【正文】 社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢(qián)了。明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)：作為一名賓館服務(wù)員每天都會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題。一個(gè)月的暑期實(shí)踐過(guò)得很快，自己慢慢地開(kāi)始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作，犯的錯(cuò)誤也越來(lái)越少了，老板也夸獎(jiǎng)我適應(yīng)性很強(qiáng)，工作能力也錯(cuò)，以后要是暑期還想實(shí)踐就到我這來(lái)。可是我要學(xué)的還有很多，剛來(lái)沒(méi)有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實(shí)在無(wú)法在待下去了，我仿佛是來(lái)找氣生的，想辭退不干了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什么也學(xué)不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。雖然這是我第一次打工，但是顧客至上的道理我還是懂的，所以我給他們換了另一間房。好不容易到了晚上，我想這下可以休息了吧，可是就是有那么些討厭的人半夜三更出去，回來(lái)時(shí)還不帶房卡，所以我又得爬起來(lái)給他們開(kāi)門(mén)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告賓館服務(wù)員，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。同時(shí)，我也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬，這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。我繼續(xù)保持著這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。我負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。3，熟悉賓館服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。我是一個(gè)比較喜歡安靜的人，在假期的時(shí)候我除了走親訪友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒(méi)有什么活動(dòng)了。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上！雖然我以后工作不會(huì)在酒店里當(dāng)服務(wù)生，可是在這里實(shí)習(xí)卻可以使我有了社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我開(kāi)始了實(shí)習(xí)。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。在這個(gè)暑假里，我決定到酒店實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。讓我們發(fā)展成為一名高素質(zhì)，高水平的人才。這是真實(shí)的，可信的，是我自己認(rèn)識(shí)并掌握的，不會(huì)騙我的。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。但我現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《賓館實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》?；蛟S因?yàn)槲覠崆榈姆?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。在賓館內(nèi)部，將會(huì)建立一套完善的機(jī)制、論功行賞的人事體制，發(fā)揮員工的才能；通過(guò)目標(biāo)管理，形成一套科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，讓員工做到自主自發(fā)；形成特有的實(shí)習(xí)賓館文化，利用文化的滲透力和訴求力，培養(yǎng)忠誠(chéng)員工，確保實(shí)習(xí)賓館人力資源的相對(duì)穩(wěn)定。客房部的培訓(xùn)往往只注重對(duì)一般員工的操作技能培訓(xùn)，而忽視了員工自身職業(yè)發(fā)展所需。管理者應(yīng)該站在員工的立場(chǎng)上考慮，應(yīng)該向員工表明你愿意聽(tīng)取他的意見(jiàn)，這樣才會(huì)使員工覺(jué)得你對(duì)他很重視。(2)積極吸收員工參與客房部的管理：為了能更好的實(shí)現(xiàn)員工參與客房部事務(wù)的管理。所以酒店客房部的人性化管理，主要是對(duì)員工應(yīng)該實(shí)行正確的科學(xué)的人性化管理。如果發(fā)現(xiàn)客房物品缺少的時(shí)候，每次我們都細(xì)心的查找，詢問(wèn)客人是否調(diào)用到哪個(gè)房間去了，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次遺漏。（9）衣柜起皮等。（二）日常工作 正式進(jìn)入工作狀態(tài)后還是存在很多問(wèn)題，由于的設(shè)施設(shè)備的老化，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)故障，我們賓館沒(méi)有專門(mén)的工程維修部，所以大部分問(wèn)題都得由我們客房部去解決，列如：（1）電視沒(méi)信號(hào)，電視不能看，電視不清楚，電視遙控板不靈敏。一、接待前的準(zhǔn)備（一）客房衛(wèi)生的打掃及設(shè)施設(shè)備的調(diào)試每次接待前，所有客房都要做一個(gè)全面的檢查，包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備以及是否存在安全隱患?？头啃l(wèi)生清潔程度，設(shè)施物品是否齊全，員工是否熱情、周到，服務(wù)項(xiàng)目是否齊全，都是客人衡量是否“物有所值”的重要依據(jù)?？头康膬r(jià)值是在依賴客房服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，通過(guò)客房員工提供的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)的，員工的態(tài)度、言行都要融入每項(xiàng)服務(wù)之中．從而對(duì)賓客的滿意度產(chǎn)生重要的影響。衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，客房清潔的程度可直接影響客人對(duì)賓館的第一印像，所以衛(wèi)生必須過(guò)關(guān)。（2）賓館軟件不能登錄，不能聯(lián)網(wǎng)，升遷號(hào)過(guò)期。這些設(shè)施設(shè)備會(huì)不斷的出問(wèn)題，即使設(shè)施設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題，但是因?yàn)轭櫩筒粫?huì)使用而找我們?nèi)ゲ榭吹氖虑橐蔡焯彀l(fā)生。（二）客房的及時(shí)清掃每次客人退完房后，客房部要立即進(jìn)行打掃，特別是夏季，如果垃圾長(zhǎng)時(shí)間的停留在屋內(nèi)，會(huì)發(fā)臭，造成客房有異味，所以要立即清理。（一）經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的鍛煉，我深刻體會(huì)了該怎樣去對(duì)客房進(jìn)行人性化的管理(1)對(duì)員工實(shí)施情感化管理：客房的員工擁有最佳的心態(tài)，才會(huì)真誠(chéng)、熱情的為客人服務(wù)，從而保證客房服務(wù)質(zhì)量。客房的管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到民主化管理的重要性，積極吸收員工參與部門(mén)的管理。所以客房部的管理者如能尊重員工的人格，尊重他們的情感、興趣、愛(ài)好及其勞動(dòng)成果等，必然能夠贏得他們的大力支持。客房部的員工作為客房部的一員，要為客房部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)努力，但同時(shí)也希望努力提高自己的職業(yè)能力，因此客房員工的培訓(xùn)，不應(yīng)該只注重員工的操作技能，更應(yīng)該考慮員工自身發(fā)展的需要，積極為員工的發(fā)展做職業(yè)規(guī)劃，讓員工覺(jué)得客房部是重視自己的，在這里工作是有前途的。XXXXXXXXXXXX20XXXXXX附錄：賓客意見(jiàn)表第二篇：賓館實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 [范文模版]完善管理制度提高服務(wù)質(zhì)量遼寧建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)091汪瀾在這個(gè)暑假里，我決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活，賓館實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我可以理解，依然耐心解釋著。在快要結(jié)束的時(shí)候，我向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率。在賓館里實(shí)習(xí)也讓我感覺(jué)到了賺錢(qián)的艱難，辛苦的工作換回來(lái)的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào)，我不得不感慨一下。我會(huì)繼續(xù)努力的，這是一份寶貴的財(cái)富，我在賓館的暑假社會(huì)實(shí)踐！謝謝！第三篇：大學(xué)生暑假賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國(guó)大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個(gè)人了。其實(shí)，對(duì)于酒店的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，而像我們這