【正文】 個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（PCRM）和金鑰匙理財(cái)專家支持系統(tǒng)（CFE）、員工業(yè)績考核系統(tǒng)（EPE）是基層網(wǎng)點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款以及有效提升零售產(chǎn)品營銷的技術(shù)工具?；鶎有幸詢?yōu)質(zhì)代發(fā)工資戶、優(yōu)質(zhì)法人高管戶、優(yōu)質(zhì)私營商戶、優(yōu)質(zhì)第三方存管戶、優(yōu)質(zhì)拆遷補(bǔ)償戶和優(yōu)質(zhì)高檔社區(qū)居民戶等“六類”優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶為重點(diǎn)，推進(jìn)個(gè)人貴賓客戶群體建設(shè)，確保個(gè)人貴賓客戶占比和客戶總量雙提升。在存款競爭方面，部分地方性金融機(jī)構(gòu)利用其機(jī)制靈活、經(jīng)營自主權(quán)大和定價(jià)空間更寬的優(yōu)勢，為爭搶個(gè)人客戶不惜以價(jià)格優(yōu)惠換取規(guī)模增長；一些新設(shè)立的股份制銀行利用存款利率可以上浮到頂?shù)膬?yōu)勢吸引客戶，并以客戶回饋方式加大吸儲(chǔ)力度，對基層農(nóng)行的存款業(yè)務(wù)形成擠壓。五、以產(chǎn)品銷售穩(wěn)存增存目前很多網(wǎng)點(diǎn)都通過各種方法拉中高端客戶的存款，當(dāng)中高端客戶的錢進(jìn)來后，如果我們沒有想辦法逐步讓其轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品，沒有為客戶增值，這部分存款仍然是流動(dòng)性高的現(xiàn)金，一到月末、季末、年末就很容易有被其他銀行拉走。讓客戶成為我行的義務(wù)宣傳員，不僅自己前來存款，還發(fā)動(dòng)親朋好友到我行存款，有利于存款業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。通過論壇、Q群發(fā)帖拉存款。二是要組建由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理組成的專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)傳遞信息和反饋意見，針對一些重要高端客戶的需求，提供特定的專業(yè)化服務(wù)方案。我認(rèn)為我們應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：一、抓好存量客戶的穩(wěn)存增存（一）堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，拓展代發(fā)工資戶和第三方存管業(yè)務(wù)等儲(chǔ)蓄源頭。三、加大力度抓好重點(diǎn)客戶資金。針對當(dāng)?shù)貍€(gè)體經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，該行及時(shí)調(diào)整營銷思路，通過提升優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶份額，帶動(dòng)個(gè)人存款穩(wěn)定增長。二者協(xié)調(diào)健康的發(fā)展，才能抓住旺季存款這個(gè)有理商機(jī)，才能使信用社的明天更加的美好。在此同時(shí)自助設(shè)備延長了銀行服務(wù)時(shí)間，打破了銀行傳統(tǒng)朝九晚五的服務(wù)制約，使銀行能時(shí)刻為用戶提供服務(wù)，大大提高了業(yè)務(wù)的拓展能力和銀行的贏利能力。就我個(gè)人而言，做好旺季存款營銷工作應(yīng)從兩方面入手，一是硬件建設(shè)，二是軟件措施。（四）健全中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系。對中小企業(yè)評級(jí)授信后，在授信額度內(nèi)給基層信用社充分的貸款發(fā)放權(quán)。（二）從企業(yè)方面來看：一是部分中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理不規(guī)范、不透明，信用社無法評級(jí)授信進(jìn)行貸款支持。目前，我社已對多家中小企業(yè)進(jìn)行了信用評級(jí)，并分類建立了優(yōu)質(zhì)客戶、重點(diǎn)客戶和發(fā)展?jié)摿?shù)據(jù)庫，有力增強(qiáng)了該社與客戶之間的聯(lián)系，大大提高了中小企業(yè)的資金使用效率，促進(jìn)了信貸服務(wù)質(zhì)量的大幅度提升。（三）創(chuàng)新貸款方式，豐富服務(wù)品種。（二）實(shí)施傾斜政策，突出扶持重點(diǎn)。本次調(diào)查不會(huì)對您造成負(fù)面影響，僅供我們做實(shí)訓(xùn)參考，請放心如實(shí)填寫。水果的擺放：通過觀察發(fā)現(xiàn)商家擺放水果沒有目的性，體現(xiàn)不了整體視覺效益，應(yīng)將水果擺放整齊美觀，有必要可以利用水果做一些造型吸引消費(fèi)者，把應(yīng)季水果放在顯眼的地方。