【正文】 適合于對書信來往文書進行分類的信息分類法是按對象分類 收文處理的第一個環(huán)節(jié)是簽收 所謂修養(yǎng)，是指個人在政治、思想、道德和知識技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉和培養(yǎng)所達到的高尚的品質(zhì)和正確的待人處事的態(tài)度?！懊貢蓖處煛⒙蓭?、護士計劃是管理的首要職能，在各等一樣是一種職業(yè)的稱呼，在個管理職能中占有領先地位。物質(zhì)環(huán)境把秘書分為文字秘書、機要秘首屆“全國秘書長、辦公廳主書、事務秘書是按工種分類 任座談會”提出的“四個轉(zhuǎn)變”辦公自動化的發(fā)源地是美國 強調(diào)了秘書部門的參謀作用 包括遺傳信息等在內(nèi)的生物信受到權力地位，角色分工限制息屬于非社會信息。辦文、辦事、辦會通常不愿冒風險，做任何事情秘書授權協(xié)調(diào)處理一般事務應:都力求穩(wěn)妥，經(jīng)過反復論證，積極主動，大膽負責 做好各種計劃之后再才開始實秘書所在組織內(nèi)部影響秘書、施，確保萬無一失的領導屬于:秘書工作的各種條件、因素的安全保守型領導人總和叫做:秘書組織內(nèi)部環(huán)境 為領導服務是商務秘書第一位秘書同領導在角色地位上是:的基本職能。最后我要特別感謝的是我身邊的同學和朋友們，是他們在我困難的時候，熱心真誠地幫助我、鼓勵我。當然在所有的素質(zhì)中，最重要是善于學習。這種學習能力具有以下特點：一是強調(diào)自主學習；二是強調(diào)持久的、終身的學習；三是強調(diào)“工作學習化，學習工作化”；四是強調(diào)“雙環(huán)學習”；五是強調(diào)學會學習；六是強調(diào)學后有新行為；七是強調(diào)組織學習。開發(fā)秘書軟件提高工作效率，使秘書有更多時間能考慮一些重大問題，為單位的建設發(fā)展提高有益意見和建議。這樣既可提高水平，又能熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術，可謂簡便、實用、省時。秘書既強調(diào)個人素質(zhì)，更重要的要有團隊意識。深化認識，從思想上適應。市場經(jīng)濟的競爭性迫使秘書隊伍不斷更新。企事業(yè)單位將出現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)濟、文化等活動，這就從地域上突破了“劃地為牢”的小圈子。特定的地位決定了工作中心然要涉及政治、經(jīng)濟、文化等方面內(nèi)容，并通過秘書部門的傳遞和督促，將領導的影響力全方位地滲透到各個環(huán)節(jié)，使各方面的積極性得以發(fā)揮，工作得以順利上展開。緒論商務秘書的素質(zhì)培養(yǎng)加強領導：幫助提高秘書人員的素質(zhì)，也是領導者的責任，為此，一是要做好思想政治工作，二是要注意對秘書工作進行具體的業(yè)務指導，三是要注意發(fā)揚民主，重視吸收、轉(zhuǎn)化秘書工作的成果。只有競爭與合作并重的組織氛圍，才最有利于各類人才的成長。信息獲取、經(jīng)濟運作、科學研究以至生活質(zhì)量的提高都離不開與他人的交往。商務秘書要加工處理各種商務信息，要對商務數(shù)據(jù)進行迅速處理為領導提供幫助。作為商貿(mào)企業(yè)領導的助手和參謀，商務秘書往往受到上司的信任、重視、甚至偏愛，但商務秘書仍要守配角的角色規(guī)范。在商務秘書活動中，由于社會習慣勢力的影響和部分秘書人員自身的原因，往往出現(xiàn)以下兩種角色差距：一是單向服從，事事被動，上司撥一撥動一動，不撥就不動，工作不到位；二是反客為主，主動過當，越權超位，儼然以“二老板”自居。本文集中通過對商務秘書的涵義、主要職能與素質(zhì)要求等方面的探討和分析，從而得出如何合理、準確地處理商務秘書的日常工作,認識相關的秘書職業(yè)要求等,來有效地適應現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢。參照制度附后：庫房管理制度；領取鑰匙合格證制度； 商品車加油制度； 車輛報修制度； 公務車使用制度； 提車程序及制度； 分期購車流程。三、文秘工作：?！?每日查車：每日將出入庫車輛輸入電腦，并及時辦理出入庫，保證車源充足；每日按時查車，保證庫存車輛的完好無損。