【正文】 。辦稅服務(wù)廳受理業(yè)務(wù)流程：辦稅服務(wù)廳受理各類(lèi)業(yè)務(wù)的工作流程為窗口受理、部門(mén)流轉(zhuǎn)、一窗出件，具體流程如下：（一）即時(shí)受理、即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)流程即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)內(nèi)容：稅務(wù)登記（開(kāi)業(yè)、變更、停業(yè)）；各類(lèi)納稅申報(bào)；發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、繳銷(xiāo)、代開(kāi)；增值稅防偽稅控系統(tǒng)的報(bào)稅、認(rèn)證、紅字發(fā)票開(kāi)具管理；“四小票”數(shù)據(jù)采集；發(fā)票增加用票量審批。組織實(shí)施納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、稅收法律救濟(jì)等工作，受理納稅人投訴；調(diào)解稅收爭(zhēng)議；承擔(dān)12366熱線、網(wǎng)站納稅服務(wù)欄目、短信系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作。二、稅務(wù)登記管理崗：負(fù)責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷(xiāo)稅務(wù)登記的傳遞及信息錄入；辦理稅務(wù)登記驗(yàn)證、換證的信息錄入；稅務(wù)登記證件遺失處理的核準(zhǔn)。六、努力造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍。三、健全機(jī)制，狠抓落實(shí)，提升納稅服務(wù)水平。到目前為止，本科室未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。在治理整頓行業(yè)不正之風(fēng)上，主要抓好兩個(gè)方面的工作。加強(qiáng)對(duì)征收人員政治學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，尤其是對(duì)黨的十八大會(huì)議專(zhuān)題學(xué)習(xí)，提升了科室人員的政治素養(yǎng)，培養(yǎng)對(duì)工作的熱情。六是按照區(qū)局2013年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷(xiāo)，并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣，對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo)，保證了手工換機(jī)打后納稅人開(kāi)票的正常。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問(wèn)題，有效提升了工作質(zhì)量。理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。第三篇：辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)20**年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹(shù)立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。（1）對(duì)審核符合規(guī)定開(kāi)具《外經(jīng)證》的申請(qǐng)，對(duì)核準(zhǔn)開(kāi)具的審批信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入，當(dāng)日填發(fā)《外經(jīng)證》，轉(zhuǎn)到管理所簽注意見(jiàn)加蓋公章后交納稅人，；對(duì)報(bào)驗(yàn)登記審驗(yàn)無(wú)誤后，應(yīng)將《外經(jīng)證》存檔備查，并將報(bào)驗(yàn)登記信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入；對(duì)外出經(jīng)營(yíng)累計(jì)超過(guò)計(jì)劃180天的，責(zé)令其限期按規(guī)定程序辦理稅務(wù)登記。（5）稅控裝置的電子報(bào)稅資料。納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)報(bào)送減免稅資料，包括：（1）書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告；（2）減免稅申請(qǐng)表；或稅前扣除審批表（3）各稅種減免稅操作規(guī)程規(guī)定應(yīng)報(bào)送的其他資料。第四條、發(fā)票購(gòu)領(lǐng)納稅人向辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理窗口申請(qǐng)辦理發(fā)票登記手續(xù)。（二）變更登記：流程與稅務(wù)登記相同。下班后負(fù)責(zé)檢查電腦、票證、保險(xiǎn)柜以及電源的關(guān)機(jī)、歸檔、落鎖、安全情況，如有安全隱患及時(shí)消除。辦稅服務(wù)廳人員要認(rèn)真履行各項(xiàng)服務(wù)承諾，嚴(yán)格遵守延時(shí)服務(wù)制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁推委扯皮。上班時(shí)間一律著裝上崗，服裝整潔，標(biāo)志佩戴完整端正，下班時(shí)間建議換便裝。辦稅服務(wù)廳人員要提前10分鐘到崗，用以換裝和做準(zhǔn)備工作，上班時(shí)間一到準(zhǔn)時(shí)上崗，直接進(jìn)入工作狀態(tài)。四、值班規(guī)定大廳工作人員，按規(guī)定的時(shí)間值班，在值班期間主要負(fù)責(zé)以下工作：比一般同志提前十五分鐘到崗，同時(shí)負(fù)責(zé)需要延時(shí)服務(wù)的有關(guān)事宜。納稅人表格填寫(xiě)符合要求，資料齊全的，窗口人員受理審核后，符合條件的當(dāng)場(chǎng)打印、發(fā)放稅務(wù)登記證，即時(shí)辦理完畢。（四）、停歇業(yè)管理，受理崗輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)《停歇業(yè)審批表》，審查是否有欠稅并在納稅手冊(cè)《停歇業(yè)審批表》上簽字，然后當(dāng)即通知發(fā)票崗審查是否有未使用發(fā)票并簽注意見(jiàn)，如果有未使用完發(fā)票應(yīng)收繳發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿。對(duì)變更發(fā)票登記申請(qǐng)，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表》，在受理發(fā)票變更申請(qǐng)的2天內(nèi)核發(fā)新的《發(fā)票購(gòu)用手冊(cè)》給申請(qǐng)人，同時(shí)收回舊的《發(fā)票購(gòu)用手冊(cè)》。2資料傳遞崗7天內(nèi)傳遞給分局業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)。征收崗負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)表、報(bào)表資料、完稅證等資料按旬日進(jìn)行整理，分類(lèi)打印資料清單后，于當(dāng)日移送辦稅服務(wù)廳資料傳遞崗。申請(qǐng)資料包含下列內(nèi)容；（1）書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告；（2）延期申報(bào)審批表；（3）稅務(wù)機(jī)關(guān)要求報(bào)送的其他資料。二、2013年工作亮點(diǎn)紛呈（一）加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。同時(shí)按月對(duì)所有信息全面審查，包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報(bào)開(kāi)票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)限期整改，無(wú)法整改造成影響的進(jìn)行按月的考核追究。四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明窗口，堅(jiān)決克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。一是全面貫徹堅(jiān)持以組織收入為中心這個(gè)重要任務(wù)，確保稅款及時(shí)足額入庫(kù)；二是全面提升票證管理水平，降低開(kāi)票差錯(cuò)率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%；三是充分發(fā)揮發(fā)票管控稅源作用，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)新政策，不斷規(guī)范我局代開(kāi)發(fā)票管理工作；四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與個(gè)體的納稅服務(wù)工作，提高納稅人對(duì)稅法的遵從度,做到應(yīng)收盡收，促進(jìn)稅收收增長(zhǎng)。查找“一窗式”服務(wù)存在問(wèn)題，合理調(diào)整設(shè)置，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮“一窗式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。加大落實(shí)廉政準(zhǔn)則的力度，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)決杜絕