【正文】 七、大力加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)，建立警民雙向互動機(jī)制要大力加強(qiáng)以保持與人民群眾血肉聯(lián)系為核心的警察公共關(guān)系建設(shè)，努力在警察與人民群眾之間架起一座彼此溝通、相互理解的橋梁。五、狠抓治安穩(wěn)控，不斷增強(qiáng)人民群眾安全感要針對當(dāng)?shù)刂伟矊?shí)際，大力開展社會治安整治，圍繞群眾反映強(qiáng)烈的治安亂點(diǎn)和“兩搶一盜”犯罪高發(fā)的情況，加強(qiáng)治安防范力量和防范工作，開展重點(diǎn)防控打擊，集中偵破一批影響較大的案件。巡特警大隊(duì)要重點(diǎn)強(qiáng)化分片分段24小時街面巡邏，及時接受報警求助，文明出警，熱情服務(wù)。因此，我們要充分認(rèn)識到在和諧警民關(guān)系建設(shè)中公安民警的主動性地位，不能等待群眾覺悟的提高，不能等待政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，不能等待人民群眾來交流。加大消防部隊(duì)先進(jìn)典型的宣傳力度，調(diào)動一切積極因素，協(xié)調(diào)各級新聞媒體，利用多種形式，唱響當(dāng)代消防主旋律，弘揚(yáng)忠誠可靠、赴湯蹈火、服務(wù)人民的新時期公安消防精神，展示消防部隊(duì)愛民親民、敬業(yè)奉獻(xiàn)、文明可親的光輝形象，打造更多的構(gòu)建和諧警民關(guān)系的新亮點(diǎn)。二要最大限度地傾聽群眾訴求。只要盡我們最大的努力去做，老百姓對消防工作的認(rèn)同感、滿意度一定會不斷提升。一要讓群眾對消防工作滿意、對消防官兵信任，就要主動把執(zhí)法工作置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下，把評判權(quán)交給人民群眾，最大限度地擴(kuò)大和落實(shí)警務(wù)公開，最大限度地實(shí)現(xiàn)透明執(zhí)法，以透明公正贏得公信。一要從小做起，貼近群眾。二是隨著我國民主法治建設(shè)的逐步深入，廣大人民群眾的法律意識、權(quán)利意識日益增強(qiáng)，對消防執(zhí)法能力、執(zhí)法水平提出了更高的要求。實(shí)踐證明，警民關(guān)系越融洽的地方，消防工作也越好開展，消防安全形勢也越穩(wěn)定。（一）構(gòu)建和諧警民關(guān)系是為人民服務(wù)宗旨思想的具體體現(xiàn)。邀請公眾評公安，不斷拓寬群眾監(jiān)督的渠道。要規(guī)范執(zhí)法程序，深入推進(jìn)網(wǎng)上辦案，實(shí)行辦案程序網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，開展“說理執(zhí)法”、“陽光執(zhí)法”。樹立調(diào)解優(yōu)先的理念，積極利用各級調(diào)解中心、警務(wù)室、調(diào)解室，充分發(fā)揮專職、協(xié)助、特邀調(diào)解隊(duì)伍的作用。二、抓好“四個載體”鞏固警民關(guān)系建設(shè)成果公安機(jī)關(guān)要緊緊圍繞“為民”這個重心和主題，不斷鞏固和擴(kuò)大和諧警民關(guān)系建設(shè)的成果。建立網(wǎng)上三支隊(duì)伍，通過建立輿情導(dǎo)控隊(duì)伍，及時收集掌握網(wǎng)民的情緒變化和實(shí)質(zhì)意圖；通過建立網(wǎng)評專兼職隊(duì)伍，掌握網(wǎng)民的言行舉止，了解其真實(shí)觀點(diǎn)和真實(shí)需求；通過建立輿論領(lǐng)袖隊(duì)伍，幫助網(wǎng)民多角度看問題，引導(dǎo)網(wǎng)民的需求方向。公安機(jī)關(guān)如何清醒分析當(dāng)前警民關(guān)系的現(xiàn)狀，深入剖析影響警民關(guān)系的因素，努力采取措施、全力打造和諧的警民關(guān)系？筆者認(rèn)為，用好四大平臺、抓住四個載體、拓寬三個渠道是構(gòu)建好和諧警民關(guān)系的三大有效途徑。走近群眾，共建和諧。加強(qiáng)與黨委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委、監(jiān)察、信訪等上級單位和部門的聯(lián)系溝通，增進(jìn)理解和支持。，營造和諧警民關(guān)系的良好氛圍。，提高民警群眾工作的能力。民生訴求未能得到及時解決，影響警民關(guān)系和諧的關(guān)鍵。為此，黨中央，提出在新時期新形勢下創(chuàng)建和諧社會，顯得尤為必要，而和諧警民關(guān)系作為和諧社會建設(shè)的重要組成部分，且創(chuàng)建和諧警民關(guān)系，與人民群眾存在直接聯(lián)系，必須立足于當(dāng)前，著眼于長遠(yuǎn)，深入推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)。工作方法不科學(xué)，執(zhí)法監(jiān)督不嚴(yán)。個別群眾將公共道德和守法義務(wù)拋之腦后，而把個人的感受和舒適度放在首位，遇到不符合自已意愿的情況，往往缺乏對事情的客觀認(rèn)識，容易導(dǎo)致警民雙方矛盾被放大。，夯實(shí)和諧建設(shè)的基礎(chǔ)。