商家都是每天進(jìn)一次貨，以保證水果的新鮮，還根據(jù)水果的銷量進(jìn)貨。（2）、水果的種類不夠豐富，在校外的水果只能滿足我們?nèi)粘Ｉ畹男枰?，沒有反季節(jié)水果，沒辦法改善我們對一些水果的膩味感。目的：通過對學(xué)校附近水果攤位的水果銷售情況的調(diào)查，了解其盈利空間及目前存在的問題，試找出解決辦法以加深認(rèn)識(shí)。以推行營銷貸款為著力點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角。例一：以來，累計(jì)發(fā)放食用菌貸款2560萬元，扶持了4780戶從事食用菌生產(chǎn)的農(nóng)戶，目前全縣從事該產(chǎn)業(yè)的農(nóng)戶占30%，且規(guī)模不斷擴(kuò)大，茶菇、爆花菇、草菇發(fā)展至千家萬戶，僅栽培量就達(dá)億筒，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值億元。對此，筆者對以來轄內(nèi)農(nóng)村信用社支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。公司現(xiàn)有20臺(tái)冷藏集裝箱車和2600平方米恒溫冷庫，并分別在熊岳和鲅魚圈設(shè)水果購銷辦事處和水果海上運(yùn)輸辦事處。該公司主要經(jīng)營購銷水果、蔬菜儲(chǔ)藏、農(nóng)副產(chǎn)品銷售，該公司與南方大城市廣州、福建和北方邊貿(mào)均有很好的客戶關(guān)系。在支持產(chǎn)業(yè)化水果生產(chǎn)的同時(shí)，我聯(lián)社對零散農(nóng)戶的水果種植業(yè)也進(jìn)行了積極支持，保障了農(nóng)戶從事水果生產(chǎn)的資金需求。2009年，在營口市、蓋州市、梁屯鎮(zhèn)各級(jí)政府的幫助下，在梁屯村新街道南，擬建高效農(nóng)業(yè)園區(qū)1000畝，首批工程300畝，待建工程700畝。捏著厚厚的鈔票，唐金忠幸福對村里人宣稱，這是他大半輩子以來所賺的最?大筆?收入。合作社的設(shè)施農(nóng)業(yè)規(guī)模也在農(nóng)信社接二連三的資金扶持下不斷擴(kuò)大，占地面積由最初的267畝發(fā)展到660畝，注冊會(huì)員增至81戶。?在東城辦事處古臺(tái)子村興業(yè)果品蔬菜專業(yè)合作社，村黨支部書記、村委會(huì)主任郭勤加提起農(nóng)信社，就忍不住的連聲贊嘆。截至8月末，我社水果設(shè)施農(nóng)業(yè)大棚貸款余額9720萬元，支持農(nóng)戶5434戶，大棚8100棟，面積9000余畝，全年累計(jì)投放信貸資金6314元。蓋州市作為一個(gè)重要的水果產(chǎn)區(qū)，我聯(lián)社對水果產(chǎn)業(yè)給予了大力支持，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：一、蓋州農(nóng)業(yè)基本情況蓋州市總面積2,924平方公里，人口72萬人，轄21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，6個(gè)辦事處，285個(gè)行政村，其中，農(nóng)業(yè)人口62萬，農(nóng)戶18萬戶，果樹40萬畝，約3100萬株，其中水果大棚4萬余座。九垅地、九寨、二臺(tái)、團(tuán)山、太陽升、歸州、什字街更是成為中心點(diǎn)，輻射著整個(gè)蓋州地區(qū)設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展。目前，我市已發(fā)展各類農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社233個(gè)。經(jīng)多方努力，在短短十幾個(gè)工作日內(nèi)，東關(guān)信用社以保證貸款的形式為合作社的41戶社員發(fā)放了首批中長期農(nóng)戶貸款69萬元。全村一年四季幾乎見不到閑人，冬季的?貓冬?現(xiàn)象也成為村里的歷史。實(shí)例3：蓋州市梁屯富辰西瓜專業(yè)合作社是中華人民共和國農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織法實(shí)施后，首家在蓋州市工商局注冊的農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織，注冊時(shí)間2007年8月22日，注冊號(hào)000001號(hào)，專業(yè)社位于蓋州市梁屯鎮(zhèn)，設(shè)立人數(shù)19人，注冊資金為100萬元人民幣，合作社法人代表?xiàng)蠲骼ㄈ吸h支部書記、多次被評為遼寧省農(nóng)民五帶頭優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、營口市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，蓋州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員）。富辰西瓜從2006年起參加歷次省農(nóng)博會(huì)，營口興隆大家庭產(chǎn)品對接會(huì)。該公司占地面積8154平方米，建筑面積5364平方米，恒溫庫最大量可儲(chǔ)藏果菜1000萬斤。