu)惠也增加，那些會員為了享受更多的待遇而不斷提高自己的會員級別。京東緊緊抓住了供應鏈效率和成本控制兩條曲線，以強大的IT系統(tǒng)消化每天發(fā)生的1500份訂單；在線銷售的產品品類超過3萬種，產品價格比線下零售店便宜10%20%；庫存周轉率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結，國美、蘇寧的庫存周轉率為47天60天，賬期為112天；費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。支付方式：貨到付款，在線交易[支付寶，快錢]，銀行轉帳，郵局匯款，上門刷卡。2013年1月，艾瑞數據顯示，%提升至2012年的49%，%。五、有待改進的地方商品種類不夠齊全，不能滿足客戶的各種需求。但是發(fā)貨速度一般沒有自營的快。3網站板塊設計橫向按照1：2：1的比例設計，大致分為總體分類，產品展示以及相關品牌和排行榜等。以讓更多的顧客的意見或者問題可以得到及時響應。改進措施：1．網站設計的功能不全，如同類商品沒有可供顧客選擇的排序方式，也缺乏同類商品銷售排行榜等電子商務網站常有的功能。京東商城支持分期付款；支持支付寶、會員登陸，用戶可以不用注冊，就可以通過自己的賬號和支付寶賬號登陸京東商城，給顧客提供了省時省力的優(yōu)質服務。正是基于Meta的功能，搜索引擎可以自動找到WEB上的信息。（2）準確性：信息資源與數據是否切實可信。（3）動畫與聲音：在頁面上應該慎用動畫和聲音，更不能濫用。不但要提供電子郵件、電話、傳真，還要提供公司地址、郵編及聯(lián)系人姓名。下載時間調查顯示，一個網頁的打開時間超過20s就會引起瀏覽者的厭惡感。URL是通用資源定位器的縮寫。首頁右側：貨到付款、售后上門，京東快報、充值、旅游、彩票等，滿足用戶的各種需求。京東商城一、評價網站的功能（一）京東商城的簡介京東商城是中國最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優(yōu)質商品。京東商城通過不斷優(yōu)化的服務引領網絡零售市場，率先為中國電子商務行業(yè)樹立了誠信經營的標桿。網頁的下方為用戶提供售后服務、配送方式等，讓用戶了解商城的運作方式，為用戶以后的購物提供方便。無效鏈接會直接影響用戶對網站本身的信任度。符合網站倫理所謂網站倫理，是Internet上一種特有的商業(yè)道德，既充分尊重用戶的個人意愿和個人隱私，對用戶不能有任何的強迫行為。同時在頁面布局方面，應當加強視覺效果，加強文案的可視性和可讀性。標識系統(tǒng)標識系統(tǒng)是向用戶展示組織和導航系統(tǒng)的手段。內容頁面長度網頁內容頁面的長度以不超過3個屏幕高度為佳，因此將篇幅過長的文檔分隔成數篇較小的頁面，可以增加網站的親和力；如果基于特殊理由，應在長頁面上加上一些書簽，以使用戶快速查詢。（4）客戶資料的保留和挖掘。沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。建議京都在自己的網站上增加可以與顧客即使溝通的的工具，可以采用、MSN、阿里旺旺或者自己研發(fā)一款工具。并且搜索欄下面有熱門搜索，這可以顯示大家最近在關注的東西。支付服務：這點和其他網站大同小異 配送環(huán)節(jié)：除常見的物流配送方式外，京東商城的特色在于在各地高校設置校園代理，高校學生訂貨免費由代理在校內送貨。顧客可以購買自行設定金額的禮品卡，在為期一年的時間內不受任何限制，隨心購買特價、限價商品，可以抵運費，也與其他優(yōu)惠券共同使用。第二篇：京東商城網站診斷分析報告京東商城網站診斷分析報告............................................................2 ..........................................................2 ..................................................................3 ................................................3 ....................................................3 ........................................................4 ........................................................6 ........................................................6 ...........................................................7 ...............................................8 ..................................................9 ..........................................10 .........................................................11 .....................................................12 .............................................................13京東商城是中國B2C市場最大的3C網上購物專業(yè)平臺。同時，京東商城夯實了在云計算和大數據等技術領域的發(fā)展，朝著“技術驅動的京東”目標前進。除了京東商城因價格低使電子類商品市場需求增強之外，京東商城物流方面的投入漸顯成效，物流配送速度有所提升，加之強勢的促銷推廣，帶來銷售規(guī)模的快速增長。（3）有些理性的消費者，在進行商品的購買時，會選擇接受性價比高的產品，性價比高不僅是質量好而且要價格實惠。d從職業(yè)的角度京東的主要顧客是公司白領、公務人員、事業(yè)單位員工、在校大學生和其他有穩(wěn)定收入的網絡愛好者但又沒有足夠時間上街購物的消費人群。京東商城頁面白色為基本背景，紅色為主色調，一些價格優(yōu)勢，促銷也是都是用紅色標識，給人很醒目的感覺。與京東首頁相比，蘇寧易購首頁品類圖片比較密集，給人感覺多而雜。京東商城的域名（）就是唯一的，域名體現(xiàn)了網站的寓意，而且簡單易記，對于吸引用戶有很大的幫助，體現(xiàn)了域名的唯一性的好處。黑體加粗并且大了一號的是告訴爬行蜘蛛和用戶這是大分類（二級頻道），紅色加粗的是小分類（三級頻道），沒做任何修飾的是更小一層分類（四級頻道），每個大分類都一塊一塊的排列出來，結構清晰。在Google中輸入關鍵字“京東”，便獲得京東商城網站在搜索引擎Google上的搜索結果，達到182,000,000條記錄。只有百度和有道搜索引擎有反向鏈接。而蘇寧易購從2013年12份開始，網站排名持續(xù)高漲，可以推測其網站優(yōu)化初見效果。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質的產品及滿意的服務。京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。在分類明細中還列出促銷信息和推薦的品牌，找商品的同時更直接的了解到促銷信息，同時也可能是自己需要的。