【正文】 （二）推進全域通辦，提升服務效能。按照要求優(yōu)化政務服務流程，取消了出具不合理的證明和蓋章環(huán)節(jié)，設立舉報電話xxxxxxxx，完善熱線投訴機制，切實解決反映的的問題。建立健全首問責任制、限時辦結制、一次性告知制、責任追究制、投訴處理制等一系列制度，在鎮(zhèn)便民服務中心顯眼處擺放辦事指南，方便用戶咨詢，定期培訓服務人員，切實規(guī)范人員服務行為，同時按要求落實延時服務制度開展延時服務，提供電話預約服務，按時報送“延時服務”資料。切實做好行政審批服務工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應成立了 “一把手”為組長的政務公開和政務服務工作領導小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務公開和政務服務工作的順利開展提供了強有力的組織保障。將我局涉及的行政審批事項及審批工作流程、辦公場地等在局域網(wǎng)站進行了公開。（一）建立和完善政務公開工作機制，將行政“一把手”作為政務公開的第一責任人，分管領導為直接責任人，相關股室負責人為具體責任人，責任層層落實。三是積極探索政務服務平臺前移工作。2017年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）便民服務中心累計收件55556件次，辦件54975件次，辦結率99%。根據(jù)辦事群眾需求，不斷完善各項便民服務設施，優(yōu)化辦事環(huán)境。（二）扎實做好本職工作，服務全區(qū)經(jīng)濟社會建設“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作。為解決人員問題，我區(qū)以購買社會服務的方式對外招聘了6名工作人員，2017年12月底正式上崗并接受業(yè)務培訓，隨即開展工作。牛牛文庫 海量資料分享領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。節(jié)會期間共發(fā)放《縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝牛牛文庫 海量資料分享連片竹林的意向。云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元。牛牛文庫 海量資料分享11月政務服務中心工作總結政務服務工作總結（4）| 返回目錄一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件。(六)開展行政審批清理，促進行政審批規(guī)范化今年年初，我縣以柳城政辦〔XX〕5號文件的形式下發(fā)了《關于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象。一是加強巡查管理。從今年611月份，%，%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。月均辦結1063件，月均辦結件數(shù)與去年同期相比增加987件。配合做好南康河二級電站建設的協(xié)調工作。政務服牛牛文庫 海量資料分享務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。老地古林場計劃投資1000萬元?，F(xiàn)將政務服務中心一年來的工作總結如下：一、招商引資工作政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元。(二)工作要點以學習實踐科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，進一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，破解招商引資難題。單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農(nóng)村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。牛牛文庫 海量資料分享統(tǒng)一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調研。自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元。第一篇：政務服務工作總結4篇政務服務工作總結4篇一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。節(jié)會期間共發(fā)放《縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。高度重視投資，以引進項目為中心，注重以人為本，堅持把發(fā)展落實到項目上，以服務企業(yè)為重點。東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元。云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元。三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度牛牛文庫 海量資料分享按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會，制定相應規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。強化服務，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。二、主要工作措施(一)進一步優(yōu)化服務環(huán)境，大力推進硬件標準化建設繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質高效的政務環(huán)境。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能。四是細化工作，“菜單式”推進。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。11月份，根據(jù)全區(qū)行政審批事項標準化、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于印發(fā)行政審批項目清理結果的通知》(桂政發(fā)〔XX〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項目錄與區(qū)、市保持一致，逐步實現(xiàn)審批事項規(guī)范化。農(nóng)機窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，方便了群眾，獲區(qū)、市農(nóng)機局領導首肯。現(xiàn)將政務服務中心一年來的工作總結一、招商引資工作政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元。老地古林場計劃投資1000萬元。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。按照計劃，在請示市行管委領導同意后，我們將很快將這6名工作人員派往市行管委相應窗口跟班學習，在實踐中鍛煉。繼續(xù)完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)，通過整合資源，橫向貫通政府門戶網(wǎng)、政務服務網(wǎng)和社區(qū)綜合數(shù)字化服務平臺等系統(tǒng)，進一步拓寬服務渠道，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，為群眾提供更加便捷的網(wǎng)絡政務服務模式。繼續(xù)完善各項中心管理規(guī)章制度，做到用制度管人，在加強窗口日常管理的同時，定期組織窗口工作人員開展一系