二、庫房工作：：協(xié)調(diào)銷售經(jīng)理組織人員提車，并辦理相應提車手續(xù)。，收回經(jīng)理批準單第一聯(lián)，月底到售后領取裝飾結算單。★ 工作完成情況將納入年終考核經(jīng)理簽字：崗位人員簽字：第二篇：商務秘書緒論商務秘書的素質(zhì)培養(yǎng)目錄摘要 ?????????????????????????????????2緒論商務秘書的素質(zhì)培養(yǎng)摘 要：隨社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，商務秘書在適應體制轉(zhuǎn)軌過程中，以積極態(tài)勢快速跟進，使秘書工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變，為秘書工作開辟了一個新的天地。緒論商務秘書的素質(zhì)培養(yǎng)與商務領導的關系格外親近，因而商貿(mào)公司的老板對商務秘書的招聘非常慎重，往往選用最值得信賴并能充分信任商務秘書工作的人。這是必須克服的。并以自己得體的言談舉止營造寬松的商業(yè)活動氛圍，以自己的忠誠、寬容與同事和睦相處。這要求商務秘書能熟練應用各種工具、方法提高處理信息能力。學會合作也是商務秘書的一項重要能力素質(zhì)。因為，競爭意味著優(yōu)勝劣汰，這是工作動力的外在壓力之源，但是，組織的本質(zhì)是人的合作系統(tǒng)，如果只講競爭，不講合作，競爭就會變成內(nèi)耗式的爭斗。緒論商務秘書的素質(zhì)培養(yǎng)書部門的職能，從高層次上去服務改革、建設和發(fā)展，從根本上把握方向。強化服務的高質(zhì)量。地域的擴大，既開闊了秘書工作視緒論商務秘書的素質(zhì)培養(yǎng)野，也使秘書與社會接觸的范圍日益擴大，交流的渠道增多，各種影響的程度加劇。競爭性原則是市場經(jīng)濟的顯著特點。秘書除增強工作的責任感、自豪感外，更多的是接受新事物，突破固有的思想障礙和思維模式，從觀念上大膽創(chuàng)新?？恳弧⒍€人包打天下的時代已經(jīng)不復返，必須靠一支有敬業(yè)和協(xié)調(diào)能力強的隊伍才能成功。三是建立黨政秘書動態(tài)管理機制。二是建成網(wǎng)上秘書。商務秘書要對各種巨大變革的突發(fā)事件具有應變能力，以適應商業(yè)環(huán)境的多變性。培養(yǎng)敏銳的觀察能力，溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學習得來的。一段行程的結束意味著一個新的旅程的開始：謹以此文，告別我即將離去的大學生活，新的征程，我已揚帆！第三篇：自考_商務秘書第一章 緒論一．商務秘書學,是一門專業(yè)秘書學,它所探討的是商務秘書活動的基本規(guī)律,．商務,這一概念的含義也十分廣泛,它不單純是指商業(yè),而是包括工業(yè)企業(yè),農(nóng)業(yè)企業(yè),商業(yè),．商務秘書是在市場經(jīng)濟條件下興起的一種社會職業(yè),他們具有熟練的行政管理與文字處理技能,以投資經(jīng)營者和商務管理者為服務對象,主要從事行政辦公事務性工作和決策輔助性工作,有時,．時至今日,人們?nèi)匀粚⒔?jīng)營商業(yè)稱作“陶朱事業(yè),端木生涯”,其中“陶朱”是指范 ,“端木”是指子貢.“陶朱事業(yè),端木生涯”．西漢以前“秘書”一詞用以指物:東漢以后, “秘書”一詞才演變成一種官職,用以指人；曹魏時期“秘書”．1912年1月,中央政府中正式使用“秘書” ．商務秘書要成為一種獨立的社會職業(yè),組成有一定影響的社會集團,必須具備兩個前提條件:一是市場經(jīng)濟的發(fā)展,．商務秘書工作,是輔助企業(yè)領導中樞和為領導者綜合情況,傳遞信息,提供預案,輔助決策,管理事務,協(xié)調(diào)關系,商務秘書工作主要是參與運營,輔助決策。從屬關系我國黨政領導的專職秘書屬于秘書協(xié)調(diào)工作主要是:無人專公務秘書管事情的協(xié)調(diào)下面哪一環(huán)節(jié)意味著談判的正秘書學的特定研究對象是秘書式開始開局導入工作，它要研究秘書工作所特一般情況下，商務秘書面對領有的矛盾及其規(guī)律性。的交往是公務交往保密工作的封閉性是由秘密的衛(wèi)生局接待工商局副局長的主本質(zhì)屬性決定的。