【正文】 職工因無故違反勞動(dòng)紀(jì)律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設(shè)考核得分基礎(chǔ)上，職工個(gè)人按院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法進(jìn)行處理。建立重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般23年輪換一次。各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。（各科室實(shí)施細(xì)則和方案于30日以前報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)辦公室）（四）認(rèn)真組織，搞好自評(píng)各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開展下去。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（醫(yī)政科）（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。（監(jiān)察科）（2）醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。病人滿意度調(diào)查在90%以下者，每低于1%。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)情況，不斷改進(jìn)工作； 聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議； 作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)指標(biāo)，不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期到定點(diǎn)聯(lián)系科室，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對(duì)患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決； 完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開群眾舉報(bào)、投訴電話，制定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報(bào)和來信來訪工作；全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。使我院真正成為老百姓交口稱贊的百姓醫(yī)院。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。深入推行院務(wù)公開。第二階段：組織實(shí)施（11月中旬至12月中旬）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各科室及醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真組織各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。（四）認(rèn)真落實(shí)三級(jí)考評(píng)制度每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體，切實(shí)落實(shí)到每時(shí)每刻的工作中。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100％；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100％。遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點(diǎn)購藥問題。要求我們須建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。公開分配制度，打破大鍋飯，醫(yī)務(wù)人員按照患者掛號(hào)的數(shù)量、醫(yī)療質(zhì)量考核打分與獎(jiǎng)金掛鉤。一是和各科室簽定《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書》，做到分級(jí)負(fù)責(zé)，自加壓力，層層落實(shí)崗位責(zé)任制。醫(yī)院要嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，特別要加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)。但這些規(guī)章制度的落實(shí)主要是靠醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心和自覺性，并不可能有專門的管理人員一刻也不離開地進(jìn)行監(jiān)督。通過精神文明建設(shè)，能夠保證醫(yī)院的服務(wù)方向，提高服務(wù)質(zhì)量和增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神。 控制作用 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)輿論對(duì)于醫(yī)務(wù)人員有著與醫(yī)院管理同等的控制作用。如果把設(shè)施比作醫(yī)院的骨架，人才比作醫(yī)院的血液，質(zhì)量比作醫(yī)院的生命，那么醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就是醫(yī)院的靈魂。 導(dǎo)向作用 所謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論導(dǎo)向，就是指為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想行為而指出的方向和目標(biāo)。最終的結(jié)果，都是對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想和行為進(jìn)行的控制，把其規(guī)范到醫(yī)院管理的目標(biāo)上來。在“一切為了人民健康”這個(gè)前提下，通過體諒、諒解、約束而達(dá)到團(tuán)結(jié)、支持、協(xié)調(diào)的目的。要經(jīng)常組醫(yī)織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)國家、省、市關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)的一系列規(guī)定，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的理論文章，學(xué)習(xí)全國各地和本系統(tǒng)本單位的先進(jìn)黨員、優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的事跡。 開展系列文明競(jìng)賽活動(dòng) 通過開展技術(shù)比武、禮儀培訓(xùn)、組織文體活動(dòng)、開展“文明科室”、“文明護(hù)士”評(píng)比等活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。如在門診設(shè)立櫥窗，把各科室職能以及醫(yī)生的照片、姓名、專業(yè)、職稱等資料公布于眾，方便患者點(diǎn)名掛號(hào)。根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的《寶坻區(qū)衛(wèi)生行業(yè)開展“貫徹醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。辦公室設(shè)在質(zhì)檢科，王翠萍兼任辦公室主任。（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管床醫(yī)生每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。（3）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100％。（五）營造聲勢(shì)，加強(qiáng)督查要采取不同形式，掀起爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)高潮。召開全院職工大會(huì)，使全院每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范的重大意義，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評(píng)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，把考評(píng)結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛起鉤來，使優(yōu)秀的及時(shí)受到表彰，有問題的及時(shí)處理，