家電商場用心服務(wù)演講稿-免費閱讀
【正文】 從某種意義上講，服務(wù)等于共贏。我們有一艘船,旗號叫做永明，市場是這艘船的海洋，合作人是這艘船的引擎，而我們，則是這艘船的船員。而是始終把公司的服務(wù)理念作為自身的工作準則，把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和知識水平。用心服務(wù)是一個企業(yè)邁向成熟的標志，還是一個企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施，更是一個企業(yè)提高自身競爭力的關(guān)鍵。在平時的工作中，我們難免會遇到客戶對我們的不理解、對我們抱怨，但我們合行員工卻用自己的心血、汗水和智慧實踐著“用心服務(wù)”這簡單的四個字?？粗@樣一幅困窘悲涼的無奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隱隱刺痛。我堅信，只要我們用心去服務(wù)，我們的企業(yè)會更大、更強，更精。聽完此事，我了解到顧客心情，馬上與售后講述此事，售后同意立刻派老師趕往顧客家。我們每天的重點工作就是接聽顧客來電，處理顧客來電中的咨詢、求援、抱怨，電話回訪等等。我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè)，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”。如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。我記得有過這么一句話，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡單地八個字，應(yīng)是我們每一個xx家電的操守準則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業(yè)績得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌！謝謝大家！第三篇：商場播音員用心服務(wù)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：大家好！我今天演講的題目是：《微笑面對用心服務(wù)》。因為我知道，對顧客而言，我的言行就是代表著企業(yè)的形象和服務(wù)品質(zhì)。只有用心，我們才能站在顧客的立場和角度去考慮問題；只有用心，我們才能關(guān)注和理解顧客的個性化需求，也只有用心，我們才能做到超越顧客的欲望，做我們應(yīng)該做顧客之所想的事情。老人那雙長滿老繭枯枝一般的雙手，緊緊地抱著一個黑色塑料口袋，淚眼婆娑地說：“同志啊，我辛苦一輩子的錢都毀啦，毀啦……”看到老人泣不成聲，大堂經(jīng)理趕緊給老人倒了一杯水，安撫他說：“大爺，別著急，有什么事慢慢說，我們一定會幫你的”。我們常說，顧客是上帝。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。不要把服務(wù)想的很遠很飄
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