授權范圍內(nèi)，為領導提供輔助處理是商務秘書協(xié)調(diào)工作程序性、事務性和決策性服務的專中的最后一個環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)的結業(yè)人員。秘書進行領導關系協(xié)調(diào)時，注意事項和要求為:維護領導成員的威信和形象屬于秘書知識結構的中間層次是領導科學與管理科學 最早設置尚書省的朝代是漢代下面那些是商務秘書的工作內(nèi)容:協(xié)調(diào)工作,調(diào)研工作,信訪工作,保密工作,下面屬于會議管理文書的是:議事規(guī)則,會議證件, 新時期的商務秘書應具備哪些素質(zhì):知識素質(zhì),健康素質(zhì),政治素質(zhì),心理素質(zhì),信息的存儲形式有:縮微膠片,移動硬盤,光盤,文書, 商務秘書職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑主要有:接受教育,工作實踐, 信息所具有的主要特征是:普遍性,可載性 ,傳遞性 , 信息以及信息處理工作的特點決定了商務秘書信息處理工作的基本要求必須:準確,及時,適用,選擇信息時的衡量標準是:完整情況,目的需求,準確程度, 一般來講，對商務秘書采取的教育方式主要有:督促,談話,開會,一般情況，把商務秘書分為:初級商務秘書,商務秘書, 以下屬于商務秘書的工作內(nèi)容的是:辦理會務,攥擬與辦理商務文書,保密工作,調(diào)查研究, 以下屬于主觀障礙的是:上級和下級之間相互不信任,地位身份的差異,以心理傾向性為標準的談判可分為:常規(guī)式,利導式,沖激式,迂回式,有效溝通的原則有:可信賴性,一致性,明確性,持續(xù)性, 語言溝通可以細分為口頭溝通,書面溝通, 形式造成偏差有多方原因，主要原因有:計劃內(nèi)容不切實際,執(zhí)行中出現(xiàn)了新情況,組織指揮不得力,“二十字基本道德規(guī)范”為愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強和:敬業(yè)奉獻 把自己置身于對方的立場來思考稱為:換位思考處理沖突最為有效的方式是:商討催辦是秘書部門對必須辦理答復的文件，根據(jù)承辦時限及時對文件承辦的情況進行督促檢查，避免出現(xiàn)公文積壓、辦事拖拉的現(xiàn)象當對方出價解釋清楚，又成交心切，而己方手中比價材料豐富時，應采用逐項回價回價方式根據(jù)工作的實際情況，商務秘書向負責該項工作的對口領導請示匯報根據(jù)秘書的職務名稱劃分，秘書可以分為初級秘書、中級秘書、高級秘書下面不屬于商務秘書的職業(yè)道會前檢查除了由領導人聽大會德修養(yǎng)的是:工作能力強 籌備處各組匯報的形式外還有現(xiàn)代會議最基本的作用是:溝現(xiàn)場檢查通信息記賬憑證會計核算形式是最基選擇談判對象時應該:尋找己本的一種會計核算形式方目標與對方條件的最佳結合介紹信是用來介紹被派遣人員點的姓名、年齡、身份和接洽事以下不屬于客觀障礙的是:地項等情況的一種專用書信。商務秘書在進行信息處理工作中，要緊密圍繞領導組織的工作需要進行。集、調(diào)查研究、草擬文稿等均“美酒飲到微醉后，好花看到屬于鋪墊性工作半開時”體現(xiàn)了贊美領導人時秘書在秘書工作中的特殊記憶應注意恰到好處要求是敏捷與正確表面撤兵策略屬于商務談判的積極防范是保密工作的著眼點哪種策略:時間策略和立足點。通才型人才“準確、迅速、保密”是周恩秘書環(huán)境包括秘書的職能環(huán)來同志在革命戰(zhàn)爭年代對機要境、人際關系環(huán)境和秘書的:工作提出的要求。談判團的構成應根據(jù)談判的類型和內(nèi)容來確定，一般談判團由３～５人組成，有主要負責人,主談判人,專業(yè)技術人,法律人員和其他人員等以下不屬于主觀障礙的是:信息的發(fā)送者和接收者的所處的社會文化背景不同,雙方知識、經(jīng)驗水平的差異,媒介工具不靈,以下哪些征兆可以幫助我們識別沖突:組織內(nèi)氣氛緊張，士氣低下,總有人發(fā)表消極、惡劣的言論,出現(xiàn)大量工作無人負責并相互推諉的現(xiàn)象,以下屬于商務秘書督查工作的任務的有:下級請示的辦理,各級領導者交辦的事情和一些其他任務,基層要求上級組織幫助解決問題的辦理,承擔報刊會效益和新聞單位對本組織工作的批秘書職業(yè)的服務體現(xiàn)了全面綜評和建議的辦理,合性按談判的內(nèi)容可以將商務談判秘術當自身利益侵