積極溝通與新聞媒體的關(guān)系，與新聞媒體建立建設(shè)性的合作伙伴關(guān)系，通過發(fā)布新聞、建立新聞專欄等形式，有計劃地正面宣傳人民警察隊(duì)伍建設(shè)，主動引導(dǎo)社會輿論，提高社會影響和社會聲譽(yù)。我所對開展 構(gòu)建和諧警民關(guān)系“三大”活動進(jìn)行了動員部署。目前，全所公安民警構(gòu)建和諧警民關(guān)系“三大”活動已轉(zhuǎn)入第二階段。警情研判時，要認(rèn)真分析研究，在群眾需求信息中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、把握趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策和回應(yīng)群眾需求提供依據(jù)。通過社會平臺了解掌握群眾需求。要重點(diǎn)管控，加大對酒后駕車的整治力度，加強(qiáng)警車規(guī)范化管理；結(jié)合社會消防安全“防火墻”工程，加大對消防隱患的排查整改；做好大型群眾性活動安全保衛(wèi)，嚴(yán)防因監(jiān)督不力、管理不當(dāng)發(fā)生傷害群眾的安全事故。要堅(jiān)持責(zé)任追究制，實(shí)行部門首長問責(zé)制和行政過錯責(zé)任追究制，做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償，不斷提高公安機(jī)關(guān)服務(wù)改善民生的能力。跳出公安識公安，不斷拓寬塑造公安良好形象的渠道。一、充分認(rèn)識構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要意義對消防部隊(duì)來說，警民關(guān)系是指在行使國家法律賦予消防部隊(duì)的職權(quán)和提供社會服務(wù)等各種防火、滅火和搶險救援活動中，與社會公眾形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系與人際關(guān)系。公安消防部隊(duì)要踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，就要牢固樹立人民群眾的主體地位意識，把維護(hù)和保障人民群眾的合法權(quán)益作為促進(jìn)社會和諧的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，制定方針政策、出臺重大舉措，要看群眾需要不需要、群眾滿意不滿意、群眾高興不高興，傾聽群眾的意見和建議，凡是群眾贊同的，我們認(rèn)真去做，凡是群眾提出意見的，我們就堅(jiān)決地改，以實(shí)際行動不斷滿足人民群眾新要求、新期待。在消防工作中踐行科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持以人為本，切實(shí)做到執(zhí)法為民，把維護(hù)人民群眾的根本利益作為消防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾滿意不滿意作為衡量消防工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，在理論上研究，在規(guī)律上探索，在實(shí)踐上創(chuàng)新，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，大力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。要著力解決消防官兵在思想、素質(zhì)、作風(fēng)方面存在不少亟待解決的問題，努力提高綜合素質(zhì)，切實(shí)杜絕一些單位存在的“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”和個別官兵冷漠、推諉、低效等態(tài)度和現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變少數(shù)群眾對消防部隊(duì)不信任、不支持，甚至不理解執(zhí)法活動的看法和行為，千方百計為群眾做好事、解難事、辦實(shí)事，爭做群眾的貼心人。群眾看消防，關(guān)鍵在我們能否為群眾提供最放心的消防安全環(huán)境，能否在群眾辦事時提供最高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能否在發(fā)生災(zāi)害時最及時的救民于水火，最大限度的挽回財產(chǎn)損失，能否在出現(xiàn)安全隱患時切實(shí)維護(hù)老百姓切身利益，這也是消防部隊(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧警民關(guān)系的直接體現(xiàn)。特別是“窗口”服務(wù)單位，要完善便民設(shè)施，備齊辦事告知單、警民聯(lián)系卡、筆墨紙張、茶水等設(shè)施，方便群眾辦事。馬克思說過，發(fā)表意見的自由是一切自由中最神圣的，因?yàn)樗且磺械幕A(chǔ)。在不影響公共消防安全和其他人合法權(quán)益的同時，切實(shí)解決涉及群眾切身利益的問題。按照“及時、主動、準(zhǔn)確、統(tǒng)籌”的要求，健全包括新聞發(fā)布制度、專線記者采訪制度、新聞紀(jì)律規(guī)范、新聞獎懲制度、報道