【正文】 工商企業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代終端建設(shè)為契機(jī)，以終端市場(chǎng)為基點(diǎn)，開(kāi)展有計(jì)劃的分工，有目的的協(xié)作，充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)。二要從發(fā)揮終端功能的角度來(lái)推動(dòng)內(nèi)部管理升級(jí)，建立面向客戶(hù)、面向市場(chǎng)、面向品牌的高效業(yè)務(wù)流程，流程驅(qū)動(dòng)，在公司上下形成?前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，全員最終為客戶(hù)服務(wù)?的運(yùn)作機(jī)制，提升企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)能力。一要確立客戶(hù)經(jīng)理的核心崗位地位，有效運(yùn)用?135?工作法，把客戶(hù)經(jīng)理從繁瑣的工作中解脫過(guò)來(lái)，使他們?cè)诮K端建設(shè)中準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，發(fā)揮好應(yīng)有的作用。建設(shè)功能終端，煙酒店的比重要掌握好，不要搞得太多，不是禁止，但要適度控制?，F(xiàn)代終端建設(shè)，必須堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范原則。首先要正確定位，不能把終端變成客戶(hù)經(jīng)理的下屬，客戶(hù)是自主經(jīng)營(yíng)的單位，有品牌選擇權(quán)。更進(jìn)一步說(shuō)，如果終端信息化的東西多一點(diǎn)、使用的水平高一點(diǎn)，客戶(hù)就會(huì)自覺(jué)地往現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)延伸，各項(xiàng)功能的發(fā)揮就會(huì)更好。柳州通過(guò)終端建設(shè)在全市功能客戶(hù)中開(kāi)發(fā)了卷煙陳列面積約3650㎡（㎡），重點(diǎn)品牌廣告投放面積3832㎡（㎡），引入終端廣告機(jī)150臺(tái)，營(yíng)造終端情景，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的體驗(yàn)。因此，現(xiàn)代終端建設(shè)的主線(xiàn)是培育品牌，發(fā)揮終端品牌培育功能，支撐?532??461?知名品牌發(fā)展。服務(wù)終端是行業(yè)長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，不能為了發(fā)揮終端功能作用，把服務(wù)終端這個(gè)宗旨丟掉，這個(gè)是?本?。所謂功能終端，是指誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)、具有一定經(jīng)營(yíng)能力和條件，并具備品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)體驗(yàn)四項(xiàng)主要功能的持證 卷煙零售客戶(hù)，是推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)、滿(mǎn)足消費(fèi)者服務(wù)需求的一種新型終端模式。規(guī)劃先行，系統(tǒng)推進(jìn)。（一）深化推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)的認(rèn)識(shí)在武夷山研討會(huì)上，我提出了?六看?，從行業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)體系、品牌培育、客我關(guān)系、工商協(xié)同、零售終端六個(gè)角度看終端，其目的是解決對(duì)終端的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。在大多數(shù)地區(qū)，卷煙經(jīng)營(yíng)是終端客戶(hù)的主要生活來(lái)源和致富奔小康的主要通路，建設(shè)現(xiàn)代終端是行業(yè)構(gòu)建和諧煙草、參與和諧社會(huì)建設(shè)的必然要求與重要途徑。構(gòu)建工商零一體共同面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系，是行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的大方向、大課題。柳州自2005年以來(lái)全市保持了貨源分配零投訴記錄，這點(diǎn)很不簡(jiǎn)單，切實(shí)保障了客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)利益；在現(xiàn)代終端建設(shè)中通過(guò)開(kāi)發(fā)終端資源，發(fā)揮終端功能，進(jìn)一步提升了客戶(hù)價(jià)值，較好地實(shí)現(xiàn)了客我互利。如果說(shuō)蘭州網(wǎng)建會(huì)推廣?135?工作法，解決了營(yíng)銷(xiāo)人員的自主操作、自我管理和自覺(jué)提升問(wèn)題，那么這次會(huì)議主要是有效探索了零售客戶(hù)的自覺(jué)提升、自主管理、自我發(fā)展問(wèn)題。大道至簡(jiǎn)，?三自?是從客戶(hù)角度對(duì)現(xiàn)代終端特點(diǎn)的 高度概括，是?以人為本、以客為本?理念的具體體現(xiàn)，平等定位了客我關(guān)系，突出了終端的主體地位，注重發(fā)揮客戶(hù)的自主性、自覺(jué)性。所謂現(xiàn)代性，體現(xiàn)在信息化手段上，體現(xiàn)在客我關(guān)系不斷演化、融合上。