該企業(yè)因收購水果流動(dòng)資金不足向我社申請貸款500萬元，經(jīng)調(diào)查，永康果菜儲(chǔ)藏公司有著較好的發(fā)展前景，且對帶動(dòng)周邊農(nóng)戶致富有著積極作用，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中不可缺少的環(huán)節(jié)，我社迅速為其辦理了500萬元貸款發(fā)放。蓋州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社二0一一年九月二十六日第二篇：農(nóng)村信用社支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告農(nóng)村信用社支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告農(nóng)村信用社支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告從我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r看，縣域經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要環(huán)節(jié)和任務(wù)。截止4月末，全縣發(fā)放農(nóng)戶貸款證22050戶,對21589戶農(nóng)戶發(fā)放了農(nóng)戶小額信用貸款，占轄內(nèi)農(nóng)戶總數(shù)的%，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款21558萬元，占貸款累放的%，農(nóng)戶小額信用貸款余額達(dá)8534萬元，占貸款總額的%，基本上解決了農(nóng)民貸款難問題。為524戶農(nóng)戶發(fā)放烤煙貸款191萬元，使當(dāng)年烤煙種植面積發(fā)展至1000多畝。一方面，農(nóng)村信用社以貸款種類多、手續(xù)簡便、放款及時(shí)、服務(wù)優(yōu)良等優(yōu)勢，吸引了大批客戶，成為支持縣域經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量，但同時(shí)增加了自身的資金壓力。3二、調(diào)查背景及目的4五、調(diào)查分析7七、建議我們與他們進(jìn)行溝通交流，知道他們銷售的水果主要是中低檔的，而且附近有水果批發(fā)市場，他們可以每天進(jìn)貨一次以保證水果新鮮。圖三、攤位的租金是多少40%60%0%0%200以內(nèi)300400500以上從圖三可以看出，學(xué)校附近的水果攤位的租金存在差異，有固定攤位的在500以上。（7）、水果攤位在校外，距離我們宿舍有點(diǎn)遠(yuǎn)，每次我們買水果都要到校外，因?yàn)樗唤?jīng)放，所以我們每次都不可以買太多。商家對市場需求認(rèn)識(shí)不足，盲目跟風(fēng)進(jìn)貨，沒有自己獨(dú)特的競爭力。宣傳：盡管這附近的水果攤位都屬小型，沒有自己的品牌，不可能做廣告等大型宣傳，但可以進(jìn)行簡單宣傳，如在攤位豎立小牌，寫上個(gè)水果名稱和其營養(yǎng)價(jià)值，人們都比較注重健康問題，消費(fèi)者為了健康就會(huì)買沒有計(jì)劃要買的水果，還可以是寫上水果產(chǎn)地，有的人會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)地優(yōu)良而選擇。一、我縣農(nóng)村信用社支持中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）堅(jiān)定經(jīng)營理念，提高服務(wù)效率。如縣實(shí)業(yè)公司的新疆鵝養(yǎng)殖基地，得到了我社大力支持，現(xiàn)已發(fā)展為我區(qū)最大的新疆鵝保種養(yǎng)殖基地，成為國家農(nóng)業(yè)部重點(diǎn)支持項(xiàng)目。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。但在實(shí)際執(zhí)行過程中，一刀切只發(fā)放擔(dān)保貸款，制約了優(yōu)良企業(yè)貸款需求，不利于優(yōu)良企業(yè)通過信用社融資渠道加速發(fā)展。三是法律服務(wù)軟弱，對中小企業(yè)惡意逃廢金融債權(quán)的約束不夠。（三）把中小企業(yè)信貸計(jì)劃作為各縣聯(lián)社營業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃的重要組成部分。大力開展信用環(huán)境治理工作，凈化社會(huì)信用環(huán)境，加大對惡意逃廢債務(wù)的懲處力度，特別是要發(fā)揮法律強(qiáng)制作用，讓失信者付出成倍的代價(jià)，形成不愿失信、不敢失信的機(jī)制和制度。增加自助設(shè)備，滿足廣大客戶的需要。加大宣傳，擴(kuò)大影響。一月份是工商戶貨款回籠旺季。該行高度重視旺季儲(chǔ)蓄存款營銷工作，積極引導(dǎo)全體員工從思想上充分認(rèn)識(shí)到搶抓旺季儲(chǔ)蓄存款活動(dòng)的重要意義，把思想統(tǒng)一到全行的總體部署上來，把目前工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到旺季業(yè)務(wù)營銷上來，以“搶占優(yōu)質(zhì)市場