【正文】 己運(yùn)送的時間浪費(fèi)，也提高了整個經(jīng)營的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。例如，在客人退房后，總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬，這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我可以理解，依然耐心解釋著。有耐心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近點(diǎn)半的時候，這一帶突然停了電。我繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我懷著微笑回答。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。我負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。8，學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。6，通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。5，,酒店實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。3，熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。也能提高自己的社會交際能力。其實，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。這其實是很必要的，我早就有這個想法，只是未付諸行動。我是一個比較喜歡安靜的人，在假期的時候我除了走親訪友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒有什么活動了。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學(xué)開展同學(xué)聚會，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯的。我會繼續(xù)努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑假社會實踐！謝謝！第三篇：大學(xué)生暑假賓館社會實踐報告暑期社會實踐報告大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個人了。增加了社會實踐經(jīng)歷，有利于以后的發(fā)展。把握所學(xué)用于實踐，充分利用了我的價值。這樣才不會在未來的競爭中失敗！感謝xx賓館給了我這次社會實踐的機(jī)會，鍛煉了自我。在賓館里實習(xí)也讓我感覺到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報，我不得不感慨一下。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實狀況，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上！在賓館里當(dāng)服務(wù)生，使我有了社會實踐的經(jīng)驗，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而變老。在快要結(jié)束的時候，我向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。當(dāng)在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。在接下來的幾天里，我慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我可以理解，依然耐心解釋著。有耐心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近點(diǎn)半的時候，這一帶突然停了電。我繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我懷著微笑回答。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。我負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。XXXXXXXXXXXX20XXXXXX附錄：賓客意見表第二篇：賓館實習(xí)社會實踐報告 [范文模版]完善管理制度提高服務(wù)質(zhì)量遼寧建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)091汪瀾在這個暑假里，我決定到賓館實習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活，賓館實習(xí)社會實踐報告。在每年新員工的培訓(xùn)上，將灌輸以人為本的理念。人本管理的最終目的不是以規(guī)范員工的行為為終極目標(biāo)，而是要在賓館內(nèi)部創(chuàng)造一種員工自我管理、自主發(fā)展的新型人事環(huán)境，充分發(fā)揮人的潛能。（2）對于員工與員工之間的人際關(guān)系沒有處理好（3）客人的需求沒能及時解決（4）“跟蹤服務(wù)”沒到位（5）加強(qiáng)部門間的溝通五、實習(xí)賓館人性化發(fā)展的未來趨勢在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才不僅是生產(chǎn)要素，更是企業(yè)寶貴的資源，尤其是酒店企業(yè)，其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的決定因素關(guān)鍵在于人的資源。客房部的員工作為客房部的一員，要為客房部的經(jīng)營目標(biāo)努力，但同時也希望努力提高自己的職業(yè)能力，因此客房員工的培訓(xùn)，不應(yīng)該只注重員工的操作技能，更應(yīng)該考慮員工自身發(fā)展的需要，積極為員工的發(fā)展做職業(yè)規(guī)劃，讓員工覺得客房部是重視自己的，在這里工作是有前途的?，F(xiàn)在許多酒店都會加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，但培訓(xùn)往往缺乏針對性，收不到預(yù)期的效果。這樣可以起到激勵員工、提高勞動效率的作用，也體現(xiàn)了人性化管理的原則。制定彈性工作制度是一種新型的現(xiàn)代管理方法，即在保證每班定員及滿負(fù)荷工作的前提下，員工可以自己選擇上、下班時間和輪休時間，彈性工作制可以促進(jìn)員工科學(xué)地安排自己的工作與業(yè)余生活，是一種較好的激勵措施。所以客房部的管理者如能尊重員工的人格，尊重他們的情感、興趣、愛好及其勞動成果等，必然能夠贏得他們的大力支持。作為管理者對于員工的抱怨不要急于下結(jié)論，要仔細(xì)傾聽員工的陳述。信任是一種最高的獎賞，也是人與人之間建立情感的基礎(chǔ)。(3)適當(dāng)時員工進(jìn)行授權(quán)：信任是授權(quán)的前提，“以人為本”的管理．倡導(dǎo)的是一種信任員工的文化氛圍，適當(dāng)對員工授權(quán)體現(xiàn)了人性化管理的思想。客房的管理者應(yīng)認(rèn)識到民主化管理的重要性，積極吸收員工參與部門的管理。通過建設(shè)富有人情味的酒店，會使客房員工關(guān)心熱愛自己的工作，使員工具有歸屬感。積極的情感會使人青春煥發(fā)，朝氣蓬勃，有較強(qiáng)的工作能力和勞動效率；反之則使人行動遲緩，萎靡不振，工作狀態(tài)大為下降。情感需求是員工最基本的心理需要，管理者對員工的情感投入，不僅可以增強(qiáng)員工與酒店之間感情上的聯(lián)系．而且還能使員工產(chǎn)生較為持久的內(nèi)聚效應(yīng)與強(qiáng)大的工作積極性。（一）經(jīng)過這兩個月的鍛煉，我深刻體會了該怎樣去對客房進(jìn)行人性化的管理(1)對員工實施情感化管理：客房的員工擁有最佳的心態(tài)，才會真誠、熱情的為客人服務(wù)，從而保證客房服務(wù)質(zhì)量。善待員工才能善待客人，有快樂的員工才會有快樂的客人，員工滿意度提高了，對客服務(wù)質(zhì)量自然提高，員工對客人的熱情換來的是顧客對酒