%左右的水平，客戶(hù)利益得到了明顯的保障，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到了較高水平。總之，?終端?貫穿營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建發(fā)展的始終，網(wǎng)建發(fā)展必需破解?現(xiàn)代終端建設(shè)?的命題。企業(yè)最寶貴的資源就是客戶(hù)資源，營(yíng)銷(xiāo)的首要問(wèn)題就是客我關(guān)系。在全國(guó)統(tǒng)一的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建成后，在實(shí)施了工商協(xié)同、訂單供貨、營(yíng)銷(xiāo)模式升級(jí)等一系列打通卷煙供應(yīng)鏈的改革后，我們開(kāi)始探索真正把零售客戶(hù)納入網(wǎng)絡(luò)范疇，從網(wǎng)絡(luò)整體上探索終端建設(shè)，努力形成涵蓋500萬(wàn)客戶(hù)的大網(wǎng)絡(luò)。與以往歷次會(huì)議相比，這次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以現(xiàn)代終端建設(shè)為主題，將會(huì)議的?現(xiàn)場(chǎng)?前移到零售終端，零售客戶(hù)也積極參與進(jìn)來(lái)，工商零代表三方互動(dòng)，生動(dòng)演示了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上互動(dòng)，直觀展示了工商零共同面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系。在信息建設(shè)方面，明確兩名微機(jī)員對(duì)微機(jī)進(jìn)行管理，做到全年帳、卡、表與微機(jī)完全一致，網(wǎng)絡(luò)工作開(kāi)展正常。同志們，開(kāi)展“掛、包、幫”活動(dòng)是省委、省政府著眼于推進(jìn)“兩個(gè)加快”、扶貧攻堅(jiān)、促進(jìn)和諧、加強(qiáng)黨的作風(fēng)和基層組織建設(shè)的一項(xiàng)重大決策部署，我們要高度重視，整合資源，凝聚力量，調(diào)動(dòng)廣大人民群眾的積極性，發(fā)揚(yáng)老區(qū)人民艱苦奮斗、自力更生的精神，以此次活動(dòng)為契機(jī)，追趕跨越，加快三星發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)人民共同富裕！第四篇：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)講話(huà)簡(jiǎn)介我鎮(zhèn)現(xiàn)有人口38504人，已婚育齡婦女 7767人，多年來(lái)，始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以計(jì)生政策法規(guī)為準(zhǔn)繩，實(shí)現(xiàn)了低生育水平，計(jì)劃生育率和性別比穩(wěn)控在合理范圍內(nèi)。三、抓住重點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)當(dāng)前，我們的農(nóng)村還很困難，需要解決的問(wèn)題還很多，在這眾多的問(wèn)題中，我們不可能把所有的問(wèn)題一下子全解決好，要從群眾最需要的、最迫切的事下手，我認(rèn)為當(dāng)前的重點(diǎn)就是要加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和幫扶貧困戶(hù)，先從這兩個(gè)方面入手，在全區(qū)構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的大背景下，加快道路建設(shè)，“要想富，先修路”；以“全域灌溉”為理念，加快水利設(shè)施建設(shè)，徹底打破“靠天吃飯”的格局。這些都說(shuō)明我們?nèi)堑母刹孔隽藢?shí)事，三星的人民勤勞肯干。當(dāng)前正是造林綠化的大好時(shí)節(jié)，希望大家搶抓機(jī)遇，迅速行動(dòng)，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，再掀造林綠化高潮，打一場(chǎng)植樹(shù)造林攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保3月20日前全部完成造林任務(wù)。因此希望各級(jí)干部特別是林業(yè)戰(zhàn)線(xiàn)的干部職工，一定要以高度的責(zé)任感和使命感，切實(shí)履行建設(shè)林業(yè)生態(tài)縣的職責(zé)，共同為林業(yè)生態(tài)縣建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。一是領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)。要嚴(yán)把整地、用苗、栽植、澆水、管護(hù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，真正做到整地不合格不栽植，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的苗木堅(jiān)決不用，栽植不合格不予驗(yàn)收?？h林業(yè)部門(mén)要積極做好林業(yè)生態(tài)建設(shè)工作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查工作?？陀^的分析，造成植樹(shù)進(jìn)展緩慢確實(shí)有前段時(shí)期全縣上下全力以赴抗旱澆麥的原因，但更主要的還是主觀能動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮。三是造林機(jī)制亟待創(chuàng)新。會(huì)前，我們一起參觀了西陵寺、匡城、孫聚寨、白廟、周堂、尤吉屯、城郊的林業(yè)生態(tài)建設(shè)情況，這幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，成效顯著。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)同志，還沒(méi)有把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣委、縣政府要求上來(lái)，工作積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，存在等待觀望、猶 1豫不決的心理，行動(dòng)遲緩，工作滯后，以致延誤了工作進(jìn)度。二、任務(wù)要再明確今年。省、市政府逐級(jí)把林業(yè)生態(tài)建設(shè)納入了年度責(zé)任目標(biāo)考核體系，縣政府也要與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了林業(yè)生態(tài)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。林業(yè)生態(tài)建設(shè)不光是栽樹(shù)，更要在新一輪造林綠化中，確保我們的生態(tài)再上新臺(tái)階。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在落實(shí)管護(hù)上多想辦法，要運(yùn)用“責(zé)、權(quán)、利”機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，確保造林成果，絕對(duì)不能再出現(xiàn)“年年栽樹(shù)不見(jiàn)樹(shù)，年年造林不成林”的現(xiàn)象。林業(yè)生態(tài)建設(shè)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)干部和社會(huì)各界的廣泛參與。三是實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，加大查處力度，真正做到毀壞一起，查處一起，教育一片，震懾一方。在部署下一步工作時(shí)，張生偉強(qiáng)調(diào)，要圍繞企業(yè)，做好“圍村”、“圍城”、“圍廠”、”“圍礦”的綠化工作；相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好新峪、新青、新、舊310國(guó)道等重點(diǎn)路段的廊道綠化工作；要積極探索生態(tài)效益與經(jīng)濟(jì)效益均衡發(fā)展的模式，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)林、成材林的建設(shè)，為百姓打造“綠色銀行”、“生態(tài)銀行”、“旅游銀行”。二、深入調(diào)查、完善規(guī)劃開(kāi)展此項(xiàng)工作，必須要有詳實(shí)的規(guī)劃，規(guī)劃的關(guān)鍵是要1管用，一個(gè)好的規(guī)劃意味著幫扶活動(dòng)是否能真正落到實(shí)處。這就要求我們的干部，特別是基層干部，要做好宣傳、教育、引導(dǎo)工作，宣傳我們開(kāi)展活動(dòng)目的，我們的惠農(nóng)幫扶政策；教育他們要有艱苦奮斗的作風(fēng)和精神，改變等靠要的依賴(lài)思想；引導(dǎo)他們自力更生，靠自己的雙手去實(shí)現(xiàn)富裕。我們的技術(shù)服務(wù)站共占房10間共有技術(shù)人員9名，其中主治醫(yī)師1名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師4名，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師2名為了更好的為育齡群眾服務(wù)，今年先后投資7萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)乳腺檢查儀、離心機(jī)、顯微鏡、電視機(jī)、VCD機(jī)、桌椅辦公用品等。第五篇：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)講話(huà)在2011年全國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上的講話(huà)何澤華（2011年10月27日）同志們：這次會(huì)議是在行業(yè)認(rèn)真貫徹全國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)局長(zhǎng)、公司總經(jīng)理座談會(huì)精神，扎實(shí)推動(dòng)?卷煙上水平?的形勢(shì)下召開(kāi)的。行業(yè)始終高度重視終端建設(shè)，多年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從未離開(kāi)過(guò)零售終端這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行。另一方面，近些年來(lái)，我國(guó)商品流通領(lǐng)域發(fā)生了深刻變化，終端業(yè)態(tài)不斷豐富，終端數(shù)量快速發(fā)展，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，終端的重要性更加凸顯，被形容為?上帝之手?，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也使終端自身發(fā)展需求日益旺盛。因此，我們要站在行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度去認(rèn)識(shí)，深化客我關(guān)系。難能可貴