【正文】 在2008年一整年的實(shí)際工作中，共接待維修車輛三萬多輛次，%以下，在同行業(yè)中名列前茅，受到了顧客的一致好評。三、愛崗敬業(yè)，造福大眾，投入“服務(wù)型”青年號建設(shè)。時代在發(fā)展，技術(shù)永遠(yuǎn)不會停止更新，只有不斷學(xué)習(xí)，才不會落后，才能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的精品服務(wù)。2008年，對于青浦大眾是不平靜的一年，公務(wù)車改革引起的大客戶群消失，汽油價格上漲，證券市場走勢低靡等種種不良因素都對企業(yè)的經(jīng)營情況產(chǎn)生了負(fù)面的影響。我們也清醒看到，我們還存在一些不足，主要是在創(chuàng)建硬件設(shè)施還需不斷健全，服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高等等，所有這些，都需要我們以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來不斷改進(jìn)和克服，使青年文明號創(chuàng)建活動長期堅(jiān)持下去。開展此項(xiàng)活動，其意義和目的是組織、引導(dǎo)廣大青年立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)，樹立敬業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，增強(qiáng)廣大青年工作者的光榮感和責(zé)任感，有助于提高集體成員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和工作者的精神風(fēng)貌，為推動精神文明、物質(zhì)文明和政治文明作出積極貢獻(xiàn)。積極響應(yīng)上級布置的社會活動。堅(jiān)持服務(wù)與管理相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行安全、公平、健康管理體系，推動了“青年文明號”集體信用建設(shè)，保持社會滿意度，實(shí)行特事特辦，急事急辦，想群眾之所想，急群眾之所急。一是著力于提高青年職工學(xué)習(xí)能力，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍?；仡?008年的創(chuàng)建工作，全體中心人員感到，爭創(chuàng)青年文明號并不是一種負(fù)擔(dān)，而是激發(fā)大家奮發(fā)向上的一種動力。積極參加各類扶貧幫困活動。另外，我們還參加國家實(shí)驗(yàn)室、長三角地區(qū)、省局的實(shí)驗(yàn)室能力比對試驗(yàn)，都取得了較好的成績。在全市的12個農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點(diǎn)通過不合格產(chǎn)品的上墻制度，產(chǎn)生了很好的社會效益，受到群眾的歡迎和上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。樹立服務(wù)意識，以“文明熱情服務(wù)”為目標(biāo)。具體為完善各項(xiàng)規(guī)章制度，分別制定了上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心《行業(yè)責(zé)任制度》、《目標(biāo)責(zé)任制度》、《崗位責(zé)任和激勵制度》、《崗位能手培養(yǎng)制度》，而且還出臺了《職業(yè)文明禮儀規(guī)范》和《中心實(shí)驗(yàn)室守則》等。為此，我們特別邀請紹興市黨校的老師給我們做“學(xué)黨章，銘告誡，算好帳，樹立社會主義榮辱觀”的講座，以及市黨校的金老師的黨的十七大主題教育的講座。青年文明號創(chuàng)建活動沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，建立一個運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作班子，沒有一套切實(shí)可行的工作方法，要想達(dá)到預(yù)期目的，是不可能的。六、推進(jìn)規(guī)范管理，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作清河縣公路管理站嚴(yán)格按照全國“青年文明號”的考核標(biāo)準(zhǔn)，積極推行“青年文明號”服務(wù)卡，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。為使?fàn)巹?chuàng)工作順利進(jìn)行，該站建立健全日常管理機(jī)制和監(jiān)督管理機(jī)制，他們在社會各界聘請了15名“青年文明號”特約監(jiān)督員，不定期地來我隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并多次召開監(jiān)督員座談會，對站里的工作提供意見和幫助。堅(jiān)持每月二次政治學(xué)習(xí)，一次廉政教育和每季度的一次民主生活會活動，開展愛崗敬業(yè)教育活動，努力提高青年干部的政治素質(zhì)。充分利用黨風(fēng)廉政建設(shè)，行政效能建設(shè)，精神文明建設(shè)。為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的輿論宣傳，把創(chuàng)建工作的服務(wù)承諾及崗位人員的照片、崗位工作職責(zé)和基本情況都上了墻，實(shí)行了“三公開、一監(jiān)督”原則，即行政許可項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式公開；人員工作職責(zé)和行為規(guī)范公開；人員證號、工號公開；自覺接受社會監(jiān)督。將日常工作與創(chuàng)建工作全面結(jié)合，有計(jì)劃、有措施、有制度地深化創(chuàng)建工作，明確將“青年文明號”的創(chuàng)建納入日常工作序列，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷深化“青年文明號”創(chuàng)建的新舉措和新途徑，層層分解目標(biāo)，條條落實(shí)責(zé)任，深化創(chuàng)建意識，努力提升創(chuàng)建水平，不斷追求規(guī)范的管理和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，真正做到創(chuàng)建工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。因此我們從建組織構(gòu)架，定工作機(jī)制入手，在整體推進(jìn)的同時，兼顧點(diǎn)的突破的創(chuàng)建工作格局，在創(chuàng)建活動中，做到認(rèn)識到位、組織到位、工作措施到位。統(tǒng)一思想，更新觀念，并在實(shí)際工作中做到理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，之后我們每個中心人員還各自寫了黨的十七大學(xué)習(xí)心得；為了提高中心人員對文明禮儀的進(jìn)一步理解，中心人員組織觀看了由中國人民大學(xué)教授金正昆主講的商務(wù)禮儀電視講座，又每人又發(fā)了《文明創(chuàng)建讀本》和《文明禮儀讀本》二本書進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，而且，還出臺了職業(yè)文明禮儀規(guī)范。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，始終以局廉政建設(shè)和效能建設(shè)要求為基準(zhǔn)，在局出臺《開展作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動的實(shí)施意見》的基礎(chǔ)上，中心人員進(jìn)行了一次自我剖析的大討論，還各自寫了剖析材料。一方面我們要求工作人員規(guī)范用語，熱忱服務(wù)，使用禮貌語言，立足本職崗位，培養(yǎng)敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)道德，展現(xiàn)盡職盡責(zé)、全心全意為人民服務(wù)的崗位風(fēng)范，樹立“中心”青年新形象；另一方面，我們要求工作人員掛牌上崗，并積極推行“青年文明號服務(wù)卡，讓我們的工作既透明，又能受到群眾的監(jiān)督。中心的工作一方面是監(jiān)督企業(yè)，另一方面更重要的是為企業(yè)做好質(zhì)量把關(guān)，技術(shù)支持的服務(wù)。通過比對試驗(yàn)，不僅使我們的技術(shù)水平大提高，而且也使自己對工作充滿了更高的熱情。中心與陳溪小學(xué)同學(xué)“文明結(jié)對”，與她們交流學(xué)習(xí)、生活情況，鼓勵她們好好學(xué)習(xí)，長大后成為對社會有用的人。在新的一年，中心將在爭創(chuàng)青年文明號的道路上大膽迎接新一年的挑戰(zhàn)，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步更新服務(wù)觀念，用心為企業(yè)，為老百姓提供更深層次的服務(wù)，用青春和熱血為青年文明號這塊金字招牌再添輝煌！上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測